Cara Menulis Email Tindak Lanjut yang Membunuh Setelah Demo Produk (+ Template Gratis)

Diperbarui 30 Oktober 2022.

Beberapa hal tidak pernah berubah.

Keyakinan kami bahwa demo membuat (atau menghancurkan) kesepakatan masih menyala kuat. Tapi ini bukan satu-satunya faktor yang dapat memainkan peran utama dalam mendapatkan prospek untuk menandatangani di garis putus-putus.

Menindaklanjuti setelah demo sama pentingnya dengan memberikan demo pembunuh itu.

Tetapi menindaklanjuti adalah seni yang melibatkan menjaga pembeli tetap terlibat melalui komunikasi yang konstan dan memastikan mereka tidak melupakan Anda atau nilai yang menarik perhatian mereka pada awalnya. Dan sementara mengirim email cepat pasca-demo mungkin tampak seperti tidak perlu dipikirkan, mendapatkan email tindak lanjut demo dengan benar sebenarnya membutuhkan banyak pemikiran dan pertimbangan yang cermat.

Jadi, bagaimana Anda bisa membuat email tindak lanjut demo yang mengonversi? Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa hal yang harus dan tidak boleh dilakukan yang akan meningkatkan tingkat konversi email paling sensitif dalam prosesnya.

{{toc}}

Apa itu email tindak lanjut demo?

Sederhananya, email tindak lanjut demo adalah email yang dikirim oleh perwakilan ke prospek yang telah mereka presentasikan demo produk. Biasanya akan menyertakan ringkasan dari apa yang dibahas selama demo dan akan membantu melanjutkan percakapan setelah demo.

Pada dasarnya, perwakilan mengirim email ini untuk memindahkan prospek lebih dekat ke akhir siklus penjualan.

Apa tujuan email tindak lanjut setelah demo produk?

Email yang datang setelah demo merupakan tonggak penting dalam hubungan yang Anda bangun dengan prospek Anda. Tujuan dari tindak lanjut ini hanyalah untuk mencapai tahap berikutnya dalam proses penjualan.

Saat menulis email tindak lanjut demo, Anda harus memulai dengan berterima kasih kepada calon pelanggan karena telah meluangkan waktu untuk mendengarkan demo Anda.

Salah satu kesalahan terburuk yang dapat Anda lakukan dalam penjualan adalah “tidak memperhatikan sopan santun Anda,” kata Samantha McKenna, yang merupakan CEO dan pendiri #samsales Consulting. Jadi, selalu merupakan ide yang baik untuk memulai email dengan mengatakan betapa Anda menghargai waktu prospek Anda.

Email tindak lanjut demo kemudian harus mengulangi poin-poin penting dari demo. Yang terbaik adalah menyatakan takeaways dan manfaat utama ini di bagian atas sehingga prospek dapat dengan mudah membaca sepintas.

Selain itu, penting untuk menunjukkan seberapa besar Anda memahami kebutuhan dan kekhawatiran khusus mereka dengan mempersonalisasi email dengan topik yang dibahas oleh pembeli Anda saat menelepon! Pada akhirnya, pastikan itu terdengar seperti ANDA - jangan meniru apa yang orang lain katakan.

Memastikan prospek melihat Anda memahami kebutuhan mereka sangat penting dalam penjualan SaaS. “Penjualan bersifat pribadi,” kata Adir Ben-Yehuda, Wakil Presiden Penjualan di Walnut. “Setiap prospek adalah individu yang pada dasarnya hanya mencari solusi spesifik mereka sendiri untuk menyelesaikan poin rasa sakit mereka sendiri secepat mungkin. Itulah mengapa, sebagai penjual, sangat penting untuk membuat proses penjualan terasa seindividual dan sepersonal mungkin.”

Mengirim email tindak lanjut setelah demo bisa menjadi cara terbaik untuk mendekatkan pembeli Anda ke tujuan yang saling menguntungkan. Jadi, Anda juga harus menyertakan langkah selanjutnya yang jelas atau ajakan bertindak di bagian akhir.

Tapi jangan lupa bahwa tujuannya bukan hanya untuk Anda, tetapi juga untuk memenuhi kebutuhan mereka!

Mengapa penting untuk mengirim email tindak lanjut setelah demo

Kemungkinan besar, Anda tahu bahwa 80% transaksi terjadi setelah lima pesan. Untuk memaksimalkan tingkat keberhasilan, strategi tindak lanjut yang solid adalah suatu keharusan. Jadi jangan menyerah setelah beberapa kali tidak.

Pastikan Anda menyiapkan lebih dari satu email tindak lanjut dan bersabarlah dengan mereka yang tidak segera merespons. Itu semua adalah bagian dari strategi penjualan yang sukses! Kami menyarankan untuk mengirim email sekali setiap hari atau setiap minggu jika sesuai.

