Verbessern Sie die Coupon-Strategie mit Smart Vouchers

In den letzten Jahren haben Gutscheine ein massives Comeback erlebt, insbesondere durch die mobile Technologie. Dank Online-Couponseiten und mobilen Apps haben Verbraucher einen besseren Zugang zu Rabatten als je zuvor. Laut VoucherCloud geben 91 % der Kunden an, dass sie Geschäfte, die Coupons anbieten, erneut besuchen werden, und 62 % der Käufer verbringen zwei Stunden pro Woche damit, nach Angeboten und Sonderangeboten zu suchen. Kein Wunder, dass große E-Commerce-Plattformen bereits komplexe Softwarelösungen zur Verwaltung und Verfolgung von Gutscheinen entwickelt haben. Wie können Sie nun Gutscheinaktionen nutzen, ohne Ihr Marketingbudget zu belasten?

Treffen Sie Tom. Tom baut ein neues abonnementbasiertes Geschäft mit gesundem Katzenfutter auf. Er hat eine gewisse Anziehungskraft erlangt, möchte aber jetzt die Reichweite ausbauen, um Markenbekanntheit und dauerhafte Beziehungen zu Katzenbesitzern aufzubauen. Der Shop hat mit der Einführung seines Blogs bereits mit dem Inbound-Marketing begonnen.

Aber da er noch kein großes Publikum aufgebaut hat und er auch nicht viele Freunde in der Journalismusbranche hat, ist es überhaupt nicht einfach, mehr Zugkraft zu bekommen. Auch wenn er jeden Tag Bilder von Katzen veröffentlichen kann.

Also schlug die Marketingabteilung vor, sich für Gutscheine zu entscheiden – eines der ältesten Kundenanreize. Tom stimmte zögernd zu.

Gutscheine Hölle

Zuerst wollte Tom herausfinden, ob Gutscheine wirklich für sein Unternehmen funktionieren können. Er entwickelte eine generische 25-%-Rabattkampagne, um im Februar neue Kunden zu gewinnen – FeedMeHuman . Dann wandte er sich an die IT-Abteilung, um die Änderung in der Online-Shop-Funktionalität einzuführen. Das Entwicklerteam versprach, die Änderung in der nächsten Version zu implementieren, da sie zu diesem Zeitpunkt mit einigen wichtigen Korrekturen beschäftigt waren.

Die nächste Veröffentlichung war gekommen. Tom führte den neuen Coupon über verschiedene Kanäle ein, um die Reichweite zu maximieren. Er postete auf Facebook, Twitter und Instagram, pushte aber auch Mails an die Newsletter-Abonnenten und baute den Gutschein in seine Adwords-Kampagnen ein.

Nach 1 Woche wollte Tom die Anzahl der Einlösungen überprüfen. Wieder musste er IT fragen. Sie erklärten, dass es nur um eine einfache Abfrage ginge, aber schließlich bekam Tom die Ergebnisse am Ende des Tages.

Als die Ergebnisse eintrafen, stellte sich heraus, dass die Kampagne ein großer Erfolg war. Die Zahl der Erlösung war viel größer als Tom erwartet hatte. Es schien, als sei die Kampagne viral geworden. Eigentlich war es zu erfolgreich und Tom hatte Angst, ob der Bestand die Last bewältigen könnte. Er beschloss, die Kampagne in Kürze zu stoppen. Aber wieder dauerte es ein paar Stunden, bis das Entwicklerteam es deaktiviert hatte.

Das Lagerproblem wurde ernster und Tom entschuldigte sich für die verspätete Lieferung. Er beschloss, der E-Mail einen weiteren Gutschein beizufügen, um die enttäuschten Erwartungen der Kunden auszugleichen. Aber dieses Mal wollte er nicht denselben Schlamassel erleben. Er wollte nicht, dass der Promo-Code erneut geteilt und missbraucht wird, also kam Tom auf die Idee von einzigartigen Gutscheinen mit begrenzter Nutzung.

Schließlich wünschte sich Tom, er könnte Gutscheinkampagnen spontan durchführen und stoppen, ohne das IT-Team einzubeziehen. Ebenso möchte er Einlösungszahlen in Echtzeit sehen, um entsprechend reagieren zu können. Mit anderen Worten: Er möchte einen ROI-Überblick über alle Gutscheinaktivitäten erhalten und die Kontrolle über Kampagnen zurückerlangen. Und was noch wichtiger ist, er ist weit davon entfernt, viel in schwere E-Commerce-Maschinen wie Magento, BigCommerce oder Shopify zu investieren.

The Voucherify way – smarte Gutscheincodes

Kommen wir zurück zu den Entschuldigungsgutscheinen für Kunden, die FeedMeHuman verwendet haben. Jetzt will Tom sie für die verspätete Lieferung entschädigen.

Er identifizierte 200 von ihnen. Das heißt, er braucht 200 einzigartige, einmalige Gutscheine. Angenommen, der neue Gutschein bringt noch einmal 25 % Rabatt und sollte erst im April aktiv sein, damit Tom Zeit hat, den Bestand neu zu organisieren.

Folgendes würde er mit Voucherify tun:

Der erste Schritt besteht darin, eine neue Kampagne zu erstellen. Er legt 25 % Rabatt fest und möchte 200 einmalige einmalige Gutscheincodes generieren. Um sie noch persönlicher zu machen, kann er sich ein beliebiges Gutscheincode-Präfix ausdenken.

Nachdem Sie auf Speichern geklickt haben, ist die Kampagne eingestellt und wartet auf den kommenden April.

Durch den Besuch der Registerkarte Gutscheine erhält Tom einen Überblick über die Liste der eindeutigen und schwer zu erratenden Gutscheincodes und kann diese nun als CSV-Datei exportieren. Jetzt kann sein Marketingteam die E-Mail-Liste verwenden, um die Geschenkkarten zu versenden.

Im April, während die Kampagne läuft, kann er sofort die Gesamtzahl der Einlösungen verfolgen.

Wenn Tom ausführlicher an den letzten Einlösungen interessiert ist, kann er die Einlösungsansicht besuchen. Hier kann er alle erfolgreichen und fehlgeschlagenen Einlösungen herausfiltern. Außerdem kann er unterscheiden, welche Einlösungen aufgrund von Ablauf und welche aufgrund eines ungültigen Codes fehlgeschlagen sind.

Integration mit Promotion-Engine

Aber wie funktioniert es mit der Tom E-Commerce-Website? Voucherify kümmert sich auch darum. Voucherify behandelt die einfache Integration und Wartung als Priorität. Aus diesem Grund bietet es eine entwicklerfreundliche Gutschein-API und einige Einrichtungsbibliotheken, die es Entwicklern ermöglichen, die Integration in komplexeren Szenarien innerhalb von Minuten oder Stunden durchzuführen.

Und die beste Nachricht ist, dass das Entwicklerteam es nur einmal integrieren muss. Danach kann jede andere Kampagne ohne IT-Eingriff erstellt werden. Tom kann jetzt das Hin- und Herschicken von Excel-Tabellen vergessen. Er kann jede Kampagne erstellen und stoppen, wann immer er möchte.

Besseres Gutscheinerlebnis

Voucherify bietet mehr Überwachungsfunktionen für einfachere Gutscheinoperationen. Stellen wir uns zum Beispiel vor, es gibt ein Problem mit einem bestimmten einzelnen Code, Tom kann die Voucherify-Benutzeroberfläche verwenden, um ihn sofort zu deaktivieren. Dank der Benutzerkonsole kann er Gutscheine auch manuell mit einem Klick einlösen. Das bedeutet, dass er Gutscheinaktivitäten registrieren und nachverfolgen kann, noch bevor sein IT-Team die Voucherify-Integration eingerichtet hat. Schließlich kann er mehrere Gutscheinaktionen mit unterschiedlichen Marketingkanälen durchführen und beobachten, welche besser abschneidet. Er kann die Coupon-Performance anhand präziser Daten, die ihm zur Verfügung stehen, iterieren und optimieren. Beim nächsten Mal werden wir die Überwachungsfunktionen beschreiben.

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Zusammenfassung

Hoffentlich hilft ihm Toms Kampagne dabei, den Ärger enttäuschter Kunden zu lindern. Egal, was die Kampagne bewirkt, eines ist sicher, er bekommt das Ergebnis sofort im Dashboard von Voucherify angezeigt.

Lassen Sie uns zusammenfassen, was Tom durch die Verwendung von Voucherify erhält:

• Einfache Gutscheinverwaltung – Starten und Stoppen von Kampagnen in Echtzeit, ohne IT-Aufwand. Generieren einzigartiger, persönlicher Gutscheine, um die Kundenbindung zu erhöhen. Begrenzen der Anzahl der Einlösungen, um Überbeanspruchung zu reduzieren.
• Einfache Überwachung – einfache Nachverfolgung der Einlösungsleistung bei fehlgeschlagenen Einlösungen.
• Nahtlose IT-Integration – einmalige Integration mit jeder Web- oder AppCSV-Import / ExportBeliebte Technologien werden unterstützt: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

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