Craig Cuffie de la Salesforce: Un an mai târziu, empatia continuă să transforme acțiunea într-o mișcare

Publicat: 2021-07-24

În urmă cu aproape un an, am avut ocazia să vorbesc cu Craig Cuffie, EVP și Chief Procurement Officer pentru Salesforce. Au trecut doar câteva luni după ce George Floyd a fost ucis și la aproximativ 4 luni de la oprirea cauzată de pandemie. A fost o perioadă grea. Este încă o perioadă grea. De aceea, am fost atât de bucuros să vorbesc din nou cu Craig pentru a vedea cum au început planurile Salesforce ca răspuns la tulburările sociale inspirate de situația George Floyd.

Mai jos este o transcriere editată a unei părți a conversației noastre. Dar vă încurajez să urmăriți redarea video a discuției noastre complete sau să faceți clic pe playerul SoundCloud încorporat.

smallbiztrends · Craig Cuffie de la Salesforce: Un an mai târziu Empatia continuă să transforme acțiunea într-o mișcare

Cei patru P – Un an mai târziu

Brent Leary: A fost un an lung, dar în anumite privințe nu a fost un an. Spuneți-ne cum au progresat lucrurile pe care le puneați în aplicare la Salesforce acum un an.

Craig Cuffie : Patru P. Cei patru stâlpi. Oameni, achiziții, filantropie și politică. Deci sunt patru directori seniori care sunt președinți, trei, împreună cu mine. Avem persoane potențiale secundare, o parte a afacerilor noastre, ei trebuie să facă parte din afacerile noastre și alți aproximativ 50 de oameni din companie s-au concentrat maniac pe acest lucru și să avanseze.

oameni

În ceea ce privește oamenii, creșterea cu 50% a VP plus liderii negri. Și ce este asta? Are de-a face cu concentrarea. Acum, față de o companie de 60.000 de persoane, este încă un număr mic, dar este în creștere, așa că suntem foarte mulțumiți de asta.

Angajările noastre minoritare subreprezentate au crescut cu 40% de la an la an. Ce este asta? Asta e concentrarea, corect, Brent, asta se concentrează pe asta. Parteneriat cu Executive Leadership Council. Sunt membru ELC de 13, 14 ani și, în ultimii câțiva ani, am început să colaborăm cu ei pentru a ne ajuta sfârșitul anului să se ridice prin... De la managementul mediu la conducerea superioară și setul de abilități necesare și o experiență cu totul unică ca lideri ai minorităților. Deci suntem în al doilea an și ne-am dublat.

Training de promovare incluzivă. Universal în toată industria. Noi spunem: „Du-te să ia o listă diversă”, și ei merg să obțină o listă diversă, dar acești oameni diverși nu trec de prima rundă, nu. Uită să treci de runda unu și runda a doua, ei nu ajung în runda întâi. De ce nu? Am depus mult de lucru pentru a înțelege acest lucru și ne-am instruit managerii în angajarea incluzivă. Ce înseamnă să fii un lider incluziv? Și aceste lucruri pătrund în programele noastre de formare a liderilor. Am făcut un antrenament de aliați de calitate. 7.000 de angajați Salesforce au urmat formarea aliaților. Așa că ne punem banii acolo unde este gura noastră, și gura noastră de explorare.

Am înființat o echipă de recrutare pentru egalitate, cu un accent deosebit pe talentele minoritare. Asta e imens. Avem o linie de căldură. Nu am inventat linia caldă, a venit de la o altă companie, conceptul, dar este pentru ca oamenii să poată avea o conversație confidențială despre apartenență sau de ce nu simt că le aparține și despre ce se întâmplă în spațiul lor. Deci nu este la urgență unde suni la urgență și spui: „Este foarte, foarte rău, se întâmplă ceva”, și începe o investigație. Asta am nevoie de ajutor. Nu înseamnă că acele alte lucruri nu s-ar putea întâmpla, dar acesta este un prim început al, eu nu fac parte din franciză. Cred că ar trebui să fac parte din franciză. Și cum... Cum ajuți compania să ajungă acolo?

Filantropie

Am angajat 200 de milioane de dolari și un milion de ore de VTO (concediu voluntar) în următorii cinci ani. Acesta este un angajament mare și ne mutăm și ne concentrăm foarte mult pe organizațiile cu impact mare care se concentrează pe egalitatea rasială. Și dragul meu prieten, Ebony Beckwith conduce Fundația Salesforce și conduce toate eforturile noastre filantropice. E pur și simplu minunată. Și vrem să reducem acest decalaj cu institutele voastre. Și ați auzit asta când oamenii spun: „Este acesta un moment sau este o mișcare?” Dreapta. Putem transforma un moment într-o mișcare fără a renunța la focalizare, păstrându-l incredibil de prezent.

