數字化轉型：您可能犯的 8 個錯誤
已發表: 2020-10-12大多數公司現在已經意識到，如果他們希望保持競爭力，就需要進行數字化轉型。 但許多公司不知道如何成功啟動和運行他們的數字活動。 在本文中，我將概述進行數字化轉型的公司應注意的八個常見錯誤以及伴隨的風險。
Searchmetrics Digital Strategies Group 專門支持公司的數字化轉型。 讓我們的專家向您展示您的企業在數字化道路上的進展：
我的公司的數字化程度如何？
視頻：數字化轉型：從恐龍到獨角獸
對於所有視頻愛好者，這是我們關於數字化轉型的第一次會議的錄音。 Searchmetrics Digital Strategies Group 前總監、現任 Searchmetrics 產品副總裁 Bjorn Darko 和我談到了數字化轉型的陷阱以及企業成功實施數字化轉型需要了解的內容：
2019 年 1 月 17 日錄製的該系列的第二場會議名為“選擇你的戰鬥 - 與電子商務巨頭一起脫穎而出，成為獨角獸”。 點擊此處觀看視頻：
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哪些行業在數字化轉型領域處於領先地位？
在成功地將您的商業模式從模擬轉變為數字時，沒有一種萬能的解決方案。 很大程度上取決於您當前的策略：您如何賺取收入？ 誰是您的客戶，他們如何獲取信息？ 您的內部公司結構是如何建立的？
雖然正確的解決方案必須針對您的業務，但數字化轉型的原則可以應用於任何行業。 這也反映在當前的市場規模統計數據中，這表明全球在支持數字化轉型的技術和服務上的支出將持續穩定增長，直至 2023 年。
來源：https://www.credenceresearch.com/
無論您從事什麼行業，任何人都可能犯很多錯誤，而且這些錯誤幾乎適用於所有領域。 在這裡，我將介紹規劃和實施數字化轉型時要避免的七件事：
不要想：模擬公司+應用程序=數字公司
不要為一個品牌“只做”
不要在矽谷挖金子
不要把你的產品放在第一位
數字化轉型 = 文化變革
不要去追逐流行語
不要做點點滴滴
大數據
我將在下面更詳細地介紹其中的每一個。
1.不要想：類比公司+app=數字公司
與我交談過的很多代表公司的人說，“哦，是的，我們現在是數字化的”。 當我真正問他們這是什麼意思時，通常結果是他們已經委託並發布了一個應用程序。 創建一個應用程序來增強您的產品或服務產品可能是數字化轉型的一部分——它可能是您的數字化轉型帶來的一種輸出，但這既不是起點也不是最終目標。 簡單地將應用程序放入 AppStore 和 Google Play 並不能解決公司的根本問題。 事實上，應用程序通常設計不善，而且即使有的話，也很糟糕地集成到消費者與公司的其他互動中，在這種情況下，它們可能弊大於利。
2.不要為一個品牌“只做”
即使是最大的公司也會犯錯。 2010 年，耐克擁有了一個名為 Nike Digital Sport 的數字部門。 他們開發並銷售了一款名為 Nike FuelBand 的健身追踪器。 在取得巨大的初步成功後，該部門裁減了 70% 的員工，產品於 2014 年停產。
造成財富急劇下滑的根本原因之一是耐克無法處理這些數據，也沒有足夠的員工來推動產品的發展。 這是一個例子，如果沒有將數字化轉型整合到其他業務活動中，試圖對公司內的一個特定品牌或部門進行數字化可能會出現嚴重錯誤。
由於這些早期的困難，耐克徹底修改了數字化戰略，使其成為整個業務的核心部分，現在可以被認為是世界上數字化程度最高的運動品牌之一。
3. 不要在矽谷挖金子
