Come scrivere un'e-mail di follow-up dopo una demo del prodotto (+ modello gratuito)

Aggiornato il 30 ottobre 2022.

Certe cose non cambiano mai.

La nostra convinzione che le demo facciano (o rompano) l'accordo brucia ancora forte. Ma questo non è l'unico fattore che può svolgere un ruolo importante nel convincere i potenziali clienti a firmare sulla linea tratteggiata.

Seguire una demo è importante tanto quanto fornire quella demo killer.

Ma il follow-up è un'arte che implica mantenere gli acquirenti coinvolti attraverso una comunicazione costante e assicurarsi che non si dimentichino di te o del valore che inizialmente ha attirato la loro attenzione. E mentre inviare una rapida e-mail post-demo può sembrare un gioco da ragazzi, ottenere l'e-mail di follow-up della demo corretta in realtà richiede molta riflessione e un'attenta considerazione.

Quindi, come puoi creare un'e-mail di follow-up demo che converta? In questo articolo, esamineremo alcune cose da fare e da non fare che faranno salire alle stelle il tasso di conversione dell'e-mail più sensibile nel processo.

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Che cos'è un'e-mail di follow-up demo?

Per dirla semplicemente, un'e-mail di follow-up demo è un'e-mail che un rappresentante invia a un potenziale cliente a cui ha presentato una demo del prodotto. Di solito includerà un riepilogo di ciò che è stato discusso durante la demo e aiuterà a continuare la conversazione dopo la demo.

In sostanza, i rappresentanti inviano queste e-mail per avvicinare i potenziali clienti alla fine del ciclo di vendita.

Qual è l'obiettivo dell'e-mail di follow-up dopo una demo del prodotto?

L'e-mail che arriva dopo la demo è una pietra miliare importante nel rapporto che costruisci con il tuo potenziale cliente. L'obiettivo di questo follow-up è semplicemente quello di passare alla fase successiva del processo di vendita.

Quando scrivi un'e-mail di follow-up della demo, dovresti dare il via alle cose ringraziando il potenziale cliente per aver dedicato del tempo ad ascoltare la tua demo.

Uno dei peggiori errori che puoi commettere nelle vendite è "non prestare attenzione alle tue maniere", afferma Samantha McKenna, CEO e fondatrice di #samsales Consulting. Quindi, è sempre una buona idea iniziare l'e-mail dicendo quanto apprezzi il tempo del tuo potenziale cliente.

Un'e-mail di follow-up demo dovrebbe quindi ribadire i punti chiave della demo. È meglio indicare questi principali aspetti e vantaggi in cima in modo che i potenziali clienti possano sfogliare facilmente.

Inoltre, è importante mostrare quanto hai compreso le loro esigenze e preoccupazioni specifiche personalizzando l'e-mail con gli argomenti discussi dal tuo acquirente durante la chiamata! In definitiva, assicurati che suoni come te - non copiare ciò che dicono gli altri.

Assicurarsi che il potenziale cliente ti veda capire le sue esigenze è fondamentale nelle vendite SaaS. "Le vendite sono personali", ha affermato Adir Ben-Yehuda, VP delle vendite di Walnut. “Ogni potenziale cliente è un individuo che essenzialmente sta solo cercando la propria soluzione specifica per risolvere i propri punti dolenti il ​​più rapidamente possibile. Ecco perché, come venditori, è fondamentale rendere il processo di vendita il più individualizzato e personalizzato possibile".

L'invio di e-mail di follow-up dopo una demo può essere un ottimo modo per avvicinare i tuoi acquirenti a un obiettivo reciprocamente vantaggioso. Quindi, dovresti anche includere un chiaro passaggio successivo o un invito all'azione alla fine di esso.

Ma non dimenticare che lo scopo non è solo per te, ma anche per soddisfare le loro esigenze!

Perché è fondamentale inviare l'e-mail di follow-up dopo una demo

Con ogni probabilità, sai che l'80% degli affari avviene dopo cinque messaggi. Per massimizzare la percentuale di successo, è necessaria una solida strategia di follow-up. Quindi non mollare dopo un paio di no.

Assicurati di preparare più di un'e-mail di follow-up e sii paziente con coloro che non rispondono immediatamente. Fa tutto parte di una strategia di vendita di successo! Suggeriamo di inviare un'e-mail a giorni alterni o settimanalmente a seconda dei casi.

È chiaro che le e-mail di follow-up dopo gli sforzi per le riunioni di lavoro ripagano alla grande, ma tutto inizia con l' e-mail di follow-up dopo la demo del prodotto . Quindi non aver paura di continuare a provare anche se qualcuno non risponde subito perché ricorda: la persistenza ripaga.

Quando iniziare a scrivere un'e-mail di follow-up demo

Hai appena preso a calci in culo e dato la demo più incredibile! Evviva!

E anche se probabilmente sei pronto per rilassarti dopo quella demo killer, questo è il momento migliore per iniziare a redigere la tua email di follow-up.

Come mai? Perché quando inizi a redigere la tua email, vorrai provare a rispondere ad alcune domande. E sarà più facile rispondere a queste domande subito dopo la demo mentre tutte le informazioni sono ancora fresche nella tua mente.

• Durante la riunione sono state sollevate obiezioni che devono essere affrontate?
• Ci sono altre parti interessate che hanno bisogno di vedere una demo prima di poter prendere una decisione?
• Il potenziale cliente sta considerando anche il prodotto di un concorrente?
• Sono stati menzionati i passaggi successivi o è stato programmato il prossimo incontro?

Tenere a mente questi fattori mentre scrivi l'e-mail aiuterà a mostrare ai potenziali clienti che comprendi le loro esigenze o preoccupazioni specifiche e come puoi aiutarli a passare attraverso il processo di acquisto.

Pratiche cose da fare e da non fare per le e-mail di follow-up delle vendite

Eventuali e-mail di follow-up delle vendite possono essere complicate. In un mondo in cui nessuno risponde a nulla, seguire i potenziali clienti è più un'arte che una scienza. Queste linee guida torneranno utili quando si redige la corrispondenza futura:

Dos

• Invia un'e-mail di ringraziamento dopo la demo del prodotto.
• Invia email di follow-up 12 ore dopo la demo. Questo è di solito il punto debole.
• Mantieni il tono colloquiale.
• Scopri se il cliente ha domande o dubbi a cui desidera rispondere prima di andare avanti.
• Includi tutti i suggerimenti menzionati dal venditore durante la chiamata.
• Pianifica una riunione di follow-up dopo la demo, se non l'hai già fatto.
• Includi testimonianze o recensioni di clienti pertinenti che hanno acquistato di recente il tuo prodotto.

Non farlo

• Non parlare di te e della tua azienda, parla invece dei vantaggi per loro. Usa "tu", "tuo", ecc.
• Non dimenticare di menzionare il prossimo appuntamento con questo cliente, che si tratti di un altro incontro o di aspettare di sapere come gli piace il suo acquisto.
• Non includere allegati non necessari in questi follow-up. I potenziali clienti hanno un periodo di tempo limitato, quindi offri un allegato solo se supporta qualcosa di specifico che è stato discusso durante la riunione.

Questi suggerimenti aiuteranno a stabilire credibilità per i potenziali acquirenti e a farli sentire più sicuri nell'acquisto.

La potenza della riga dell'oggetto dell'e-mail di follow-up

Il successo della tua email dipende dalla riga dell'oggetto.

Mi dispiace essere drammatico, ma non possiamo davvero sottovalutare l'importanza della riga dell'oggetto. Perché se la riga dell'oggetto è debole o confusa, è probabile che il potenziale cliente non apra nemmeno la tua e-mail accuratamente predisposta.

Per scrivere una riga dell'oggetto efficace, ti consigliamo di dire di cosa tratta l'e-mail in modo chiaro e conciso. È meglio mantenere la lunghezza inferiore a 70 caratteri o inferiore a 40 per dispositivi mobili.

A questo punto, dovresti già avere un rapporto con il potenziale cliente, quindi assicurati che il tono dell'e-mail sia personale e colloquiale.

Ad esempio, puoi dire qualcosa del tipo: "Ci è davvero piaciuta la nostra conversazione! Ecco come possiamo procedere".

Un altro consiglio da professionista: anche se sappiamo che sei entusiasta dell'opportunità a portata di mano, non scrivere la riga dell'oggetto in maiuscolo. Questo può sembrare un po' troppo prepotente per i potenziali clienti.

Esempio di modello di e-mail di follow-up dopo la demo per spostare il tuo cliente

Lo scenario migliore è che la tua demo sia andata bene e che sia stato stabilito un adattamento. Anche se questa è un'ottima notizia, non è ancora una cosa sicura!

I prossimi passi sono cruciali per effettuare la vendita. Quindi, ricorda ai potenziali clienti che il loro feedback è stato prezioso mentre assegna loro un compito che possono svolgere in questo momento come passaggio successivo.

Modello di email di follow-up demo: rafforzamento del valore e conferma dei passaggi successivi

Oggetto: Abbiamo davvero apprezzato la nostra conversazione con te! Ecco i prossimi passi.

Ehi {nome}!

Grazie per il tuo tempo ieri e per aver condiviso la tua sfida con [X e Y]. Ci auguriamo che la demo ti abbia mostrato come il nostro prodotto ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.

Sulla base della nostra discussione, ecco i modi in cui [nome prodotto] soddisfa le tue esigenze:

• Problema / Soluzione n. 1
• Problema / Soluzione n. 2

Dati gli obiettivi e i flussi di lavoro che hai già descritto, posso impostare suggerimenti per l'onboarding personalizzati in modo che tutti possano scoprire subito funzionalità che sarebbero utili per il proprio lavoro. Inizierò a redigere la proposta e la invierò entro [data].

Quando possiamo iniziare?

Migliore,

Jason Bourne

Aumenta le conversioni e-mail di follow-up con demo di prodotti interattive

Anche se la demo è terminata, il tuo lavoro non lo è.

L'e-mail di follow-up è il punto in cui raggiungi tutti i punti chiave che hai indicato durante la demo home e affronti eventuali dubbi o domande persistenti che il tuo potenziale cliente potrebbe avere.

Ma cosa accadrebbe se potessi includere la demo stessa nell'e-mail di follow-up della demo per renderla ancora più coinvolgente? Bene, alcune piattaforme di esperienza demo ti danno la possibilità di fare proprio questo.

(Pausa per sbalordire il lettore.)

Alcune piattaforme di esperienza demo (scusate lo spudorato Walnut plug) consentono ai team GTM di includere la loro demo nelle e-mail di follow-up in modo che i potenziali clienti possano esaminarla da soli e mostrarla ad altre parti interessate.

Avere questo tipo di piattaforma come parte del tuo stack tecnico di vendita ti consente anche di personalizzare ulteriormente le tue demo in base a come è andata la riunione.

Mettiamola in questo modo, quando includi la demo stessa nella tua e-mail di follow-up, aiuta solo a migliorare le possibilità di conversione.

Domande frequenti sulle e-mail di follow-up

Come si fa a seguire una demo?

Per seguire una demo, la procedura migliore è inviare un'e-mail di follow-up della demo. Questa e-mail dovrebbe ringraziare il potenziale cliente per il suo tempo, fornire un riepilogo dei punti chiave di discussione e fornire chiari "passaggi successivi" o un invito all'azione.

Come fai a seguirti senza essere fastidioso?

Seguire senza dare sui nervi ai potenziali clienti è davvero un'arte.

Quindi, ecco una guida passo passo per aiutarti a evitare di far incazzare i potenziali clienti con i tuoi sforzi di follow-up:

1. Evita di usare un linguaggio passivo-aggressivo: quando invii un'e-mail di follow-up, è essenziale essere amichevoli ed educati, non importa quante volte hai provato a metterti in contatto con loro.
2. Sii paziente: il tuo potenziale cliente non è seduto davanti al computer in attesa della tua email. Quindi, è una buona idea aspettare un po' di tempo prima di inviare un'altra email di follow-up per evitare di sembrare invadenti.
3. Sii conciso: quando esprimi il tuo punto in modo chiaro e conciso, è più probabile che tu riceva un'e-mail dai potenziali clienti. E recuperane uno più velocemente.
4. Assicurati che sia facile da scremare: è una scommessa abbastanza sicura che i potenziali clienti scremeranno la tua e-mail. Quindi, assicurati di tenerlo a mente durante la stesura della tua email di follow-up.

Le email di follow-up aumentano le vendite?

La ricerca mostra che solo il 2% delle vendite si verifica nel primo incontro. Quindi, è fondamentale utilizzare e-mail di follow-up.

Se eseguite correttamente, le e-mail di follow-up demo possono aiutarti a spostare i potenziali clienti attraverso il ciclo di vendita e distinguerti dalla massa.

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