Jak napisać zabójczego e-maila uzupełniającego po demonstracji produktu (+ darmowy szablon)

Zaktualizowano 30 października 2022 r.

Niektóre rzeczy nigdy się nie zmieniają.

Nasze przekonanie, że dema zawierają (lub łamią) umowę, wciąż mocno się palą. Ale to nie jedyny czynnik, który może odegrać ważną rolę w zachęcaniu potencjalnych klientów do podpisania się na linii przerywanej.

Kontynuacja po demo jest tak samo ważna, jak przekazanie tego zabójczego demo.

Ale śledzenie to sztuka, która polega na utrzymywaniu zaangażowania kupujących poprzez ciągłą komunikację i upewnianie się, że nie zapomną o Tobie lub wartości, która początkowo przyciągnęła ich uwagę. I chociaż wysyłanie szybkiego e-maila po demo może wydawać się oczywiste, prawidłowe przesłanie e-maila uzupełniającego wymaga wiele przemyśleń i starannego rozważenia.

Jak więc stworzyć demonstracyjną wiadomość e-mail z kontynuacją, która będzie konwertować? W tym artykule omówimy kilka nakazów i zakazów, które zwiększą współczynnik konwersji najbardziej poufnych wiadomości e-mail w procesie.

{{toc}}

Co to jest e-mail z demonstracją?

Mówiąc prościej, e-mail uzupełniający demo to e-mail, który przedstawiciel wysyła do potencjalnego klienta, któremu zaprezentował wersję demonstracyjną produktu. Zwykle zawiera podsumowanie tego, co zostało omówione podczas demonstracji i pomoże kontynuować rozmowę po demonstracji.

Zasadniczo przedstawiciele wysyłają te e-maile, aby przybliżyć potencjalnych klientów do końca cyklu sprzedaży.

Jaki jest cel dalszego e-maila po demonstracji produktu?

Wiadomość e-mail, która pojawia się po prezentacji, jest ważnym kamieniem milowym w budowaniu relacji z potencjalnym klientem. Celem tego kontynuacji jest po prostu przejście do następnej fazy procesu sprzedaży.

Pisząc wiadomość e-mail z kontynuacją demo, powinieneś zacząć od podziękowania kandydatowi za poświęcenie czasu na wysłuchanie Twojego demo.

Jednym z najgorszych błędów, jakie możesz popełnić w sprzedaży, jest „nie zwracanie uwagi na swoje maniery” – mówi Samantha McKenna, dyrektor generalna i założycielka #samsales Consulting. Dlatego zawsze dobrze jest zacząć e-mail od powiedzenia, jak bardzo doceniasz czas swojego potencjalnego klienta.

E-mail z kontynuacją demonstracji powinien następnie powtórzyć kluczowe punkty z demonstracji. Najlepiej podać te główne dania i korzyści na górze, aby potencjalni klienci mogli łatwo przejrzeć.

Co więcej, ważne jest, aby pokazać, jak dobrze zrozumiałeś ich konkretne potrzeby i obawy, personalizując e-mail tematami omawianymi przez kupującego podczas rozmowy! Ostatecznie upewnij się, że brzmi to jak TY – nie kopiuj tego, co mówią inni.

Upewnienie się, że potencjalny klient widzi, że rozumiesz jego potrzeby, ma kluczowe znaczenie w sprzedaży SaaS. „Sprzedaż ma charakter osobisty” — powiedział Adir Ben-Yehuda, wiceprezes ds. sprzedaży w Walnut. „Każdy potencjalny klient to osoba, która zasadniczo po prostu szuka własnego konkretnego rozwiązania, aby jak najszybciej rozwiązać własne problemy. Dlatego jako sprzedawcy ważne jest, aby proces sprzedaży był jak najbardziej zindywidualizowany i spersonalizowany.”

Wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail po demonstracji może być doskonałym sposobem na zbliżenie kupujących do obopólnie korzystnego celu. Powinieneś więc również umieścić na końcu jasny następny krok lub wezwanie do działania.

Ale nie zapominaj, że cel jest nie tylko dla Ciebie, ale także dla zaspokojenia ich potrzeb!

Dlaczego ważne jest, aby wysłać e-mail uzupełniający po demonstracji

Najprawdopodobniej wiesz, że 80% transakcji następuje po pięciu wiadomościach. Aby zmaksymalizować wskaźnik sukcesu, niezbędna jest solidna strategia kontynuacji. Więc nie poddawaj się po kilku nosach.

Upewnij się, że przygotowujesz więcej niż jeden e-mail uzupełniający i bądź cierpliwy wobec tych, którzy nie odpowiedzą od razu. To wszystko jest częścią skutecznej strategii sprzedaży! Sugerujemy wysyłanie wiadomości e-mail raz na drugi dzień lub co tydzień, w zależności od potrzeb.