Am făcut un curs de conducere, eram unul din facultate și aveam o grămadă de chestii în curs, corect. În acea săptămână a fost real. Patru zile de chestii solide pentru facultate pentru Zoom. Pe Zoom și alte lucruri care se întâmplă. Și am spus: „Știi ce?” Am spus: „Învățarea mea în această săptămână, învățarea mea personală, este că trebuie să fiu mai prezent. Trebuie să încetez să mai fac un miliard de lucruri la un moment dat, pentru că nu mă pricep la atâtea lucruri.” Cu toții aflăm că nu suntem făcuți pentru multitasking. Credem că suntem, dar nu. Dar să fii concentrat și să fii prezent și să păstrezi acest punct de vedere al minții, corect, este ceea ce te va ajuta de la moment la mișcare. Și asta este foarte, foarte important ca companii precum Salesforce să mențină acest focus.

Achizitie

Am vorbit despre asta și am tot spus-o – de la numărarea cheltuielilor, până la numărarea impactului. Oamenii care au slujba mea, cât... Câte miliarde de cheltuieli ați avut în gestiune? Și asta e bine și bine, dar care este impactul dolarilor pe care îi cheltuiești? Pe cine ajuți?

Eram cu o echipă de oameni care fac ceea ce fac eu și vorbeam... Ei vorbesc despre cheltuielile adresabile și cele neadresabile, corect, din cauza obiectivelor. Ce se întâmplă dacă cheltuim prin cheltuielile noastre anuale zilnice și trimestriale. Și sunt lucruri care sunt sacrosante în afaceri, cum ar fi oh, ce se întâmplă în partea financiară. Bancherii, oamenii trezoreriei și așa mai departe. Și în unele cazuri, consultații foarte high-end, facem M&A, toate sunt specialități. Și totul este adresabil. Totul este adresabil.

Fă ceea ce spune dragul meu prieten Robin Washington, când cineva vine acolo când era încă CFO, e pensionată acum și alege o bancă. Când o bancă mare vine și spune: „Vrei să faci afaceri?” Și ea spune: „Ei bine, spune-mi, cum arată portofoliul tău de diverse companii care fac afaceri cu tine? Și vreau să văd când mă suni, vreau să văd o oarecare diversitate pentru că știu că sunt niște bancheri negri acolo.” Dreapta. Deci, a avea acele conversații este cu adevărat, foarte important, corect.

Și așa i-am spus șefului meu de diversitate și durabilitate a furnizorilor, directorul fantastic pe nume Madison Gunter, i-am spus: „Vreau să fiu membru al Mesei rotunde de miliarde de dolari”, corect. Deci, dacă găsești asta, iar dragul meu prieten, Shelley Steward este președintele acesteia, Masa rotundă de miliarde de dolari este un număr de companii care cheltuiesc în mod colectiv 83 de miliarde de dolari cu diverși furnizori. Și acesta este doar vârful aisbergului. Și am spus: „Vreau să intru”. Și crede-mă, nu există vacanță, nu există jet, nu există mândrie cu ea. Nu există altceva decât dreptul de lăudare, corect, de a fi la Masa rotundă de un miliard de dolari. Dar ceea ce spune este că îți faci treaba corect și că ești incredibil de incluziv când vine vorba de concentrarea pe diverși furnizori. Și fac un pas înainte de la numărarea cheltuielilor la numărarea cu adevărat a impactului. Deci multă treabă bună.

Politică

Trebuie să menționez munca de politică pe care o facem. Pled pentru reforma poliției. Suntem în față, în holurile legislativelor, pledând pentru reforma poliției, susținând angajamentul civic, pledând pentru politici care conduc la împuternicire, ne uităm la legile și reglementările care protejează împotriva rasismului. Adică, acum toată conversația despre drepturile alegătorilor, corect, este uriașă. Deci, din nou, lucrând agresiv la toate aceste lucruri.

Brent Leary: Corect.

Craig Cuffie : Am spus, „Toate chestiile astea vor costa”, corect. Și apoi, asigurându-vă că aceste programe multianuale ar putea fi finanțate și au oameni care să o facă corect, astfel încât să nu fie doar o declarație verbală și să fie conectat la biroul șefului de diversitate sau undeva în interiorul resurselor umane sau undeva în interiorul... Alegeți un departament . Nu contează la ce este legat, contează că este finanțat, corect, în modul corect, astfel încât să fie eficient. Și, deci, acestea sunt lucrurile pe care le-am făcut, de-a lungul timpului, chiar în ultimul an.

Provocări ale anului trecut

Brent Leary : Dă-mi câteva dintre lucrurile care au fost cele mai surprinzătoare provocări cu care te-ai confruntat și prin care a trecut această echipă anul trecut?

Craig Cuffie : Nu știu dacă am avut surprize, nu. Nu dorm ca să nu țip în miezul nopții. Aceasta este o problemă de format lung și o soluție de format lung, corect. Deci, dacă cineva dintre noi crede că, printr-o singură acțiune, inclusiv prin intermediul președintelui Statelor Unite, drept, și ordine executive și legislație potențială, că acest lucru se va schimba peste noapte, nu este. Nu se va schimba în viața mea.

Și nu știu dacă ești familiarizat cu acest studiu pe care l-a făcut McKinsey. A apărut în urmă cu câteva luni și s-a vorbit despre paritatea economică, în acea America Neagră de care va trebui, lăsată în voia sa cu forțele actuale în joc, cu 95 de ani înainte ca comunitatea neagră să vadă paritatea economică. Și acest studiu îl găsești, îl defalcă pe industrie, după geografie, îți oferă o mică lecție de istorie pe care au trăit majoritatea negrilor. Ei încă locuiesc în sud. Ei nu locuiesc neapărat acolo unde se fac cei mai mulți bani. Adică... M-a întristat. Și CEO-ul nostru a trimis-o. Mi-a trimis-o mie și altor câțiva ca să arunce o privire și eu doar i-am spus: „Asta mă întristează”.

Și dacă mă gândesc la asta ca și cum aș pune acest lucru în termeni de viață și viața familiei mele, am spus „95 de ani”, nepoata mea are patru ani. Așa că am spus: „Dacă te gândești la 95 de ani de acum încolo, când ea va avea aproape 100 de ani, când va avea 99 de ani, strănepoții ei vor avea oportunitatea la care am visat-o.” Așa că avem nevoie de aproximativ 500 de ani pentru ca negrii din această țară, de pe acest continent, să vadă paritatea economică.

Empatia care duce la acțiune

Brent Leary : Îmi place cum ai vorbit despre „trecerea de la empatie la acțiune” pentru că cred că am văzut mult accent pe a fi empatic... Presupun că acesta este începutul unde, sperăm, să se transforme în acțiune. Mă gândesc la anul trecut, de fapt luna trecută, am avut recunoașterea de 100 de ani, sau memorialul, sau cum vrei să spui, pentru ceea ce s-a întâmplat în Tulsa. Și, de asemenea, Juneteenth a devenit o sărbătoare federală. Sunt aceste semne de acțiune dintr-o grămadă de empatie care a avut loc după ce am văzut ce s-a întâmplat cu puțin peste un an în urmă?

Craig Cuffie : Știu despre Tulsa de mult, de mult timp, corect. Și șeful departamentului juridic comercial, care se ocupă de echipa mea din punct de vedere juridic, a pus o întrebare. El a spus: „Craig, nu am aflat despre nimic din toate astea”. El a spus: „Nu am învățat despre nimic din toate astea la facultate sau la liceu.” Și am spus: „Istoria este scrisă de învingători, corect, pentru că îi ștergi pe cei învinși. Deci, atunci trebuie să scrii istoria. Istoria este scrisă de învingătorii numărul unu.”

Brent Leary : Corect.

Craig Cuffie : Și apoi numărul doi, trebuie să fii curios, corect. Trebuie să spui: „De ce este lumea așa cum este și să mă ajuți să înțeleg?” Așa că trebuie să devii un pic un istoric personal și un cercetător pentru a afla despre aceste lucruri. Juneteenth există de când Juneteenth există, corect. Și este o întâmplare că avem recunoașterea a 100 de ani de la ceea ce s-a întâmplat în Tulsa, doar o crimă în masă.

Brent Leary : Nici un alt mod de a spune asta. Înainte o numeau o revoltă, acum cred că în sfârșit o numesc un masacru.

Craig Cuffie : Deci aceste două evenimente din ultima lună au fost în semn de recunoaștere și recunoaștere, pentru că foarte puțini oameni au supraviețuit atât de mult pentru a spune povestea respectivă. Și sunt foarte puține cauze care au preluat povestea. Și acesta este un moment incredibil în care ne aflăm acum, în care lucrurile s-au unit astfel încât povestea poate fi spusă într-un mod semnificativ, iar rețelele de socializare ajută foarte mult. Dar este o recunoaștere a unei greșeli incredibile.

Juneteenth. Nu cred că întreaga comunitate înțelege importanța a ceea ce este să fii un popor sclav și viețile acelor indivizi și ce înseamnă să fii liber.

Și în majoritatea cazurilor, nu în toate cazurile, în majoritatea cazurilor, dacă ești negru sau afro-american, alege ce termen vrei, suntem descendenți ai sclavilor dacă nu ai venit în această țară dintr-o altă țară. Deci este acea moștenire care trăiește mereu cu tine. Și este grozav să vezi în societate triumfurile pe care această comunitate le-a avut în ciuda rasismului sistemic care s-a manifestat în această comunitate.

Aceasta face parte din seria de interviuri unu-la-unu cu lideri de gândire. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este un interviu audio sau video, dați clic pe playerul încorporat de mai sus sau abonați-vă prin iTunes sau prin Stitcher.