Küçük bir ekipten dürüst, yapıcı geri bildirim nasıl oluşturulur?

Büyük liderler, ekiplerinin desteklendiğini ve duyulduğunu hissetmesini ister çünkü çalışanlarınız saygı duyulduğunu hissettiklerinde, daha fazla sadık kalırlar.

Hiçbir işletme en iyilerini ve en parlaklarını kaybetmek istemez, ancak teknoloji sektörünü diğerlerinden daha fazla etkileyen büyük istifa ile ekibinizi sağlam tutmak, onlara iyi ödeme yapmaktan ve kaliteli faydalar sunmaktan daha fazlasıdır. Çalışanlarınıza bağlılığınızı kanıtlamanın yollarından biri, mevcut performansınız ve işinizin geleceğini nasıl etkilediği konusunda onlardan bilgi istemektir.

Bu kulağa kolay gelse de, birçok lider - özellikle küçük ekiplerde - çalışanların düşüncelerini %100 dürüstlükle paylaşamayacaklarını düşündüklerini fark ediyor. Bir anket göndermek ve anonimlik sözü vermek, yalnızca ofiste sadece bir avuç insan olduğunda çok şey ifade eder.

Küçük bir ekipte çalışanlar, yazı stillerine veya anketlerinde bahsettikleri ayrıntılara göre tanımlanabileceklerinden (bazen haklı olarak) şüphelenebilirler. Bunu akılda tutarak, ekibinizi daha iyi bir lider olmak için ihtiyaç duyduğunuz zorlu eleştirileri yapmaya nasıl ikna edersiniz? Sonuçta, var olduğunu bilmiyorsanız bir sorunu çözemezsiniz.

Ekibinizden dürüst, yapıcı geri bildirim almak için bu ipuçlarını kullanın, birkaç kişi de olsa onlarla birlikte büyümeye devam edebilirsiniz.

Yaklaşılabilir olun

Çalışanlarınızdan en iyi bilgileri almak istiyorsanız, öncelikle planlanmış bire bir veya başka bir geri bildirim oturumu dışında size yaklaşma konusunda kendilerini rahat hissetmeleri gerekir. Açık kapı politikasına sahip olmak ve ekibinizin gerçekten kullanması için iyi tanımlandığından emin olmak harika bir fikir!

Bununla birlikte, hibrit veya tamamen uzak çalışma ortamlarına geçiş, normalde ofis ortamında gerçekleşecek olan ilişki kurma anlarını yaratma şeklimizi değiştirdi.

İster hızlı, gayri resmi toplantılar, ister basit bir e-posta yoluyla olsun, düzenli olarak girdi talep etmek her şeyi değiştirebilir. Çalışanlarınızın düşüncelerini iletmeleri için net bir zaman çizelgesi sağlayarak bir adım daha ileri gidin. Örneğin, ekibe kısa bir e-posta göndererek "lütfen tüm düşüncelerinizi, sorularınızı veya endişelerinizi belirtin veya [tarih] tarihine kadar tüm bilgilerinizi net bir şekilde gönderin" şeklinde bir e-posta gönderebilirsiniz.

Bunu yapmak, çalışanlarınıza işleri hakkında düşünmeleri ve sorularını veya endişelerini açıkça ifade edebilmeleri için düşüncelerini toplamaları için zaman verir. Onlara yalnızca nihai ürüne ne katkıda bulunabilecekleriyle değil, proje hakkındaki düşünceleri ve bunun şirketinizin genel hedeflerini nasıl etkilediğiyle de ilgilendiğinizi gösterir.

Doğru soruları sorun

İster bir proje hakkında geri bildirim istiyor, ister daha genel bir şirket anketi gönderiyor olun, sorduğunuz sorular ve onlara nasıl sorduğunuz, aldığınız geri bildirimin kalitesini etkileyecektir.

Sorularınızı basit bir evet veya hayırdan daha fazlasını gerektirecek kadar spesifik tutun. Çalışanlarınızı açık yüreklilikle konuşmaya teşvik eden sorular yazmak zordur ve hangilerinin ekibinizle bağlantı kurduğunu görmek için farklı soruları test etmeniz gerekebilir. Sorabileceğiniz bazı önemli konular şunlardır:

• İç süreçler ve iyileştirilip iyileştirilemeyecekleri
• Şirket değerleri ve bunların gerçekleşip gerçekleşmediği
• Çalışanlarınızın karşılaştığı zorluklar ve bunların üstesinden gelmenize nasıl yardımcı olabileceğiniz
• Son projeler ve nasıl daha iyi gidebilirlerdi
• Ekibiniz en iyi çalışmalarını yaratmak için ilham alıyor mu, yoksa tükenmişlik mi yaşıyor

15five gibi araçlar, düzenli olarak geri bildirim isteme alışkanlığı kazanmanıza yardımcı olabilir ve çalışanlarınızı bunaltmadan birçok farklı soru sormanıza olanak tanır. Çalışanlarınızın ne sıklıkta check-in yapmasını istediğinizi ayarlayabilir ve hatta ekibinize uzun, zaman alıcı bir anket doldurmalarını istemek yerine zaman içinde geri bildirim sağlama fırsatı vererek benzersiz sorulardan oluşan dönüşümlü bir liste oluşturabilirsiniz.

Süreci yeniden çerçeveleyin

Çalışanlar, rolleri hakkında dürüst geri bildirimde bulunmaları istendiğinde kendilerini hazır hissedebilirler.

Onlara bir "çalışan geri bildirim anketi" göndermek yerine, süreci bir "işin geleceği anketi" veya bir "ajans büyümesi" anketi olarak yeniden çerçeveleyin.

Süreci, geçmişin sorunları üzerinde durmak yerine gelecekte daha iyisini yapmanın bir yolu olarak çerçevelemek, ekibinize yalnızca sorunları tartışma fırsatı vermekle kalmaz, aynı zamanda dikkate almamış olabileceğiniz çözümler önerme fırsatı verir.

Bu ayrıca önceden bildirimde bulunmanın ve cömert bir zaman çizelgesi sağlamanın öneminin altını çizer. En iyi geri bildirimi almak için, ekli bir anket içeren anlık bir e-posta gönderemezsiniz. Ekibinize yalnızca geçen yılın başarılarını ve başarısızlıklarını değil, aynı zamanda anlamlı bir şekilde katkıda bulunabileceklerini nasıl hissettiklerini ve bir lider olarak sizin tarafınızdan nasıl daha iyi desteklenebileceklerini düşünmeleri için zaman verin. Bu bizi bir sonraki tavsiyeye getiriyor:

Negatifleri zarafetle alın

Çalışanlarınızın gündeme getirdiği sorunları anlamak ve empatik olmak, hem siz hem de işiniz hakkındaki izlenimlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için uzun bir yol kat edecektir. Sonuçta, geçen yıl milyonlarca Amerikalı işini bıraktı ve Joblist'in 2021'in 3. Çeyreğine ilişkin ABD İş Piyasası Raporunda, %19'u özellikle işverenlerinin pandemi sırasında onlara nasıl davrandığından memnun olmadıkları için bunu yaptığını bildirdi.

Bu nedenle, size rapor veren biri bir konuyu gündeme getirirse, ilk hedefiniz dinlemek ve anlamak olmalıdır. Aynı deneyimi yaşamamış olsanız bile, savunmacı bir şekilde konuşarak veya duygularını geçersiz kılarak puan kazanamazsınız. Bazen gündeme getirdikleri sorun, düzeltmek için hemen harekete geçebileceğiniz bir iletişim tercihi gibi basit bir şey olabilir.

Sorun daha ciddiyse, durum tespiti yapmak için biraz zaman ayırın. Basit bir "bunu dikkatime sunduğunuz için teşekkür ederim, bunu inceleyeceğim ve mümkün olan en kısa sürede sadece ikimiz ile bir takip planlayacağım", çalışanınızın sesini duyurma işini kendinizle birlikte yapabilir. sindirmek ve bir eylem planı bulmak için biraz zaman.

Niyetle takip et

Ne tür bir geri bildirim almak istediğiniz veya almayı umduğunuz önemli değil, nasıl takip ettiğiniz çok önemlidir. Geri bildirim istemek bir şeydir, ancak bir kez aldığınızda, ekibinizin belirlediği sorunları ele almaya hazır olmalısınız. Çalışanlarınız, işteki sorunlarını size anlatacak kadar size güvendiler - çözüm sağlama gücüne sahip tek kişi sizsiniz.

Eleştirilerde ortaya çıkan ortak konuları bularak başlayın. Birden fazla çalışan aynı sorunu tespit ediyorsa, bu, değişiklik yapmaya başlamak için harika bir yerdir. Büyük sorunları belirledikten sonra ekibe geri dönün.

Bir toplantıda veya e-postada, ekibinizin karşılaştığı sorunu veya sorunları adlandırın ve sorunları çözmek için planlarınızı paylaşın. Örneğin, gönderdiğiniz 15 anketten altısı çalışanların kendilerini tükenmiş hissettiklerinden bahsediyorsa, yükü hafifletmek için ek yardım almanın zamanı gelmiş olabilir. Çoğu durumda, çalışanlara söz açmak ve sonraki adımlar hakkında görüşlerini almak faydalı olacaktır. Bu sorunlardan en çok etkilenen insanlar olarak, genellikle onları düzeltmek için en iyi fikirlere sahip olanlardır.

Ekibinizi konuşturun

Çalışanlarınızdan dürüst geri bildirim almak için bu ipuçlarını kullanın, böylece işte kendilerini iyi hissedebilirler ve uzmanlığına güvendiğiniz değerli kişileri kaybetme konusunda daha az endişe duyabilirsiniz. Küçük ekibinizle etkili bir iletişim stratejisi oluşturmaya ilişkin daha fazla ipucu için bu makalelere göz atın: