Cum să generați feedback sincer și constructiv de la o echipă mică

Marii lideri doresc ca echipele lor să se simtă susținute și auzite, deoarece atunci când angajații tăi se simt respectați, este mai probabil să rămână.

Nicio afacere nu vrea să-și piardă tot ce este mai bun și mai strălucitor, dar cu marea resemnare care afectează sectorul tehnologiei mai mult decât pe alții, menținerea echipei tale intactă înseamnă mai mult decât să le plătești bine și să le oferi beneficii de calitate. Una dintre modalitățile prin care vă puteți dovedi angajamentul față de angajații dvs. este prin a le cere părerea asupra performanței dvs. actuale și asupra modului în care aceasta afectează viitorul afacerii dvs.

Deși acest lucru sună ușor, mulți lideri constată, în special în echipele mici, că angajații simt că nu își pot împărtăși gândurile cu onestitate 100%. Trimiterea unui sondaj și promiterea anonimatului înseamnă atât de mult atunci când sunt doar o mână de oameni la birou.

Într-o echipă mică, angajații pot suspecta (uneori pe bună dreptate) că ar putea fi identificați pe baza stilului lor de scris sau a specificului pe care le menționează în sondajul lor. Având în vedere asta, cum vă convingeți echipa să vă ofere criticile dificile de care aveți nevoie pentru a fi un lider mai bun? La urma urmei, nu poți rezolva o problemă dacă nu știi că există.

Folosește aceste sfaturi pentru a obține feedback sincer și constructiv din partea echipei tale, chiar dacă este vorba de doar câteva persoane, astfel încât să poți continua să crești alături de ei.

Fă-te accesibil

Dacă doriți să obțineți cele mai bune informații de la angajații dvs., mai întâi trebuie să se simtă confortabil să vă abordeze în afara unei sesiuni de feedback 1:1 sau altă sesiune programată. Este o idee grozavă să ai o politică cu ușile deschise și să te asiguri că este bine definită, astfel încât echipa ta să o folosească cu adevărat!

Cu toate acestea, trecerea la medii de lucru hibride sau complet la distanță a schimbat modul în care creăm momentele de construire a relațiilor care s-ar întâmpla în mod normal într-un cadru de birou.

Solicitarea de contribuții în mod regulat, fie prin întâlniri rapide, informale sau chiar printr-un simplu e-mail, poate face toată diferența. Faceți un pas mai departe, oferind o cronologie clară pentru ca angajații dvs. să-și spună gândurile. De exemplu, puteți trimite un scurt e-mail echipei în care să spuneți „vă rugăm să furnizați orice gânduri, întrebări sau nelămuriri sau trimiteți totul clar până la [data]”.

Procedând astfel, le oferă angajaților tăi timp să se gândească la munca lor și să-și adune gândurile, astfel încât să își poată exprima clar întrebările sau preocupările. Le arată că nu sunteți interesat doar de ceea ce pot contribui la produsul final, ci și de gândurile lor despre proiect și modul în care acesta afectează obiectivele companiei dvs. în general.

Pune întrebările potrivite

Indiferent dacă solicitați feedback cu privire la un proiect sau trimiteți un sondaj mai general al companiei, întrebările pe care le puneți și modul în care le adresați vor afecta calitatea feedback-ului pe care îl primiți.

Păstrați întrebările suficient de specifice încât să aveți nevoie de mai mult decât un simplu da sau nu. Este dificil să scrii întrebări care să-ți inspire angajații să vorbească sincer și este posibil să fii nevoit să testezi diferite întrebări pentru a vedea care dintre ele se potrivesc cu echipa ta. Câteva subiecte importante despre care ați putea întreba includ:

• Procesele interne și dacă ar putea fi îmbunătățite
• Valorile companiei și dacă acestea sunt actualizate
• Orice lupte cu care se confruntă personalul dvs. și cum puteți ajuta la depășirea lor
• Proiecte recente și cum ar fi putut merge mai bine
• Indiferent dacă echipa ta se simte inspirată să-și creeze cele mai bune lucrări sau dacă se confruntă cu epuizare

Instrumente precum 15five vă pot ajuta să vă obișnuiți să cereți feedback în mod regulat și vă permit să puneți o mulțime de întrebări diferite fără a vă copleși angajații. Puteți seta cât de des doriți ca angajații dvs. să se înregistreze și chiar să creați o listă rotativă de întrebări unice, oferind echipei dvs. oportunitatea de a oferi feedback de-a lungul timpului, în loc să le cereți să completeze un sondaj lung și consumator de timp.

Reîncadrați procesul

Angajații se pot simți puși pe loc atunci când sunt rugați să ofere feedback sincer despre rolul lor.

În loc să le trimiteți un „chestionar de feedback al angajaților”, reformulați procesul ca un „chestionar privind viitorul muncii” sau un chestionar pentru „creșterea agenției”.

Încadrarea procesului ca o modalitate de a face mai bine în viitor, în loc de un timp pentru a insista asupra problemelor din trecut, oferă echipei dvs. oportunitatea nu numai de a discuta probleme, ci și de a sugera soluții pe care este posibil să nu le fi luat în considerare.

Acest lucru subliniază, de asemenea, importanța notificării prealabile și a unui calendar generos. Pentru a obține cel mai bun feedback, nu puteți pur și simplu să trimiteți un e-mail spontan cu un sondaj atașat. Oferă-i timp echipei tale să reflecteze nu numai asupra succeselor și eșecurilor din ultimul an, ci și asupra modului în care au simțit că pot contribui în mod semnificativ și asupra modului în care ar fi putut fi susținute mai bine de tine ca lider. Asta ne duce la următorul sfat:

Luați negativele cu grație

Înțelegerea și empatia față de problemele ridicate de angajații tăi vor contribui în mare măsură la îmbunătățirea impresiei lor atât despre tine, cât și despre afacerea ta. La urma urmei, milioane de americani și-au părăsit locurile de muncă anul trecut, iar în raportul Joblist privind piața forței de muncă din SUA pentru trimestrul al treilea al anului 2021, 19% au declarat că au făcut acest lucru deoarece nu erau mulțumiți de modul în care angajatorul lor i-a tratat în timpul pandemiei.

Deci, dacă cineva care vă raportează ridică o problemă, primul tău obiectiv ar trebui să fie să asculți și să înțelegi. Chiar dacă nu ai avut aceeași experiență, nu vei câștiga niciun punct vorbind defensiv sau invalidându-le sentimentele. Uneori, problema pe care o ridică poate fi ceva simplă, cum ar fi o preferință de comunicare, pe care o poți lua imediat măsuri pentru a o remedia.

Dacă problema este mai gravă, totuși, luați ceva timp pentru a vă diligența. Un simplu „vă mulțumesc pentru că mi-ați adus acest lucru în atenție, voi analiza acest lucru și voi programa o urmărire doar cu noi doi cât mai curând posibil”, poate face treaba de a face angajatul dvs. să se simtă auzit în timp ce vă oferi ceva timp pentru a digera și a stabili un plan de acțiune.

Urmăriți cu intenție

Indiferent ce fel de feedback doriți sau așteptați să primiți, modul în care urmăriți este esențial. A cere feedback este un lucru, dar odată ce îl primiți, trebuie să fiți pregătit să abordați problemele identificate de echipa dvs. Angajații tăi au avut suficientă încredere în tine încât să-ți spună despre problemele lor la locul de muncă – tu ești singurul cu puterea de a oferi o soluție.

Începeți prin a găsi fire comune care apar în critică. Dacă mai mulți angajați identifică aceeași problemă, acesta este un loc minunat pentru a începe să faceți schimbări. După ce ați identificat problemele mari, întoarceți-vă la echipă.

Într-o întâlnire sau e-mail, numiți problema sau problemele cu care se confruntă echipa dvs. și împărtășiți-vă planurile pentru a rezolva problemele. De exemplu, dacă șase dintre cele 15 sondaje pe care le-ați trimis menționează că angajații se simt epuizați, ar putea fi timpul să angajați ajutor suplimentar pentru a ușura sarcina. În multe cazuri, va fi benefic să deschideți cuvântul angajaților și să le cereți părerea cu privire la pașii următori. Fiind cei mai afectați de aceste probleme, ei sunt adesea cei cu cele mai bune idei pentru a le rezolva.

Pune-ți echipa să vorbească

Folosiți aceste sfaturi pentru a obține feedback sincer de la angajații dvs., astfel încât aceștia să se simtă grozav la locul de muncă și să vă puteți îngrijora mai puțin cu privire la pierderea persoanelor valoroase pe a căror experiență vă bazați. Consultați aceste articole pentru și mai multe sfaturi despre construirea unei strategii eficiente de comunicare cu echipa dvs. mică: