Creșterea afacerii dvs. de servicii la domiciliu? Iată ce trebuie să știți

Industria serviciilor la domiciliu este o mină de aur. Dar nimeni nu vă spune câte companii de servicii la domiciliu se luptă să-și găsească picioarele în primii doi ani de la lansare. De fapt, mulți oameni închid afacerile în tăcere și schimbă industriile.

Dar nu aveți nevoie de un MBA pentru a reuși să vă dezvoltați afacerea cu servicii la domiciliu. Succesul îi așteaptă pe cei suficient de curajoși să aibă răbdare și să depună munca necesară. Din experiența noastră de lucru cu o mulțime de companii de servicii la domiciliu, iată câteva chei notabile pe care le-am dovedit a fi eficiente:

• Maximizați-vă punctele forte
• Piață strategic pentru a câștiga clienți noi, păstrând în același timp pe cei vechi.
• Mergeți la o echipă de experți
• Lasă calitatea să fie cuvântul tău de ordine
• Mențineți un leadership vizionar și proactiv
• Asigurați o structură contabilă solidă
• Puteți utiliza ajutorul juridic
• Utilizați politici de afaceri de încredere
• Măriți-vă opțiunile de aprovizionare
• Servicii excelente pentru furnizori

Sună aproape? Atunci citește acest articol până la sfârșit! Veți afla care este baza fiecărui factor în dezvoltarea afacerii dvs. de servicii la domiciliu.

Maximizați-vă punctele forte

Care crezi că este cel mai bun? Învățați frânghiile unei noi nișe, alături de problemele legate de reglementări și de creșterea afacerii, sau vă înrădăcinați în domeniul dvs. de expertiză deja stabilit?

Veți găsi mai ușor să alegeți unul dintre serviciile dvs. și să investiți în perfecționarea abilităților angajaților dvs. până când compania dvs. devine expertul principal în acest serviciu. De exemplu, dacă vă interesează serviciile la domiciliu și vă apropiați de finisarea subsolurilor sau de a crea suplimente, vă veți evidenția de concurenți.

Clienții cu plăți mai mari care caută produse de lux, cum ar fi tehnologia solară și microcase, ar alege în schimb specialiști în aceste servicii decât antreprenori generali, totul pentru a se asigura că sunt serviți de calitate premium pentru banii lor.

Piață strategic pentru a câștiga clienți noi, păstrând în același timp pe cei vechi

Afacerea crește odată cu creșterea gradului de conștientizare. Oricât de cruciale sunt operațiunile, managementul resurselor umane sau bugetarea, acestea nu joacă un rol în expansiunea unei companii precum marketingul.

Așa că doriți să o luați mai în serios, deoarece afacerea dvs. de servicii la domiciliu își dezvoltă aripi mai mari pentru a zbura mai sus. Puteți implica aceste patru puncte strategice de acțiune pentru a vă stimula marketingul serviciilor la domiciliu:

1. Încurajează marketingul din gură-în gură

Faceți cunoștință despre activitatea companiei dvs. prin marketing de la persoană la persoană. Vorba în gură a fost pilonul de bază al marketingului de servicii la domiciliu. Faci o treabă excelentă pentru clienții tăi și, din entuziasm, aceștia răspândesc știrile despre cât de bun ești cu prietenii lor.

Dacă un client a fost alături de tine pe termen lung, nu uita să-i reamintești să spună altora despre tine, deoarece s-ar putea să se fi obișnuit cu serviciul tău sau să nu fie agenți de publicitate naturali.

2. Păstrați clienții anteriori

Deși păstrarea clienților anteriori în industriile bazate pe comerțul cu amănuntul este mai accesibilă decât în ​​domeniul serviciilor la domiciliu, este totuși profitabilă. Puteți oferi o reducere sau un serviciu gratuit de personal pentru a reține clienții anteriori și pentru a încuraja recomandările.

3. Nu pierdeți prezența dvs. online

În lumea online de astăzi, recomandările și media tradiționale sunt departe de a fi suficiente pentru marketingul dvs. Chiar și companiile locale de servicii la domiciliu trebuie să-și actualizeze informațiile de contact pe Google, Yelp și mânerele rețelelor sociale.

Recenziile și recomandările de cinci stele nu înseamnă mare lucru dacă clienții potențiali nu vă pot contacta ușor.

4. Pregătiți-vă site-ul

Site-ul dvs. se încadrează în categoria de marketing online, dar este un joc cu minge complet diferit. Intenționalitatea cu privire la conversia spectatorilor în clienți potențiali înseamnă:

• Descrieți-vă serviciile și ceea ce le face unice.
• Inclusiv premii, mărturii ale clienților și un portofoliu digital de proiecte anterioare (în special imagini).
• Un punct de contact proeminent pe fiecare pagină a site-ului.

Mergeți la o echipă de experți

Construirea unei afaceri formidabile de servicii la domiciliu necesită dincolo de expertiza individuală; are nevoie de multe capete care să gândească unul lângă altul. De aceea, cel mai bine este să fii pretențios la recrutare; pe baza aptitudinilor, experienței și calităților de care aveți nevoie.

După ce ați adunat o echipă grozavă de angajați, aveți grijă să-i păstrați. Dacă experții tăi sunt buni cu munca lor, poți fi sigur că și altcineva are nevoie de ei în echipa lor. În plus, reprezentanții dumneavoastră merită să fie tratați bine de către compania lor.

Lasă calitatea să fie cuvântul tău de ordine

O rată mare de rotație este visul oricărui proprietar de afaceri de servicii la domiciliu, dar CALITATEA este sosul secret al succesului pe care multe companii îl trec cu vederea. Calitatea aici se referă la materialele pe care le utilizați, experiența/expertiza lucrătorilor dvs. și modul în care vă tratați clienții.

O afacere orientată spre calitate nu va oferi încercarea de a respecta termenele limită sau ținte ca o scuză pentru o muncă slabă și necorespunzătoare. Clienții tăi vor aprecia întotdeauna o muncă bine făcută, un serviciu în care pot avea încredere. Asigurarea lor cu privire la excelența serviciului dumneavoastră sporește, de asemenea, încrederea lor atunci când vă îndrumă către alții.

Mențineți un leadership vizionar și proactiv

Când vine vorba de creșterea unei afaceri de servicii la domiciliu, totul se ridică și cade pe conducerea companiei. Ca orice organizație, afacerea dvs. prosperă pe o planificare prealabilă și adecvată bazată pe o viziune cu care lucrează toată lumea.

În calitate de lider al unei astfel de organizații, precizează direcția companiei tale. Lucrul cu o viziune face diferența între companiile orientate spre creștere (și angajați) și cele care lucrează doar pentru bani.

Cu toată lumea atingând aceleași scopuri și obiective zilnic, dezvoltarea afacerii dvs. de servicii la domiciliu ar fi o experiență mai satisfăcătoare pentru dvs.

Asigurați o structură contabilă solidă

Cu cât afacerea dvs. mărește mai mult capacitatea, cu atât mai mult este nevoia de a vă concentra cifrele. Chiar și pe o bază personală, este necesar să se țină seama de cât de mult intră și iese zilnic. Cu o astfel de monitorizare strictă, puteți asigura creșterea companiei dumneavoastră.

În plus, atunci când apar oportunități mai mari - cum ar fi asigurarea de clienți mai mari sau finanțarea pentru proiecte, creditorul sau garanția dvs. va trebui să vadă dincolo de mașinile și personalul impresionant. Ei vor trebui să examineze extrasele dvs. bancare, conturile de plătit și de încasat și alte documente financiare.

Dacă ceea ce numiți contabilitate este doar câteva bucăți de hârtie documentate, nu ar trebui să vă așteptați la proiecte mai mari.

Puteți utiliza ajutorul juridic

Spre deosebire de ceea ce pare, industria serviciilor la domiciliu merge mai adânc decât căștile, ciocanele și camioanele. Există, de asemenea, mult mai multe costume și cravate implicate decât ar ști oamenii. De ce? Pentru că disputele privind plățile și acordurile contractuale au loc în fiecare zi!

Un avocat competent în servicii la domiciliu este ceea ce aveți nevoie pentru a face diferența în afacerea dvs. Sunt experți în navigarea în legislația statului dvs. privind serviciile la domiciliu și în gestionarea disputelor neliniştitoare care v-ar deranja în mod normal.

Adevărul este că marile companii de servicii la domiciliu au echipe de avocați, ceea ce înseamnă că pierzi foarte mult timp dacă nu ai unul de partea ta.

Utilizați politici de afaceri de încredere

Prin fiabil, vorbim despre politicile de afaceri care vă sistematizează munca și elimină orice spațiu pentru supraveghere. Afacerile de succes iau în serios politicile scrise în manualul angajaților.

De exemplu, veți acorda credit tipurilor corecte de clienți cu o politică de credit puternică. Securitatea plăților dumneavoastră este asigurată printr-o bună politică de colectare. O politică de garanție și notificare se ocupă și de problemele juridice.

Punerea în aplicare a unor astfel de politici este esențială pentru a evita presupunerile și pentru a dezvolta o afacere excelentă de servicii la domiciliu.

Măriți-vă opțiunile de aprovizionare

Unul sau doi furnizori sunt suficienți pentru un startup sau o mică companie de servicii la domiciliu. Dar pe măsură ce o companie se extinde și proiectele devin mai scumpe, problemele cu lanțul de aprovizionare provoacă și mai multe daune unei afaceri.

Nu vă întârziați stimatul client pentru că acoperișurile sau țiglele metalice nu ajung la timp. Deci, cum vă asigurați că compania dvs. nu este blocată atunci când există o problemă la un capăt? Diversifică-ți lanțul de aprovizionare! Având mai multe opțiuni de aprovizionare, alături de creditul necesar pentru a le folosi, va reduce semnificativ timpul petrecut în așteptarea materialelor.

Servicii excelente pentru furnizori

După cum am menționat mai devreme, serviciul dumneavoastră pentru clienți ar trebui să fie excelent. Dar trebuie să se discute mai mult despre relațiile companie-furnizor. Creșterea afacerii dvs. de servicii la domiciliu va necesita să vă satisfaceți furnizorii, asigurându-le plata anticipată și completă!

Cu o astfel de relație de încredere, va fi ușor pentru vânzătorii tăi să vadă un viitor grozav făcând afaceri cu tine, asigurându-le loialitatea față de compania ta. Opusul aici va afecta reputația unei companii, oferindu-le acces doar la furnizori de calitate scăzută. Sau vor trebui să plătească foarte mult pentru cei buni.

Gânduri finale

Creșterea afacerii dvs. de servicii la domiciliu nu este o joacă de copii; necesită mult efort și consecvență. Va trebui să investiți timp și resurse în construirea unei echipe de experți, în obținerea de ajutor juridic, în furnizarea de servicii excelente pentru clienți și furnizori și în alte puncte discutate mai sus.

Multe companii au cucerit această etapă, făcându-ți visul foarte realist. Suntem experții dvs. de referință dacă aveți nevoie de mai multe sfaturi profesionale cu privire la dezvoltarea afacerii dvs. de servicii la domiciliu. Contactează-ne astăzi și spune-ne cum te putem ajuta!