Cum să scrieți un e-mail de urmărire criminal după o demonstrație de produs (+ șablon gratuit)

Actualizat 30 octombrie 2022.

Unele lucruri nu se schimba niciodata.

Convingerea noastră că demo-urile fac (sau rupe) afacerea încă arde puternic. Dar acesta nu este singurul factor care poate juca un rol major în a determina clienții potențiali să semneze pe linia punctată.

Urmărirea după o demonstrație este la fel de importantă ca și acea demonstrație ucigașă.

Dar urmărirea este o artă care implică menținerea cumpărătorilor implicați printr-o comunicare constantă și asigurându-vă că nu vă uită de dvs. sau de valoarea care le-a atras atenția inițial. Și, în timp ce trimiterea unui e-mail rapid post-demo poate părea o problemă, obținerea corectă a e-mailului de urmărire demonstrativ necesită de fapt multă gândire și o atenție atentă.

Așadar, cum poți crea un e-mail demonstrativ de urmărire care convertește? În acest articol, vom trece peste câteva lucruri de făcut și de ce nu trebuie, care vor crește vertiginos rata de conversie a celui mai sensibil e-mail din acest proces.

{{toc}}

Ce este un e-mail de urmărire demonstrativă?

Pentru a spune simplu, un e-mail de urmărire demonstrativă este un e-mail pe care un reprezentant îl trimite unui client potențial căruia i-a prezentat un demo de produs. De obicei, va include un rezumat al celor discutate în timpul demonstrației și va ajuta la continuarea conversației post-demo.

În esență, reprezentanții trimit aceste e-mailuri pentru a aduce potențialele mai aproape de sfârșitul ciclului de vânzări.

Care este scopul e-mailului de urmărire după o demonstrație de produs?

E-mailul care vine după demonstrație este o piatră de hotar importantă în relația pe care o construiești cu prospectul tău. Scopul acestei urmăriri este pur și simplu de a trece la următoarea fază a procesului de vânzare.

Când scrieți un e-mail de urmărire demonstrativ, ar trebui să începeți mulțumindu-i potențialei pentru că și-a acordat timp pentru a asculta demonstrația.

Una dintre cele mai grave greșeli pe care le poți face în vânzări este „să nu fii atent la maniere”, spune Samantha McKenna, care este CEO și fondator al #samsales Consulting. Așadar, este întotdeauna o idee bună să începi e-mailul spunând cât de mult apreciezi timpul acordat de prospect.

Un e-mail de urmărire demonstrativă ar trebui apoi să reitereze punctele cheie din demonstrație. Cel mai bine este să menționați aceste concluzii și beneficii principale în partea de sus, astfel încât clienții potențiali să poată trece cu ușurință.

Mai mult, este important să arăți cât de mult ai înțeles nevoile și preocupările lor specifice, personalizând e-mailul cu subiectele discutate de cumpărătorul tău la apel! În cele din urmă, asigură-te că sună ca TU - nu copia ceea ce spun alții.

Este crucial să vă asigurați că clientul potențial vă vede că înțelegeți nevoile lor este crucial în vânzările SaaS. „Vânzările sunt personale”, a spus Adir Ben-Yehuda, VP de vânzări la Walnut. „Fiecare prospect este o persoană care, în esență, își caută propria soluție specifică pentru a-și rezolva propriile puncte de durere cât mai repede posibil. De aceea, în calitate de vânzători, este esențial să facem ca procesul de vânzare să se simtă cât mai individualizat și personalizat posibil.”

Trimiterea de e-mailuri ulterioare după o demonstrație poate fi o modalitate excelentă de a vă apropia cumpărătorii de un obiectiv reciproc avantajos. Așadar, ar trebui să includeți și un următor pas clar sau un îndemn la acțiune la sfârșitul acestuia.

Dar nu uita că scopul nu este doar pentru tine, ci și pentru a le satisface nevoile!

De ce este vital să trimiteți e-mailul de urmărire după o demonstrație

După toate probabilitățile, știți că 80% dintre oferte apar după cinci mesaje. Pentru a maximiza rata de succes, este necesară o strategie solidă de urmărire. Asa ca nu renunta dupa cateva nr.

Asigurați-vă că pregătiți mai mult de un e-mail de urmărire și aveți răbdare cu cei care nu răspund imediat. Totul face parte dintr-o strategie de vânzări de succes! Vă sugerăm să trimiteți un e-mail o dată la două zile sau săptămânal, după caz.

