Wie man ehrliches, konstruktives Feedback von einem kleinen Team generiert

Großartige Führungskräfte möchten, dass sich ihre Teams unterstützt und gehört fühlen, denn wenn sich Ihre Mitarbeiter respektiert fühlen, bleiben sie eher in der Nähe.

Kein Unternehmen möchte seine Besten und Klügsten verlieren, aber da die große Resignation den Technologiesektor mehr als andere betrifft, geht es darum, Ihr Team intakt zu halten, um mehr als nur gut zu bezahlen und qualitativ hochwertige Vorteile zu bieten. Eine der Möglichkeiten, wie Sie Ihr Engagement gegenüber Ihren Mitarbeitern beweisen können, besteht darin, sie um ihre Meinung zu Ihrer aktuellen Leistung und ihren Auswirkungen auf die Zukunft Ihres Unternehmens zu bitten.

Auch wenn sich das einfach anhört, stellen viele Führungskräfte – insbesondere in kleinen Teams – fest, dass Mitarbeiter das Gefühl haben, ihre Gedanken nicht mit 100 % Ehrlichkeit teilen zu können. Das Versenden einer Umfrage und das Versprechen von Anonymität bedeutet nur so viel, wenn nur eine Handvoll Leute im Büro sind.

In einem kleinen Team können Mitarbeiter (manchmal zu Recht) vermuten, dass sie anhand ihres Schreibstils oder der Besonderheiten, die sie in ihrer Umfrage erwähnen, identifiziert werden könnten. Wie überzeugen Sie Ihr Team vor diesem Hintergrund davon, Ihnen die schwierige Kritik zu liefern, die Sie brauchen, um eine bessere Führungskraft zu sein? Schließlich kann man ein Problem nicht beheben, wenn man nicht weiß, dass es existiert.

Verwenden Sie diese Tipps, um ehrliches, konstruktives Feedback von Ihrem Team zu erhalten, auch wenn es nur wenige Personen sind, damit Sie mit ihnen weiter wachsen können.

Machen Sie sich nahbar

Wenn Sie die besten Einblicke von Ihren Mitarbeitern erhalten möchten, müssen sie sich zunächst wohl fühlen, wenn sie außerhalb eines geplanten 1:1- oder anderen Feedback-Gesprächs auf Sie zukommen. Es ist eine großartige Idee, eine Richtlinie der offenen Tür zu haben und sicherzustellen, dass sie gut definiert ist, damit Ihr Team sie tatsächlich anwendet!

Der Übergang zu hybriden oder vollständig remoten Arbeitsumgebungen hat jedoch die Art und Weise verändert, wie wir die Momente zum Aufbau von Beziehungen schaffen, die normalerweise in einer Büroumgebung stattfinden würden.

Das regelmäßige Einfordern von Beiträgen, sei es durch schnelle, informelle Meetings oder sogar eine einfache E-Mail, kann den Unterschied ausmachen. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie Ihren Mitarbeitern einen klaren Zeitplan für ihre Gedanken zur Verfügung stellen. Sie könnten beispielsweise eine kurze E-Mail an das Team senden, in der Sie sagen: „Bitte teilen Sie Ihre Gedanken, Fragen oder Bedenken mit oder senden Sie bis zum [Datum] Ihre Entwarnung.“

Dadurch haben Ihre Mitarbeiter Zeit, über ihre Arbeit nachzudenken und ihre Gedanken zu sammeln, damit sie ihre Fragen oder Bedenken klar äußern können. Es zeigt ihnen, dass Sie nicht nur daran interessiert sind, was sie zum Endprodukt beitragen können, sondern auch, was sie über das Projekt denken und wie es sich auf die Ziele Ihres Unternehmens insgesamt auswirkt.

Stellen Sie die richtigen Fragen

Ob Sie um Feedback zu einem Projekt bitten oder eine allgemeinere Unternehmensumfrage versenden, die Fragen, die Sie stellen – und wie Sie sie stellen – wirken sich auf die Qualität des Feedbacks aus, das Sie erhalten.

Halten Sie Ihre Fragen so spezifisch, dass Sie mehr als ein einfaches Ja oder Nein benötigen. Es ist schwierig, Fragen zu schreiben, die Ihre Mitarbeiter dazu anregen, offen zu sprechen, und Sie müssen möglicherweise verschiedene Fragen testen, um zu sehen, welche zu Ihrem Team passen. Einige wichtige Themen, zu denen Sie Fragen stellen könnten, sind:

• Interne Prozesse und ob sie verbessert werden könnten
• Unternehmenswerte und ob sie aktualisiert werden
• Alle Probleme, mit denen Ihre Mitarbeiter konfrontiert sind, und wie Sie bei deren Überwindung helfen können
• Aktuelle Projekte und wie sie hätten besser laufen können
• Ob Ihr Team sich inspiriert fühlt, seine beste Arbeit zu leisten, oder ob es vor einem Burnout steht

Tools wie 15five können Ihnen helfen, sich daran zu gewöhnen, regelmäßig um Feedback zu bitten, und ermöglichen es Ihnen, viele verschiedene Fragen zu stellen, ohne Ihre Mitarbeiter zu überfordern. Sie können festlegen, wie oft Ihre Mitarbeiter einchecken sollen, und sogar eine rotierende Liste mit einzigartigen Fragen erstellen, die Ihrem Team die Möglichkeit gibt, im Laufe der Zeit Feedback zu geben, anstatt sie zu bitten, eine lange, zeitaufwändige Umfrage auszufüllen.

Gestalten Sie den Prozess neu

Mitarbeiter können sich in Verlegenheit gebracht fühlen, wenn sie gebeten werden, ehrliches Feedback zu ihrer Rolle zu geben.

Anstatt ihnen eine „Mitarbeiter-Feedback-Umfrage“ zu schicken, sollten Sie den Prozess in eine „Umfrage zur Zukunft der Arbeit“ oder einen Fragebogen zum „Agenturwachstum“ umgestalten.

Wenn Sie den Prozess so gestalten, dass es in Zukunft besser wird, anstatt sich mit den Problemen der Vergangenheit zu beschäftigen, hat Ihr Team die Möglichkeit, nicht nur Probleme zu diskutieren, sondern auch Lösungen vorzuschlagen, die Sie möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben.

Dies unterstreicht auch die Bedeutung einer Vorankündigung und eines großzügigen Zeitrahmens. Um das beste Feedback zu erhalten, können Sie nicht einfach eine spontane E-Mail mit einer angehängten Umfrage versenden. Geben Sie Ihrem Team Zeit, nicht nur über die Erfolge und Misserfolge des letzten Jahres nachzudenken, sondern auch darüber, wie sie das Gefühl hatten, einen sinnvollen Beitrag leisten zu können, und wie sie von Ihnen als Führungskraft besser hätten unterstützt werden können. Das bringt uns zum nächsten Ratschlag:

Nehmen Sie die Negative mit Anmut

Wenn Sie die von Ihren Mitarbeitern angesprochenen Probleme verstehen und sich ihnen gegenüber empathisch zeigen, wird dies wesentlich dazu beitragen, deren Eindruck von Ihnen und Ihrem Unternehmen zu verbessern. Immerhin haben Millionen von Amerikanern im vergangenen Jahr ihren Job gekündigt, und im US Job Market Report von Joblist für das dritte Quartal 2021 gaben 19 % ausdrücklich an, dies zu tun, weil sie mit der Behandlung durch ihren Arbeitgeber während der Pandemie unzufrieden waren.

Wenn also jemand, der Ihnen Bericht erstattet, ein Problem anspricht, sollte Ihr erstes Ziel darin bestehen, zuzuhören und zu verstehen. Selbst wenn Sie nicht die gleiche Erfahrung gemacht haben, verdienen Sie keine Punkte, indem Sie defensiv sprechen oder ihre Gefühle entkräften. Manchmal kann es sich bei dem angesprochenen Problem um etwas Einfaches handeln, z. B. um eine Kommunikationspräferenz, für deren Behebung Sie sofort Maßnahmen ergreifen können.

Wenn das Problem jedoch schwerwiegender ist, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen. Ein einfaches „Danke, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben, ich werde mich darum kümmern und so schnell wie möglich ein Follow-up mit nur uns beiden vereinbaren“, kann dazu beitragen, dass sich Ihr Mitarbeiter gehört fühlt, während Sie sich selbst geben etwas Zeit, um zu verdauen und einen Aktionsplan auszuarbeiten.

Folgen Sie mit Absicht

Unabhängig davon, welche Art von Feedback Sie erhalten möchten oder erwarten, ist es entscheidend, wie Sie nachfassen. Um Feedback zu bitten ist eine Sache, aber sobald Sie es erhalten haben, müssen Sie bereit sein, die Probleme anzugehen, die Ihr Team identifiziert hat. Ihre Mitarbeiter haben Ihnen genug vertraut, um Ihnen von ihren Problemen bei der Arbeit zu erzählen – Sie sind der Einzige, der die Macht hat, eine Lösung anzubieten.

Beginnen Sie damit, alle Gemeinsamkeiten zu finden, die in der Kritik auftauchen. Wenn mehrere Mitarbeiter dasselbe Problem identifizieren, ist dies ein guter Ausgangspunkt, um Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie die großen Probleme identifiziert haben, gehen Sie zurück zum Team.

Nennen Sie in einem Meeting oder einer E-Mail das Problem oder die Probleme, mit denen Ihr Team konfrontiert ist, und teilen Sie Ihre Pläne zur Lösung der Probleme mit. Wenn zum Beispiel sechs der 15 von Ihnen versendeten Umfragen erwähnen, dass Mitarbeiter sich ausgebrannt fühlen, ist es möglicherweise an der Zeit, zusätzliche Hilfe einzustellen, um die Belastung zu verringern. In vielen Fällen ist es von Vorteil, den Mitarbeitern das Wort zu erteilen und sie um ihre Meinung zu den nächsten Schritten zu bitten. Da sie am stärksten von diesen Problemen betroffen sind, haben sie oft die besten Ideen, um sie zu beheben.

Bringen Sie Ihr Team zum Reden

Verwenden Sie diese Tipps, um ehrliches Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten, damit sie sich bei der Arbeit wohlfühlen und Sie sich weniger Sorgen machen müssen, die wertvollen Personen zu verlieren, auf deren Fachwissen Sie sich verlassen. In diesen Artikeln finden Sie noch mehr Tipps zum Aufbau einer effektiven Kommunikationsstrategie mit Ihrem kleinen Team: