Крейг Каффи из Salesforce: год спустя эмпатия продолжает превращать действие в движение

Опубликовано: 2021-07-24

Почти год назад у меня была возможность поговорить с Крейгом Каффи, исполнительным вице-президентом и директором по закупкам Salesforce. Это было всего через несколько месяцев после убийства Джорджа Флойда и примерно через 4 месяца после остановки, вызванной пандемией. Это было тяжелое время. Это все еще тяжелое время. Вот почему я был так рад снова поговорить с Крейгом, чтобы узнать, как Salesforce начала разрабатывать планы в ответ на социальные волнения, вызванные ситуацией с Джорджем Флойдом.

Ниже приведена отредактированная стенограмма части нашего разговора. Но я рекомендую вам посмотреть видеозапись нашего полного обсуждения или нажать на встроенный проигрыватель SoundCloud.

smallbiztrends · Крейг Каффи из Salesforce: год спустя эмпатия продолжает превращать действие в движение

Четыре P – год спустя

Брент Лири: Это был долгий год, но в некотором смысле он не был похож на год. Расскажите нам, как продвигаются вещи, которые вы реализовывали в Salesforce год назад.

Крейг Каффи : Четыре «П». Четыре столба. Люди, закупки, благотворительность и политика. Итак, есть четыре старших руководителя, которые являются председателями, трое вместе со мной. У нас есть сублиды, часть нашего бизнеса, они должны быть частью нашего бизнеса, и около 50 других людей в компании маниакально сосредоточены на этом и продвигают это вперед.

Люди

Что касается людей, увеличение ПО на 50% плюс черные лидеры. И что это? Это связано с фокусом. Теперь, по сравнению с компанией в 60 000 человек, это все еще небольшое число, но оно растет, поэтому мы очень рады этому.

Найм недопредставленных меньшинств вырос на 40% в годовом исчислении. Что это? Это фокус, верно, Брент, то есть фокус на этом. Партнерство с Советом исполнительного руководства. Я являюсь членом ELC в течение 13-14 лет, и за последние пару лет мы начали сотрудничать с ними, чтобы помочь нашим годам подняться вверх через… От среднего менеджмента до высшего руководства и необходимого набора навыков, и очень уникальный опыт в качестве лидеров меньшинств. Итак, мы находимся в нашем втором году этого и удвоили на этом.

Инклюзивное обучение продвижению. Универсален для всей отрасли. Мы говорим: «Иди, возьми разнообразный планшет», и они идут за разнообразным планшетом, но эти разные люди не доходят до первого раунда, верно. Забудьте о прохождении первого и второго раундов, они не доходят до первого раунда. Почему нет? Мы проделали большую работу, чтобы понять это, и обучили наших менеджеров инклюзивному найму. Что значит быть инклюзивным лидером? И эти вещи пронизывают наши программы обучения лидерству. Мы провели качественное обучение союзников. 7000 сотрудников Salesforce прошли обучение по программе Ally. Таким образом, мы вкладываем наши деньги туда, где наш рот, и наш исследовательский рот тоже.

Мы создали команду по подбору персонала для обеспечения равенства, уделяя особое внимание талантам из числа меньшинств. Это огромно. У нас есть теплая линия. Мы не изобрели теплую линию, она пришла от другой компании, концепция, но она предназначена для того, чтобы люди могли конфиденциально поговорить о принадлежности или о том, почему они не чувствуют себя принадлежащими, и о том, что происходит внутри их пространства. Так что это не ER, когда вы звоните в ER и говорите: «Это очень, очень плохо, что-то происходит», и начинается расследование. Это мне нужна помощь. Это не значит, что другие вещи не могут произойти, но это только начало, я не являюсь частью франшизы. Я считаю, что должен быть частью франшизы. И как мы… Как вы помогаете компании добиться этого?

Филантропия

Мы выделили 200 миллионов долларов и миллион часов VTO (добровольный отпуск) в течение следующих пяти лет. Это большое обязательство, и мы уходим и очень сосредоточены на высокоэффективных организациях, которые сосредоточены на расовом равенстве. И мой дорогой друг, Эбони Беквит руководит фондом Salesforce Foundation и возглавляет все наши благотворительные мероприятия. Она просто потрясающая. И мы хотим закрыть этот пробел с вашими институтами. И вы слышали это, когда люди говорят: «Это момент или движение?» Верно. Мы можем превратить мгновение в движение, не теряя фокуса, сохраняя его в невероятном присутствии.

