تحسين إستراتيجية القسيمة باستخدام القسائم الذكية

في السنوات القليلة الماضية ، شهدت القسائم عودة هائلة ، لا سيما من خلال تكنولوجيا الهاتف المحمول. بفضل مواقع القسائم عبر الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، يتمتع المستهلكون بإمكانية وصول أكبر إلى الخصومات أكثر من أي وقت مضى. وفقًا لـ VoucherCloud ، يقترح 91٪ من العملاء أنهم سيعيدون زيارة المتاجر التي تقدم كوبونات و 62٪ من المتسوقين يقضون ساعتين كل أسبوع في البحث عن الصفقات والعروض الخاصة. لا عجب أن منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة قد أنشأت بالفعل حلولاً برمجية معقدة لإدارة القسائم وتتبعها. الآن ، كيف يمكنك الاستفادة من ترويج القسيمة دون الإضرار بميزانيتك التسويقية؟

قابل توم. Tom bootstraps عملًا جديدًا قائمًا على الاشتراك مع طعام قطط صحي. لقد اكتسب بعض الجذب الأولي ولكنه يريد الآن تطوير التوعية لبناء وعي بالعلامة التجارية وعلاقات دائمة مع مالكي القطط. بدأ المتجر بالفعل في التسويق الداخلي من خلال تقديم مدونته.

ولكن نظرًا لأنه لم يقم ببناء جمهور كبير حتى الآن وليس لديه العديد من الأصدقاء في صناعة الصحافة أيضًا ، فإن الحصول على المزيد من الجذب ليس بالأمر السهل على الإطلاق. على الرغم من أنه يستطيع نشر صور القطط كل يوم.

لذلك اقترح قسم التسويق عليهم الذهاب للحصول على القسائم - وهي واحدة من أقدم حوافز العملاء. وافق توم بتردد.

قسائم الجحيم

أولاً ، أراد توم معرفة ما إذا كانت القسائم تعمل حقًا لشركته. لقد ابتكر حملة خصومات عامة بنسبة 25٪ لاكتساب عملاء جدد في فبراير - FeedMeHuman . ثم لجأ إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لإدخال التغيير في وظائف المتجر عبر الإنترنت. وعد فريق المطورين بتنفيذ التغيير في الإصدار التالي لأنهم كانوا مشغولين ببعض الإصلاحات المهمة في ذلك الوقت.

جاء الإصدار التالي. طرح توم القسيمة الجديدة من خلال قنوات مختلفة لتحقيق أقصى قدر من التواصل. قام بالنشر على Facebook و Twitter و Instagram ولكنه أرسل أيضًا رسائل بريدية إلى المشتركين في النشرة الإخبارية ووضع القسيمة في حملاته على Adwords.

بعد أسبوع واحد ، أراد توم التحقق من عدد عمليات الاسترداد. مرة أخرى ، كان عليه أن يسأل تكنولوجيا المعلومات. أوضحوا أن الأمر يتعلق فقط باستعلام بسيط ولكن في النهاية حصل توم على النتائج بنهاية اليوم.

عندما جاءت النتائج اتضح أن الحملة حققت نجاحًا كبيرًا. كان عدد الفداء أكبر بكثير مما توقعه توم. يبدو أن الحملة انتشرت على نطاق واسع. في الواقع كان ناجحًا للغاية وكان توم خائفًا من قدرة المخزون على التعامل مع الحمل. قرر وقف الحملة قريبا. ولكن مرة أخرى ، استغرق الأمر بضع ساعات حتى يقوم فريق التطوير بتعطيله.

أصبحت مشكلة الأسهم أكثر خطورة ولجأ توم إلى إرسال اعتذار عن التأخر في التسليم. قرر إرفاق قسيمة أخرى بالبريد الإلكتروني للتعويض عن توقعات العملاء المخيبة للآمال. لكن هذه المرة لم يرغب في تجربة نفس الفوضى. لم يرغب في مشاركة الرمز الترويجي وإساءة استخدامه مرة أخرى ، لذلك ابتكر توم فكرة القسائم الفريدة ذات الاستخدام المحدود.

بعد كل شيء ، تمنى توم أن يتمكن من تشغيل حملات القسائم وإيقافها سريعًا ، دون إشراك فريق تكنولوجيا المعلومات. وبالمثل ، فإنه يود رؤية أرقام الاسترداد في الوقت الفعلي حتى يتمكن من الرد على التوالي. بعبارة أخرى - يريد الحصول على نظرة عامة على عائد الاستثمار لجميع أنشطة القسيمة واستعادة السيطرة على الحملات. والأهم من ذلك ، أنه بعيد عن استثمار صفقة جيدة في آلات التجارة الإلكترونية الثقيلة مثل Magento أو BigCommerce أو Shopify.

طريقة القسيمة - أكواد القسيمة الذكية

دعنا نعود إلى قسائم الاعتذار للعملاء الذين استخدموا FeedMeHuman . الآن يريد توم تعويضهم عن تأخر التسليم.

