디지털 트랜스포메이션: 당신이 저지를 수 있는 8가지 실수
게시 됨: 2020-10-12대부분의 기업은 경쟁력을 유지하려면 디지털 혁신을 거쳐야 한다는 사실을 깨달았습니다. 그러나 많은 기업이 디지털 활동을 성공적으로 시작하고 실행하는 방법을 모릅니다. 이 기사에서는 디지털 혁신을 겪고 있는 기업이 인식해야 하는 8가지 일반적인 실수와 그에 따른 위험에 대해 간략히 설명합니다.
Searchmetrics Digital Strategies Group은 기업의 디지털 혁신 지원을 전문으로 합니다. 당사 전문가가 귀하의 비즈니스가 디지털화를 향해 나아가고 있는 위치를 알려드립니다.
우리 회사는 얼마나 디지털화되어 있습니까?
비디오: 디지털 트랜스포메이션: 공룡에서 유니콘으로
모든 비디오 팬을 위해 디지털 혁신에 대한 첫 번째 세션을 녹화했습니다. Searchmetrics Digital Strategies Group의 전 이사이자 현재 Searchmetrics의 제품 부사장인 Bjorn Darko와 저는 디지털 전환의 함정과 성공적인 디지털 전환을 구현하기 위해 기업이 알아야 할 사항에 대해 이야기했습니다.
2019년 1월 17일에 녹화된 이 시리즈의 두 번째 세션은 "전투를 선택하십시오 - 전자 상거래 거인과 함께 유니콘으로 서기"입니다. 비디오를 보려면 여기를 클릭하십시오:
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디지털 트랜스포메이션 분야를 주도하고 있는 분야는 무엇입니까?
비즈니스 모델을 아날로그에서 디지털로 성공적으로 전환하는 데 있어 만능 솔루션은 없습니다. 현재 전략에 따라 많은 것이 달라집니다. 수입은 어떻게 얻습니까? 귀하의 고객은 누구이며 어떻게 정보를 얻습니까? 내부 회사 구조는 어떻게 설정되어 있습니까?
올바른 솔루션은 비즈니스에 따라 달라야 하지만 디지털 혁신의 원칙은 모든 산업에 적용될 수 있습니다. 이는 시장 규모에 대한 현재 통계에도 반영되어 있으며, 이는 디지털 혁신을 가능하게 하는 기술 및 서비스에 대한 전 세계 지출이 2023년까지 꾸준히 증가할 것임을 보여줍니다.
출처: https://www.credenceresearch.com/
업종이 무엇이든 간에 누구나 범할 수 있는 실수가 많이 있으며 이는 전반적으로 적용됩니다. 여기에서는 디지털 혁신을 계획하고 구현할 때 피해야 할 가장 일반적인 7가지 사항을 제시하겠습니다.
Don't think: 아날로그 기업 + 앱 = 디지털 기업
한 브랜드에 대해 "그냥 하지" 마세요.
실리콘 밸리에서 금을 캐지 마십시오
제품을 먼저 두지 마십시오
디지털 트랜스포메이션 = 문화 변화
유행어를 쫓지 말고
작은 조각과 조각을하지 마십시오
빅 데이터
아래에서 각각에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.
1. Don't think: 아날로그 기업 + 앱 = 디지털 기업
제가 회사를 대표하여 이야기하는 많은 사람들은 "아, 우리는 이제 디지털입니다"라고 말합니다. 실제로 이것이 무엇을 의미하는지 물어보면 일반적으로 앱을 위임하고 출시한 것으로 나타났습니다. 제품이나 서비스 제공을 향상시키기 위해 앱을 만드는 것은 디지털 혁신의 한 부분일 수 있습니다. 디지털 혁신이 가져오는 하나의 결과물일 수 있지만 출발점이 아니라 궁극적인 목표가 아닙니다. 앱스토어와 구글 플레이에 앱을 내놓는 것만으로는 회사의 근본적인 문제가 해결되지 않습니다. 사실, 앱은 종종 제대로 인식되지 않고 회사와 소비자의 상호 작용의 나머지 부분에 통합되어 있어도 좋지 않습니다.