Oczywiste jest, że kolejne e-maile po wysiłku związanym ze spotkaniem biznesowym bardzo się opłacają, ale wszystko zaczyna się od e-maila uzupełniającego po demonstracji produktu . Nie bój się więc próbować, nawet jeśli ktoś nie zareaguje od razu, ponieważ pamiętaj: wytrwałość się opłaca.

Kiedy zacząć pisać demo follow-up email

Właśnie skopałaś tyłek i dałaś niesamowite demo! Hurra!

I chociaż prawdopodobnie jesteś gotowy, aby odetchnąć po tym zabójczym demo, jest to najlepszy czas na rozpoczęcie tworzenia kolejnej wiadomości e-mail.

Czemu? Ponieważ kiedy zaczniesz tworzyć wersję roboczą swojego e-maila, będziesz chciał odpowiedzieć na kilka pytań. I łatwiej będzie odpowiedzieć na te pytania zaraz po demonstracji, gdy wszystkie informacje są jeszcze świeże w Twojej pamięci.

• Czy podczas spotkania zgłoszono zastrzeżenia, którymi należy się zająć?
• Czy są inni interesariusze, którzy muszą zobaczyć demo przed podjęciem decyzji?
• Czy potencjalny klient również rozważa produkt konkurencji?
• Czy wspomniano o dalszych krokach, czy zaplanowano następne spotkanie?

Pamiętaj o tych czynnikach podczas pisania e-maila, aby pokazać potencjalnym klientom, że rozumiesz ich specyficzne potrzeby lub obawy oraz jak możesz pomóc im przejść przez proces zakupu.

Przydatne zalecenia i zakazy w przypadku e-maili związanych ze sprzedażą

Wszelkie e-maile dotyczące sprzedaży mogą być trudne. W świecie, w którym nikt na nic nie reaguje, śledzenie potencjalnych klientów jest bardziej sztuką niż nauką. Poniższe wskazówki przydadzą się przy sporządzaniu przyszłej korespondencji:

Dos

• Po demonstracji produktu wyślij wiadomość e-mail z podziękowaniem.
• Wysyłaj e-maile uzupełniające 12 godzin po demonstracji. To jest zazwyczaj najlepsze miejsce.
• Utrzymuj ton konwersacyjny.
• Dowiedz się, czy klient ma jakieś pytania lub wątpliwości, na które chciałby uzyskać odpowiedź, zanim przejdziesz dalej.
• Dołącz wszelkie wskazówki, o których wspominał sprzedawca podczas rozmowy.
• Zaplanuj spotkanie uzupełniające po demonstracji, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
• Dołącz referencje lub recenzje od odpowiednich klientów, którzy niedawno kupili Twój produkt.

Nie!

• Nie mów o sobie i swojej firmie, zamiast tego mów o korzyściach dla nich. Użyj „ty”, „twój” itp.
• Nie zapomnij wspomnieć o tym, co jest dalej w Twojej agendzie z tym klientem - czy to kolejne spotkanie, czy czekanie, aby usłyszeć, jak podoba im się jego zakup.
• Nie dołączaj zbędnych załączników w tych działaniach uzupełniających. Prospekci mają ograniczoną ilość czasu, więc oferuj załącznik tylko wtedy, gdy wspiera on coś konkretnego, co zostało omówione podczas spotkania.

Te wskazówki pomogą ustalić wiarygodność potencjalnych nabywców i sprawią, że poczują się pewniej podczas zakupów.

Siła wiersza tematu e-maila uzupełniającego

Sukces Twojego e-maila zależy od tematu.

Przepraszam, że to dramatyczne, ale naprawdę nie możemy lekceważyć znaczenia tematu. Ponieważ jeśli wiersz tematu jest słaby lub mylący, istnieje szansa, że ​​potencjalny klient nie otworzy nawet starannie przygotowanego e-maila.

Aby napisać skuteczny wiersz tematu, musisz jasno i zwięźle powiedzieć, o czym jest e-mail. Najlepiej zachować długość poniżej 70 znaków lub poniżej 40 w przypadku telefonów komórkowych.

W tym momencie powinieneś już mieć kontakt z potencjalnym klientem, więc upewnij się, że ton e-maila jest osobisty i konwersacyjny.

Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Nasza rozmowa bardzo nam się podobała! Oto, jak możemy postępować”.

Kolejna wskazówka dla profesjonalistów: chociaż wiemy, że jesteś podekscytowany nadchodzącą możliwością, nie pisz tematu wielkimi literami. To może wydawać się zbyt narzucające się perspektywom.

Przykładowy szablon e-maila uzupełniającego po demo, aby przenieść klienta

Najlepszym scenariuszem jest to, że demo poszło dobrze i zostało ustalone dopasowanie. To świetna wiadomość, ale nie jest jeszcze pewna!

Kolejne kroki są kluczowe dla dokonania sprzedaży. Przypomnij więc potencjalnym klientom, że ich opinie były cenne, dając im jedno zadanie, które mogą teraz wykonać w następnym kroku.

Demo szablon e-maila uzupełniającego: wzmocnienie wartości i potwierdzenie kolejnych kroków

Temat: Naprawdę podobała nam się nasza rozmowa z Tobą! Oto kolejne kroki.

Hej {imię}!

Dziękuję za wczorajszy czas i za podzielenie się wyzwaniem z [X i Y]. Mamy nadzieję, że demo pokazało Ci, w jaki sposób nasz produkt pomoże Ci osiągnąć Twoje cele.

W oparciu o naszą dyskusję, oto sposoby, w jakie [nazwa produktu] spełnia Twoje wymagania:

• Problem / Rozwiązanie #1
• Problem / Rozwiązanie #2

Biorąc pod uwagę cele i przepływy pracy, które już opisałeś, mogę skonfigurować niestandardowe wskazówki dotyczące wdrażania, aby każdy mógł od razu odkryć funkcje przydatne w jego pracy. Zacznę przygotowywać propozycję i wyślę ją do [data].

Kiedy możemy zacząć?

To, co najlepsze,

Jason Bourne

Zwiększ konwersje w kolejnych wiadomościach e-mail dzięki interaktywnym prezentacjom produktów

Mimo że demo jest gotowe, twoja praca nie.

W dalszej wiadomości e-mail znajdziesz wszystkie kluczowe punkty, które poczyniłeś podczas demonstracji w domu, i odpowiesz na wszelkie utrzymujące się obawy lub pytania, które może mieć Twój potencjalny klient.

Ale co by było, gdybyś mógł zamieścić samo demo w swoim e-mailu uzupełniającym, aby było jeszcze bardziej wciągające? Cóż, niektóre platformy demonstracyjne dają taką możliwość.

(Pauza na opadnięcie szczęki z czytnika.)

Niektóre platformy demonstracyjne (wtyczka bezwstydna Walnut) pozwalają zespołom GTM na umieszczanie wersji demonstracyjnej w kolejnych wiadomościach e-mail, dzięki czemu potencjalni klienci mogą samodzielnie je przejrzeć i pokazać innym zainteresowanym.

Posiadanie tego typu platformy jako części stosu technologii sprzedaży pozwala również na dalszą personalizację demonstracji w oparciu o przebieg spotkania.

Ujmijmy to w ten sposób, że dołączanie wersji demonstracyjnej do kolejnej wiadomości e-mail pomaga tylko zwiększyć szanse na konwersję.

Często zadawane pytania dotyczące kolejnych wiadomości e-mail

Jak śledzić demo?

Aby kontynuować demo, najlepszą praktyką jest wysłanie e-maila uzupełniającego. Ten e-mail powinien podziękować potencjalnemu klientowi za poświęcony czas, przedstawić podsumowanie kluczowych punktów dyskusji i jasno określić „następne kroki” lub wezwanie do działania.

Jak śledzić, nie denerwując się?

Kontynuacja bez denerwowania potencjalnych klientów to prawdziwa sztuka.

Oto przewodnik krok po kroku, który pomoże ci uniknąć wkurzania potencjalnych klientów swoimi działaniami następczymi:

1. Unikaj używania pasywno-agresywnego języka: kiedy wysyłasz e-mail uzupełniający, musisz być przyjazny i uprzejmy, bez względu na to, ile razy próbowałeś się z nimi skontaktować.
2. Bądź cierpliwy: Twój potencjalny klient nie siedzi przed komputerem, czekając na Twój e-mail. Dlatego dobrze jest odczekać trochę czasu przed wysłaniem kolejnego e-maila uzupełniającego, aby uniknąć sytuacji, w której zostaniesz nachalny.
3. Zachowaj zwięzłość: Kiedy jasno i zwięźle przedstawisz swój punkt widzenia, jest bardziej prawdopodobne, że otrzymasz wiadomość e-mail od potencjalnych klientów. I odzyskaj jeden szybciej.
4. Upewnij się, że łatwo jest przeglądać: to całkiem bezpieczny zakład, że potencjalni klienci będą przeglądać Twój e-mail. Dlatego pamiętaj o tym podczas tworzenia kolejnej wiadomości e-mail.

Czy kolejne e-maile zwiększają sprzedaż?

Badania pokazują, że tylko 2% sprzedaży ma miejsce na pierwszym spotkaniu. Dlatego bardzo ważne jest, aby korzystać z kolejnych wiadomości e-mail.

Jeśli zrobione prawidłowo, demonstracyjne wiadomości e-mail mogą pomóc w przeprowadzeniu potencjalnych klientów przez cykl sprzedaży i wyróżnieniu się z tłumu.

Zwiększ współczynnik konwersji dzięki spersonalizowanym doświadczeniom demo już dziś, naciskając duży fioletowy przycisk „Rozpocznij” u góry ekranu.