소규모 팀에서 정직하고 건설적인 피드백을 생성하는 방법

훌륭한 리더는 직원이 존중받고 있다고 느낄 때 계속 남아 있을 가능성이 높기 때문에 팀이 지원을 받고 귀를 기울이기를 원합니다.

최고의 인재를 잃고 싶어하는 기업은 없지만, 다른 기업보다 기술 부문에 큰 영향을 미치고 있는 회사에서 팀을 그대로 유지하는 것은 그들에게 좋은 급여를 제공하고 양질의 혜택을 제공하는 것 이상입니다. 직원에 대한 헌신을 입증할 수 있는 방법 중 하나는 현재 성과와 이것이 비즈니스의 미래에 어떤 영향을 미치는지에 대한 의견을 구하는 것입니다.

이것이 쉽게 들리지만 많은 리더는 특히 소규모 팀에서 직원들이 100% 정직하게 자신의 생각을 공유할 수 없다고 느낀다는 것을 알게 됩니다. 설문 조사를 보내고 익명을 약속하는 것은 사무실에 소수의 사람들이 있을 때만 의미가 있습니다.

소규모 팀에서 직원들은 자신의 작문 스타일이나 설문조사에서 언급한 세부 사항을 기반으로 자신을 식별할 수 있다고 의심할 수 있습니다(때로는 정당하게 그렇게 됨). 이를 염두에 두고, 더 나은 리더가 되기 위해 필요한 어려운 비판을 제공하도록 팀을 어떻게 설득합니까? 결국 문제가 있다는 것을 모르면 문제를 해결할 수 없습니다.

이 팁을 사용하여 소수의 인원일지라도 팀으로부터 정직하고 건설적인 피드백을 받아 계속 성장할 수 있습니다.

자신에게 다가가기 쉽게 만들기

직원들로부터 최고의 통찰력을 얻으려면 먼저 예정된 1:1 또는 기타 피드백 세션 외에 편안하게 접근해야 합니다. 개방 정책을 갖고 팀에서 실제로 사용할 수 있도록 정책이 잘 정의되었는지 확인하는 것은 좋은 생각입니다!

그러나 하이브리드 또는 완전 원격 작업 환경으로의 전환은 일반적으로 사무실 환경에서 발생하는 관계 구축 순간을 만드는 방법을 변경했습니다.

빠르고 비공식적인 회의를 통해 또는 간단한 이메일을 통해 정기적으로 의견을 요청하면 큰 차이를 만들 수 있습니다. 직원이 자신의 생각을 제공할 수 있는 명확한 일정을 제공하여 한 단계 더 나아가십시오. 예를 들어, "생각, 질문 또는 우려 사항을 제공하거나 [날짜]까지 모든 내용을 명확하게 보내주십시오"라는 짧은 이메일을 팀에 보낼 수 있습니다.

그렇게 하면 직원들이 자신의 업무에 대해 생각하고 생각을 정리할 시간을 주어 질문이나 우려 사항을 명확하게 표현할 수 있습니다. 이는 최종 제품에 기여할 수 있는 것에 관심이 있을 뿐만 아니라 프로젝트에 대한 생각과 그것이 회사의 목표에 전반적으로 어떤 영향을 미치는지에 대해 귀하가 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

올바른 질문을 하세요

프로젝트에 대한 피드백을 요청하거나 보다 일반적인 회사 설문조사를 보낼 때 묻는 질문과 질문 방법은 받는 피드백의 품질에 영향을 미칩니다.

간단한 예 또는 아니오 이상의 것을 요구할 만큼 질문을 구체적으로 유지하십시오. 직원들이 솔직하게 말하도록 영감을 주는 질문을 작성하는 것은 어려우며, 어떤 질문이 팀과 관련이 있는지 확인하기 위해 다양한 질문을 테스트해야 할 수도 있습니다. 질문할 수 있는 몇 가지 중요한 주제는 다음과 같습니다.

• 내부 프로세스 및 개선 가능 여부
• 기업 가치와 실현되고 있는지 여부
• 직원이 직면한 모든 어려움과 이를 극복하는 데 도움이 되는 방법
• 최근 프로젝트 및 개선 방법
• 팀이 최고의 작품을 만들도록 영감을 받고 있는지 또는 지쳐가고 있는지 여부

15five와 같은 도구를 사용하면 정기적으로 피드백을 요청하는 습관을 들이고 직원에게 부담을 주지 않으면서 다양한 질문을 할 수 있습니다. 직원이 체크인하는 빈도를 설정하고 고유한 질문의 순환 목록을 생성하여 팀에게 길고 시간이 많이 걸리는 설문 조사를 작성하도록 요청하는 대신 시간이 지남에 따라 약간의 피드백을 제공할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

프로세스 재구성

직원들은 자신의 역할에 대해 정직한 피드백을 요청받았을 때 그 자리에 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

그들에게 "직원 피드백 설문 조사"를 보내는 대신 "업무의 미래 설문 조사"또는 "기관 성장"질문으로 프로세스를 재구성하십시오.

과거의 문제에 대해 생각하는 시간 대신 미래에 더 나은 방법으로 프로세스를 구성하면 팀에서 문제를 논의할 뿐만 아니라 고려하지 않았을 수도 있는 솔루션을 제안할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

이것은 또한 사전 통지와 넉넉한 일정을 제공하는 것의 중요성을 강조합니다. 최고의 피드백을 얻기 위해 설문조사가 첨부된 즉흥 이메일을 보낼 수는 없습니다. 당신의 팀이 지난 해의 성공과 실패뿐만 아니라 그들이 어떻게 의미 있는 기여를 할 수 있었다고 느꼈는지, 그리고 어떻게 그들이 리더로서 당신의 지원을 더 잘 받을 수 있었는지에 대해 생각할 시간을 주십시오. 그러면 다음 조언이 나옵니다.

은혜로 부정적인 것을 받아들이십시오

직원이 제기한 문제를 이해하고 공감하는 것은 직원이 귀하와 귀하의 비즈니스에 대한 인상을 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 결국 수백만 명의 미국인이 작년에 직장을 그만뒀고 Joblist의 2021년 3분기 US Job Market Report에서 19%가 특히 팬데믹 기간 동안 고용주가 자신을 대하는 방식에 만족하지 않았기 때문에 그렇게 했다고 보고했습니다.

따라서 귀하에게 보고하는 사람이 문제를 제기하는 경우 귀하의 첫 번째 목표는 경청하고 이해하는 것이어야 합니다. 같은 경험이 없더라도 방어적인 말을 하거나 상대방의 감정을 무효화해서 점수를 얻을 수 없습니다. 때때로 그들이 제기하는 문제는 의사 소통 기본 설정과 같이 간단한 문제일 수 있으며, 이를 해결하기 위해 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.

하지만 문제가 더 심각한 경우 시간을 내어 실사를 수행하십시오. 간단한 "이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 이 문제를 살펴보고 가능한 한 빨리 우리 둘만의 후속 조치를 예약하겠습니다." 소화하고 행동 계획을 파악하는 시간.

의도를 따라가다

어떤 종류의 피드백을 원하거나 받기를 기대하든지, 후속 조치를 취하는 방법이 중요합니다. 피드백을 요청하는 것도 중요하지만 일단 피드백을 받으면 팀에서 식별한 문제를 해결할 준비가 되어 있어야 합니다. 직원들은 직장에서 자신의 문제에 대해 이야기할 만큼 충분히 당신을 신뢰했습니다. 당신은 솔루션을 제공할 수 있는 유일한 사람입니다.

비판에서 튀어나온 공통 스레드를 찾는 것부터 시작하십시오. 여러 직원이 동일한 문제를 식별하는 경우 변경을 시작하기에 좋은 위치입니다. 큰 문제를 파악했다면 팀으로 돌아가십시오.

회의나 이메일에서 팀이 직면한 문제의 이름을 지정하고 문제 해결 계획을 공유합니다. 예를 들어, 귀하가 발송한 15개의 설문조사 중 6개에서 직원이 지쳤다고 언급했다면 이제 부하를 줄이기 위해 추가 지원을 고용해야 할 때일 수 있습니다. 많은 경우 직원들에게 공개 토론장을 열고 다음 단계에 대한 의견을 묻는 것이 도움이 될 것입니다. 이러한 문제의 영향을 가장 많이 받는 사람들은 종종 문제를 해결할 수 있는 가장 좋은 아이디어를 가진 사람들입니다.

팀에서 이야기하게 하기

이 팁을 사용하여 직원들로부터 정직한 피드백을 받아 직장에서 기분이 좋을 수 있도록 하고 귀하가 의존하는 전문 지식을 가진 소중한 개인을 잃을 염려를 덜 수 있습니다. 소규모 팀과 효과적인 커뮤니케이션 전략을 구축하는 방법에 대한 추가 정보는 다음 기사를 확인하세요.