Comment rédiger un e-mail de suivi efficace après une démonstration de produit (+ modèle gratuit)

Mis à jour le 30 octobre 2022.

Certaines choses ne changent jamais.

Notre conviction que les démos font (ou détruisent) l'affaire est toujours aussi forte. Mais ce n'est pas le seul facteur qui peut jouer un rôle majeur pour amener les prospects à signer sur la ligne pointillée.

Le suivi après une démo est tout aussi important que de donner cette démo qui tue.

Mais le suivi est un art qui consiste à maintenir l'engagement des acheteurs grâce à une communication constante et à s'assurer qu'ils ne vous oublient pas ou la valeur qui a initialement attiré leur attention. Et bien que l'envoi d'un e-mail rapide après la démo puisse sembler une évidence, obtenir le bon e-mail de suivi de la démo nécessite en réalité beaucoup de réflexion et d'attention.

Alors, comment pouvez-vous créer un e-mail de suivi de démonstration qui convertit ? Dans cet article, nous passerons en revue certaines choses à faire et à ne pas faire qui feront monter en flèche le taux de conversion des e-mails les plus sensibles du processus.

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Qu'est-ce qu'un e-mail de suivi de démonstration ?

Pour faire simple, un e-mail de suivi de démonstration est un e-mail qu'un représentant envoie à un prospect à qui il a présenté une démonstration de produit. Il comprendra généralement un résumé de ce qui a été discuté pendant la démo et aidera à poursuivre la conversation après la démo.

Essentiellement, les représentants envoient ces e-mails pour rapprocher les prospects de la fin du cycle de vente.

Quel est l'objectif de l'e-mail de suivi après une démonstration de produit ?

L'e-mail qui suit la démo est une étape importante dans la relation que vous construisez avec votre prospect. Le but de ce suivi est simplement de passer à la phase suivante du processus de vente.

Lorsque vous rédigez un e-mail de suivi de démonstration, vous devez commencer par remercier le prospect d'avoir pris le temps d'écouter votre démo.

L'une des pires erreurs que vous puissiez commettre dans le domaine des ventes est de "ne pas faire attention à vos manières", déclare Samantha McKenna, PDG et fondatrice de #samsales Consulting. C'est donc toujours une bonne idée de commencer l'e-mail en disant à quel point vous appréciez le temps de votre prospect.

Un e-mail de suivi de la démo devrait ensuite réitérer les points clés de la démo. Il est préférable d'indiquer ces principaux points à retenir et avantages en haut afin que les prospects puissent facilement les parcourir.

De plus, il est important de montrer à quel point vous avez compris ses besoins et préoccupations spécifiques en personnalisant l'e-mail avec des sujets abordés par votre acheteur lors de l'appel ! En fin de compte, assurez-vous que cela ressemble à VOUS - ne copiez pas ce que les autres disent.

S'assurer que le prospect voit que vous comprenez ses besoins est crucial dans les ventes SaaS. "Les ventes sont personnelles", a déclaré Adir Ben-Yehuda, vice-président des ventes chez Walnut. "Chaque prospect est un individu qui recherche essentiellement sa propre solution spécifique pour résoudre ses propres problèmes aussi rapidement que possible. C'est pourquoi, en tant que vendeurs, il est crucial de rendre le processus de vente aussi individualisé et personnalisé que possible. »

L'envoi d'e-mails de suivi après une démo peut être un excellent moyen de rapprocher vos acheteurs d'un objectif mutuellement bénéfique. Ainsi, vous devez également inclure une prochaine étape claire ou un appel à l'action à la fin de celle-ci.

Mais n'oubliez pas que le but n'est pas seulement pour vous, il s'agit aussi de répondre à leurs besoins !

Pourquoi il est vital d'envoyer l'e-mail de suivi après une démo

Selon toute vraisemblance, vous savez que 80 % des transactions ont lieu après cinq messages. Pour maximiser le taux de réussite, une solide stratégie de suivi est indispensable. Alors n'abandonnez pas après quelques non.

Assurez-vous de préparer plus d'un e-mail de suivi et soyez patient avec ceux qui ne répondent pas tout de suite. Tout cela fait partie d'une stratégie de vente réussie ! Nous vous suggérons d'envoyer un e-mail une fois tous les deux jours ou une fois par semaine, selon le cas.

