スマートバウチャーでクーポン戦略を改善する

公開: 2022-04-18

過去数年間で、バウチャーは、特にモバイルテクノロジーを通じて、大規模な復活を遂げました。オンラインクーポンサイトとモバイルアプリのおかげで、消費者はこれまで以上に割引にアクセスできます。 VoucherCloudによると、顧客の91％がクーポンを提供するショップに再度アクセスすることを提案し、買い物客の62％が毎週2時間かけてお得な情報や特別オファーを探しています。大規模なeコマースプラットフォームが、バウチャーを管理および追跡するための複雑なソフトウェアソリューションをすでに構築しているのも不思議ではありません。では、マーケティング予算を損なうことなく、バウチャーのプロモーションをどのように活用できるでしょうか。

トムに会いましょう。トムは、健康的なキャットフードを使って新しいサブスクリプションベースのビジネスを立ち上げました。彼は最初の牽引力を獲得しましたが、今ではブランド認知度と猫の飼い主との永続的な関係を構築するためのアウトリーチを開発したいと考えています。ショップは彼のブログを紹介することですでにインバウンドマーケティングを開始しています。

しかし、彼はまだ多くの聴衆を獲得しておらず、ジャーナリズム業界にも多くの友人がいないため、より多くの牽引力を得るのは簡単ではありません。彼は毎日猫の写真を公開することができますが。

そのため、マーケティング部門は、最も古い顧客インセンティブの1つであるバウチャーを購入するよう提案しました。トムは躊躇して同意した。

バウチャー地獄

まず、トムはバウチャーが本当に自分のビジネスに役立つかどうかを知りたいと思っていました。彼は、2月に新規顧客を獲得するための一般的な25％割引キャンペーンを考案しました—FeedMeHuman 。それから彼はオンラインショップ機能への変更を紹介するためにIT部門に頼りました。開発チームは、当時いくつかの重要な修正で忙しかったため、次のリリースで変更を実装することを約束しました。

次のリリースが来ました。トムは、アウトリーチを最大化するために、さまざまなチャネルを通じて新しいクーポンを展開しました。彼はFacebook、Twitter、Instagramに投稿しましたが、ニュースレターの購読者にメールをプッシュし、アドワーズキャンペーンにバウチャーを入れました。

1週間後、トムは償還の数を確認したいと考えました。繰り返しますが、彼はITに尋ねなければなりませんでした。彼らは、それは単純なクエリの問題であると説明しましたが、最終的にトムはその日の終わりまでに結果を取得しました。

結果が出たとき、キャンペーンは大成功だったことがわかりました。償還の数はトムが予想していたよりもはるかに多かった。キャンペーンはバイラルになっているようだった。実際、それはあまりにも成功していて、トムは株が負荷を処理できるかどうかを恐れていました。彼はキャンペーンをまもなく中止することにしました。しかし、開発チームがそれを無効にするのに数時間かかりました。

在庫の問題はさらに深刻になり、トムは配達が遅れたことをお詫びしました。彼は、顧客の期待を裏切ることを補うために、別のバウチャーを電子メールに添付することにしました。しかし、今回、彼は同じ混乱を経験したくありませんでした。彼はプロモーションコードが再び共有されて悪用されることを望まなかったので、トムは使用が制限されたユニークなバウチャーのアイデアを思いつきました。

結局のところ、トムはITチームを関与させることなく、バウチャーキャンペーンをその場で実行および停止できることを望んでいました。同様に、彼はリアルタイムで償還番号を確認して、それぞれに対応できるようにしたいと考えています。言い換えれば、彼はすべてのバウチャー活動のROIの概要を把握し、キャンペーンの管理を取り戻したいと考えています。そして、さらに重要なことは、彼はMagento、BigCommerce、Shopifyなどの重いeコマース機器に多額の投資をすることにはほど遠いことです。

Voucherifyの方法–スマートクーポンコード

FeedMeHumanを使用したお客様の謝罪バウチャーに戻りましょう。今トムは彼らに配達の遅れを補償したいと思っています。

彼はそれらの200を識別しました。つまり、彼には200のユニークな1回限りのバウチャーが必要です。たとえば、新しいバウチャーにはさらに25％の割引があり、トムが在庫を再編成するための時間を確保できるように、4月まで有効にしないでください。

彼がVoucherifyで行うことは次のとおりです。

最初のステップは、新しいキャンペーンを作成することです。彼は25％の割引を設定し、200の1回限りの一意のクーポンコードを生成したいと考えています。それらをさらに個人的にするために、彼は任意のクーポンコードプレフィックスを思い付くことができます。

[保存]をクリックすると、キャンペーンが設定され、4月が来るのを待ちます。

トムは[バウチャー]タブにアクセスすることで、一意で推測が難しいバウチャーコードのリストの概要を取得し、CSVファイルとしてエクスポートできるようになりました。これで、彼のマーケティングチームは、メーリングリストを使用してギフトカードを送信できるようになりました。

4月には、キャンペーンの実行中に、償還の総数をすぐに監視できます。

トムが最近の償還に長い間興味を持っている場合は、償還ビューにアクセスできます。ここで、彼はすべての成功した償還と失敗した償還を除外することができます。さらに、有効期限が原因で失敗した償還と、無効なコードが原因で失敗した償還を区別することができます。

プロモーションエンジンとの統合

しかし、トムのeコマースWebサイトでそれを機能させる方法は？ Voucherifyもそれを処理します。 Voucherifyは、統合と保守の容易さを優先事項として扱います。そのため、開発者向けのバウチャーAPIと、開発者がより複雑なシナリオで数分または数時間以内に統合を実行できるようにするいくつかのファシリティライブラリを提供しています。

そして最高のニュースは、開発チームがそれを一度だけ統合する必要があるということです。その後、ITの関与なしに他のキャンペーンを作成できます。トムはExcelシートを前後に送信することを忘れることができます。彼はいつでもキャンペーンを作成して停止することができます。

より良いバウチャー体験

Voucherifyは、より簡単なバウチャー操作のためのより多くの監視機能を提供します。たとえば、特定の単一のコードに問題があると想像してみましょう。トムはVoucherifyのユーザーインターフェイスを使用して、すぐに無効にすることができます。ユーザーコンソールのおかげで、彼はワンクリックで手動でバウチャーを引き換えることもできます。つまり、ITチームがVoucherifyの統合を導入する前でも、バウチャーのアクティビティを登録および追跡できます。最後に、彼はさまざまなマーケティングチャネルでいくつかのバウチャープロモーションを実行し、どれがより優れているかを観察できます。彼は、指先で持っている正確なデータに従って、クーポンのパフォーマンスを繰り返して最適化することができます。次回はモニタリング機能について説明します。

概要

うまくいけば、トムのキャンペーンは彼が失望した顧客の怒りを和らげるのに役立つでしょう。キャンペーンの効果がどうであれ、1つ確かなことは、彼がVoucherifyのダッシュボードですぐに結果を得るということです。

トムがVoucherifyを使用して得たものを要約してみましょう。

簡単なバウチャー管理– キャンペーンをリアルタイムで開始および停止します。ITの努力なしに、顧客エンゲージメントを増やして償還数を制限し、使いすぎを減らすための独自の個人バウチャーを生成します。
簡単な監視– 失敗した償還に関する簡単な償還パフォーマンス追跡の詳細。
シームレスなIT統合– WebまたはappCSVのインポート/エクスポートとの1回限りの統合サポートされている人気のテクノロジー：Java、JavaScript、Node.js、PHP、Ruby、AndroidRESTAPI。

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