Cómo escribir un excelente correo electrónico de seguimiento después de una demostración del producto (+ plantilla gratuita)
Publicado: 2022-11-06Actualizado el 30 de octubre de 2022.
Algunas cosas nunca cambian.
Nuestra creencia de que las demostraciones hacen (o rompen) el trato sigue siendo fuerte. Pero este no es el único factor que puede desempeñar un papel importante para lograr que los prospectos firmen en la línea punteada.
Hacer un seguimiento después de una demostración es tan importante como dar esa demostración increíble.
Pero el seguimiento es un arte que implica mantener a los compradores comprometidos a través de una comunicación constante y asegurarse de que no se olviden de usted ni del valor que llamó su atención inicialmente. Y aunque enviar un correo electrónico rápido después de la demostración puede parecer una obviedad, conseguir que el correo electrónico de seguimiento de la demostración sea correcto en realidad requiere mucha reflexión y consideración cuidadosa.
Entonces, ¿cómo puede crear un correo electrónico de seguimiento de demostración que convierta? En este artículo, repasaremos algunos pros y contras que dispararán la tasa de conversión del correo electrónico más confidencial en el proceso.
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¿Qué es un correo electrónico de seguimiento de demostración?
En pocas palabras, un correo electrónico de seguimiento de demostración es un correo electrónico que un representante envía a un cliente potencial al que le ha presentado una demostración del producto. Por lo general, incluirá un resumen de lo que se discutió durante la demostración y ayudará a continuar la conversación después de la demostración.
Básicamente, los representantes envían estos correos electrónicos para acercar a los prospectos al final del ciclo de ventas.
¿Cuál es el objetivo del correo electrónico de seguimiento después de una demostración del producto?
El correo electrónico que viene después de la demostración es un hito importante en la relación que construye con su cliente potencial. El objetivo de este seguimiento es simplemente pasar a la siguiente fase del proceso de venta.
Al escribir un correo electrónico de seguimiento de demostración, debe comenzar agradeciendo al prospecto por tomarse el tiempo para escuchar su demostración.
Uno de los peores errores que puede cometer en ventas es “no prestar atención a sus modales”, dice Samantha McKenna, directora ejecutiva y fundadora de #samsales Consulting. Por lo tanto, siempre es una buena idea comenzar el correo electrónico diciendo cuánto aprecia el tiempo de su cliente potencial.
Un correo electrónico de seguimiento de la demostración debe reiterar los puntos clave de la demostración. Lo mejor es indicar estas conclusiones y beneficios principales en la parte superior para que los prospectos puedan hojearlos fácilmente.
Además, es importante mostrar cuánto comprendió sus necesidades e inquietudes específicas al personalizar el correo electrónico con los temas discutidos por su comprador en la llamada. En última instancia, asegúrese de que suene como USTED: no copie lo que dicen otras personas.
Asegurarse de que el prospecto vea que comprende sus necesidades es crucial en las ventas de SaaS. “Las ventas son personales”, dijo Adir Ben-Yehuda, vicepresidente de ventas de Walnut. “Cada prospecto es un individuo que esencialmente solo busca su propia solución específica para resolver sus propios puntos débiles lo más rápido posible. Es por eso que, como vendedores, es crucial hacer que el proceso de ventas se sienta lo más individualizado y personalizado posible”.
Enviar correos electrónicos de seguimiento después de una demostración puede ser una excelente manera de acercar a sus compradores a un objetivo de beneficio mutuo. Por lo tanto, también debe incluir un próximo paso claro o una llamada a la acción al final.
Pero no olvide que el propósito no es solo para usted, ¡también se trata de satisfacer sus necesidades!
Por qué es vital enviar el correo electrónico de seguimiento después de una demostración
Con toda probabilidad, sabe que el 80% de las ofertas ocurren después de cinco mensajes. Para maximizar la tasa de éxito, es imprescindible contar con una sólida estrategia de seguimiento. Así que no te rindas después de un par de nos.
Asegúrese de preparar más de un correo electrónico de seguimiento y sea paciente con aquellos que no respondan de inmediato. ¡Todo es parte de una estrategia de ventas exitosa! Sugerimos enviar un correo electrónico una vez cada dos días o semanalmente, según corresponda.
Está claro que los correos electrónicos de seguimiento después de los esfuerzos de la reunión de negocios dan sus frutos, pero todo comienza con el correo electrónico de seguimiento después de la demostración del producto . Así que no tengas miedo de seguir intentándolo incluso si alguien no responde de inmediato porque recuerda: la perseverancia vale la pena.
Cuándo comenzar a escribir un correo electrónico de seguimiento de demostración
¡Acabas de patear traseros y diste la demostración más asombrosa! ¡Hurra!
Y aunque probablemente esté listo para descansar después de esa demostración espectacular, este es el mejor momento para comenzar a redactar su correo electrónico de seguimiento.
¿Por qué? Porque cuando comience a redactar su correo electrónico, querrá intentar responder algunas preguntas. Y será más fácil responder estas preguntas inmediatamente después de la demostración mientras toda la información aún está fresca en su mente.
- ¿Hubo alguna objeción planteada durante la reunión que deba abordarse?
- ¿Hay otras partes interesadas que necesitan ver una demostración antes de poder tomar una decisión?
- ¿El prospecto también está considerando el producto de un competidor?
- ¿Se mencionaron los siguientes pasos o se programó la próxima reunión?
Tener en cuenta estos factores mientras escribe el correo electrónico ayudará a mostrar a los clientes potenciales que comprende sus necesidades o inquietudes específicas y cómo puede ayudarlos a avanzar en el proceso de compra.
Útiles pros y contras para los correos electrónicos de seguimiento de ventas
Cualquier correo electrónico de seguimiento de ventas puede ser complicado. En un mundo donde nadie responde a nada, dar seguimiento a clientes potenciales es más un arte que una ciencia. Estas pautas serán útiles al redactar correspondencia futura:
dos
- Envíe un correo electrónico de agradecimiento después de la demostración del producto.
- Envíe correos electrónicos de seguimiento 12 horas después de la demostración. Este suele ser el punto dulce.
- Mantenga el tono conversacional.
- Averigüe si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud que quiera que se le responda antes de seguir adelante.
- Incluya cualquier sugerencia que el vendedor haya mencionado durante la llamada.
- Programe una reunión de seguimiento después de la demostración si aún no lo ha hecho.
- Incluya testimonios o reseñas de clientes relevantes que hayan comprado recientemente su producto.
no hacer
- No hable sobre usted y su empresa, sino sobre los beneficios para ellos. Use "usted", "su", etc.
- No olvide mencionar lo siguiente en su agenda con este cliente, ya sea otra reunión o esperar a saber si les gusta su compra.
- No incluya archivos adjuntos innecesarios en estos seguimientos. Los prospectos tienen una cantidad limitada de tiempo, así que solo ofrezca un archivo adjunto si respalda algo específico que se discutió durante la reunión.
Estos consejos ayudarán a establecer la credibilidad de los compradores potenciales y harán que se sientan más seguros para comprar.
El poder de la línea de asunto del correo electrónico de seguimiento
El éxito de su correo electrónico depende de la línea de asunto.
Lamento ser dramático, pero realmente no podemos subestimar la importancia de la línea de asunto. Porque si la línea de asunto es débil o confusa, es probable que el prospecto ni siquiera abra su correo electrónico cuidadosamente elaborado.
Para escribir una línea de asunto efectiva, querrá decir de qué se trata el correo electrónico de una manera clara y concisa. Es mejor mantener la longitud por debajo de los 70 caracteres o por debajo de los 40 para dispositivos móviles.
En este punto, ya debería tener una buena relación con el prospecto, así que asegúrese de que el tono del correo electrónico sea personal y conversacional.
Por ejemplo, puedes decir algo como “¡Realmente disfrutamos nuestra conversación! Así es como podemos proceder”.
Otro consejo profesional: aunque sabemos que está entusiasmado con la oportunidad que se presenta, no escriba la línea de asunto en mayúsculas. Esto puede parecer demasiado autoritario para los prospectos.
Ejemplo de plantilla de correo electrónico de seguimiento posterior a la demostración para mover a su cliente
En el mejor de los casos, su demostración salió bien y se estableció un ajuste. Si bien esta es una gran noticia, ¡todavía no es algo seguro!
Los próximos pasos son cruciales para hacer la venta. Por lo tanto, recuérdeles a los prospectos que sus comentarios fueron valiosos mientras les brinda una tarea que pueden hacer ahora mismo como el siguiente paso.
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de demostración: reforzar el valor y confirmar los próximos pasos
Línea de asunto: ¡Realmente disfrutamos nuestra conversación contigo! Aquí están los siguientes pasos.
¡Hola, {nombre}!
Gracias por tu tiempo ayer y por compartir tu desafío con [X e Y]. Esperamos que la demostración le haya mostrado cómo nuestro producto lo ayudará a alcanzar sus objetivos.
Según nuestra discusión, estas son las formas en que [nombre del producto] cumple con sus requisitos:
- Problema / Solución #1
- Problema / Solución #2
Teniendo en cuenta los objetivos y los flujos de trabajo que ya describió, puedo configurar sugerencias de incorporación personalizadas para que todos puedan descubrir funciones que serían útiles para su trabajo de inmediato. Comenzaré a redactar la propuesta y la enviaré antes del [fecha].
¿Cuándo podemos empezar?
Mejor,
jason bourne
Impulse las conversiones de correo electrónico de seguimiento con demostraciones interactivas de productos
A pesar de que la demostración está lista, su trabajo no lo está.
El correo electrónico de seguimiento es donde aborda todos los puntos clave que hizo durante la demostración de inicio y aborda cualquier inquietud o pregunta persistente que pueda tener su cliente potencial.
Pero, ¿qué pasaría si pudiera incluir la demostración en su correo electrónico de seguimiento de la demostración para que sea aún más atractiva? Bueno, algunas plataformas de experiencia de demostración le brindan la capacidad de hacer precisamente eso.
(Pausa para dejar boquiabierto al lector).
Ciertas plataformas de experiencia de demostración (cue el desvergonzado Walnut plug) permiten a los equipos de GTM incluir su demostración en los correos electrónicos de seguimiento para que los prospectos puedan revisarla por su cuenta y mostrársela a otras partes interesadas.
Tener este tipo de plataforma como parte de su pila de tecnología de ventas también le permite personalizar aún más sus demostraciones en función de cómo fue la reunión.
Pongámoslo de esta manera, cuando incluye la demostración en su correo electrónico de seguimiento, solo ayuda a mejorar las posibilidades de conversión.
Preguntas frecuentes sobre los correos electrónicos de seguimiento
¿Cómo se hace el seguimiento de una demostración?
Para hacer un seguimiento de una demostración, la mejor práctica es enviar un correo electrónico de seguimiento de la demostración. Este correo electrónico debe agradecer al prospecto por su tiempo, proporcionar un resumen de los puntos clave de discusión y proporcionar claros "próximos pasos" o un llamado a la acción.
¿Cómo haces un seguimiento sin ser molesto?
Dar seguimiento sin molestar a los prospectos es verdaderamente un arte.
Entonces, aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo a evitar molestar a los prospectos con sus esfuerzos de seguimiento:
- Evite el uso de lenguaje pasivo-agresivo: cuando envíe un correo electrónico de seguimiento, es fundamental que sea amable y cortés, sin importar cuántas veces haya intentado ponerse en contacto con ellos.
- Sea paciente: su prospecto no está sentado frente a la computadora esperando su correo electrónico. Por lo tanto, es una buena idea esperar un tiempo antes de enviar otro correo electrónico de seguimiento para evitar parecer agresivo.
- Manténgalo conciso: cuando expresa su punto de vista de manera clara y concisa, es más probable que reciba un correo electrónico de respuesta de los prospectos. Y recuperar uno más rápido.
- Asegúrese de que sea fácil de hojear: es una apuesta bastante segura que los prospectos van a hojear su correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de tener esto en cuenta al redactar su correo electrónico de seguimiento.
¿Los correos electrónicos de seguimiento aumentan las ventas?
La investigación muestra que solo el 2% de las ventas ocurren en la primera reunión. Por lo tanto, es fundamental utilizar correos electrónicos de seguimiento.
Cuando se hace correctamente, los correos electrónicos de seguimiento de demostración pueden ayudarlo a mover a los prospectos a través del ciclo de ventas y destacar entre la multitud.
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