製品デモ後にキラー フォローアップ メールを作成する方法 (+ 無料テンプレート)
公開: 2022-11-062022 年 10 月 30 日更新。
決して変わらないものもあります。
デモが契約を結ぶ (または破る) という私たちの信念は、今でも強く燃えています。 しかし、見込み客が点線で署名するのに大きな役割を果たすことができる要因はこれだけではありません。
デモ後のフォローアップは、そのキラー デモを提供することと同じくらい重要です。
しかし、フォローアップは、絶え間ないコミュニケーションを通じてバイヤーの関与を維持し、最初にバイヤーの注意を引いたあなたやその価値をバイヤーが忘れないようにするための技術です. デモ後に簡単なメールを送信するのは簡単なことのように思えるかもしれませんが、デモのフォローアップ メールを正しく送信するには、実際には多くの熟考と慎重な検討が必要です。
では、コンバージョンにつながるデモ フォローアップ メールを作成するにはどうすればよいでしょうか。 この記事では、プロセスで最も機密性の高いメールのコンバージョン率を急上昇させるためのいくつかのすべきこととすべきでないことについて説明します.
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デモ フォローアップ メールとは何ですか?
簡単に言うと、デモ フォローアップ メールは、担当者が製品デモを提示した見込み客に送信するメールです。 通常、デモ中に議論された内容の要約が含まれており、デモ後の会話を続けるのに役立ちます。
基本的に、担当者はこれらのメールを送信して、見込み客を販売サイクルの終わりに近づけます。
製品デモ後のフォローアップ メールの目的は何ですか?
デモの後に届くメールは、見込み客との関係を築く上で重要なマイルストーンです。 このフォローアップの目的は、販売プロセスを次の段階に進めることです。
デモのフォローアップ メールを書くときは、時間を割いてデモを聞いてくれた見込み客に感謝することから始めるべきです。
#samsales Consulting の CEO 兼創設者であるサマンサ・マッケナは、営業で犯しがちな最悪の過ちの 1 つは「マナーに注意を払わないこと」だと言います。 そのため、見込み客の時間をどれだけ感謝しているかを伝えることからメールを開始することを常にお勧めします。
その後、デモのフォローアップ メールで、デモの重要なポイントを繰り返します。 見込み客が簡単に目を通せるように、これらの主なポイントと利点を最初に述べるのが最善です。
さらに、バイヤーが電話で話し合ったトピックで電子メールをパーソナライズすることにより、特定のニーズと懸念をどれだけ理解しているかを示すことが重要です! 最終的には、自分らしく聞こえるようにします。他の人の言うことを真似しないでください。
あなたが見込み客のニーズを理解していることを見込み客に確実に理解してもらうことは、SaaS セールスにおいて非常に重要です。 「販売は個人的なものです」と、Walnut の販売担当副社長である Adir Ben-Yehuda 氏は述べています。 「各見込み客は、本質的には、自分の問題点をできるだけ早く解決するための独自のソリューションを探している個人です。 そのため、売り手として、販売プロセスを可能な限り個別化およびパーソナライズされたものにすることが重要です。」
デモの後にフォローアップ メールを送信することは、購入者を相互に有益な目標に近づける優れた方法です。 そのため、明確な次のステップまたは行動を促すフレーズを最後に含める必要があります。
しかし、その目的はあなただけのものではなく、彼らのニーズを満たすことでもあることを忘れないでください!