Este clar că e-mailurile de urmărire după eforturile întâlnirilor de afaceri dau rezultate foarte bune, dar totul începe cu e-mailul de urmărire după demonstrația produsului . Așa că nu vă fie teamă să încercați în continuare, chiar dacă cineva nu răspunde imediat, deoarece amintiți-vă: persistența dă roade.

Când să începeți să scrieți un e-mail demonstrativ de urmărire

Tocmai ai dat fundul și ai dat cel mai uimitor demo! Ura!

Și chiar dacă probabil că sunteți gata să vă ocupați după acea demonstrație ucigașă, acesta este cel mai bun moment pentru a începe să vă redactați e-mailul de urmărire.

De ce? Pentru că atunci când începeți să vă redactați e-mailul, veți dori să încercați să răspundeți la câteva întrebări. Și va fi mai ușor să răspunzi la aceste întrebări imediat după demonstrație, în timp ce toate informațiile sunt încă proaspete în minte.

• Au fost ridicate obiecții în timpul întâlnirii care trebuie abordate?
• Există și alte părți interesate care trebuie să vadă o demonstrație înainte de a putea lua o decizie?
• Perspectiva are în vedere și produsul unui concurent?
• Au fost menționați următorii pași sau a fost programată următoarea întâlnire?

Ținând cont de acești factori în timp ce scrieți e-mailul, le va arăta potențialilor că le înțelegeți nevoile sau preocupările specifice și cum îi puteți ajuta să treacă prin procesul de cumpărare.

La îndemână și nu trebuie făcute pentru e-mailurile de urmărire a vânzărilor

Orice e-mail de urmărire a vânzărilor poate fi dificil. Într-o lume în care nimeni nu răspunde la nimic, urmărirea clienților potențiali este mai mult o artă decât o știință. Aceste linii directoare vor fi utile atunci când redactați corespondența viitoare:

Dos

• Trimiteți un e-mail de mulțumire după demonstrația produsului.
• Trimiteți e-mailuri ulterioare la 12 ore după demonstrație. Acesta este de obicei punctul dulce.
• Păstrați tonul conversațional.
• Aflați dacă clientul are întrebări sau nelămuriri la care doresc să li se răspundă înainte de a merge mai departe.
• Includeți orice sfaturi pe care agentul de vânzări le-a menționat în timpul apelului.
• Programați o întâlnire ulterioară după demonstrație, dacă nu ați făcut-o deja.
• Includeți mărturii sau recenzii de la clienți relevanți care v-au cumpărat recent produsul.

Nu

• Nu vorbi despre tine și despre compania ta, ci vorbește despre beneficiile pentru ei. Folosiți „tu”, „al tău” etc.
• Nu uitați să menționați ce urmează pe agenda dvs. cu acest client - fie că este o altă întâlnire sau așteptați să auziți cum le place achiziția lor.
• Nu includeți atașamente inutile în aceste urmăriri. Perspectivele au o perioadă limitată de timp, așa că oferă un atașament doar dacă susține ceva anume care a fost discutat în timpul întâlnirii.

Aceste sfaturi vor ajuta la stabilirea credibilității potențialilor cumpărători și îi vor face să se simtă mai încrezători în cumpărare.

Puterea liniei de subiect al e-mailului de urmărire

Succesul e-mailului dvs. depinde de linia de subiect.

Îmi pare rău că sunt dramatic, dar chiar nu putem subestima importanța subiectului. Pentru că, dacă subiectul este slab sau confuz, sunt șanse ca prospectul să nu deschidă nici măcar e-mailul creat cu grijă.

Pentru a scrie un subiect eficient, veți dori să spuneți despre ce este vorba în e-mail într-un mod clar și concis. Cel mai bine este să păstrați lungimea sub 70 de caractere sau sub 40 pentru mobil.

În acest moment, ar trebui să aveți deja o relație cu clientul potențial, așa că asigurați-vă că tonul e-mailului este personal și conversațional.

De exemplu, puteți spune ceva de genul „Ne-a plăcut foarte mult conversația noastră! Iată cum putem proceda.”

Un alt sfat profesionist: deși știm că sunteți entuziasmat de oportunitatea pe care o aveți, nu scrieți subiectul cu majuscule. Acest lucru poate părea un pic prea suprasolicitant pentru potențiali.

Exemplu de șablon de e-mail de urmărire după demonstrație pentru a vă muta clientul

În cel mai bun caz, demonstrația a mers bine și a fost stabilită o potrivire. Deși aceasta este o veste grozavă, nu este încă un lucru sigur!

