Rozwijasz swój biznes usług domowych? Oto, co musisz wiedzieć

Branża usług domowych to żyła złota. Ale nikt nie mówi, ile firm świadczących usługi dla domu ma trudności ze znalezieniem się na nogach w ciągu pierwszych kilku lat po uruchomieniu. W rzeczywistości wielu ludzi po cichu zamyka firmy i zmienia branże.

Ale nie potrzebujesz MBA, aby odnieść sukces w rozwijaniu działalności związanej z usługami domowymi. Sukces czeka tych, którzy są na tyle odważni, by uzbroić się w cierpliwość i włożyć w to wymaganą pracę. Z naszego doświadczenia w pracy z wieloma firmami świadczącymi usługi dla domu, oto kilka godnych uwagi kluczy, które okazały się skuteczne:

• Maksymalizuj swoje mocne strony
• Działaj strategicznie na rynku, aby zdobywać nowych klientów i zatrzymywać starych.
• Postaw na Zespół Ekspertów
• Niech jakość będzie Twoim hasłem przewodnim
• Utrzymuj wizjonerskie i proaktywne przywództwo
• Zapewnij solidną strukturę księgową
• Możesz skorzystać z pomocy prawnej
• Korzystaj z niezawodnych zasad biznesowych
• Zwiększ opcje zaopatrzenia
• Świetna obsługa sprzedawcy

Brzmi blisko? W takim razie przeczytaj ten artykuł do końca! Dowiesz się, jakie są podstawy każdego czynnika rozwoju Twojej firmy świadczącej usługi dla domu.

Maksymalizuj swoje mocne strony

Jak myślisz, który jest najlepszy? Nauka nowej niszy, wraz z kłopotami z regulacjami i rozwojem firmy, czy zakorzenienie się w już ugruntowanej dziedzinie wiedzy?

Łatwiej będzie ci wybrać jedną ze swoich usług i zainwestować w doskonalenie umiejętności swoich pracowników, aż Twoja firma stanie się wiodącym ekspertem w tej usłudze. Na przykład, jeśli zajmujesz się usługami domowymi i przybliżasz wykańczanie piwnic lub konfigurowanie dodatków, wyróżnisz się na tle konkurencji.

Lepiej płacący klienci, szukający luksusów, takich jak technologia słoneczna i mikrodomy, wybraliby specjalistów w tych usługach zamiast generalnych wykonawców, wszystko po to, aby zapewnić im najwyższą jakość obsługi za swoje pieniądze.

Działaj strategicznie na rynku, aby zdobywać nowych klientów i zatrzymywać starych

Biznes rośnie wraz ze wzrostem świadomości. Niezależnie od tego, jak ważne są operacje, zarządzanie zasobami ludzkimi czy budżetowanie, nie odgrywają one roli w ekspansji firmy, takiej jak marketing.

Więc chcesz potraktować to poważniej, ponieważ Twoja firma świadcząca usługi domowe rozwija większe skrzydła, aby latać wyżej. Możesz zaangażować te cztery strategiczne punkty działania, aby zwiększyć marketing usług domowych:

1. Zachęcaj do marketingu szeptanego

Poinformuj o działaniach swojej firmy poprzez marketing osobisty. Poczta pantoflowa była podstawą marketingu usług domowych. Wykonujesz świetną robotę dla swoich klientów, a oni podekscytowani rozpowszechniają wiadomości o tym, jak dobry jesteś swoim znajomym.

Jeśli klient jest z Tobą od dłuższego czasu, nie zapomnij przypomnieć mu, aby powiedział o Tobie innym, ponieważ mógł przyzwyczaić się do Twoich usług lub może nie być naturalnymi reklamodawcami.

2. Zatrzymaj dotychczasowych klientów

Chociaż utrzymanie dotychczasowych klientów w branżach detalicznych jest bardziej dostępne niż w branży usług domowych, nadal jest opłacalne. Możesz dać zniżkę lub bezpłatną usługę złotej rączki, aby powstrzymać poprzednich klientów i zachęcić do rekomendacji.

