Как написать потрясающее электронное письмо после демонстрации продукта (+ Бесплатный шаблон)

Обновлено 30 октября 2022 г.

Некоторые вещи не меняются.

Наша вера в то, что демо решают (или разрушают) сделку, по-прежнему сильна. Но это не единственный фактор, который может сыграть важную роль в том, чтобы заставить потенциальных клиентов подписаться на пунктирной линии.

Следить за демонстрацией так же важно, как и демонстрировать эту потрясающую демонстрацию.

Но отслеживание — это искусство, которое включает в себя поддержание вовлеченности покупателей посредством постоянного общения и обеспечение того, чтобы они не забыли о вас или ценности, которая изначально привлекла их внимание. И хотя отправка быстрого сообщения электронной почты после демонстрации может показаться легкой задачей, правильное получение следующего электронного письма с демонстрацией на самом деле требует много размышлений и тщательного рассмотрения.

Итак, как вы можете создать демонстрационное последующее электронное письмо, которое конвертирует? В этой статье мы рассмотрим некоторые правила и запреты, которые резко повысят коэффициент конверсии наиболее конфиденциальных электронных писем в процессе.

{{текст}}

Что такое демонстрационное последующее электронное письмо?

Проще говоря, последующее электронное письмо с демонстрацией — это электронное письмо, которое торговый представитель отправляет потенциальному клиенту, которому он представил демоверсию продукта. Обычно он включает краткое изложение того, что обсуждалось во время демонстрации, и помогает продолжить разговор после демонстрации.

По сути, продавцы отправляют эти электронные письма, чтобы приблизить потенциальных клиентов к концу цикла продаж.

Какова цель следующего электронного письма после демонстрации продукта?

Электронное письмо, которое приходит после демонстрации, является важной вехой в отношениях, которые вы строите с вашим потенциальным клиентом. Цель этого наблюдения — просто перейти к следующему этапу процесса продаж.

Когда вы пишете последующее электронное письмо с демонстрацией, вы должны начать с благодарности потенциальному покупателю за то, что он нашел время, чтобы прослушать вашу демонстрацию.

Одна из худших ошибок, которые вы можете совершить в продажах, — это «не обращать внимания на свои манеры», — говорит Саманта МакКенна, генеральный директор и основатель #samsales Consulting. Поэтому всегда полезно начинать электронное письмо со слов о том, насколько вы цените время вашего потенциального клиента.

Последующее электронное письмо с демонстрацией должно повторять ключевые моменты из демонстрации. Лучше всего указать эти основные выводы и преимущества вверху, чтобы потенциальные клиенты могли легко их просмотреть.

Кроме того, важно показать, насколько вы понимаете их конкретные потребности и проблемы, персонализировав электронное письмо с темами, обсуждаемыми вашим покупателем во время звонка! В конечном счете, убедитесь, что это звучит как ВЫ - не копируйте то, что говорят другие люди.

Убедиться, что потенциальный клиент видит, что вы понимаете его потребности, имеет решающее значение в продажах SaaS. «Продажи — это личное дело», — сказал Адир Бен-Йехуда, вице-президент по продажам Walnut. «Каждый потенциальный клиент — это человек, который, по сути, просто ищет свое собственное конкретное решение, чтобы как можно быстрее решить свои проблемы. Вот почему для продавцов крайне важно сделать процесс продаж максимально индивидуальным и персонализированным».

Отправка дополнительных электронных писем после демонстрации может стать отличным способом приблизить ваших покупателей к взаимовыгодной цели. Таким образом, вы также должны включить четкий следующий шаг или призыв к действию в конце.

Но не забывайте, что цель не только для вас, но и для удовлетворения их потребностей!

Почему важно отправить последующее электронное письмо после демонстрации

Скорее всего, вы знаете, что 80% сделок происходит после пяти сообщений. Чтобы максимизировать показатель успеха, необходима надежная стратегия последующих действий. Так что не сдавайтесь после пары «нет».

Убедитесь, что вы подготовили более одного последующего электронного письма и будьте терпеливы с теми, кто не отвечает сразу. Это часть успешной стратегии продаж! Мы предлагаем отправлять по электронной почте один раз через день или еженедельно, в зависимости от ситуации.