Я прошел тренинг по лидерству, я был одним из преподавателей, и у меня была целая куча вещей, верно. В течение той недели это было реально. Четыре дня упорных преподавательских работ для Zoom. В Zoom и других вещах происходит. И я сказал: «Знаешь что?» Я сказал: «Мой урок на этой неделе, мой личный урок, заключается в том, что мне нужно больше присутствовать. Мне нужно перестать делать миллион вещей одновременно, потому что я не силен во многих вещах». Мы все обнаруживаем, что не созданы для многозадачности. Мы думаем, что мы есть, но это не так. Но быть сосредоточенным, присутствовать и держать это в уме, правильно, — вот что поможет от момента к движению. И очень, очень важно, чтобы такие компании, как Salesforce, сохраняли этот фокус.

Покупка

Мы говорили, и я говорил об этом — от подсчета расходов до подсчета воздействия. Люди, у которых есть моя работа, сколько… Сколько миллиардов вы потратили в своем управлении? И это все хорошо, но каково влияние долларов, которые вы тратите? Кому ты помогаешь?

Я был с командой людей, которые делают то же, что и я, и мы разговаривали… Они говорят об адресных и неадресных расходах, верно, из-за целей. Что произойдет, если мы будем тратить через наши ежедневные и ежеквартальные ежегодные расходы. И есть вещи, которые являются неприкосновенными в бизнесе, например, что происходит с финансовой стороной. Банкиры, казначеи и так далее. А в некоторых случаях очень высококлассные консультации, мы занимаемся слияниями и поглощениями, это все специализации. И все это адресно. Это все адресно.

Вы делаете то, что говорит мой дорогой друг Робин Вашингтон: когда кто-то приходит туда, когда она еще была финансовым директором, а сейчас на пенсии, и выбирает банк. Когда приходит крупный банк и говорит: «Вы хотите заняться бизнесом?» И она говорит: «Ну, скажи мне, как выглядит твое портфолио из разных компаний, которые ведут с тобой бизнес? И я хочу видеть, когда вы звоните мне, я хочу видеть некоторое разнообразие, потому что я знаю, что есть несколько черных банкиров». Верно. Так что эти разговоры очень, очень важны, верно.

И поэтому я сказал своему руководителю отдела разнообразия и устойчивого развития поставщиков, замечательному руководителю по имени Мэдисон Гантер, я сказал: «Я хочу быть членом Круглого стола на миллиард долларов», правильно. Итак, если вы найдете это, и мой дорогой друг Шелли Стюард является председателем этого Круглого стола на миллиард долларов, это ряд компаний, которые в совокупности тратят 83 миллиарда долларов на различных поставщиков. И это только верхушка айсберга. И я сказал: «Я хочу быть внутри». И поверь мне, нет ни отпуска, ни самолета, ни гордости. Нет ничего, кроме права хвастаться, право, быть в Круглом столе Миллиарда Долларов. Но это говорит о том, что вы делаете свою работу правильно и проявляете невероятную инклюзивность, когда речь идет о разнообразных поставщиках. И я делаю шаг вперед от подсчета расходов к действительному подсчету воздействия. Так много хорошей работы.

Политика

Я должен упомянуть политическую работу, которую мы делаем. Выступает за реформу полиции. Мы впереди, в залах законодательных органов, выступаем за реформу полиции, выступаем за гражданскую активность, выступаем за политику, которая расширяет права и возможности, смотрим на законы и постановления, защищающие от расизма. Я имею в виду, что сейчас все разговоры о правах избирателей, да, это огромно. Итак, опять же, агрессивная работа над всеми этими вещами.

Брент Лири: Верно.

Крейг Каффи : Мы сказали: «Все это будет стоить денег», верно. А затем, чтобы убедиться, что эти многолетние программы могут быть профинансированы и у них есть люди, которые будут делать это правильно, чтобы это не было просто пустыми словами, и это было подключено к офису главного директора по разнообразию или где-то внутри отдела кадров или где-то внутри… Выберите отдел . Неважно, с чем это связано, важно, чтобы оно финансировалось, правильно, правильным образом, чтобы оно было эффективным. Итак, это то, что мы сделали, правильно, с течением времени, прямо в этом прошлом году.

Проблемы прошедшего года

Брент Лири : Назовите мне некоторые из самых неожиданных проблем, с которыми вы столкнулись, и через которые прошла эта команда в прошлом году?

