Jak zwiększyć sprzedaż świąteczną, wykorzystując świadomość marki?

Próba sprzedania produktu klientowi, który nigdy o tobie nie słyszał, jest przegraną bitwą. Jest to prawie tak samo prawdopodobne, jak dokonanie sprzedaży nieznajomemu po przypadkowym pukaniu do ich drzwi – ani łatwe, ani przyjemne dla nikogo zaangażowanego.
Logika tutaj jest dość prosta: klienci są znacznie bardziej skłonni do kupowania od Ciebie, jeśli wiedzą, kim jesteś i wiedzą, co sprzedajesz z wyprzedzeniem. A jednak właśnie ten koncept – świadomość marki – jest tym, którego firmy tak często zaniedbują, aby traktować priorytetowo.

Jeśli chcesz jak najlepiej uchwycić te najważniejsze wyprzedaże świąteczne w sezonie zakupowym w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, konieczne jest jak najwcześniejsze budowanie świadomości marki. W tym miejscu przyjrzymy się bliżej, dlaczego świadomość marki jest tak ważnym czynnikiem stymulującym sprzedaż świąteczną i jak możesz ją wykorzystać przed kampaniami w Czarny piątek i Cyberponiedziałek w 2020 roku.

Co to jest świadomość marki i dlaczego jest ważna?

Świadomość marki to po prostu określenie stopnia, w jakim Twoja marka jest rozpoznawana na rynku. Innymi słowy, jak dobrze jest to znane konsumentom? Marki takie jak Coca Cola, Nike i Target mają wysoki poziom świadomości marki, ale nie ogranicza się to do wielkich korporacji. Małe firmy i start-upy mogą również rozwijać wysoki poziom świadomości marki, skupiając się na grupie docelowej.

Świadomość marki jest ważna, ponieważ klienci kupują to, co znają. Twoi docelowi odbiorcy nie zawsze będą na rynku tego, co sprzedajesz, ale kiedy są, prawdopodobnie kupią od pierwszej firmy, która przyjdzie Ci do głowy. Kiedy masz wysoką świadomość marki, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że będziesz na szczycie umysłu, gdy przyjdzie czas na dokonanie zakupu.

Świadomość marki jest szczególnie istotna, gdy wkraczamy w świąteczny sezon zakupowy 2020, kiedy klienci będą przygotowani i gotowi do zakupów. 85% detalistów spodziewa się, że sprzedaż online wzrośnie w tym sezonie świątecznym w porównaniu z poprzednim, co prawdopodobnie sprawdzi się przy mniejszej liczbie kupujących, którzy będą chcieli stawić czoła zatłoczonym sklepom stacjonarnym w obliczu globalnej pandemii. 61% oczekuje większego zaangażowania i zakupów również w kanałach mediów społecznościowych, co jest kluczowym miejscem budowania świadomości.

2 ostrzeżenia dotyczące wykorzystywania świadomości marki do zwiększania sprzedaży w okresie świątecznym

Świadomość marki to potężne narzędzie, ale nie jest to tak proste, jak przydzielenie pieniędzy na reklamę i włączenie przełącznika.

Pierwszą rzeczą, jaką sprzedawcy muszą zrozumieć na temat świadomości marki, jest to, że jest ona budowana z biegiem czasu , w trakcie wielu, powtarzających się interakcji z Twoją marką. Oznacza to, że musisz zacząć z dużym wyprzedzeniem, kiedy chcesz zwiększyć sprzedaż; teraz jest idealny czas na wdrożenie strategii, które omówimy za chwilę, aby podnieść profil Twojej marki wśród konsumentów.

Drugie zastrzeżenie polega na tym, że nawet przy odpowiednim planowaniu świadomość marki nie pomoże ci, jeśli nie masz kilku podstawowych zasad eCommerce . Należą do nich między innymi:

• Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych
• Bezproblemowy proces realizacji transakcji
• Spójny branding wizualny (zdjęcia, czcionki, kolory, wygląd i styl itp.)
• Założone konta w mediach społecznościowych
• Formularze rejestracyjne gotowe do zbierania leadów

Bez tych rzeczy nawet wysoki poziom świadomości marki nie zajdzie daleko w drodze do uchwycenia sprzedaży. Możesz dowiedzieć się więcej na te tematy i znaleźć zasoby, które pomogą Ci je rozwinąć na naszym blogu .

4 sposoby na zwiększenie świadomości marki przed świętami

Wprowadzając w życie świąteczne plany marketingowe, oto cztery strategie budowania świadomości, których możesz użyć, aby upewnić się, że Twoja firma jest tą, która przychodzi na myśl, gdy klienci są gotowi do zakupu w Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i przez pozostałą część sezon wakacyjny.

Reklama

Skuteczna reklama jest ukierunkowana na jeden etap podróży kupującego: etap świadomości, rozważania, oceny lub zakupu.

Aby budować świadomość marki, stwórz treści reklamowe specjalnie dostosowane do pierwszych dwóch etapów. To wtedy klienci stają się świadomi Twojej marki i zaczynają rozumieć, w jaki sposób pomaga im rozwiązać problem lub zaspokaja potrzeby.

Treści reklamowe na etapie świadomości i rozważania zakupu mogą obejmować:

• Filmy prezentujące wartości i misję Twojej marki
• Informacyjne posty na blogu zawierające wskazówki lub inne przydatne treści
• Bezpłatne pliki do pobrania, takie jak listy kontrolne lub przewodniki po zakupach
• Infografiki objaśniające
• Kalkulatory kosztów i narzędzia do porównywania cen
• Webinaria i podcasty

Kluczem do tej treści jest to, że nie nadszedł jeszcze czas, aby naciskać na sprzedaż; chodzi raczej o bycie zasobem informacyjnym. Będziesz kontynuować sprzedaż – do odbiorców, którzy teraz wiedzą, kim jesteś – później, gdy Twoje świąteczne kampanie marketingowe zostaną uruchomione.

Spójne posty w mediach społecznościowych

Połowa dorosłych Amerykanów spędza więcej czasu w mediach społecznościowych od czasu wybuchu pandemii, zwłaszcza osoby w wieku 49 lat i mniej. Stanowi to doskonałą okazję do zwrócenia uwagi na kanały takie jak Facebook, Instagram i Pinterest, które są platformami, na których użytkownicy zazwyczaj mają również duże zamiary zakupowe.
Angażuj obserwujących i powtarzaj pojawianie się w ich kanałach, regularnie publikując wysokiej jakości, odpowiednie treści. Publikowanie co najmniej raz dziennie jest dobrym punktem odniesienia dla większości kanałów.

Pamiętaj – podobnie jak w przypadku reklam, budowanie marki treści w mediach społecznościowych nie polega na sprzedawaniu, sprzedawaniu, sprzedawaniu. Skoncentruj się na treściach, które określają, co wyróżnia Cię jako markę i pomaga klientom zrozumieć, w jaki sposób Twój produkt pasuje do ich życia w użyteczny sposób.

Programy polecające

Wspomnieliśmy przed chwilą, jak dużą wagę klienci przywiązują do rekomendacji i rekomendacji; czy jest lepszy sposób na wykorzystanie tego niż zachęcanie obecnych klientów do dzielenia się Twoją marką ze znajomymi? Skorzystaj z programu poleceń, aby budować świadomość marki za pośrednictwem poczty pantoflowej, nagradzając lojalnych klientów, gdy pomagają rozpowszechniać informacje za pośrednictwem mediów społecznościowych, wiadomości e-mail lub kodu polecającego.

Aby programy polecające były skuteczne, musisz zadbać o to, by Twoi klienci mogli poświęcić czas na dzielenie się swoją marką. Zrób to, oferując lukratywny rabat lub nawet prowizję od sprzedaży wynikającej z polecenia. Na przykład możesz użyć aplikacji takiej jak Referral Candy, aby dać klientom osobisty kod rabatowy do udostępniania.

Gdy znajomy dokona zakupu za pomocą kodu, zostanie nagrodzony w formie gotówki, punktów lub wybranego przez Ciebie prezentu.

Influencerzy / kolaboracje

Klienci bardzo szybko reagują na rekomendacje innych; aż 88% kupujących ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom od kogoś, kogo znają. Współpraca z influencerami i ekspertami w Twojej dziedzinie to skuteczny sposób na budowanie wiarygodności i wartościowych recenzji online, z których kupujący korzystają przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Istnieje wiele sposobów współpracy z influencerami, a to, co będzie dla Ciebie najlepsze, będzie zależeć od Twojego unikalnego produktu. Kilka pomysłów obejmuje zatrudnienie popularnego blogera, który wypróbuje Twój produkt i napisanie posta z jego recenzją, wysłanie Twojego produktu do YouTuberów, którzy tworzą filmy z rozpakowywania, zbieranie opinii zaufanych ekspertów w Twojej dziedzinie do wykorzystania w Twojej witrynie i kanałach mediów społecznościowych lub współpraca z komplementarną markę w Twojej niszy, aby wzajemnie promować swoje produkty (jak firma produkująca odzież dla niemowląt współpracująca z firmą zajmującą się wózkami).

Zaplanuj świąteczny sukces sprzedaży z pomocą Springbot

Potrzebujesz pomocy w wyznaczeniu jasnej ścieżki do sukcesu sprzedaży świątecznej? Springbot może pomóc. Nasz kompleksowy pulpit nawigacyjny usprawnia i automatyzuje działania marketingowe ze wszystkich kanałów, pomagając w planowaniu kampanii, śledzeniu ich postępów i optymalizacji w czasie. Aby dowiedzieć się, jak Springbot może pomóc Ci lepiej wykorzystać pocztę e-mail, media społecznościowe, marketing SMS i płatne reklamy w okresie świątecznym 2020, zamów już dziś bezpłatne demo .