デモ後にフォローアップ メールを送信することが重要な理由
おそらく、取引の 80% は 5 回のメッセージの後に発生することがわかっています。 成功率を最大化するには、しっかりとしたフォローアップ戦略が必要です。 ですから、数回失敗してもあきらめないでください。
必ず複数のフォローアップ メールを準備し、すぐに返信しない人に辛抱強く対応してください。 それはすべて、成功する販売戦略の一部です! 必要に応じて、1 日おきまたは毎週 1 回メールを送信することをお勧めします。
ビジネス ミーティングの後のフォローアップ メールが大きな成果を上げていることは明らかですが、すべては製品デモ後のフォローアップ メールから始まります。 したがって、誰かがすぐに反応しなくても、挑戦し続けることを恐れないでください。
デモのフォローアップ メールをいつ書き始めるか
あなたはお尻を蹴って、最も素晴らしいデモを提供しました! 万歳！
キラー デモの後はおそらく負荷を軽減する準備ができていると思いますが、フォローアップ メールの下書きを始めるのに最適な時期です。
なんで？ メールの下書きを始めるとき、いくつかの質問に答えたいと思うでしょう。 また、デモの直後に、すべての情報がまだ記憶に新しいうちに、これらの質問に簡単に答えることができます。
- 対処する必要がある会議中に提起された異議はありましたか?
- 決定を下す前にデモを見る必要がある他の利害関係者はいますか?
- 見込み客は競合他社の製品も検討していますか?
- 次のステップについて言及されましたか、または次の会議が予定されていましたか?
メールを作成する際にこれらの要素を念頭に置いておくと、見込み客の特定のニーズや懸念を理解していること、および見込み客が購入プロセスを進めるのをどのように支援できるかを示すのに役立ちます。
セールス フォローアップ メールに関する便利な注意事項
セールス フォローアップ メールは扱いにくい場合があります。 誰も何にも反応しない世界では、潜在的なクライアントをフォローアップすることは、科学というより芸術です。 これらのガイドラインは、将来の通信を起草する際に役立ちます。
ドス
- 製品のデモの後、お礼のメールを送信してください。
- デモの 12 時間後にフォローアップ メールを送信してください。 これは通常、スイート スポットです。
- 口調は会話的なものにしてください。
- 先に進む前に、お客様に答えてほしい質問や懸念があるかどうかを確認してください。
- 通話中に営業担当者が言及したヒントを含めてください。
- まだ行っていない場合は、デモの後にフォローアップ ミーティングをスケジュールしてください。
- 最近あなたの製品を購入した関連顧客からの証言やレビューを含めてください。
してはいけないこと
- あなた自身やあなたの会社について話すのではなく、彼らにとってのメリットについて話してください。 「あなた」「あなたの」などを使います。
- このクライアントとの次の議題について忘れずに言及してください。それが別の会議であるか、顧客が購入をどのように気に入っているかを聞くのを待っているかどうかです。
- これらのフォローアップに不要な添付ファイルを含めないでください。 見込み客の時間は限られているため、会議中に議論された特定の内容をサポートする場合にのみ添付ファイルを提供してください。
これらのヒントは、潜在的な購入者の信頼を確立し、購入についてより自信を持たせるのに役立ちます.