Jelas bahwa email tindak lanjut setelah upaya pertemuan bisnis membuahkan hasil besar, tetapi semuanya dimulai dengan email tindak lanjut setelah demo produk . Jadi jangan takut untuk terus mencoba meskipun seseorang tidak langsung merespon karena ingat: ketekunan akan membuahkan hasil.

Kapan harus mulai menulis email tindak lanjut demo

Anda baru saja menendang pantat dan memberikan demo yang paling menakjubkan! Hore!

Dan meskipun Anda mungkin siap untuk melepaskan beban setelah demo mematikan itu, ini adalah waktu terbaik untuk mulai menyusun email tindak lanjut Anda.

Mengapa? Karena ketika Anda mulai membuat draf email, Anda pasti ingin mencoba menjawab beberapa pertanyaan. Dan akan lebih mudah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini segera setelah demo sementara semua informasi masih segar dalam pikiran Anda.

• Apakah ada keberatan yang diajukan selama pertemuan yang perlu ditangani?
• Apakah ada pemangku kepentingan lain yang perlu melihat demo sebelum keputusan dapat dibuat?
• Apakah prospek juga mempertimbangkan produk pesaing?
• Apakah ada langkah selanjutnya yang disebutkan atau apakah pertemuan berikutnya dijadwalkan?

Mengingat faktor-faktor ini saat Anda menulis email akan membantu menunjukkan kepada prospek bahwa Anda memahami kebutuhan atau masalah khusus mereka dan bagaimana Anda dapat membantu mereka melewati proses pembelian.

Anjuran dan larangan praktis untuk email tindak lanjut penjualan

Setiap email tindak lanjut penjualan bisa jadi rumit. Di dunia di mana tidak ada yang menanggapi apa pun, menindaklanjuti dengan klien potensial lebih merupakan seni daripada sains. Pedoman ini akan berguna saat menyusun korespondensi di masa mendatang:

Dos

• Kirim email terima kasih setelah demo produk.
• Kirim email tindak lanjut 12 jam setelah demo. Ini biasanya sweet spot.
• Jaga nada percakapan.
• Cari tahu apakah pelanggan memiliki pertanyaan atau masalah yang ingin mereka jawab sebelum melanjutkan.
• Sertakan tips apa pun yang disebutkan oleh penjual selama panggilan.
• Jadwalkan pertemuan lanjutan setelah demo jika Anda belum melakukannya.
• Sertakan testimoni atau ulasan dari klien relevan yang baru saja membeli produk Anda.

Larangan

• Jangan berbicara tentang diri Anda dan perusahaan Anda, alih-alih berbicara tentang manfaat bagi mereka. Gunakan "Anda", "Anda", dll.
• Jangan lupa untuk menyebutkan agenda Anda selanjutnya dengan klien ini - apakah itu pertemuan lain atau menunggu untuk mendengar bagaimana mereka menyukai pembelian mereka.
• Jangan sertakan lampiran yang tidak perlu dalam tindak lanjut ini. Prospek memiliki jumlah waktu yang terbatas, jadi hanya menawarkan lampiran jika mendukung sesuatu yang spesifik yang dibahas selama pertemuan.

Kiat-kiat ini akan membantu membangun kredibilitas bagi calon pembeli dan membuat mereka merasa lebih percaya diri untuk membeli.

Kekuatan baris subjek email tindak lanjut

Keberhasilan email Anda tergantung pada baris subjek.

Maaf untuk menjadi dramatis, tapi kami benar-benar tidak bisa mengecilkan pentingnya baris subjek. Karena jika baris subjeknya lemah atau membingungkan, kemungkinan besar calon pelanggan bahkan tidak akan membuka email Anda yang dibuat dengan cermat.

Untuk menulis baris subjek yang efektif, Anda akan ingin mengatakan tentang email tersebut dengan cara yang jelas dan ringkas. Sebaiknya pertahankan panjangnya di bawah 70 karakter, atau di bawah 40 untuk seluler.

Pada titik ini, Anda seharusnya sudah memiliki hubungan baik dengan prospek, jadi pastikan nada email bersifat pribadi dan percakapan.

Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Kami sangat menikmati percakapan kami! Inilah cara kita dapat melanjutkan. ”

Kiat pro lainnya: Meskipun kami tahu Anda bingung tentang peluang yang ada, jangan tulis baris subjek dengan huruf besar semua. Ini bisa tampak agak terlalu sombong untuk prospek.

Contoh template email tindak lanjut setelah demo untuk memindahkan klien Anda

Skenario kasus terbaik adalah demo Anda berjalan dengan baik, dan kecocokan telah ditetapkan. Meskipun ini adalah berita bagus, ini masih belum pasti!

