• Beranda
  • Artikel
  • Blogging
  • Craig Cuffie dari Salesforce: Setahun Kemudian Empati Terus Mengubah Tindakan menjadi Gerakan

Craig Cuffie dari Salesforce: Setahun Kemudian Empati Terus Mengubah Tindakan menjadi Gerakan

Diterbitkan: 2021-07-24

Hampir setahun yang lalu saya berkesempatan untuk berbicara dengan Craig Cuffie, EVP dan Chief Procurement Officer untuk Salesforce. Itu hanya beberapa bulan setelah George Floyd dibunuh, dan sekitar 4 bulan setelah penutupan yang disebabkan oleh pandemi. Itu adalah waktu yang berat. Ini masih waktu yang berat. Itulah sebabnya saya sangat senang berbicara dengan Craig lagi untuk mendengar bagaimana rencana Salesforce dimulai dalam menanggapi kerusuhan sosial yang diilhami oleh situasi George Floyd.

Di bawah ini adalah transkrip yang diedit dari sebagian percakapan kami. Tetapi saya mendorong Anda untuk menonton replay video diskusi lengkap kami, atau mengklik pemutar SoundCloud yang disematkan.

smallbiztrends · Craig Cuffie dari Salesforce: Setahun Kemudian Empati Terus Mengubah Tindakan menjadi Gerakan

Empat Ps – