Transformare digitală: 8 greșeli pe care ați putea să le faceți

Majoritatea companiilor și-au dat seama până acum că trebuie să treacă printr-o transformare digitală dacă doresc să rămână competitive. Dar multe companii nu știu cum să-și dezvolte activitățile digitale cu succes. În acest articol, voi sublinia opt greșeli comune și riscurile aferente de care ar trebui să fie conștiente companiile aflate în curs de transformare digitală.

Grupul Searchmetrics Digital Strategies este specializat în sprijinirea transformării digitale a companiilor. Lăsați experții noștri să vă arate unde se află afacerea dvs. pe drumul către digitalizare:

Cât de digitală este compania mea?

Video: Transformare digitală: de la dinozaur la unicorn

Pentru toți fanii de video, iată o înregistrare a primei noastre sesiuni despre transformarea digitală. Bjorn Darko, fost director al Grupului de Strategii Digitale Searchmetrics, acum VP Produs la Searchmetrics, și am vorbit despre capcanele transformării digitale și despre ce trebuie să știe companiile pentru a implementa tranziția digitală de succes:

A doua sesiune din această serie înregistrată pe 17 ianuarie 2019 se numește „Alege-ți luptele – ieși în evidență ca un unicorn alături de giganții comerțului electronic”. Click aici pentru a viziona videoclipul:

Înregistrarea sesiunii

Ce sectoare sunt lider în transformarea digitală?

Nu există o soluție universală atunci când vine vorba de transformarea cu succes a modelului dvs. de afaceri de la analog la digital. Depinde mult de strategia ta actuală: Cum câștigi veniturile? Cine sunt clienții tăi și cum își obțin informațiile? Cum sunt organizate structurile interne ale companiei?
În timp ce soluția potrivită trebuie să fie specifică afacerii dvs., principiile transformării digitale pot fi aplicate în orice industrie. Acest lucru se reflectă și în statisticile actuale privind dimensiunea pieței, care arată că cheltuielile globale pentru tehnologiile și serviciile care permit transformarea digitală vor continua să crească în mod constant până în 2023.

Sursa: https://www.credenceresearch.com/

Indiferent de industria dvs., există o mulțime de greșeli pe care oricine le poate face și care se aplică aproape în general. Aici, voi prezenta șapte dintre cele mai comune lucruri de evitat atunci când planificați și implementați transformarea digitală:

1. 1. Nu te gândi: Companie analogică + aplicație = companie digitală

   2. Nu „doar face-o” pentru o singură marcă

   3. Nu căuta aur în Silicon Valley

   4. Nu pune produsele pe primul loc

   5. Transformare digitală = schimbare de cultură

   6. Nu urmăriți cuvinte la modă

   7. Nu face bucăți și bucăți

   8. Date mare

Mă voi uita la fiecare dintre acestea mai detaliat mai jos.

1. Nu te gândi: Companie analogică + aplicație = companie digitală

Mulți oameni cu care vorbesc, reprezentând companii, spun: „Oh, da, acum suntem digitali”. Când îi întreb de fapt ce spun prin asta, în mod normal se dovedește că au pus în funcțiune și au lansat o aplicație. Crearea unei aplicații pentru a vă îmbunătăți oferta de produse sau servicii ar putea fi o parte a unei transformări digitale – ar putea fi un rezultat pe care transformarea dvs. digitală o aduce cu ea, dar nu este nici punctul de plecare, nici obiectivul final. Pur și simplu aruncarea unei aplicații în AppStore și Google Play nu va rezolva problemele de bază ale companiei dvs. De fapt, aplicațiile sunt adesea prost concepute și prost, dacă nu, integrate în restul interacțiunii consumatorului cu compania, caz în care sunt susceptibile să facă mai mult rău decât bine.

2. Nu „doar face asta” pentru o singură marcă

Chiar și cele mai mari companii pot face pași greșiți. În 2010, Nike deținea o unitate digitală numită Nike Digital Sport. Au dezvoltat și comercializat un tracker de fitness numit Nike FuelBand. După un mare succes inițial, 70% din personalul unității a fost tăiat, iar produsul a fost întrerupt în 2014.

Unul dintre motivele care stau la baza acestei scăderi dramatice a averilor a fost că Nike nu a putut lucra cu datele și nu avea personalul necesar pentru a împinge produsul înainte. Acesta este un exemplu în care încercarea de a digitiza o anumită marcă sau unitate în cadrul companiei poate da greșit dacă transformarea digitală nu este integrată în restul activităților afacerii.

De la aceste dificultăți timpurii, Nike și-a revizuit complet strategia digitală, făcând-o o parte esențială a întregii afaceri și poate fi acum considerată una dintre cele mai digitale mărci de sport din lume.

3. Nu căuta aur în Silicon Valley

Următorul nostru exemplu este Ford. Ford, la fel ca Nike, a deschis un nou segment de afaceri numit Ford Smart Mobility. Această divizie a fost lansată în 2016 și a fost menită să „proiecteze, să construiască, să crească și să investească în noi servicii de mobilitate”. Și, având în vedere focalizarea sa digitală, a fost luată decizia de a stabili sediul Ford Smart Mobility în Palo Alto, California, chiar lângă Googleplex din Mountain View, dar la aproape 2.500 de mile de sediul global Ford din Dearborn, Michigan.

Înființarea în Silicon Valley nu este neapărat greșită, dar în cazul Ford, acest lucru a fost simptomatic pentru cât de detașate erau activitățile sale digitale de restul afacerii sale. Dacă nu sunteți pregătit să lăsați digitalizarea să vă perturbe activitățile existente, atunci nu veți putea culege toate beneficiile și veți ajunge cu o strategie pe jumătate pregătită, care este puțin probabil să reușească. Prețul acțiunilor Ford a scăzut cu aproape 40%, iar de atunci gigantul auto și-a schimbat obiectivele companiei pentru a implementa strategia digitală în business-ul de bază.

4. Nu pune produsele pe primul loc

Acest lucru sună contraintuitiv, dar companiile din toate industriile ar putea învăța multe din modalități mai moderne de dezvoltare a produselor, cum ar fi metodologia lean startup, gândirea de design și dezvoltarea agilă. Metodologia Lean Startup și practicile de dezvoltare agilă sunt strâns legate. Ambele își propun să scurteze ciclurile de dezvoltare și să se concentreze pe lansările iterative ale produselor, bazate pe învățarea validată. Acest lucru merge mână în mână cu design thinking, care începe cu publicul și nevoile acestora, caută o soluție creativă și abia apoi începe dezvoltarea unui prototip. Aceasta este o abordare complet opusă celei urmate de multe companii tradiționale.

5. Transformare digitală = schimbare de cultură

Conducerea schimbării digitale în cadrul unei companii înseamnă mai mult decât introducerea de noi procese sau tehnologii. De fapt, este mai mult o chestiune de mentalitate culturală. Și pentru ca această mentalitate să fie un succes pe termen lung, trebuie să fie urmată și trăită de toți angajații companiei în mod egal.
Munca în echipă, o cultură sinceră și deschisă a greșelii și schimbul de informații sunt la fel de importante ca crearea de noi canale de comunicare sau chestionarea structurilor și proceselor tradiționale. Cursurile de formare pot ajuta angajații să învețe despre lumea digitală și să gestioneze cu succes schimbările necesare. În mod ideal, aceștia ar evolua în inovatori și ar continua munca de stabilire a noilor metode digitale ale companiei.
Cerințele tehnologice vor oferi, în cel mai bun caz, doar cadrul pentru o transformare digitală de succes în cadrul întregii organizații. De fapt, schimbarea afectează fiecare angajat la nivel individual.

6. Nu urmăriți cuvinte la modă

Există atât de multe subiecte care au o oarecare legătură cu transformarea digitală, încât multe companii, adesea după capriciul directorilor lor, care tocmai au citit un articol despre The Next Big Thing, încearcă să sară pe cel mai recent tren digital. Blockchain, Realitatea Augmentată și Inteligența Artificială sunt trei lucruri care pot fi utilizate în mod eficient de marketeri, dar numai dacă procesele sunt gândite, realizate corect și implementate într-un mod care oferă valoare adăugată clienților și este strâns integrat în strategia generală de afaceri.

Pur și simplu încercarea de a urmări cele mai recente tendințe fără o înțelegere fundamentală a ceea ce presupune transformarea digitală va duce doar la risipa de resurse și la angajați înfuriați. Este mult mai bine să vedeți unde tehnologiile digitale pot face o diferență reală și tangibilă în activitatea companiei dvs., Software-as-a-Service (SaaS) considerată cea mai viabilă soluție – mai mult decât unele dintre tehnologiile care sunt în vogă. presa de azi.

7. Importanța unui obiectiv clar

Configurarea proceselor separate în unități de afaceri izolate nu va duce la un proces cuprinzător de transformare digitală. Mai degrabă, schimbarea digitală ar trebui înțeleasă ca o viziune globală, ale cărei obiective ar trebui urmărite printr-o strategie holistică implementată în întreaga companie. Aceasta înseamnă definirea unor măsuri și KPI dedicate pentru unitățile de afaceri individuale, dar în contextul companiei în ansamblu, și urmărirea continuă a acestor valori.

8. Big data

Transformarea digitală permite companiilor să colecteze cantități din ce în ce mai mari de date. Multe companii au recunoscut că există un potențial enorm aici pentru luarea deciziilor antreprenoriale bazate pe date – și totuși, de foarte multe ori aceste date sunt rareori folosite, dacă chiar deloc.

Există mai multe motive pentru aceasta. Pe de o parte, pentru a putea analiza cantități uriașe de date, compania dumneavoastră are nevoie de infrastructura organizațională potrivită, personal și resurse suficiente.
Pe de altă parte, sistemul dumneavoastră de gestionare a datelor trebuie să fie suficient de fiabil pentru a face acele date disponibile la locul potrivit, la momentul potrivit și pentru a se asigura că sunt utilizate în mod logic. Compania ta trebuie să decidă ce vrea să facă cu toate aceste date, să vină cu strategii și obiective și să stabilească măsuri specifice pentru toate unitățile sale de afaceri.

Sursa: Statista

Concluzie: Urcă-te la bord sau pier

După cum am menționat mai sus, o greșeală comună pe care o fac companiile este să își vadă transformarea digitală izolat, în timp ce afacerea lor convențională continuă neschimbată. Transformarea digitală nu este ceva care poate fi implementat într-o nouă unitate de afaceri sau cu ajutorul unor KPI unici. În schimb, ar trebui să fie privit holistic și trebuie să pătrundă în centrul companiei dvs., trebuie să perturbe procesele în desfășurare și trebuie să vă stârnească colegii de muncă.

*Acest articol a apărut inițial pe 29 noiembrie 2018 sub un alt titlu: Transformare digitală: 7 greșeli pe care s-ar putea să le faci

Dacă vă întrebați de unde să începeți transformarea digitală sau sunteți interesat de unde se află compania dvs. în prezent, puteți solicita experților noștri să vă ofere informații valoroase asupra stării de digitalizare a afacerii dvs.:

Măsurați nivelul de digitalizare al companiei dvs