Cum să creșteți vânzările de sărbători prin valorificarea gradului de cunoaștere a mărcii

Încercarea de a vinde un produs unui client care nu a auzit niciodată de tine este o bătălie pierdută. Este la fel de probabil ca să faci o vânzare către un străin după ce i-a bătut la ușă la întâmplare – nici ușor și nici plăcut pentru cei implicați.
Logica aici este destul de simplă: clienții sunt mult mai probabil să cumpere de la tine dacă știu cine ești și sunt familiarizați cu ceea ce vinzi din timp. Și totuși, acest concept – conștientizarea mărcii – este unul pe care companiile neglijează atât de des să-l prioritizeze.

Dacă doriți cea mai bună șansă de a surprinde acele vânzări de sărbători extrem de importante în timpul sezonului de cumpărături de Black Friday și Cyber ​​Monday, este esențial să construiți cunoașterea mărcii începând cât mai devreme posibil. Aici, vom arunca o privire mai atentă la motivul pentru care cunoașterea mărcii este un factor atât de important pentru vânzările de sărbători și cum o puteți utiliza înaintea campaniilor de Black Friday și Cyber ​​Monday din 2020.

Ce este conștientizarea mărcii și de ce este importantă?

Conștientizarea mărcii este pur și simplu un termen pentru măsura în care marca dvs. este recunoscută pe piață. Cu alte cuvinte, cât de familiar este consumatorilor? Branduri precum Coca Cola, Nike și Target au un nivel ridicat de cunoaștere a mărcii, dar nu se limitează la corporațiile masive. Întreprinderile mici și startup-urile pot dezvolta, de asemenea, niveluri ridicate de cunoaștere a mărcii, concentrându-se asupra publicului țintă.

Conștientizarea mărcii este importantă deoarece clienții cumpără ceea ce sunt familiarizați. Publicul dvs. țintă nu va fi întotdeauna pe piață pentru ceea ce vindeți, dar atunci când sunt, este probabil să cumpere de la prima companie care îi vine în minte. Când aveți o cunoaștere ridicată a mărcii, este mult mai probabil să fiți în fruntea minții atunci când vine momentul să faceți o achiziție.

Conștientizarea mărcii este esențială în special pe măsură ce ne îndreptăm spre sezonul cumpărăturilor de sărbători 2020, când clienții vor fi pregătiți și gata să cheltuiască. 85% dintre comercianții cu amănuntul se așteaptă ca vânzările online să crească în acest sezon de sărbători în comparație cu ultimul, o predicție care probabil se va juca cu mai puțini cumpărători dispuși să înfrunte magazinele fizice aglomerate în urma unei pandemii globale. 61% se așteaptă la un angajament și achiziții mai mari și prin canalele de social media, care este un loc cheie pentru a crește gradul de conștientizare.

2 avertismente privind utilizarea gradului de cunoaștere a mărcii pentru a stimula vânzările de sărbători

Conștientizarea mărcii este un instrument puternic, dar nu este la fel de simplu ca alocarea unor bani pentru o reclamă și pornirea comutatorului.

Primul lucru pe care comercianții cu amănuntul trebuie să înțeleagă despre gradul de cunoaștere a mărcii este că aceasta se construiește în timp , pe parcursul interacțiunilor multiple și repetate cu marca dvs. Aceasta înseamnă că trebuie să începi cu mult înainte de momentul în care vrei să stimulezi vânzările; acum este momentul perfect pentru a implementa strategiile pe care le vom discuta într-un minut pentru a ridica profilul mărcii dumneavoastră în rândul consumatorilor.

A doua avertizare este că, chiar și cu o planificare adecvată, cunoașterea mărcii nu vă va ajuta dacă nu aveți câteva elemente esențiale pentru comerțul electronic rezolvate mai întâi. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Un site web optimizat pentru mobil
• Un proces de plată fără probleme
• Branding vizual constant (fotografie, fonturi, culori, aspect și senzație etc.)
• Conturi de social media stabilite
• Formulare de înscriere gata pentru a aduna clienți potențiali

Fără aceste lucruri, chiar și un nivel ridicat de cunoaștere a mărcii nu va ajunge foarte departe în ceea ce privește captarea vânzărilor. Puteți afla mai multe despre aceste subiecte și puteți găsi resurse care să vă ajute să le dezvoltați pe blogul nostru .

4 moduri de a crește gradul de cunoaștere a mărcii înainte de sărbători

Pe măsură ce vă puneți în mișcare planurile de marketing de sărbători, iată patru strategii de creștere a gradului de conștientizare pe care le puteți utiliza pentru a vă asigura că compania dvs. este cea care vă vine în minte atunci când clienții sunt gata să cumpere în Black Friday, Cyber ​​Monday și în restul perioadei. sezonul sărbătorilor.

Publicitate

Publicitatea eficientă este direcționată către o singură fază a călătoriei cumpărătorului: fie faza de conștientizare, considerație, evaluare sau faza de cumpărare.

Pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, creați conținut publicitar special pentru primele două etape. Acesta este momentul în care clienții devin conștienți de marca dvs. și încep să înțeleagă cum îi ajută acesta să rezolve o problemă sau să servească o nevoie.

Conținutul publicitar pentru etapele de conștientizare și luare în considerare ar putea include:

• Videoclipuri care prezintă valorile și misiunea mărcii tale
• Articole informative pe blog care conțin „cum să” sau alt conținut util
• Descărcări gratuite, cum ar fi liste de verificare sau ghiduri de cumpărături
• Infografice explicative
• Calculatoare de costuri și instrumente de comparare a prețurilor
• Webinare și podcasturi

Cheia cu acest conținut este că nu este încă timpul să împingeți pentru vânzare; mai degrabă, este vorba de a fi o resursă informațională. Veți continua prin promovarea vânzării – către un public care acum știe cine sunteți – mai târziu, odată ce campaniile dvs. de marketing de sărbători vor fi difuzate.

Postări consistente pe rețelele sociale

Jumătate dintre adulții din SUA petrec mai mult timp pe rețelele sociale de când a lovit pandemia, în special cei cu vârsta de 49 de ani și sub. Aceasta reprezintă o oportunitate excelentă de a capta atenția pe canale precum Facebook, Instagram și Pinterest, care sunt platforme în care utilizatorii au de obicei o intenție de cumpărare ridicată.
Atrageți adepții și faceți apariții repetate în feedurile lor, postând conținut relevant de înaltă calitate, în mod constant. Postarea cel puțin o dată pe zi este un punct de referință bun pentru majoritatea canalelor.

Amintiți-vă – ca și în cazul publicității, conținutul de rețea socială pentru construirea mărcii nu este despre vânzare, vânzare, vânzare. Concentrați-vă pe conținut care stabilește ceea ce vă diferențiază ca marcă și îi ajută pe clienți să înțeleagă cum produsul dvs. se potrivește în viața lor într-un mod util.

Programe de recomandare

Am menționat în urmă cu un moment cât de mult o pun cumpărătorii pe recomandări și recomandări; Ce modalitate mai bună de a valorifica acest lucru decât încurajând clienții existenți să-ți împărtășească marca cu prietenii? Utilizați un program de recomandare pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii prin cuvântul în gură, răsplătindu-vă clienții fideli atunci când vă ajută să răspândiți vestea prin intermediul rețelelor sociale, prin e-mail sau printr-un cod de recomandare.

Pentru a face programele de recomandare eficiente, va trebui să faceți ca clienții să merite în timp ce vă împărtășesc marca. Faceți acest lucru oferind o reducere profitabilă sau chiar un comision pentru vânzări rezultate dintr-o recomandare. De exemplu, puteți folosi o aplicație precum Referral Candy pentru a oferi clienților propriul cod de reducere personal pentru distribuire.

Când prietenul lor face o achiziție cu codul, este recompensat sub formă de numerar, puncte sau un cadou gratuit la alegerea ta.

Influentori / Colaborări

Clienții sunt foarte receptivi la recomandările altora; 88 % dintre cumpărători au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale de la cineva cunoscut. Colaborarea cu influenți și evaluatori experți din domeniul dvs. este o modalitate eficientă de a construi credibilitate și recenzii online valoroase pe care cumpărătorii le folosesc atunci când iau decizii de cumpărare.

Există o varietate de moduri de a lucra cu influenți, iar ceea ce funcționează cel mai bine pentru tine va depinde de produsul tău unic. Câteva idei includ atragerea unui blogger popular pentru a încerca produsul dvs. și pentru a scrie o postare în care să-l revizuiască, trimiterea produsului către YouTuberi care realizează videoclipuri de despachetare, colectarea de mărturii de la experți de încredere în domeniul dvs. pentru a le utiliza pe site-ul dvs. web și canalele de socializare sau colaborarea cu o marcă complementară în nișa dvs. pentru a vă promova reciproc produsele (cum ar fi o companie de îmbrăcăminte pentru copii care face echipă cu o companie de cărucioare).

Elaborați o strategie pentru succesul vânzărilor de sărbători cu ajutorul Springbot

Ai nevoie de o mână de a mapa o cale clară către succesul vânzărilor de sărbători? Springbot poate ajuta. Tabloul nostru de bord all-in-one simplifică și automatizează activitățile dvs. de marketing de pe toate canalele, ajutându-vă să planificați campanii, să urmăriți progresul acestora și să le optimizați în timp. Pentru a afla cum Springbot vă poate ajuta să utilizați mai bine e-mailul, rețelele sociale, marketingul prin SMS și publicitatea plătită în sezonul sărbătorilor 2020, solicitați demonstrația gratuită astăzi .