วิธีเขียนอีเมลติดตามผลหลังการสาธิตผลิตภัณฑ์ (+ เทมเพลตฟรี)

อัปเดต 30 ตุลาคม 2565

บางสิ่งไม่เคยเปลี่ยน

ความเชื่อของเราที่การสาธิตสร้าง (หรือทำลาย) ข้อตกลงยังคงแข็งแกร่ง แต่นี่ไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่สามารถมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าสู่ระบบบนเส้นประ

การติดตามผลหลังจากการสาธิตมีความสำคัญพอๆ กับการสาธิตนักฆ่า

แต่การติดตามผลเป็นศิลปะที่เกี่ยวข้องกับการรักษาให้ผู้ซื้อมีส่วนร่วมผ่านการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาจะไม่ลืมคุณหรือคุณค่าที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาในตอนแรก และในขณะที่ส่งอีเมลอย่างรวดเร็วหลังการสาธิตอาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย การได้รับอีเมลติดตามผลการสาธิตที่ถูกต้องนั้นต้องใช้ความคิดอย่างมากและการพิจารณาอย่างรอบคอบ

ดังนั้น คุณจะสร้างอีเมลติดตามผลการสาธิตที่แปลงได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของอีเมลที่ละเอียดอ่อนที่สุดในกระบวนการ

{{toc}}

อีเมลติดตามผลการสาธิตคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ อีเมลติดตามผลการสาธิตคืออีเมลที่ตัวแทนส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งพวกเขาได้นำเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์ให้ โดยปกติแล้วจะมีบทสรุปของสิ่งที่พูดคุยระหว่างการสาธิตและจะช่วยดำเนินการสนทนาหลังการสาธิตต่อไป

โดยพื้นฐานแล้ว ตัวแทนจะส่งอีเมลเหล่านี้เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใกล้จุดสิ้นสุดของวงจรการขายมากขึ้น

เป้าหมายของอีเมลติดตามผลหลังจากการสาธิตผลิตภัณฑ์คืออะไร

อีเมลที่มาหลังจากการสาธิตเป็นก้าวสำคัญในความสัมพันธ์ที่คุณสร้างกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เป้าหมายของการติดตามผลนี้เป็นเพียงเพื่อให้เข้าสู่ขั้นตอนถัดไปในกระบวนการขาย

เมื่อเขียนอีเมลติดตามผลการสาธิต คุณควรเริ่มด้วยการขอบคุณผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สละเวลาฟังการสาธิตของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในการขายคือ “ไม่ใส่ใจกับมารยาทของคุณ” Samantha McKenna ซึ่งเป็น CEO และผู้ก่อตั้ง #samsales Consulting กล่าว ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเริ่มต้นอีเมลโดยบอกว่าคุณซาบซึ้งกับเวลาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมากเพียงใด

อีเมลติดตามผลการสาธิตควรย้ำประเด็นสำคัญจากการสาธิต เป็นการดีที่สุดที่จะระบุประเด็นสำคัญและผลประโยชน์เหล่านี้ไว้ด้านบน เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสามารถมองข้ามได้อย่างง่ายดาย

ยิ่งไปกว่านั้น การแสดงว่าคุณเข้าใจความต้องการและข้อกังวลเฉพาะของพวกเขามากเพียงใดโดยปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวพร้อมหัวข้อที่ผู้ซื้อของคุณพูดคุยกันทางโทรศัพท์! ท้ายที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดูเหมือนคุณ - อย่าคัดลอกสิ่งที่คนอื่นพูด

การทำให้แน่ใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญในการขาย SaaS “การขายเป็นเรื่องส่วนตัว” Adir Ben-Yehuda รองประธานฝ่ายขายของ Walnut กล่าว “ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละคนคือบุคคลที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของตนเองเพื่อแก้ไขจุดบอดของตนเองโดยเร็วที่สุด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมในฐานะผู้ขาย จึงต้องทำให้กระบวนการขายมีความเป็นรายบุคคลและเป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

การส่งอีเมลติดตามผลหลังจากการสาธิตอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ซื้อของคุณให้เข้าใกล้เป้าหมายที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมากขึ้น ดังนั้น คุณควรใส่ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจในตอนท้าย

แต่อย่าลืมว่าจุดประสงค์ไม่ได้มีไว้สำหรับคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วย!

ทำไมการส่งอีเมลติดตามผลหลังจากการสาธิตจึงสำคัญ

ในทุกโอกาส คุณทราบดีว่า 80% ของข้อตกลงเกิดขึ้นหลังจากห้าข้อความ เพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จให้สูงสุด กลยุทธ์การติดตามที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นอย่ายอมแพ้หลังจากผ่านไปสองสามข้อ

ให้แน่ใจว่าคุณเตรียมอีเมลติดตามผลมากกว่าหนึ่งฉบับ และอดทนกับผู้ที่ไม่ตอบกลับทันที ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จ! เราแนะนำให้ส่งอีเมลวันเว้นวันหรือทุกสัปดาห์ตามความเหมาะสม

เป็นที่ชัดเจนว่าอีเมลติดตามผลหลังจากความพยายามในการประชุมทางธุรกิจให้ผลตอบแทนมหาศาล แต่ทั้งหมดเริ่มต้นด้วย อีเมลติดตามผลหลังจากการสาธิตผลิตภัณฑ์ ดังนั้น อย่ากลัวที่จะพยายามต่อไปแม้ว่าบางคนจะไม่ตอบสนองในทันที เพราะจำไว้ว่า: ความพากเพียรนั้นได้ผล

เมื่อใดที่จะเริ่มเขียนอีเมลติดตามผลการสาธิต

คุณเพิ่งเตะและให้การสาธิตที่น่าทึ่งที่สุด! ไชโย!

และถึงแม้คุณอาจพร้อมที่จะลดภาระหลังจากการสาธิตของนักฆ่าแล้ว แต่นี่เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นร่างอีเมลติดตามผลของคุณ

ทำไม เพราะเมื่อคุณเริ่มร่างอีเมล คุณจะต้องพยายามตอบคำถามสองสามข้อ และจะง่ายกว่าที่จะตอบคำถามเหล่านี้ทันทีหลังจากการสาธิต ในขณะที่ข้อมูลทั้งหมดยังสดใหม่อยู่ในใจของคุณ

• มีการคัดค้านใด ๆ ในระหว่างการประชุมที่ต้องแก้ไขหรือไม่?
• มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ที่ต้องการดูการสาธิตก่อนทำการตัดสินใจหรือไม่?
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งด้วยหรือไม่
• มีการกล่าวถึงขั้นตอนต่อไปหรือมีกำหนดการประชุมครั้งต่อไปหรือไม่?

การคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ขณะที่คุณเขียนอีเมลจะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการหรือข้อกังวลเฉพาะของพวกเขา และวิธีที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่กระบวนการซื้อได้

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับอีเมลติดตามการขาย

อีเมลติดตามผลการขายอาจเป็นเรื่องยาก ในโลกที่ไม่มีใครตอบสนองต่อสิ่งใด การติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ แนวทางเหล่านี้จะเป็นประโยชน์เมื่อร่างจดหมายโต้ตอบในอนาคต:

ดอส

• ส่งอีเมลขอบคุณหลังจากการสาธิตผลิตภัณฑ์
• ส่งอีเมลติดตามผล 12 ชั่วโมงหลังจากการสาธิต นี้มักจะเป็นจุดหวาน
• รักษาน้ำเสียงในการสนทนา
• ตรวจสอบว่าลูกค้ามีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ ที่ต้องการให้ตอบหรือไม่ก่อนดำเนินการต่อ
• รวมเคล็ดลับที่พนักงานขายกล่าวถึงในระหว่างการโทร
• กำหนดเวลาการประชุมติดตามผลหลังจากการสาธิต ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ
• รวมคำรับรองหรือบทวิจารณ์จากลูกค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่ควร

• อย่าพูดถึงตัวเองและบริษัทของคุณ แต่ให้พูดถึงประโยชน์ที่พวกเขาได้รับ ใช้ "คุณ" "ของคุณ" ฯลฯ
• อย่าลืมพูดถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปในวาระการประชุมของคุณกับลูกค้ารายนี้ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมอีกครั้งหรือรอฟังว่าพวกเขาชอบการซื้อของพวกเขาอย่างไร
• อย่ารวมไฟล์แนบที่ไม่จำเป็นในการติดตามผลเหล่านี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีเวลาจำกัด ดังนั้นให้แนบไฟล์แนบก็ต่อเมื่อสิ่งที่แนบมาสนับสนุนสิ่งที่เฉพาะเจาะจงซึ่งได้มีการพูดคุยกันในระหว่างการประชุมเท่านั้น

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อ

พลังของหัวเรื่องอีเมลติดตามผล

ความสำเร็จของอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับหัวเรื่อง

ขออภัยที่ต้องทำให้ดราม่า แต่เราไม่สามารถพูดเกินความสำคัญของหัวเรื่องได้ เพราะหากหัวเรื่องไม่ชัดหรือสับสน โอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะไม่เปิดอีเมลที่คุณสร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน

ในการเขียนหัวเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องบอกว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไรอย่างชัดเจนและกระชับ ทางที่ดีควรมีความยาวไม่เกิน 70 อักขระ หรือไม่เกิน 40 ตัวสำหรับมือถือ

ณ จุดนี้ คุณควรมีสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงของอีเมลนั้นเป็นเรื่องส่วนตัวและเป็นการสนทนา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น “เราสนุกกับการพูดคุยของเรามาก! นี่คือวิธีที่เราสามารถดำเนินการได้”

เคล็ดลับสำหรับมือโปรอีกข้อ: แม้ว่าเราจะรู้ว่าคุณพอใจกับโอกาสที่มีอยู่แล้ว แต่อย่าเขียนหัวเรื่องด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด นี้อาจดูเหมือนค่อนข้างเอาแต่ใจเกินไปสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตัวอย่างเทมเพลตอีเมลติดตามผลหลังสาธิตเพื่อย้ายลูกค้าของคุณ

กรณีที่ดีที่สุดคือการสาธิตของคุณเป็นไปด้วยดีและมีความเหมาะสม แม้ว่านี่จะเป็นข่าวดี แต่ก็ยังไม่แน่ชัด!

ขั้นตอนต่อไปมีความสำคัญต่อการขาย ดังนั้น เตือนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าว่าข้อเสนอแนะของพวกเขามีค่าในขณะที่ให้งานที่พวกเขาสามารถทำได้ในขณะนี้เป็นขั้นตอนต่อไป

เทมเพลตอีเมลติดตามผลการสาธิต: เสริมคุณค่าและยืนยันขั้นตอนต่อไป

Subject line: เราสนุกกับการพูดคุยกับคุณมาก! นี่คือขั้นตอนต่อไป

เฮ้ {ชื่อ}!

ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณเมื่อวานนี้และสำหรับการแบ่งปันความท้าทายของคุณกับ [X และ Y] เราหวังว่าการสาธิตจะแสดงให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

จากการสนทนาของเรา นี่คือวิธีที่ [ชื่อผลิตภัณฑ์] ตรงตามความต้องการของคุณ:

• ปัญหา / วิธีแก้ไข #1
• ปัญหา / วิธีแก้ไข #2

ด้วยเป้าหมายและเวิร์กโฟลว์ที่คุณอธิบายไปแล้ว ฉันสามารถตั้งค่าคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งานแบบกำหนดเอง เพื่อให้ทุกคนสามารถค้นพบคุณลักษณะที่จะเป็นประโยชน์สำหรับงานของพวกเขาได้ทันที ฉันจะเริ่มร่างข้อเสนอและจะส่งภายใน [วันที่]

เราจะเริ่มต้นได้เมื่อไหร่?

ดีที่สุด,

เจสัน บอร์น

เพิ่มการแปลงอีเมลติดตามผลด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ

แม้ว่าการสาธิตจะเสร็จสิ้น แต่งานของคุณยังไม่เสร็จ

อีเมลติดตามผลเป็นที่ที่คุณเข้าถึงประเด็นสำคัญทั้งหมดที่คุณทำในระหว่างการสาธิตและจัดการกับข้อกังวลหรือคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมี

แต่ถ้าคุณสามารถรวมการสาธิตไว้ในอีเมลติดตามผลการสาธิตของคุณเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น แพลตฟอร์มประสบการณ์การสาธิตบางแพลตฟอร์มให้คุณทำแบบนั้นได้

(หยุดชั่วคราวเพื่อให้อ้าปากค้างจากผู้อ่าน)

แพลตฟอร์มประสบการณ์การสาธิตบางแพลตฟอร์ม (ปลั๊กวอลนัทไร้ยางอายคิว) ช่วยให้ทีม GTM รวมการสาธิตในอีเมลติดตามผล เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองและแสดงต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

การมีแพลตฟอร์มประเภทนี้เป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีการขายของคุณยังช่วยให้คุณปรับแต่งการสาธิตของคุณเพิ่มเติมตามวิธีการประชุม

พูดแบบนี้ เมื่อคุณรวมการสาธิตไว้ในอีเมลติดตามผล วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงโอกาสในการแปลงเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอีเมลติดตามผล

คุณจะติดตามการสาธิตได้อย่างไร?

ในการติดตามผลการสาธิต แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการส่งอีเมลติดตามผลการสาธิต อีเมลนี้ควรขอบคุณผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สละเวลา ให้ข้อมูลสรุปประเด็นสำคัญของการสนทนา และให้ "ขั้นตอนถัดไป" ที่ชัดเจนหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ติดตามยังไงให้ไม่รำคาญ?

การติดตามผลโดยไม่ต้องกังวลใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นงานศิลปะอย่างแท้จริง

ดังนั้นนี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการรบกวนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยความพยายามในการติดตามของคุณ:

1. หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว: เมื่อคุณส่งอีเมลติดตามผล คุณต้องเป็นมิตรและสุภาพ ไม่ว่าคุณจะพยายามติดต่อกับพวกเขากี่ครั้งก็ตาม
2. อดทนรอ: ผู้ มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ได้นั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์เพื่อรออีเมลของคุณ ดังนั้นจึงควรรอสักครู่ก่อนที่จะส่งอีเมลติดตามผลอีกฉบับหนึ่งเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ดูเหมือนเป็นการเร่งรีบ
3. กระชับ: เมื่อคุณทำให้ประเด็นของคุณชัดเจนและรัดกุม คุณมักจะได้รับอีเมลตอบกลับจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากขึ้น และรับคืนเร็วขึ้น
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอ่านง่าย: ค่อนข้างปลอดภัยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะอ่านอีเมลของคุณ ดังนั้น โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อร่างอีเมลติดตามผล

อีเมลติดตามผลเพิ่มยอดขายหรือไม่

การวิจัยแสดงให้เห็นว่ายอดขายเพียง 2% เกิดขึ้นในการประชุมครั้งแรก ดังนั้น การใช้อีเมลติดตามผลจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อทำถูกต้องแล้ว อีเมลติดตามผลการสาธิตสามารถช่วยให้คุณย้ายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านวงจรการขายและโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ

เพิ่มอัตราการแปลงของคุณด้วยประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลวันนี้โดยกดปุ่ม "เริ่มต้น" สีม่วงขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้าจอ