Langkah selanjutnya sangat penting untuk melakukan penjualan. Jadi, ingatkan prospek bahwa umpan balik mereka sangat berharga sambil memberi mereka satu tugas yang dapat mereka lakukan sekarang sebagai langkah selanjutnya.

Template email tindak lanjut demo: Memperkuat nilai dan mengonfirmasi langkah selanjutnya

Baris subjek: Kami sangat menikmati percakapan kami dengan Anda! Berikut langkah-langkah selanjutnya.

Hei {nama}!

Terima kasih atas waktu Anda kemarin dan untuk berbagi tantangan Anda dengan [X dan Y]. Kami berharap demo menunjukkan kepada Anda bagaimana produk kami akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Berdasarkan diskusi kami, berikut adalah cara [nama produk] memenuhi kebutuhan Anda:

• Masalah / Solusi #1
• Masalah / Solusi #2

Mengingat tujuan dan alur kerja yang telah Anda jelaskan, saya dapat menyiapkan kiat orientasi khusus sehingga semua orang dapat segera menemukan fitur yang akan berguna untuk pekerjaan mereka. Saya akan mulai menyusun proposal dan akan mengirimkannya pada [tanggal].

Kapan kita bisa memulai?

Terbaik,

Jason Bourne

Tingkatkan konversi email tindak lanjut dengan demo produk interaktif

Meskipun demo sudah selesai, pekerjaan Anda belum.

Email tindak lanjut adalah tempat Anda mencapai semua poin penting yang Anda buat selama demo home dan mengatasi masalah atau pertanyaan yang mungkin dimiliki prospek Anda.

Tetapi bagaimana jika Anda dapat memasukkan demo itu sendiri ke dalam email tindak lanjut demo Anda untuk membuatnya lebih menarik? Nah, beberapa platform pengalaman demo memberi Anda kemampuan untuk melakukan hal itu.

(Jeda untuk mengejutkan pembaca.)

Platform pengalaman demo tertentu (steker Walnut yang tidak tahu malu) memungkinkan tim GTM untuk menyertakan demo mereka dalam email tindak lanjut sehingga prospek dapat meninjaunya sendiri dan menunjukkannya kepada pemangku kepentingan lainnya.

Memiliki jenis platform ini sebagai bagian dari tumpukan teknologi penjualan Anda juga memungkinkan Anda untuk lebih mempersonalisasikan demo Anda berdasarkan bagaimana rapat berlangsung.

Begini saja, ketika Anda menyertakan demo itu sendiri di email tindak lanjut Anda, itu hanya membantu meningkatkan peluang konversi.

FAQ tentang email tindak lanjut

Bagaimana Anda menindaklanjuti demo?

Untuk menindaklanjuti demo, praktik terbaik adalah mengirim email tindak lanjut demo. Email ini harus berterima kasih kepada prospek atas waktu mereka, memberikan ringkasan poin-poin diskusi utama, dan memberikan "langkah selanjutnya" atau ajakan bertindak yang jelas.

Bagaimana Anda menindaklanjuti tanpa mengganggu?

Menindaklanjuti tanpa mengganggu prospek benar-benar sebuah seni.

Jadi, inilah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda menghindari mengecewakan prospek dengan upaya tindak lanjut Anda:

1. Hindari menggunakan bahasa pasif-agresif: Saat Anda mengirim email tindak lanjut, penting untuk bersikap ramah dan sopan, tidak peduli berapa kali Anda mencoba menghubungi mereka.
2. Bersabarlah: Prospek Anda tidak duduk di depan komputer menunggu email Anda. Jadi, ada baiknya menunggu beberapa saat sebelum mengirim email tindak lanjut lainnya agar tidak terkesan memaksa.
3. Tetap ringkas: Ketika Anda menyampaikan maksud Anda dengan jelas dan ringkas, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan email kembali dari prospek. Dan dapatkan satu kembali lebih cepat.
4. Pastikan mudah untuk membaca sepintas: Ini adalah taruhan yang cukup aman bahwa prospek akan membaca sepintas email Anda. Jadi, pastikan Anda mengingat hal ini saat menyusun email tindak lanjut.

Apakah email tindak lanjut meningkatkan penjualan?

Penelitian menunjukkan bahwa hanya 2% dari penjualan terjadi pada pertemuan pertama. Jadi, sangat penting untuk menggunakan email tindak lanjut.

Jika dilakukan dengan benar, email tindak lanjut demo dapat membantu Anda menggerakkan prospek melalui siklus penjualan dan menonjol dari yang lain.

Tingkatkan rasio konversi Anda dengan pengalaman demo yang dipersonalisasi hari ini dengan menekan tombol "Memulai" berwarna ungu besar di bagian atas layar Anda.