2. 하나의 브랜드에 대해 "그냥 하지" 마십시오.
가장 큰 회사도 실수를 할 수 있습니다. 2010년 Nike는 Nike Digital Sport라는 디지털 단위를 소유했습니다. 그들은 Nike FuelBand라는 피트니스 트래커를 개발하고 판매했습니다. 초기의 대성공 후 70%의 직원이 해고되었고 2014년에 제품이 단종되었습니다.
이러한 급격한 재산 하락의 근본적인 이유 중 하나는 Nike가 데이터 작업을 할 수 없었고 제품을 추진하는 데 필요한 직원이 없었기 때문입니다. 이는 디지털 변환이 나머지 비즈니스 활동에 통합되지 않은 경우 회사 내의 특정 브랜드 또는 단위 하나를 디지털화하려는 시도가 크게 잘못될 수 있는 예입니다.
이러한 초기 어려움 이후 Nike는 디지털 전략을 완전히 수정하여 전체 비즈니스의 핵심 부분으로 만들었으며 이제 세계에서 가장 디지털화된 스포츠 브랜드 중 하나로 간주될 수 있습니다.
3. 실리콘 밸리에서 금을 캐지 말라
다음 예는 포드입니다. Ford는 Nike와 마찬가지로 Ford Smart Mobility라는 새로운 사업 부문을 열었습니다. 이 부서는 2016년에 큰 인기를 끌기 시작했으며 "새로운 모빌리티 서비스를 설계, 구축, 성장 및 투자"하기 위한 것이었습니다. 그리고 디지털에 초점을 맞춘 Ford Smart Mobility의 본사를 캘리포니아주 Palo Alto에 설립하기로 결정했습니다. 이 본사는 Mountain View의 Googleplex에서 길을 따라 내려가면 있지만 미시간 주 Dearborn에 있는 Ford 글로벌 본사에서 거의 2,500마일 떨어져 있습니다.
실리콘 밸리에 설립하는 것이 반드시 잘못된 것은 아니지만 Ford의 경우 이는 디지털 활동이 나머지 비즈니스와 얼마나 분리되어 있는지 보여주는 징후였습니다. 디지털화로 인해 기존 활동이 중단되도록 할 준비가 되어 있지 않으면 모든 이점을 누릴 수 없으며 결국 성공할 가능성이 낮은 반쯤 구린 전략으로 귀결될 것입니다. Ford의 주가는 거의 40% 하락했으며 그 이후로 이 자동차 대기업은 핵심 비즈니스에서 디지털 전략을 구현하기 위해 회사 목표를 변경했습니다.
4. 제품을 먼저 두지 마십시오
이는 직관적이지 않게 들릴 수 있지만 모든 산업 분야의 기업은 린 스타트업 방법론, 디자인 사고 및 애자일 개발과 같은 보다 현대적인 제품 개발 방식에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 린 스타트업 방법론과 애자일 개발 관행은 밀접하게 연결되어 있습니다. 둘 다 개발 주기를 단축하고 검증된 학습을 기반으로 하는 반복적인 제품 릴리스에 초점을 맞추는 것을 목표로 합니다. 이는 청중과 그들의 요구에서 시작하여 창의적인 솔루션을 찾은 다음 프로토타입 개발을 시작하는 디자인 사고와 관련이 있습니다. 이는 많은 전통적인 기업이 추구하는 것과 완전히 반대되는 접근 방식입니다.
5. 디지털 트랜스포메이션 = 문화의 변화
회사 내에서 디지털 변화를 주도한다는 것은 새로운 프로세스나 기술을 배치하는 것 이상을 의미합니다. 사실, 그것은 문화적 사고방식의 문제입니다. 그리고 이러한 마음가짐이 장기적으로 성공하려면 회사의 모든 직원이 평등하게 따르고 살아야 합니다.
팀워크, 정직하고 열린 실수 문화 및 정보 교환은 새로운 커뮤니케이션 채널을 만들거나 전통적인 구조와 프로세스에 의문을 제기하는 것만큼 중요합니다. 교육 과정은 직원들이 디지털 세계에 대해 배우고 필요한 변화를 성공적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이상적으로는 혁신가로 진화하고 회사의 새로운 디지털 방식을 구축하는 작업을 계속할 것입니다.
기술 요구 사항은 기껏해야 전체 조직 내에서 성공적인 디지털 혁신을 위한 프레임워크를 제공할 뿐입니다. 실제로 변경 사항은 개별 수준의 모든 직원에게 영향을 미칩니다.
6. 유행어를 쫓지 마라
디지털 혁신과 관련이 있는 주제가 너무 많아서 The Next Big Thing에 대한 기사를 읽은 경영진의 변덕에 따라 많은 기업이 최신 디지털 시대에 뛰어들려고 합니다. 블록체인, 증강 현실 및 인공 지능은 마케터가 효과적으로 사용할 수 있는 세 가지이지만, 프로세스가 생각되고 올바르게 수행되고 고객에게 부가가치를 제공하고 전체 비즈니스 전략에 밀접하게 통합되는 방식으로 구현되는 경우에만 가능합니다.
디지털 트랜스포메이션이 무엇을 수반하는지에 대한 근본적인 이해 없이 단순히 최신 트렌드를 쫓는 것은 자원 낭비와 직원들을 화나게 할 뿐입니다. 가장 실행 가능한 솔루션으로 간주되는 SaaS(Software-as-a-Service)를 사용하여 디지털 기술이 귀사의 업무에 실질적이고 실질적인 차이를 만들 수 있는 부분을 살펴보는 것이 훨씬 낫습니다. 오늘의 언론.
7. 명확한 목표의 중요성
격리된 사업부에 별도의 프로세스를 설정한다고 해서 포괄적인 디지털 혁신 프로세스가 되는 것은 아닙니다. 그보다는 디지털 변화를 회사 전체에 걸쳐 구현되는 전체론적 전략을 통해 추구해야 하는 포괄적인 비전으로 이해해야 합니다. 이는 개별 사업부에 대한 전용 측정값과 KPI를 정의하고 회사 전체의 맥락에서 이러한 값을 지속적으로 추적하는 것을 의미합니다.
8. 빅데이터
디지털 혁신을 통해 기업은 훨씬 더 많은 양의 데이터를 수집할 수 있습니다. 많은 기업이 여기에 데이터 기반의 기업가적 의사결정에 대한 엄청난 잠재력이 있음을 인식했지만 이 데이터는 거의 사용되지 않는 경우가 많습니다.
여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 한편, 방대한 양의 데이터를 분석할 수 있으려면 회사에 올바른 조직 인프라, 인력 및 충분한 리소스가 필요합니다.
반면에 데이터 관리 시스템은 해당 데이터를 적시에 적절한 위치에서 사용할 수 있도록 하고 논리적으로 사용할 수 있을 만큼 충분히 안정적이어야 합니다. 회사는 이 모든 데이터로 무엇을 하고 싶은지 결정하고 전략과 목표를 제시하고 모든 사업부에 대한 구체적인 조치를 수립해야 합니다.
출처: 스태티스타
결론: 탑승 또는 사망
위에서 언급했듯이 기업이 저지르는 일반적인 실수 중 하나는 기존 비즈니스가 변경되지 않은 상태에서 디지털 혁신을 따로따로 보는 것입니다. 디지털 혁신은 새로운 사업부나 단일 KPI의 도움으로 구현할 수 있는 것이 아닙니다. 그 대신 전체론적으로 보아야 하며 회사의 핵심에 침투해야 하며 진행 중인 프로세스를 방해해야 하며 동료를 자극해야 합니다.
*이 기사는 원래 2018년 11월 29일에 다른 제목으로 게재되었습니다. Digital Transformation: 7가지 실수
어디에서 디지털 혁신을 시작해야 하는지 궁금하거나 회사의 현재 위치에 관심이 있는 경우 당사 전문가에게 비즈니스 디지털화 상태에 대한 귀중한 통찰력을 제공하도록 할 수 있습니다.
회사의 디지털화 수준 측정