3. Nie trać czasu na obecność w Internecie

W dzisiejszym świecie online rekomendacje i tradycyjne media to zdecydowanie za mało dla Twojego marketingu. Nawet lokalne firmy świadczące usługi domowe muszą aktualizować swoje dane kontaktowe w Google, Yelp i mediach społecznościowych.

Pięciogwiazdkowe recenzje i rekomendacje niewiele znaczą, jeśli potencjalni klienci nie mogą łatwo się z Tobą skontaktować.

4. Przygotuj swoją witrynę

Twoja witryna należy do kategorii marketingu online, ale to zupełnie inna gra w piłkę. Intencjonalne podejście do przekształcania widzów w leady oznacza:

• Opisz swoje usługi i to, co czyni je wyjątkowymi.
• W tym nagrody, referencje klientów i cyfrowe portfolio wcześniejszych projektów (zwłaszcza zdjęcia).
• Wyeksponowany punkt kontaktowy na każdej stronie serwisu.

Postaw na Zespół Ekspertów

Budowanie potężnego biznesu usług domowych wymaga więcej niż indywidualnej wiedzy specjalistycznej; potrzebuje wielu głów myślących równolegle. Dlatego najlepiej jest być wybrednym w rekrutacji; w oparciu o umiejętności, doświadczenie i cechy, których potrzebujesz.

Po zebraniu świetnego zespołu pracowników zadbaj również o ich utrzymanie. Jeśli Twoi eksperci dobrze wykonują swoją pracę, możesz być pewien, że ktoś inny również ich potrzebuje w swoim zespole. Poza tym Twoi przedstawiciele zasługują na dobre traktowanie przez swoją firmę.

Niech jakość będzie Twoim hasłem przewodnim

Wysoki wskaźnik rotacji jest marzeniem każdego właściciela firmy świadczącej usługi dla domu, ale JAKOŚĆ jest tajemnym sosem do sukcesu, który wiele firm przeocza. Jakość dotyczy tutaj materiałów, których używasz, doświadczenia/wiedzy pracowników oraz sposobu, w jaki traktujesz swoich klientów.

Firma zorientowana na jakość nie będzie próbowała dotrzymać terminów ani celów jako wymówki dla słabej i tandetnej pracy. Twoi klienci zawsze docenią dobrze wykonaną pracę i usługę, której mogą zaufać. Ich zapewnienie o doskonałości twoich usług zwiększa również ich pewność siebie, gdy polecają cię innym.

Utrzymuj wizjonerskie i proaktywne przywództwo

Jeśli chodzi o rozwój firmy świadczącej usługi domowe, wszystko zależy od przywództwa firmy. Jak każda organizacja, Twoja firma rozwija się dzięki wcześniejszemu i właściwemu planowaniu opartemu na wizji, z którą wszyscy pracują.

Jako lider takiej organizacji określ kierunek swojej firmy. Praca z wizją czyni różnicę między firmami nastawionymi na rozwój (i pracownikami) a tymi, które pracują tylko dla pieniędzy.

Gdy wszyscy codziennie dążą do tych samych celów i celów, rozwijanie działalności związanej z usługami domowymi byłoby dla Ciebie bardziej satysfakcjonującym doświadczeniem.

Zapewnij solidną strukturę księgową

Im bardziej Twoja firma zwiększa wydajność, tym bardziej musisz uściślić swoje liczby. Nawet na poziomie osobistym istnieje potrzeba kontrolowania, ile dziennie wchodzi i wychodzi. Dzięki tak rygorystycznemu monitoringowi możesz zapewnić rozwój swojej firmy.

Co więcej, gdy nadejdą większe możliwości – takie jak pozyskanie większych klientów lub finansowanie projektów, Twój pożyczkodawca lub poręczyciel będzie musiał spojrzeć poza imponujące maszyny i personel. Będą musieli przejrzeć wyciągi bankowe, zobowiązania i należności oraz inne dokumenty finansowe.

