デジタルトランスフォーメーション：あなたが犯しているかもしれない8つの間違い

公開: 2020-10-12

ほとんどの企業は、競争力を維持したいのであれば、デジタルトランスフォーメーションを受ける必要があることを今では認識しています。 しかし、多くの企業は、デジタル活動を成功させる方法を知りません。 この記事では、デジタルトランスフォーメーションを実施している企業が知っておくべき8つの一般的な間違いとそれに伴うリスクについて概説します。

Searchmetrics Digital Strategies Groupは、企業のデジタルトランスフォーメーションのサポートを専門としています。私たちの専門家があなたのビジネスがデジタル化への道を進んでいるところをあなたに見せましょう：

私の会社はどのくらいデジタルですか？

ビデオ：デジタルトランスフォーメーション：恐竜からユニコーンへ

ビデオのすべてのファンのために、これがデジタルトランスフォーメーションに関する最初のセッションの記録です。 Searchmetrics Digital StrategiesGroupの元ディレクターであるBjornDarkoは、現在Searchmetricsの製品担当副社長です。デジタルトランスフォーメーションの落とし穴と、デジタル移行を成功させるために企業が知っておくべきことについて話しました。

2019年1月17日に記録されたこのシリーズの2番目のセッションは、「戦いを選んでください–eコマースの巨人と並んでユニコーンとして目立つ」と呼ばれます。ビデオを見るにはここをクリックしてください：

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どのセクターがデジタルトランスフォーメーションの分野をリードしていますか？

ビジネスモデルをアナログからデジタルにうまく変換することに関しては、万能の解決策はありません。あなたの現在の戦略に大きく依存します：あなたはどのようにあなたの収入を稼ぎますか？あなたの顧客は誰ですか、そして彼らはどのように彼らの情報を入手しますか？社内の組織はどのように設定されていますか？
適切なソリューションはビジネスに固有である必要がありますが、デジタルトランスフォーメーションの原則はどの業界にも適用できます。これは、市場規模に関する現在の統計にも反映されており、デジタルトランスフォーメーションを可能にするテクノロジーとサービスへの世界的な支出は2023年まで着実に増加し続けることを示しています。

出典：https：//www.credenceresearch.com/

あなたの業界が何であれ、誰もが犯す可能性のある多くの間違いがあり、それはほぼ全面的に当てはまります。ここでは、デジタルトランスフォーメーションを計画および実装する際に避けるべき最も一般的な7つのことを紹介します。

1. 考えないでください：アナログ会社+アプリ=デジタル会社
2. 1つのブランドに対して「ただやる」のはやめましょう
3. シリコンバレーで金を掘らないでください
4. あなたの製品を最初に置かないでください
5. デジタルトランスフォーメーション=文化の変化
6. 流行語を追いかけに行かないでください
7. 少しずつしないでください
8. ビッグデータ

これらのそれぞれについて、以下で詳しく説明します。

1.考えないでください：アナログ会社+アプリ=デジタル会社

私が代表企業と話す多くの人々は、「ああ、私たちは今デジタルだ」と言っています。私が実際に彼らにこれが何を意味するのかを尋ねると、通常、彼らはアプリを委託してリリースしたことがわかります。製品やサービスの提供を強化するアプリを作成することは、デジタルトランスフォーメーションの一部である可能性があります。デジタルトランスフォーメーションがもたらす1つの出力である可能性がありますが、それは出発点でも最終的な目標でもありません。アプリをAppStoreとGooglePlayに投入するだけでは、会社の根本的な問題を解決することはできません。実際、アプリはよく考えられておらず、たとえあったとしても、消費者と会社とのやり取りの残りの部分にうまく統合されていません。その場合、アプリは利益よりも害を及ぼす可能性があります。

2.1つのブランドに対して「ただやる」のはやめましょう

大企業でさえ、失敗する可能性があります。 2010年、ナイキはナイキデジタルスポーツと呼ばれるデジタルユニットを所有していました。彼らはNikeFuelBandと呼ばれるフィットネストラッカーを開発して販売しました。最初の大成功の後、ユニットのスタッフの70％が削減され、製品は2014年に製造中止になりました。

この劇的な運勢の悪化の根本的な理由の1つは、ナイキがデータを処理できず、製品を前進させるために必要なスタッフがいなかったことです。これは、デジタルトランスフォーメーションがビジネスの他の活動に統合されていない場合、企業内の特定のブランドまたはユニットをデジタル化しようとすると、ひどく失敗する可能性がある例です。

これらの初期の困難以来、ナイキはデジタル戦略を完全に改訂し、ビジネス全体の中核を成し、今では世界で最もデジタルなスポーツブランドの1つと見なすことができます。

3.シリコンバレーで金を掘らないでください

次の例はフォードです。フォードは、ナイキと同様に、フォードスマートモビリティと呼ばれる新しい事業セグメントを開設しました。この部門は2016年に大ファンファーレを開始し、「新しいモビリティサービスの設計、構築、成長、投資」を目的としていました。そして、デジタルに焦点を当てて、カリフォルニア州パロアルトにフォードスマートモビリティの本社を設立することを決定しました。マウンテンビューのグーグルプレックスからすぐのところにありますが、ミシガン州ディアボーンにあるフォードのグローバル本社からは約2,500マイルです。