フォローアップ メールの件名の力
メールの成功は件名にかかっています。
劇的なことを言って申し訳ありませんが、件名の重要性を過小評価することはできません. 件名が弱かったり紛らわしかったりすると、慎重に作成されたメールを見込み客が開けない可能性が高くなります。
効果的な件名を書くには、メールの内容を明確かつ簡潔に伝える必要があります。 長さは 70 文字未満、モバイルの場合は 40 文字未満にすることをお勧めします。
この時点で、見込み客とはすでに親密な関係を築いているはずなので、メールのトーンが個人的で会話的なものであることを確認してください。
たとえば、次のように言うことができます。 これで先に進むことができます。」
プロからのもう 1 つのヒント: 差し迫った商談に夢中になっていることはわかっていますが、件名をすべて大文字で書かないでください。 これは、見込み客にとっては少し威圧的すぎるように思えるかもしれません。
クライアントを移行するためのデモ後のフォローアップ メール テンプレートのサンプル
最良のシナリオは、デモがうまくいき、適合が確立されたことです。 これは素晴らしいニュースですが、まだ確実なことではありません。
次のステップは、販売を行うために重要です。 そのため、次のステップとして今すぐ実行できるタスクを 1 つ与えながら、フィードバックが貴重であったことを見込み客に思い出させてください。
デモ フォローアップ メール テンプレート: 価値の強化と次のステップの確認
件名: あなたとの会話は本当に楽しかったです! 次の手順は次のとおりです。
{名前}さん！
昨日はお時間をいただき、[X と Y] と課題を共有していただきありがとうございました。 このデモで、当社の製品が目標の達成にどのように役立つかをお見せいただければ幸いです。
私たちの議論に基づいて、[製品名] がお客様の要件を満たす方法は次のとおりです。
- 問題/解決策 #1
- 問題/解決策 #2
すでに説明した目標とワークフローがあれば、カスタム オンボーディングのヒントを設定して、誰もが自分の仕事に役立つ機能をすぐに見つけられるようにします。 提案の下書きを開始し、[日付] までに送信します。
いつ始められますか？
一番、
ジェイソン・ボーン
インタラクティブな製品デモでフォローアップ メールのコンバージョンを促進
デモが完了しても、作業は完了していません。
フォローアップ メールでは、デモ ホームで作成した重要なポイントをすべて説明し、潜在的な懸念事項や見込み客の疑問に対処します。
しかし、さらに魅力的なものにするために、デモのフォローアップ メールにデモ自体を含めることができたらどうでしょうか? 一部のデモ エクスペリエンス プラットフォームでは、まさにそれを行うことができます。
（読者からのあごを落とすために一時停止します。）
特定のデモ エクスペリエンス プラットフォーム (恥知らずな Walnut プラグ) では、GTM チームがフォローアップ メールにデモを含めて、見込み客が自分でレビューし、他の利害関係者に見せることができます。
このタイプのプラットフォームをセールス テック スタックの一部として使用すると、会議の進行状況に基づいてデモをさらにパーソナライズすることもできます。
このように言えば、フォローアップ メールにデモ自体を含めると、コンバージョンの可能性が高まるだけです。
フォローアップ メールに関するよくある質問
デモをどのようにフォローアップしますか?
デモをフォローアップするためのベスト プラクティスは、デモのフォローアップ メールを送信することです。 このメールは、見込み顧客に時間を割いてくれたことへの感謝の意を表し、主要なディスカッション ポイントの要約を提供し、明確な「次のステップ」または行動を促すフレーズを提供する必要があります。
迷惑をかけずにフォローアップするにはどうすればよいですか？
見込み客の神経質にならないようにフォローアップすることは、まさに芸術です。
そこで、フォローアップの取り組みで見込み客を怒らせないようにするための段階的なガイドを次に示します。
- 受け身攻撃的な言葉遣いを避ける:フォローアップ メールを送信するときは、何度連絡を取ろうとしても、フレンドリーで礼儀正しくすることが不可欠です。
- 辛抱強く待つ:見込み客はコンピューターの前に座ってメールを待っているわけではありません。 そのため、押し付けがましいと思われないように、別のフォローアップ メールを送信する前にしばらく待つことをお勧めします。
- 簡潔にする:主張を明確かつ簡潔にすると、見込み客からメールが返ってくる可能性が高くなります。 そして、より速く1つを取り戻します。
- 簡単にスキミングできるようにする:見込み客があなたのメールをスキミングする可能性は十分にあります。 したがって、フォローアップ メールの下書きを作成するときは、この点に留意してください。
フォローアップメールは売り上げを伸ばしますか?
調査によると、最初の会議で発生する売り上げはわずか 2% です。 そのため、フォローアップ メールを使用することが重要です。
デモのフォローアップ メールを適切に行うと、見込み客を販売サイクルに移行させ、群を抜くことができます。
画面の上部にある大きな紫色の [開始] ボタンを押して、パーソナライズされたデモ体験でコンバージョン率を高めましょう。