تعرف على 200 منهم. وهذا يعني أنه يحتاج إلى 200 قسيمة فريدة لمرة واحدة. لنفترض أن القسيمة الجديدة تحمل خصمًا إضافيًا بنسبة 25٪ ولا ينبغي أن تكون نشطة حتى أبريل حتى يحصل توم على بعض الوقت لإعادة تنظيم المخزون.

إليك ما سيفعله باستخدام Voucherify:

الخطوة الأولى هي إنشاء حملة جديدة. لقد وضع خصمًا بنسبة 25٪ ويريد إنشاء 200 رمز قسيمة فريدة لمرة واحدة. لجعلها أكثر خصوصية ، يمكنه الخروج بأي بادئة لرمز القسيمة.

بعد النقر فوق "حفظ" ، يتم تعيين الحملة وتنتظر حلول شهر أبريل.

من خلال زيارة علامة التبويب القسائم ، يحصل توم على نظرة عامة على قائمة رموز القسائم الفريدة والتي يصعب تخمينها ويمكنه الآن تصديرها كملف CSV. الآن يمكن لفريق التسويق الخاص به استخدام قائمة البريد الإلكتروني لإرسال بطاقات الهدايا.

في أبريل ، أثناء تشغيل الحملة ، يمكنه على الفور مراقبة العدد الإجمالي لعمليات الاسترداد.

إذا كان توم مهتمًا بعمليات الاسترداد الأخيرة بشكل مطول ، فيمكنه زيارة عرض الاسترداد. هنا ، يمكنه تصفية جميع عمليات الاسترداد الناجحة وعمليات الاسترداد الفاشلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه التمييز بين عمليات الاسترداد التي فشلت بسبب انتهاء الصلاحية وأيها بسبب رمز غير صالح.

التكامل مع محرك الترويج

ولكن كيف يمكن جعله يعمل مع موقع التجارة الإلكترونية Tom؟ Voucherify يعتني به أيضًا. يتعامل Voucherify مع سهولة التكامل والصيانة كأولوية. لهذا السبب تقدم واجهة برمجة تطبيقات قسائم صديقة للمطورين وعدد من مكتبات المرافق التي تمكن المطورين من إنجاز التكامل في غضون دقائق أو ساعات في سيناريوهات أكثر تعقيدًا.

وأفضل الأخبار هي أن على فريق التطوير دمجها مرة واحدة فقط. بعد ذلك ، يمكن إنشاء أي حملة أخرى دون تدخل تكنولوجيا المعلومات. يمكن أن ينسى توم الآن إرسال أوراق Excel ذهابًا وإيابًا. يمكنه إنشاء أي حملة وإيقافها متى شاء.

تجربة قسيمة أفضل

يوفر Voucherify المزيد من ميزات المراقبة لتسهيل عمليات الإيصال. على سبيل المثال ، دعنا نتخيل وجود مشكلة في رمز واحد معين ، يمكن لـ Tom استخدام واجهة مستخدم Voucherify لتعطيله على الفور. بفضل وحدة تحكم المستخدم ، يمكنه أيضًا استرداد القسائم يدويًا بنقرة واحدة. هذا يعني أنه يمكنه التسجيل وتتبع نشاط القسائم حتى قبل أن يضع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص به تكامل Voucherify في مكانه. أخيرًا ، يمكنه تشغيل العديد من عروض القسائم الترويجية بقنوات تسويقية مختلفة ومراقبة أي منها يحقق أداءً أفضل. يمكنه تكرار وتحسين أداء الكوبون وفقًا للبيانات الدقيقة الموجودة في متناول يده. سنقوم بوصف ميزات المراقبة في المرة القادمة.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

ملخص

نأمل أن تساعده حملة توم في تهدئة غضب العملاء المحبطين. بغض النظر عن تأثير الحملة ، هناك شيء واحد مؤكد أنه سيحصل على النتيجة فورًا في لوحة معلومات Voucherify.

دعنا نلخص ما يحصل عليه توم من استخدام Voucherify:

• سهولة إدارة القسيمة - بدء الحملات وإيقافها في الوقت الفعلي ، دون بذل جهد في مجال تكنولوجيا المعلومات لإنشاء قسائم شخصية فريدة لزيادة مشاركة العملاء ، مما يحد من عدد عمليات الاسترداد لتقليل الاستخدام المفرط.
• مراقبة بسيطة - تفاصيل تتبع أداء الاسترداد البسيطة حول عمليات الاسترداد الفاشلة.
• تكامل سلس لتكنولوجيا المعلومات - التكامل لمرة واحدة مع أي موقع ويب أو تطبيق استيراد / تصدير CSV التقنيات الشعبية المدعومة: Java و JavaScript و Node.js و PHP و Ruby و AndroidREST API.

{{CTA}}

تجاوز الخصومات القياسية

جرب Voucherify

{{ENDCTA}}