Крейг Каффи : Не знаю, были ли у меня какие-то сюрпризы, верно. Я не сплю, поэтому я не кричу посреди ночи. Это проблема длинного формата и решение длинного формата, верно. Так что, если кто-то из нас думает, что в результате какого-то одного действия, в том числе через президента Соединенных Штатов, правых, исполнительных указов и потенциального законодательства, это изменится в одночасье, это не так. В моей жизни это не изменится.

И я не знаю, знакомы ли вы с этим исследованием, проведенным McKinsey. Это произошло пару месяцев назад, и они говорили об экономическом паритете, в том, что Черная Америка будет предоставлена ​​самой себе с нынешними силами в игре, за 95 лет до того, как чернокожее сообщество увидит экономический паритет. И это исследование, которое вы найдете, оно разбивает его по отраслям, по географии, оно дает вам небольшой урок истории, которым жило большинство чернокожих. Они до сих пор живут на юге. Они не обязательно живут там, где зарабатывается больше всего денег. Я имею в виду… Мне стало грустно. И наш генеральный директор разослал его. Он отправил его мне и нескольким другим людям, чтобы они посмотрели, и я просто сказал: «Это меня огорчает».

И если я подумаю об этом так, как будто я рассматриваю это с точки зрения своей жизни и жизни моей семьи, я сказал: «95 лет», моей внучке четыре года. Поэтому я сказал: «Если вы думаете о том, что через 95 лет, когда ей будет почти 100 лет, когда ей будет 99, у ее правнуков будет возможность, о которой мы мечтали». Итак, нам понадобится около 500 лет, чтобы чернокожие в этой стране, на этом континенте увидели экономический паритет.

Эмпатия, ведущая к действию

Брент Лири : Мне нравится, как вы говорили о «переходе от эмпатии к действию», потому что, я думаю, я видел много акцентов на том, чтобы быть чутким… Думаю, это начало того, что, надеюсь, перерастет в какое-то действие. Я думаю о том, что только в прошлом году, на самом деле, в прошлом месяце у нас было 100-летие признания или мемориала, или как бы вы это ни называли, того, что произошло в Талсе. А еще у нас июньское стало федеральным праздником. Являются ли эти признаки действия целой кучей сочувствия, которое произошло после того, как мы увидели то, что произошло чуть больше года назад?

Крейг Каффи : Я знал о Талсе очень, очень давно, верно. И руководитель коммерческого права, который занимается моей командой с юридической точки зрения, задал вопрос. Он сказал: «Крейг, я ничего об этом не знал». Он сказал: «Я не узнал об этом ни в колледже, ни в старшей школе». И я сказал: «Историю пишут победители, верно, потому что вы уничтожаете побежденных. Так что тогда вы можете написать историю. Историю пишут победители номер один».

Брент Лири : Верно.

Крейг Каффи : Во-вторых , вы должны быть любопытны, верно. Вы должны сказать: «Почему мир такой, какой он есть, и помочь мне понять?» Так что вы должны сами стать немного личным историком и исследователем, чтобы узнать об этих вещах. Juneteenth существует с тех пор, как появился Juneteenth, верно. И случайно ли, что у нас есть признание 100-летия того, что произошло в Талсе, просто по сути массовое убийство.

Брент Лири : По-другому и не скажешь. Раньше они называли это бунтом, а теперь, я думаю, наконец-то назвали это бойней.

Крейг Каффи : Итак, эти два события в прошлом месяце были признанием и признанием, потому что очень немногие люди выжили так долго, чтобы рассказать эту историю. И очень мало причин, которые взяли на себя эту историю. И это невероятное время, когда мы находимся сейчас, когда все сложилось так, что история может быть рассказана осмысленно, а социальные сети очень помогают. Но это признание невероятной ошибки.

19 июня. Я не верю, что все сообщество понимает важность того, что значит быть порабощенным народом и жизни этих людей, и что значит быть свободным.

И в большинстве случаев, не во всех случаях, в большинстве случаев, если ты черный или афроамериканец, выбирай, какой термин хочешь, мы потомки рабов, если только ты не приехал в эту страну из другой страны. Так что это наследие, которое живет с вами всегда. И здорово видеть в обществе триумфы, которых добилось это сообщество, несмотря на системный расизм, разыгравшийся в этом сообществе.

Это часть серии интервью один на один с лидерами мнений. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио- или видеоинтервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше или подпишитесь через iTunes или Stitcher.