我們的下一個例子是福特。 福特和耐克一樣，開設了一個名為福特智能移動的新業務部門。 該部門於 2016 年大張旗鼓地推出，旨在“設計、建造、發展和投資新的移動服務”。 並且，由於其以數字為重點，因此決定在加利福尼亞州帕洛阿爾托建立福特 Smart Mobility 的總部，就在山景城的 Googleplex 的路上，但距離福特位於密歇根州迪爾伯恩的全球總部近 2,500 英里。
在矽谷設立公司並不一定是錯誤的，但在福特的案例中，這表明其數字活動與其他業務是多麼脫節。 如果您不准備讓數字化破壞您現有的活動，那麼您將無法獲得全部收益，並且您最終會得到一個不太可能成功的半生不熟的策略。 福特股價下跌近 40%，此後這家汽車巨頭改變了公司目標，在核心業務中實施數字化戰略。
4.不要把你的產品放在第一位
這聽起來違反直覺，但所有行業的企業都可以從更現代的產品開發方式中學到很多東西，比如精益創業方法、設計思維和敏捷開發。 精益創業方法和敏捷開發實踐密切相關。 他們都旨在縮短開發週期，並專注於由驗證學習驅動的迭代產品發布。 這與設計思維密切相關，從受眾及其需求開始，尋找創造性的解決方案，然後才開始開發原型。 這與許多傳統公司所採用的方法完全相反。
5. 數字化轉型 = 文化變革
推動公司內部的數字化變革不僅僅意味著採用新的流程或技術。 其實更多的是文化觀念的問題。 為了使這種心態取得長期成功，所有公司員工都必須平等地遵循和生活。
團隊合作、誠實和公開的錯誤文化和信息交流與創建新的溝通渠道或質疑傳統結構和流程同樣重要。 培訓課程可以幫助員工了解數字世界並成功管理必要的變化。 理想情況下，他們將發展成為創新者，並繼續建立公司新的數字方法。
技術要求充其量只會為整個組織內的成功數字化轉型提供框架。 事實上，這種變化會在個人層面影響每一位員工。
6. 不要追逐流行語
有如此多的話題與數字化轉型有關，以至於許多企業，通常是在他們剛剛閱讀了一篇關於下一件大事的文章的高管的心血來潮的情況下，試圖加入最新的數字化潮流。 區塊鏈、增強現實和人工智能是營銷人員可以有效使用的三件事，但前提是這些流程經過深思熟慮、正確完成並以能夠為客戶提供附加值並與整體業務戰略緊密結合的方式實施。
簡單地試圖追逐最新趨勢而沒有對數字化轉型的基本了解只會導致資源浪費和激怒員工。 最好看看數字技術在哪些方面可以對貴公司的工作產生真正、切實的影響，軟件即服務 (SaaS) 被認為是最可行的解決方案——比一些流行的技術更是如此今天的新聞。
7. 明確目標的重要性
在孤立的業務部門中設置單獨的流程不會導致全面的數字化轉型流程。 相反，數字化變革應該被理解為一個總體願景，其目標應該通過在整個公司實施的整體戰略來實現。 這意味著為各個業務部門定義專門的衡量標準和 KPI，但要在整個公司的背景下，並持續跟踪這些價值。
8.大數據
數字化轉型使公司能夠收集越來越多的數據。 許多公司已經認識到，基於數據的創業決策在這裡有著巨大的潛力——然而，這些數據通常很少被使用。
這有多種原因。 一方面，為了能夠分析大量數據，您的公司需要合適的組織基礎設施、人員和充足的資源。
另一方面，您的數據管理系統必須足夠可靠，才能在正確的時間在正確的位置提供數據，並確保其被合理使用。 您的公司必須決定如何處理所有這些數據，制定戰略和目標，並為其所有業務部門製定具體措施。
資料來源：Statista
結論：上船或滅亡
如上所述，公司常犯的一個錯誤是孤立地看待他們的數字化轉型，而他們的傳統業務卻保持不變。 數字化轉型不是可以在一個新的業務部門或借助單一 KPI 來實施的。 相反，它應該從整體上看待，並且必須滲透到您公司的核心，它必須破壞正在進行的流程並且必須激起您的同事。
*本文最初發表於 2018 年 11 月 29 日，標題不同：數字化轉型：您可能犯的 7 個錯誤
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