Понятно, что последующая электронная почта после деловой встречи окупается, но все начинается с последующей электронной почты после демонстрации продукта . Так что не бойтесь продолжать попытки, даже если кто-то не отвечает сразу, потому что помните: настойчивость окупается.

Когда начинать писать демонстрационное последующее электронное письмо

Вы только что надрали задницу и представили самую потрясающую демонстрацию! Ура!

И даже несмотря на то, что вы, вероятно, готовы снять нагрузку после этой убийственной демонстрации, сейчас самое подходящее время, чтобы приступить к написанию следующего электронного письма.

Почему? Потому что, когда вы начнете составлять черновик своего электронного письма, вы захотите попытаться ответить на несколько вопросов. И будет легче ответить на эти вопросы сразу после демонстрации, пока вся информация еще свежа в вашей памяти.

• Были ли высказаны какие-либо возражения во время встречи, которые необходимо рассмотреть?
• Есть ли другие заинтересованные стороны, которым нужно увидеть демонстрацию, прежде чем можно будет принять решение?
• Рассматривает ли потенциальный клиент также продукт конкурента?
• Были ли упомянуты какие-либо следующие шаги или запланирована ли следующая встреча?

Помня об этих факторах, когда вы пишете электронное письмо, это поможет показать потенциальным клиентам, что вы понимаете их конкретные потребности или проблемы и то, как вы можете помочь им пройти через процесс покупки.

Полезные советы и рекомендации для последующих рассылок о продажах

Любые последующие электронные письма о продажах могут быть сложными. В мире, где никто ни на что не реагирует, общение с потенциальными клиентами — это скорее искусство, чем наука. Эти рекомендации пригодятся при составлении будущей корреспонденции:

Дос

• Отправьте электронное письмо с благодарностью после демонстрации продукта.
• Отправляйте последующие электронные письма через 12 часов после демонстрации. Обычно это самое приятное место.
• Сохраняйте разговорный тон.
• Выясните, есть ли у клиента какие-либо вопросы или опасения, на которые он хотел бы получить ответы, прежде чем двигаться дальше.
• Включите любые советы, которые продавец упомянул во время разговора.
• Запланируйте последующую встречу после демонстрации, если вы еще этого не сделали.
• Включите отзывы или обзоры от соответствующих клиентов, которые недавно приобрели ваш продукт.

Не

• Не говорите о себе и своей компании, вместо этого говорите о преимуществах для них. Используйте «вы», «ваш» и т. д.
• Не забудьте упомянуть о том, что будет дальше в вашей повестке дня с этим клиентом - будь то еще одна встреча или ожидание услышать, как ему нравится их покупка.
• Не включайте ненужные вложения в эти последующие действия. У потенциальных клиентов есть ограниченное количество времени, поэтому предлагайте вложение только в том случае, если оно поддерживает что-то конкретное, что обсуждалось во время встречи.

Эти советы помогут завоевать доверие потенциальных покупателей и сделать их более уверенными в покупке.

Сила темы письма в последующем письме

Успех вашего письма зависит от строки темы.

Извините за драматизм, но мы действительно не можем преуменьшать важность строки темы. Потому что, если строка темы слабая или запутанная, скорее всего, потенциальный клиент даже не откроет ваше тщательно составленное электронное письмо.

Чтобы написать эффективную строку темы, вы должны сказать, о чем электронное письмо, в ясной и краткой форме. Лучше оставить длину до 70 символов или до 40 для мобильных устройств.

К этому моменту у вас уже должно быть взаимопонимание с потенциальным клиентом, поэтому убедитесь, что тон письма является личным и разговорным.

Например, вы можете сказать что-то вроде: «Нам очень понравился наш разговор! Вот как мы можем действовать».

Еще один профессиональный совет: хотя мы знаем, что вы в восторге от этой возможности, не пишите тему письма заглавными буквами. Это может показаться слишком властным для потенциальных клиентов.

Образец шаблона электронного письма после демонстрации для перемещения вашего клиента

В лучшем случае ваша демонстрация прошла успешно и соответствие было установлено. Хотя это отличная новость, это еще не все!

Следующие шаги имеют решающее значение для совершения продажи. Итак, напомните потенциальным клиентам, что их отзывы были ценными, и дайте им одну задачу, которую они могут сделать прямо сейчас, в качестве следующего шага.

Шаблон электронного письма с последующим демонстрационным сообщением: усиление ценности и подтверждение следующих шагов

Тема сообщения: Нам очень понравилась наша с вами беседа! Вот следующие шаги.

Эй, {имя}!

Спасибо, что уделили вчера время и поделились своей задачей с [X и Y]. Мы надеемся, что демонстрация показала вам, как наш продукт поможет вам достичь ваших целей.

Основываясь на нашем обсуждении, вот способы, которыми [название продукта] соответствует вашим требованиям:

• Проблема/решение №1
• Проблема/решение №2

Учитывая цели и рабочие процессы, которые вы уже описали, я могу настроить пользовательские советы по адаптации, чтобы каждый мог сразу открыть для себя функции, которые были бы полезны для его работы. Я начну составлять предложение и отправлю его до [дата].

Когда мы можем начать?

Лучший,

Джейсон Борн

Увеличьте количество конверсий по электронной почте с помощью интерактивных демонстраций продуктов

Несмотря на то, что демонстрация завершена, ваша работа еще не завершена.

Последующее электронное письмо — это то, где вы затрагиваете все ключевые моменты, которые вы сделали во время демонстрации дома, и отвечаете на любые сохраняющиеся проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у вашего потенциального клиента.

Но что, если бы вы могли включить саму демонстрацию в последующее электронное письмо с демонстрацией, чтобы сделать ее еще более увлекательной? Что ж, некоторые демонстрационные платформы дают вам возможность делать именно это.

(Пауза, чтобы у читателя отвисла челюсть.)

Некоторые демонстрационные платформы (например, бессовестный плагин Walnut) позволяют командам GTM включать свою демонстрацию в последующие электронные письма, чтобы потенциальные клиенты могли просмотреть ее самостоятельно и показать другим заинтересованным сторонам.

Наличие этого типа платформы в составе вашего стека технологий продаж также позволяет вам дополнительно персонализировать свои демонстрации в зависимости от того, как прошла встреча.

Скажем так, когда вы включаете саму демонстрацию в свое последующее электронное письмо, это только помогает повысить шансы на конверсию.

Часто задаваемые вопросы о последующих письмах

Как вы следите за демонстрацией?

Чтобы продолжить демонстрацию, лучше всего отправить электронное письмо с демонстрацией. Это электронное письмо должно благодарить потенциального клиента за уделенное время, содержать краткое изложение ключевых моментов обсуждения и четкие «следующие шаги» или призыв к действию.

Как следить, не раздражая?

Следить за новостями, не действуя потенциальным клиентам на нервы, — настоящее искусство.

Итак, вот пошаговое руководство, которое поможет вам не раздражать потенциальных клиентов своими последующими действиями:

1. Избегайте использования пассивно-агрессивных выражений: когда вы отправляете последующее электронное письмо, очень важно быть дружелюбным и вежливым, независимо от того, сколько раз вы пытались связаться с ними.
2. Будьте терпеливы: ваш потенциальный клиент не сидит перед компьютером в ожидании вашей электронной почты. Так что лучше подождать некоторое время, прежде чем отправлять еще одно письмо, чтобы не показаться назойливым.
3. Будьте лаконичны: когда вы четко и лаконично излагаете свою точку зрения, у вас больше шансов получить электронное письмо от потенциальных клиентов. И верни быстрее.
4. Убедитесь, что это легко просмотреть: это довольно безопасная ставка на то, что потенциальные клиенты будут просматривать вашу электронную почту. Итак, убедитесь, что вы помните об этом при составлении своего последующего электронного письма.

Увеличивают ли последующие электронные письма продажи?

Исследования показывают, что только 2% продаж приходится на первую встречу. Поэтому очень важно использовать последующие электронные письма.

Если все сделано правильно, последующие демонстрационные электронные письма могут помочь вам продвинуть потенциальных клиентов через цикл продаж и выделиться из толпы.

Повысьте коэффициент конверсии с помощью персонализированных демоверсий уже сегодня, нажав большую фиолетовую кнопку «Начать» в верхней части экрана.