シリコンバレーでのセットアップは必ずしも間違っているわけではありませんが、フォードの場合、これはデジタル活動が他のビジネスからどれほど切り離されているかを示しています。デジタル化によって既存の活動を混乱させる準備ができていない場合、完全なメリットを享受することはできず、成功する可能性が低い中途半端な戦略になってしまいます。フォードの株価は40％近く下落し、その後、カージャイアントはコアビジネスにデジタル戦略を実装するという会社の目標を変更しました。

4.製品を最優先にしないでください

これは直感に反するように聞こえますが、すべての業界の企業は、リーンスタートアップの方法論、デザイン思考、アジャイル開発など、より現代的な製品開発の方法から多くを学ぶことができます。リーンスタートアップの方法論とアジャイル開発の実践は密接に関連しています。どちらも開発サイクルを短縮し、検証済みの学習によって推進される反復的な製品リリースに焦点を当てることを目的としています。これは、オーディエンスとそのニーズから始まり、創造的なソリューションを探し、それからプロトタイプの開発を開始するデザイン思考と密接に関連しています。これは、多くの従来の企業が採用しているアプローチとは完全に反対のアプローチです。

5.デジタルトランスフォーメーション=文化の変化

企業内でデジタル変革を推進するということは、新しいプロセスやテクノロジーを導入するだけではありません。実際、それは文化的な考え方の問題です。そして、この考え方が長期的な成功であるためには、それはすべての会社の従業員によって平等に守られ、生きられなければなりません。
チームワーク、正直でオープンなミス文化、情報交換は、新しいコミュニケーションチャネルを作成したり、従来の構造やプロセスに疑問を投げかけたりするのと同じくらい重要です。トレーニングコースは、従業員がデジタルの世界について学び、必要な変更をうまく管理するのに役立ちます。理想的には、彼らはイノベーターに進化し、会社の新しいデジタル手法を確立する作業を継続するでしょう。
技術的要件は、せいぜい、組織全体でデジタルトランスフォーメーションを成功させるためのフレームワークを提供するだけです。実際、この変更は個々のレベルのすべての従業員に影響します。

6.流行語を追いかけに行かないでください

デジタルトランスフォーメーションに関連するトピックが非常に多く存在するため、多くの企業は、多くの場合、The Next Big Thingに関する記事を読んだばかりの経営幹部の気まぐれで、最新のデジタル時流に乗ろうとします。ブロックチェーン、拡張現実、人工知能は、マーケターが効果的に使用できる3つのものですが、プロセスが正しく行われ、顧客に付加価値を提供し、ビジネス戦略全体に緊密に統合される方法で実装されている場合に限ります。

デジタルトランスフォーメーションが何を伴うのかを基本的に理解せずに最新のトレンドを追いかけようとすると、リソースが無駄になり、従業員が激怒するだけです。 Software-as-a-Service（SaaS）が最も実行可能なソリューションと見なされているため、デジタルテクノロジーが企業の業務に実際の具体的な違いをもたらす可能性がある場所を確認することをお勧めします。今日のプレス。

7.明確な目的の重要性

孤立したビジネスユニットに個別のプロセスを設定しても、包括的なデジタルトランスフォーメーションプロセスにはなりません。むしろ、デジタルの変化は包括的なビジョンとして理解されるべきであり、その目標は、会社全体に実装された全体的な戦略を通じて追求されるべきです。これは、個々のビジネスユニットに専用のメジャーとKPIを定義することを意味しますが、会社全体のコンテキストで、これらの値を継続的に追跡します。

8.ビッグデータ

デジタルトランスフォーメーションにより、企業はこれまでになく大量のデータを収集できます。多くの企業は、ここでデータベースの起業家的意思決定に大きな可能性があることを認識しています。それでも、このデータが使用されることはほとんどありません。

これには複数の理由があります。一方では、膨大な量のデータを分析できるようにするために、会社には適切な組織インフラストラクチャ、人員、および十分なリソースが必要です。
一方、データ管理システムは、そのデータを適切な場所で適切なタイミングで利用できるようにし、論理的に使用できるようにするために十分な信頼性を備えている必要があります。あなたの会社は、これらすべてのデータをどのように処理したいかを決定し、戦略と目的を考え出し、すべてのビジネスユニットに対して特定の対策を確立する必要があります。

出典：Statista

結論：乗船するか、滅びる

前述のように、企業が犯すよくある間違いの1つは、従来のビジネスを変更せずに、デジタルトランスフォーメーションを単独で見ることです。デジタルトランスフォーメーションは、新しいビジネスユニットに実装したり、単一のKPIを使用して実装したりできるものではありません。代わりに、全体的に見て、会社の中核に浸透し、進行中のプロセスを混乱させ、同僚を奮い立たせる必要があります。

*この記事は元々2018年11月29日に別のタイトルで掲載されました：デジタルトランスフォーメーション：あなたが犯しているかもしれない7つの間違い

デジタルトランスフォーメーションをどこから始めるべきか疑問に思っている場合、または会社が現在どこにあるかに興味がある場合は、当社の専門家にビジネスのデジタル化の状態に関する貴重な洞察を提供してもらうことができます。

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