Jeśli to, co nazywasz księgowością, to kilka kawałków papieru udokumentowanych, nie powinieneś oczekiwać większych projektów.

Możesz skorzystać z pomocy prawnej

W przeciwieństwie do tego, jak się wydaje, branża usług domowych sięga głębiej niż hełmy, młotki i ciężarówki. Istnieje również o wiele więcej garniturów i krawatów, niż ludzie sądzą. Czemu? Ponieważ spory dotyczące płatności i umów zdarzają się codziennie!

Kompetentny prawnik zajmujący się usługami domowymi jest tym, czego potrzebujesz, aby coś zmienić w swojej firmie. Są ekspertami w poruszaniu się po stanowych przepisach dotyczących usług domowych i rozwiązywaniu niepokojących sporów, które normalnie by cię niepokoiły.

Prawda jest taka, że ​​duże firmy świadczące usługi dla domu mają zespoły prawników, co oznacza, że ​​tracisz dużo czasu, jeśli nie masz nikogo po swojej stronie.

Korzystaj z niezawodnych zasad biznesowych

Mówiąc wiarygodnie, mamy na myśli zasady biznesowe, które usystematyzują Twoją pracę i eliminują wszelkie możliwości nadzoru. Firmy odnoszące sukcesy poważnie traktują zasady zapisane w podręczniku dla pracowników.

Na przykład udzielisz kredytu właściwym typom klientów z silną polityką kredytową. Bezpieczeństwo Twoich płatności zapewnia dobra polityka windykacyjna. Polityka zastawu i wypowiedzenia obejmuje również kwestie prawne.

Wdrożenie takich zasad ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia zgadywania i rozwoju doskonałego biznesu usług domowych.

Zwiększ opcje zaopatrzenia

Dla startupu lub małej firmy świadczącej usługi dla domu wystarczy jeden lub dwóch dostawców. Ale wraz z rozwojem firmy i kosztami projektów, problemy z łańcuchem dostaw powodują również większe szkody dla firmy.

Nie opóźniasz swojego cenionego klienta, ponieważ metalowe dachy lub dachówki nie docierają na czas. Jak więc upewnić się, że Twoja firma nie utknęła w martwym punkcie, gdy występuje problem po jednej stronie? Zdywersyfikuj swój łańcuch dostaw! Posiadanie kilku opcji zaopatrzenia wraz z kredytem potrzebnym do ich wykorzystania znacznie skróci czas oczekiwania na materiały.

Świetna obsługa sprzedawcy

Jak wspomniano wcześniej, obsługa klienta powinna być doskonała. Ale trzeba więcej mówić o relacjach firma-sprzedawca. Rozwijanie działalności związanej z usługami domowymi będzie wymagało od Ciebie zadowolenia dostawców poprzez zapewnienie im wczesnej i pełnej płatności!

Dzięki tak niezawodnym relacjom Twoi dostawcy będą mogli łatwo widzieć wspaniałą przyszłość, robiąc z Tobą interesy, zapewniając ich lojalność wobec Twojej firmy. Przeciwieństwo tutaj nadszarpnie reputację firmy, dając jej dostęp tylko do dostawców niskiej jakości. Albo będą musieli dużo zapłacić za te dobre.

Końcowe przemyślenia

Skalowanie biznesu usług domowych nie jest dziecinnie proste; wymaga wiele wysiłku i konsekwencji. Będziesz musiał zainwestować czas i zasoby w budowanie zespołu ekspertów, uzyskanie pomocy prawnej, zapewnienie doskonałej obsługi klienta i dostawcy oraz inne kwestie omówione powyżej.

Wiele firm podbiło ten etap, czyniąc Twoje marzenie bardzo realistycznym. Jesteśmy ekspertami, do których możesz się zwrócić, jeśli potrzebujesz bardziej profesjonalnej porady na temat rozwoju działalności związanej z usługami domowymi. Skontaktuj się z nami już dziś i daj nam znać, jak możemy Ci pomóc!