如何從小團隊中獲得誠實、建設性的反饋

偉大的領導者希望他們的團隊感受到支持和傾聽，因為當你的員工感到受到尊重時，他們更有可能留下來。

沒有企業願意失去他們最優秀和最聰明的人，但由於辭職對科技行業的影響比其他企業更大，保持團隊完好無損不僅僅是給他們豐厚的報酬和提供高質量的福利。 您可以證明您對員工的承諾的方法之一是詢問他們對您當前績效以及它如何影響您的業務未來的意見。

雖然這聽起來很容易，但許多領導者發現——尤其是在小型團隊中——員工覺得他們無法 100% 誠實地分享他們的想法。 僅當辦公室裡只有少數人時，發送調查並承諾匿名才有意義。

在一個小團隊中，員工可能會懷疑（有時是正確的）他們可以根據他們的寫作風格或他們在調查中提到的細節來識別。 考慮到這一點，您如何說服您的團隊為您提供成為更好領導者所需的嚴厲批評？ 畢竟，如果您不知道問題的存在，就無法解決問題。

使用這些技巧從您的團隊（即使只有少數人）那裡獲得誠實、建設性的反饋，這樣您就可以繼續與他們一起成長。

讓自己平易近人

如果您想從員工那裡獲得最佳見解，他們首先必須在預定的 1 對 1 或其他反饋會議之外與您接觸感到自在。 制定開放政策並確保其定義明確，以便您的團隊實際使用它，這是一個好主意！

然而，向混合或完全遠程工作環境的過渡改變了我們創建通常在辦公室環境中發生的關係建立時刻的方式。

定期徵求意見，無論是通過快速、非正式的會議，甚至是一封簡單的電子郵件，都可以發揮重要作用。 通過為您的員工提供明確的時間表來提供他們的想法，更進一步。 例如，您可以向團隊發送一封簡短的電子郵件，內容是“請提供任何想法、問題或疑慮，或者在 [日期] 之前將您的一切弄清楚。”

這樣做可以讓您的員工有時間思考他們的工作並收集他們的想法，以便他們能夠清楚地表達他們的問題或疑慮。 它向他們表明，您不僅對他們可以為最終產品做出的貢獻感興趣，而且對他們對項目的想法以及它如何影響您公司的整體目標感興趣。

提出正確的問題

無論您是要求對項目的反饋還是發送更一般的公司調查，您提出的問題以及您提出問題的方式都會影響您收到的反饋的質量。

讓您的問題足夠具體，以至於您需要的不僅僅是簡單的“是”或“否”。 寫出激發員工坦誠發言的問題很困難，您可能需要測試不同的問題，看看哪些問題與您的團隊有聯繫。 您可以詢問的一些重要主題包括：

• 內部流程以及是否可以改進
• 公司價值觀以及它們是否正在實現
• 您的員工面臨的任何困難以及您如何幫助克服這些困難
• 最近的項目以及如何做得更好
• 無論您的團隊是否受到鼓舞去創造他們最好的作品，或者他們是否面臨倦怠

像 15five 這樣的工具可以幫助您養成定期徵求反饋的習慣，並允許您提出許多不同的問題，而不會壓倒您的員工。 您可以設置希望員工簽到的頻率，甚至創建一個獨特問題的輪換列表，讓您的團隊有機會隨著時間的推移提供一些反饋，而不是要求他們填寫冗長、耗時的調查。

重構流程

當被要求對他們的角色提供誠實的反饋時，員工會感到被置之不理。

與其向他們發送“員工反饋調查”，不如將流程重新定義為“未來工作調查”或“機構發展”問卷。

將流程設計為在未來做得更好的一種方式，而不是停留在過去的問題上，這讓您的團隊有機會不僅可以討論問題，還可以提出您可能沒有考慮過的解決方案。

這也強調了提供提前通知和寬大的時間表的重要性。 為了獲得最佳反饋，您不能只是發送附有調查的自發電子郵件。 給你的團隊時間，不僅要反思去年的成功和失敗，還要反思他們如何認為自己能夠做出有意義的貢獻，以及作為領導者如何更好地支持他們。 這給我們帶來了下一條建議：

優雅地接受否定

理解並同情員工提出的問題將大大有助於改善他們對您和您的業務的印象。 畢竟，去年有數以百萬計的美國人辭職，在 Joblist 的 2021 年第三季度美國就業市場報告中，19% 的人特別報告這樣做是因為他們對雇主在大流行期間對待他們的方式感到不滿。

因此，如果向您報告的人提出問題，您的首要目標應該是傾聽和理解。 即使你沒有同樣的經歷，你也不會通過辯護或否定他們的感受來獲得任何分數。 有時，他們提出的問題可能很簡單，例如溝通偏好，您可以立即採取行動進行補救。

但是，如果問題更嚴重，請花一些時間進行盡職調查。 一句簡單的“謝謝你讓我注意到這件事，我會調查此事，並儘快安排與我們兩個人一起跟進”，可以讓你的員工在給予自己的同時感到被傾聽一些時間來消化和製定行動計劃。

有意向的跟進

無論您想要或期望收到什麼樣的反饋，您如何跟進都是至關重要的。 徵求反饋是一回事，但一旦你得到反饋，你就必須準備好解決團隊發現的問題。 您的員工足夠信任您，可以告訴您他們在工作中遇到的問題——您是唯一有能力提供解決方案的人。

首先找到批評中出現的任何共同話題。 如果多名員工發現同一個問題，那麼這是開始進行更改的好地方。 確定大問題後，請返回團隊。

在會議或電子郵件中，說出您的團隊面臨的一個或多個問題，並分享您解決這些問題的計劃。 例如，如果您發出的 15 份調查中有 6 份提到員工感到筋疲力盡，那麼可能是時候聘請額外的幫助來減輕負擔了。 在許多情況下，向員工敞開大門並就下一步行動徵求他們的意見是有益的。 作為受這些問題影響最大的人，他們往往是最有解決問題的想法的人。

讓你的團隊說話

使用這些技巧從您的員工那裡獲得誠實的反饋，這樣他們就可以在工作中感覺良好，並且您不必擔心失去您所依賴的有價值的個人。 查看這些文章，了解有關與您的小團隊建立有效溝通策略的更多提示：