如何从小团队中获得诚实、建设性的反馈

伟大的领导者希望他们的团队感受到支持和倾听，因为当你的员工感到受到尊重时，他们更有可能留下来。

没有企业愿意失去他们最优秀和最聪明的人，但由于辞职对科技行业的影响比其他企业更大，保持团队完好无损不仅仅是给他们丰厚的报酬和提供高质量的福利。 您可以证明您对员工的承诺的方法之一是询问他们对您当前绩效以及它如何影响您的业务未来的意见。

虽然这听起来很容易，但许多领导者发现——尤其是在小型团队中——员工觉得他们无法 100% 诚实地分享他们的想法。 仅当办公室里只有少数人时，发送调查并承诺匿名才有意义。

在一个小团队中，员工可能会怀疑（有时是正确的）他们可以根据他们的写作风格或他们在调查中提到的细节来识别。 考虑到这一点，您如何说服您的团队为您提供成为更好领导者所需的严厉批评？ 毕竟，如果您不知道问题的存在，就无法解决问题。

使用这些技巧从您的团队（即使只有少数人）那里获得诚实、建设性的反馈，这样您就可以继续与他们一起成长。

让自己平易近人

如果您想从员工那里获得最佳见解，他们首先必须在预定的 1 对 1 或其他反馈会议之外与您接触感到自在。 制定开放政策并确保其定义明确，以便您的团队实际使用它，这是一个好主意！

然而，向混合或完全远程工作环境的过渡改变了我们创建通常在办公室环境中发生的关系建立时刻的方式。

定期征求意见，无论是通过快速、非正式的会议，甚至是一封简单的电子邮件，都可以发挥重要作用。 通过为您的员工提供明确的时间表来提供他们的想法，更进一步。 例如，您可以向团队发送一封简短的电子邮件，内容是“请提供任何想法、问题或疑虑，或者在 [日期] 之前将您的一切弄清楚。”

这样做可以让您的员工有时间思考他们的工作并收集他们的想法，以便他们能够清楚地表达他们的问题或疑虑。 它向他们表明，您不仅对他们可以为最终产品做出的贡献感兴趣，而且对他们对项目的想法以及它如何影响您公司的整体目标感兴趣。

提出正确的问题

无论您是要求对项目的反馈还是发送更一般的公司调查，您提出的问题以及您提出问题的方式都会影响您收到的反馈的质量。

让您的问题足够具体，以至于您需要的不仅仅是简单的“是”或“否”。 写出激发员工坦诚发言的问题很困难，您可能需要测试不同的问题，看看哪些问题与您的团队有联系。 您可以询问的一些重要主题包括：

• 内部流程以及是否可以改进
• 公司价值观以及它们是否正在实现
• 您的员工面临的任何困难以及您如何帮助克服这些困难
• 最近的项目以及如何做得更好
• 无论您的团队是否受到鼓舞去创造他们最好的作品，或者他们是否面临倦怠

像 15five 这样的工具可以帮助您养成定期征求反馈的习惯，并允许您提出许多不同的问题，而不会压倒您的员工。 您可以设置希望员工签到的频率，甚至创建一个独特问题的轮换列表，让您的团队有机会随着时间的推移提供一些反馈，而不是要求他们填写冗长、耗时的调查。

重构流程

当被要求对他们的角色提供诚实的反馈时，员工会感到被置之不理。

与其向他们发送“员工反馈调查”，不如将流程重新定义为“未来工作调查”或“机构发展”问卷。

将流程设计为在未来做得更好的一种方式，而不是停留在过去的问题上，这让您的团队有机会不仅可以讨论问题，还可以提出您可能没有考虑过的解决方案。

这也强调了提供提前通知和宽大的时间表的重要性。 为了获得最佳反馈，您不能只是发送附有调查的自发电子邮件。 给你的团队时间，不仅要反思去年的成功和失败，还要反思他们如何认为自己能够做出有意义的贡献，以及作为领导者如何更好地支持他们。 这给我们带来了下一条建议：

优雅地接受否定

理解并同情员工提出的问题将大大有助于改善他们对您和您的业务的印象。 毕竟，去年有数以百万计的美国人辞职，在 Joblist 的 2021 年第三季度美国就业市场报告中，19% 的人特别报告这样做是因为他们对雇主在大流行期间对待他们的方式感到不满。

因此，如果向您报告的人提出问题，您的首要目标应该是倾听和理解。 即使你没有同样的经历，你也不会通过辩护或否定他们的感受来获得任何分数。 有时，他们提出的问题可能很简单，例如沟通偏好，您可以立即采取行动进行补救。

但是，如果问题更严重，请花一些时间进行尽职调查。 一句简单的“谢谢你让我注意到这件事，我会调查此事，并尽快安排与我们两个人一起跟进”，可以让你的员工在给予自己的同时感到被倾听一些时间来消化和制定行动计划。

有意向的跟进

无论您想要或期望收到什么样的反馈，您如何跟进都是至关重要的。 征求反馈是一回事，但一旦你得到反馈，你就必须准备好解决团队发现的问题。 您的员工足够信任您，可以告诉您他们在工作中遇到的问题——您是唯一有能力提供解决方案的人。

首先找到批评中出现的任何共同话题。 如果多名员工发现同一个问题，那么这是开始进行更改的好地方。 确定大问题后，请返回团队。

在会议或电子邮件中，说出您的团队面临的一个或多个问题，并分享您解决这些问题的计划。 例如，如果您发出的 15 份调查中有 6 份提到员工感到筋疲力尽，那么可能是时候聘请额外的帮助来减轻负担了。 在许多情况下，向员工敞开大门并就下一步行动征求他们的意见是有益的。 作为受这些问题影响最大的人，他们往往是最有解决问题的想法的人。

让你的团队说话

使用这些技巧从您的员工那里获得诚实的反馈，这样他们就可以在工作中感觉良好，并且您不必担心失去您所依赖的有价值的个人。 查看这些文章，了解有关与您的小团队建立有效沟通策略的更多提示：