كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة القاتلة بعد العرض التوضيحي للمنتج (+ نموذج مجاني)
نشرت: 2022-11-06تم التحديث في 30 أكتوبر 2022.
بعض الأشياء لا تتغير أبدًا.
إيماننا بأن العروض التجريبية تصنع (أو تفسد) الصفقة لا تزال قوية. لكن ليس هذا هو العامل الوحيد الذي يمكن أن يلعب دورًا رئيسيًا في جعل العملاء المحتملين يوقعون على الخط المنقط.
المتابعة بعد العرض التوضيحي لا تقل أهمية عن تقديم العرض التوضيحي القاتل.
لكن المتابعة هي فن يتضمن الحفاظ على مشاركة المشترين من خلال التواصل المستمر والتأكد من عدم نسيانهم لك أو القيمة التي لفتت انتباههم في البداية. وعلى الرغم من أن إرسال بريد إلكتروني سريع بعد العرض التوضيحي قد يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، فإن الحصول على بريد إلكتروني للمتابعة التجريبية بشكل صحيح يتطلب في الواقع الكثير من التفكير والتفكير الدقيق.
لذا ، كيف يمكنك صياغة بريد إلكتروني لمتابعة العرض التجريبي الذي يحول؟ في هذه المقالة ، سنستعرض بعض الأمور التي يجب تجنبها والتي ستؤدي إلى زيادة معدل تحويل البريد الإلكتروني الأكثر حساسية في هذه العملية.
{{toc}}
ما هو البريد الإلكتروني للمتابعة التجريبية؟
ببساطة ، البريد الإلكتروني للمتابعة التجريبية هو بريد إلكتروني يرسله المندوب إلى عميل محتمل قدّم عرضًا توضيحيًا للمنتج إليه. سيتضمن عادةً ملخصًا لما تمت مناقشته أثناء العرض التوضيحي وسيساعد في متابعة المحادثة بعد العرض التوضيحي.
بشكل أساسي ، يرسل المندوبون رسائل البريد الإلكتروني هذه لتقريب التوقعات من نهاية دورة المبيعات.
ما هو الهدف من البريد الإلكتروني للمتابعة بعد العرض التوضيحي للمنتج؟
يعد البريد الإلكتروني الذي يأتي بعد العرض التوضيحي معلمًا هامًا في العلاقة التي تبنيها مع العميل المحتمل. الهدف من هذه المتابعة هو ببساطة الانتقال إلى المرحلة التالية في عملية البيع.
عند كتابة رسالة بريد إلكتروني لمتابعة العرض التوضيحي ، يجب أن تبدأ الأمور بشكر العميل المحتمل على قضاء بعض الوقت في الاستماع إلى العرض التوضيحي الخاص بك.
تقول سامانثا ماكينا ، الرئيسة التنفيذية ومؤسِّسة #samsales Consulting ، إن أحد أسوأ الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها في المبيعات هو "عدم الانتباه إلى أخلاقك". لذلك ، من الجيد دائمًا أن تبدأ البريد الإلكتروني بالقول عن مدى تقديرك لوقت العميل المحتمل.
يجب أن تكرر رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة التجريبية النقاط الرئيسية من العرض التوضيحي. من الأفضل ذكر هذه الفوائد والفوائد الرئيسية في الجزء العلوي حتى يتمكن العملاء المحتملين من الاطلاع عليها بسهولة.
علاوة على ذلك ، من المهم إظهار مدى فهمك لاحتياجاتهم ومخاوفهم الخاصة من خلال تخصيص البريد الإلكتروني مع الموضوعات التي ناقشها المشتري أثناء المكالمة! في النهاية ، تأكد من أنه يبدو مثلك - لا تقلد ما يقوله الآخرون.
إن التأكد من رؤية العميل المحتمل أنك تفهم احتياجاته أمر بالغ الأهمية في مبيعات SaaS. قال أدير بن يهودا ، نائب الرئيس للمبيعات في Walnut ، "المبيعات شخصية". "كل عميل محتمل هو فرد يبحث بشكل أساسي عن حل خاص به لحل نقاط الألم الخاصة به في أسرع وقت ممكن. لهذا السبب ، بصفتك بائعًا ، من الأهمية بمكان أن تجعل عملية البيع تبدو فردية وشخصية قدر الإمكان ".
يمكن أن يكون إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعد العرض التوضيحي طريقة ممتازة لتقريب المشترين من هدف مفيد للطرفين. لذلك ، يجب عليك أيضًا تضمين خطوة تالية واضحة أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهايتها.
لكن لا تنس أن الغرض ليس لك فقط ، بل يتعلق أيضًا بتلبية احتياجاتهم أيضًا!
لماذا من الضروري إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد العرض التوضيحي
في جميع الاحتمالات ، تعلم أن 80٪ من الصفقات تحدث بعد خمس رسائل. لتعظيم معدل النجاح ، لا بد من وجود استراتيجية متابعة قوية. لذلك لا تستسلم بعد بضع مرات.
تأكد من إعداد أكثر من بريد إلكتروني للمتابعة والتحلي بالصبر مع أولئك الذين لا يستجيبون على الفور. كل هذا جزء من استراتيجية مبيعات ناجحة! نقترح إرسال بريد إلكتروني مرة كل يومين أو أسبوعيًا حسب الاقتضاء.
من الواضح أن رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بعد جهود اجتماعات العمل تؤتي ثمارها كثيرًا ، ولكن كل شيء يبدأ برسالة المتابعة بعد العرض التوضيحي للمنتج . لذلك لا تخف من الاستمرار في المحاولة حتى لو لم يستجب شخص ما على الفور لأن تذكر: المثابرة تؤتي ثمارها.
متى تبدأ في كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة التجريبية
لقد ركلت مؤخرًا وقدمت العرض التوضيحي الأكثر روعة! الصيحة!
وعلى الرغم من أنك ربما تكون مستعدًا للتخلص من العبء بعد هذا العرض التوضيحي القاتل ، إلا أن هذا هو أفضل وقت لبدء صياغة رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالمتابعة.
لماذا ا؟ لأنه عندما تبدأ في صياغة بريدك الإلكتروني ، سترغب في محاولة الإجابة على بعض الأسئلة. وسيكون من الأسهل الإجابة على هذه الأسئلة فورًا بعد العرض التوضيحي بينما لا تزال جميع المعلومات حاضرة في ذهنك.
- هل تم طرح أي اعتراضات خلال الاجتماع وتحتاج إلى معالجة؟
- هل هناك أصحاب مصلحة آخرون بحاجة إلى رؤية عرض توضيحي قبل اتخاذ القرار؟
- هل يفكر العميل المحتمل في منتج منافس أيضًا؟
- هل تم ذكر أي خطوات تالية أو تم تحديد موعد الاجتماع التالي؟
سيساعدك وضع هذه العوامل في الاعتبار أثناء كتابة البريد الإلكتروني على إظهار العملاء المحتملين أنك تفهم احتياجاتهم أو مخاوفهم المحددة وكيف يمكنك مساعدتهم على المضي قدمًا في عملية الشراء.
إرشادات مفيدة ورسائل متابعة المبيعات عبر البريد الإلكتروني
يمكن أن تكون أي رسائل بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات خادعة. في عالم لا يستجيب فيه أحد لأي شيء ، فإن المتابعة مع العملاء المحتملين هي فن أكثر من كونها علمًا. ستكون هذه الإرشادات مفيدة عند صياغة المراسلات المستقبلية:
دوس
- لا ترسل بريدًا إلكترونيًا شكر بعد العرض التوضيحي للمنتج.
- قم بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعد 12 ساعة من العرض التوضيحي. عادة ما تكون هذه هي البقعة الحلوة.
- لا تحافظ على نبرة المحادثة.
- اكتشف ما إذا كان لدى العميل أي أسئلة أو مخاوف يريد الإجابة عليها قبل المضي قدمًا.
- قم بتضمين أي نصائح ذكرها مندوب المبيعات أثناء المكالمة.
- حدد موعدًا لاجتماع متابعة بعد العرض التوضيحي إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
- قم بتضمين الشهادات أو التعليقات من العملاء المعنيين الذين اشتروا منتجك مؤخرًا.
لا تفعل
- لا تتحدث عن نفسك وعن شركتك ، بل تحدث عن الفوائد التي تعود عليهم. استخدم "أنت" و "الخاص بك" وما إلى ذلك.
- لا تنس أن تذكر الخطوة التالية على جدول أعمالك مع هذا العميل - سواء كان ذلك اجتماعًا آخر أو في انتظار سماع مدى إعجابه بعملية الشراء.
- لا تقم بتضمين المرفقات غير الضرورية في هذه المتابعات. لدى العملاء المحتملين فترات زمنية محدودة ، لذلك لا تقدم مرفقًا إلا إذا كان يدعم شيئًا محددًا تمت مناقشته أثناء الاجتماع.
ستساعد هذه النصائح في إرساء مصداقية للمشترين المحتملين وتجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة بشأن الشراء.
قوة سطر موضوع البريد الإلكتروني للمتابعة
يعتمد نجاح بريدك الإلكتروني على سطر الموضوع.
آسف لكونك دراميًا ، لكن لا يمكننا حقًا التقليل من أهمية سطر الموضوع. لأنه إذا كان سطر الموضوع ضعيفًا أو مربكًا ، فمن المحتمل ألا يفتح العميل المحتمل بريدك الإلكتروني المصمم بعناية.
لكتابة سطر موضوع فعال ، سترغب في تحديد موضوع البريد الإلكتروني بطريقة واضحة وموجزة. من الأفضل إبقاء الطول أقل من 70 حرفًا ، أو أقل من 40 حرفًا للجوال.
في هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك بالفعل علاقة مع العميل المحتمل ، لذا تأكد من أن نبرة البريد الإلكتروني شخصية ومحادثة.
على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "لقد استمتعنا حقًا بمحادثتنا! إليك كيف يمكننا المضي قدمًا ".
نصيحة احترافية أخرى: على الرغم من أننا نعلم أنك منزعج من الفرصة المتاحة ، لا تكتب سطر الموضوع بأحرف كبيرة. قد يبدو هذا متعجرفًا بعض الشيء بالنسبة إلى العملاء المحتملين.
عينة من قالب البريد الإلكتروني للمتابعة بعد العرض التجريبي لنقل عميلك
أفضل سيناريو هو أن العرض التوضيحي سار بشكل جيد ، وتم إنشاء التوافق. في حين أن هذه أخبار رائعة ، إلا أنها ليست مؤكدة بعد!
الخطوات التالية حاسمة لإجراء عملية البيع. لذلك ، ذكّر العملاء المحتملين بأن تعليقاتهم كانت ذات قيمة مع منحهم مهمة واحدة يمكنهم القيام بها الآن كخطوة تالية.
نموذج بريد إلكتروني لمتابعة العرض التجريبي: تعزيز القيمة وتأكيد الخطوات التالية
سطر الموضوع: لقد استمتعنا حقًا بمحادثتنا معك! ها هي الخطوات التالية.
مرحبًا {name}!
شكرًا لك على وقتك أمس وعلى مشاركة التحدي مع [X و Y]. نأمل أن يوضح لك العرض التوضيحي كيف سيساعدك منتجنا في الوصول إلى أهدافك.
بناءً على مناقشتنا ، إليك الطرق التي يلبي بها [اسم المنتج] متطلباتك:
- المشكلة / الحل رقم 1
- المشكلة / الحل رقم 2
بالنظر إلى الأهداف وسير العمل التي وصفتها بالفعل ، يمكنني إعداد نصائح مخصصة على متن الطائرة حتى يتمكن الجميع من اكتشاف الميزات التي قد تكون مفيدة لعملهم على الفور. سأبدأ في صياغة الاقتراح وسأرسله بحلول [التاريخ].
متى يمكننا البدء؟
الأفضل،
جايسون بورن
تعزيز تحويلات البريد الإلكتروني للمتابعة من خلال العروض التوضيحية التفاعلية للمنتجات
على الرغم من انتهاء العرض التوضيحي ، إلا أن عملك ليس كذلك.
البريد الإلكتروني للمتابعة هو المكان الذي تضغط فيه على جميع النقاط الرئيسية التي قمت بها أثناء عرض الصفحة الرئيسية وتعالج أي مخاوف أو أسئلة باقية قد تكون لدى عميلك المحتمل.
ولكن ماذا لو كان بإمكانك تضمين العرض نفسه في البريد الإلكتروني الخاص بالمتابعة التجريبية لجعله أكثر جاذبية؟ حسنًا ، تمنحك بعض منصات التجربة التجريبية القدرة على القيام بذلك.
(توقف لإسقاط الفك من القارئ.)
تسمح بعض منصات التجربة التجريبية (cue shameless Walnut plug) لفرق GTM بتضمين العرض التوضيحي الخاص بهم في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة حتى يتمكن العملاء المحتملين من مراجعتها بمفردهم وإظهارها لأصحاب المصلحة الآخرين.
يتيح لك امتلاك هذا النوع من الأنظمة الأساسية كجزء من مجموعة تقنيات المبيعات الخاصة بك إمكانية تخصيص عروضك التوضيحية بشكل أكبر بناءً على كيفية سير الاجتماع.
دعنا نضع الأمر على هذا النحو ، عندما تقوم بتضمين العرض التوضيحي نفسه في بريد المتابعة الخاص بك ، فإنه يساعد فقط في تحسين فرص التحويل.
أسئلة وأجوبة حول متابعة رسائل البريد الإلكتروني
كيف تتابع العرض التوضيحي؟
لمتابعة العرض التوضيحي ، فإن أفضل الممارسات هي إرسال بريد إلكتروني لمتابعة العرض التوضيحي. يجب أن يشكر هذا البريد الإلكتروني العميل المحتمل على وقته ، ويقدم ملخصًا لنقاط المناقشة الرئيسية ، ويقدم "الخطوات التالية" الواضحة أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
كيف تتابع دون أن تكون مزعجًا؟
المتابعة دون إثارة أعصاب العملاء هي حقًا فن.
لذلك ، إليك دليل خطوة بخطوة لمساعدتك على تجنب تبول العملاء المحتملين بجهود المتابعة التي تبذلها:
- تجنب استخدام اللغة العدوانية السلبية: عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة ، من الضروري أن تكون ودودًا ومهذبًا ، بغض النظر عن عدد المرات التي حاولت فيها الاتصال بهم.
- تحلى بالصبر: عميلك المحتمل لا يجلس أمام الكمبيوتر في انتظار بريدك الإلكتروني. لذا ، من الجيد الانتظار بعض الوقت قبل إرسال بريد إلكتروني آخر للمتابعة لتجنب الظهور على أنه إلحاحي.
- اجعلها موجزة: عندما توضح وجهة نظرك بوضوح ودقة ، فمن المرجح أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا من العملاء المحتملين. واحصل على واحد مرة أخرى بشكل أسرع.
- تأكد من أنه سهل القراءة: إنه رهان آمن جدًا أن يقوم العملاء المحتملين بتصفح بريدك الإلكتروني. لذا ، تأكد من وضع ذلك في الاعتبار عند صياغة رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة.
هل رسائل المتابعة تزيد من المبيعات؟
تظهر الأبحاث أن 2٪ فقط من المبيعات تحدث في الاجتماع الأول. لذلك ، من المهم استخدام رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.
عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التجريبية على تحريك العملاء المحتملين خلال دورة المبيعات والتميز عن الآخرين.
عزز معدل التحويل الخاص بك من خلال التجارب التجريبية المخصصة اليوم عن طريق الضغط على الزر الأرجواني الكبير "البدء" في الجزء العلوي من شاشتك.