Următorii pași sunt cruciali pentru realizarea vânzării. Așadar, reamintește-le potențialilor că feedbackul lor a fost valoros, oferindu-le o sarcină pe care o pot face chiar acum, ca pas următor.

Șablon de e-mail de urmărire demonstrativă: consolidarea valorii și confirmarea pașilor următori

Subiect: Ne-a plăcut foarte mult conversația noastră cu tine! Iată următorii pași.

Bună {name}!

Vă mulțumim pentru timpul acordat ieri și pentru că ați împărtășit provocarea cu [X și Y]. Sperăm că demonstrația v-a arătat cum produsul nostru vă va ajuta să vă atingeți obiectivele.

Pe baza discuției noastre, iată modalitățile în care [numele produsului] îndeplinește cerințele dvs.:

• Problema / Soluția #1
• Problema / Soluția #2

Având în vedere obiectivele și fluxurile de lucru pe care le-ați descris deja, pot configura sfaturi personalizate de integrare, astfel încât toată lumea să poată descoperi funcții care ar fi utile pentru munca lor imediat. Voi începe să redactez propunerea și o voi trimite până la [data].

Când putem începe?

Cel mai bun,

Jason Bourne

Îmbunătățiți conversiile de e-mail ulterioare cu demonstrații interactive de produse

Chiar dacă demonstrația este gata, munca ta nu este.

E-mailul de urmărire este locul în care atingeți toate punctele cheie pe care le-ați făcut în timpul casei demo și vă adresați oricăror preocupări sau întrebări persistente pe care le poate avea potențialul dvs.

Dar ce se întâmplă dacă ai putea include demonstrația în sine în e-mailul tău de urmărire demo pentru a-l face și mai captivant? Ei bine, unele platforme de experiență demonstrativă vă oferă posibilitatea de a face exact asta.

(Pauză pentru uimire de la cititor.)

Anumite platforme de experiență demonstrativă (cue shameless Walnut plug) permit echipelor GTM să-și includă demonstrația în e-mailurile ulterioare, astfel încât clienții potențiali să îl poată revizui singuri și să îl arate altor părți interesate.

Având acest tip de platformă ca parte a stivei de tehnologie de vânzări, vă permite, de asemenea, să vă personalizați și mai mult demonstrațiile în funcție de modul în care a decurs întâlnirea.

Să spunem astfel, atunci când includeți demonstrația în sine în e-mailul dvs. de urmărire, contribuie doar la îmbunătățirea șanselor de conversie.

Întrebări frecvente despre e-mailurile ulterioare

Cum urmăriți un demo?

Pentru a urmări o demonstrație, cea mai bună practică este să trimiteți un e-mail de urmărire demo. Acest e-mail ar trebui să mulțumească prospectului pentru timpul acordat, să ofere un rezumat al punctelor cheie de discuție și să ofere clar „pașii următori” sau un îndemn la acțiune.

Cum să urmărești fără a fi enervant?

Urmărirea fără a intra pe nervii potențialilor este cu adevărat o artă.

Așadar, iată un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să evitați enervarea potențialilor cu eforturile dvs. de urmărire:

1. Evitați utilizarea limbajului pasiv-agresiv: atunci când trimiteți un e-mail de urmărire, este esențial să fiți prietenos și politicos, indiferent de câte ori ați încercat să intrați în contact cu ei.
2. Ai răbdare: potențialul tău nu stă în fața computerului și așteaptă e-mailul tău. Așadar, este o idee bună să așteptați ceva timp înainte de a trimite un alt e-mail de urmărire pentru a evita să părăsiți insistent.
3. Păstrați-l concis: atunci când vă exprimați punctul de vedere în mod clar și concis, este mai probabil să primiți un e-mail înapoi de la potențiali. Și primiți unul înapoi mai repede.
4. Asigurați-vă că este ușor de citit: este un pariu destul de sigur că clienții potențiali vă vor trece e-mailul. Așadar, asigurați-vă că aveți în vedere acest lucru atunci când vă redactați e-mailul de urmărire.

E-mailurile ulterioare cresc vânzările?

Cercetările arată că doar 2% din vânzări au loc la prima întâlnire. Prin urmare, este esențial să folosiți e-mailuri ulterioare.

Când sunt făcute corect, e-mailurile demonstrative de urmărire vă pot ajuta să mutați clienții potențiali prin ciclul de vânzări și să vă evidențiați din mulțime.

Creșteți-vă rata de conversie cu experiențe demonstrative personalizate astăzi, apăsând butonul mare violet „Începeți” din partea de sus a ecranului.