Il est clair que les e-mails de suivi après les efforts de réunion d'affaires rapportent beaucoup, mais tout commence par l' e-mail de suivi après la démonstration du produit . N'ayez donc pas peur de continuer à essayer même si quelqu'un ne répond pas tout de suite, car rappelez-vous : la persévérance est payante.

Quand commencer à rédiger un e-mail de suivi de démonstration

Vous venez de donner un coup de pied au cul et de donner la démo la plus incroyable ! Hourra !

Et même si vous êtes probablement prêt à vous décharger après cette démo époustouflante, c'est le meilleur moment pour commencer à rédiger votre e-mail de suivi.

Pourquoi? Parce que lorsque vous commencerez à rédiger votre e-mail, vous voudrez essayer de répondre à quelques questions. Et il sera plus facile de répondre à ces questions immédiatement après la démonstration pendant que toutes les informations sont encore fraîches dans votre esprit.

• Des objections ont-elles été soulevées au cours de la réunion qui doivent être traitées ?
• Y a-t-il d'autres parties prenantes qui ont besoin de voir une démonstration avant qu'une décision puisse être prise ?
• Le prospect envisage-t-il également le produit d'un concurrent ?
• Des prochaines étapes ont-elles été mentionnées ou la prochaine réunion était-elle prévue ?

Garder ces facteurs à l'esprit lorsque vous écrivez l'e-mail aidera à montrer aux prospects que vous comprenez leurs besoins ou préoccupations spécifiques et comment vous pouvez les aider à progresser dans le processus d'achat.

Pratiques à faire et à ne pas faire pour les e-mails de suivi des ventes

Tous les e-mails de suivi des ventes peuvent être délicats. Dans un monde où personne ne répond à rien, le suivi des clients potentiels est plus un art qu'une science. Ces lignes directrices seront utiles lors de la rédaction de la correspondance future :

À faire

• Envoyez un e-mail de remerciement après la démonstration du produit.
• Envoyez des e-mails de suivi 12 heures après la démo. C'est généralement le sweet spot.
• Gardez le ton de la conversation.
• Découvrez si le client a des questions ou des préoccupations auxquelles il souhaite obtenir des réponses avant d'aller de l'avant.
• Incluez tous les conseils que le vendeur a mentionnés lors de l'appel.
• Planifiez une réunion de suivi après la démonstration si vous ne l'avez pas déjà fait.
• Incluez des témoignages ou des critiques de clients pertinents qui ont récemment acheté votre produit.

A ne pas faire

• Ne parlez pas de vous et de votre entreprise, parlez plutôt des avantages pour eux. Utilisez "vous", "votre", etc.
• N'oubliez pas de mentionner la prochaine étape de votre programme avec ce client - qu'il s'agisse d'un autre rendez-vous ou de l'attente de savoir comment il aime son achat.
• N'incluez pas de pièces jointes inutiles dans ces suivis. Les prospects disposent de peu de temps, n'offrez donc une pièce jointe que si elle prend en charge quelque chose de spécifique qui a été discuté lors de la réunion.

Ces conseils aideront à établir la crédibilité des acheteurs potentiels et à les rendre plus confiants lors de l'achat.

La puissance de la ligne d'objet de l'e-mail de suivi

Le succès de votre e-mail dépend de la ligne d'objet.

Désolé d'être dramatique, mais nous ne pouvons vraiment pas sous-estimer l'importance de la ligne d'objet. Parce que si la ligne d'objet est faible ou déroutante, il y a de fortes chances que le prospect n'ouvre même pas votre e-mail soigneusement rédigé.

Pour écrire une ligne d'objet efficace, vous voudrez dire de quoi parle l'e-mail de manière claire et concise. Il est préférable de limiter la longueur à moins de 70 caractères, ou à moins de 40 caractères pour les mobiles.

À ce stade, vous devriez déjà avoir un rapport avec le prospect, alors assurez-vous que le ton de l'e-mail est personnel et conversationnel.

Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme : « Nous avons vraiment apprécié notre conversation ! Voici comment nous pouvons procéder.

Un autre conseil de pro : même si nous savons que vous êtes ravi de l'opportunité qui s'offre à vous, n'écrivez pas la ligne d'objet en majuscules. Cela peut sembler un peu trop autoritaire pour les prospects.

Exemple de modèle d'e-mail de suivi après la démo pour déplacer votre client

Dans le meilleur des cas, votre démo s'est bien déroulée et un ajustement a été établi. Bien que ce soit une excellente nouvelle, ce n'est pas encore sûr !

Les prochaines étapes sont cruciales pour conclure la vente. Alors, rappelez aux prospects que leurs commentaires ont été précieux tout en leur donnant une tâche qu'ils peuvent faire maintenant comme prochaine étape.

Modèle d'e-mail de suivi de démonstration : renforcer la valeur et confirmer les prochaines étapes

Objet : Nous avons vraiment apprécié notre conversation avec vous ! Voici les prochaines étapes.

Salut {nom} !

Merci pour votre temps hier et pour avoir partagé votre défi avec [X et Y]. Nous espérons que la démo vous a montré comment notre produit vous aidera à atteindre vos objectifs.

Sur la base de notre discussion, voici comment [nom du produit] répond à vos besoins :

• Problème / Solution #1
• Problème / Solution #2

Compte tenu des objectifs et des flux de travail que vous avez déjà décrits, je peux mettre en place des conseils d'intégration personnalisés afin que chacun puisse découvrir immédiatement les fonctionnalités qui seraient utiles pour son travail. Je vais commencer à rédiger la proposition et je l'enverrai d'ici le [date].

Quand pouvons-nous commencer ?

Meilleur,

Jason Bourne

Boostez les conversions par e-mail de suivi avec des démonstrations de produits interactives

Même si la démo est terminée, votre travail ne l'est pas.

L'e-mail de suivi est l'endroit où vous abordez tous les points clés que vous avez soulevés lors de la démonstration et répondez aux préoccupations ou questions persistantes que votre prospect pourrait avoir.

Mais que se passerait-il si vous pouviez inclure la démo elle-même dans votre e-mail de suivi de démo pour la rendre encore plus attrayante ? Eh bien, certaines plates-formes d'expérience de démonstration vous permettent de le faire.

(Pause pour laisser tomber la mâchoire du lecteur.)

Certaines plates-formes d'expérience de démonstration (prise de courant sans vergogne Walnut) permettent aux équipes GTM d'inclure leur démo dans les e-mails de suivi afin que les prospects puissent l'examiner par eux-mêmes et la montrer à d'autres parties prenantes.

Avoir ce type de plateforme dans le cadre de votre pile de technologies de vente vous permet également de personnaliser davantage vos démos en fonction du déroulement de la réunion.

Disons-le de cette façon, lorsque vous incluez la démo elle-même dans votre e-mail de suivi, cela ne fait qu'améliorer les chances de conversion.

FAQ sur les e-mails de suivi

Comment suivre une démo ?

Pour suivre une démo, la meilleure pratique consiste à envoyer un e-mail de suivi de la démo. Cet e-mail doit remercier le prospect pour son temps, fournir un résumé des principaux points de discussion et fournir des « prochaines étapes » claires ou un appel à l'action.

Comment faire un suivi sans être ennuyeux ?

Suivre sans énerver les prospects est un véritable art.

Alors, voici un guide étape par étape pour vous aider à éviter d'énerver les prospects avec vos efforts de suivi :

1. Évitez d'utiliser un langage passif-agressif : Lorsque vous envoyez un e-mail de suivi, il est essentiel d'être amical et poli, peu importe le nombre de fois que vous avez essayé de les contacter.
2. Soyez patient : votre prospect n'est pas assis devant l'ordinateur en attendant votre e-mail. C'est donc une bonne idée d'attendre un peu avant d'envoyer un autre e-mail de suivi pour éviter de paraître insistant.
3. Restez concis : lorsque vous exprimez votre point de vue de manière claire et concise, vous avez plus de chances de recevoir un e-mail de vos prospects. Et récupérez-en un plus rapidement.
4. Assurez-vous qu'il est facile à parcourir : Il y a fort à parier que les prospects vont parcourir votre e-mail. Alors, assurez-vous de garder cela à l'esprit lors de la rédaction de votre e-mail de suivi.

Les e-mails de suivi augmentent-ils les ventes ?

Les recherches montrent que seulement 2 % des ventes ont lieu lors de la première réunion. Il est donc essentiel d'utiliser des e-mails de suivi.

Lorsqu'ils sont bien faits, les e-mails de suivi de démonstration peuvent vous aider à déplacer les prospects tout au long du cycle de vente et à vous démarquer de la foule.

Boostez votre taux de conversion avec des expériences de démonstration personnalisées dès aujourd'hui en appuyant sur le gros bouton violet "Commencer" en haut de votre écran.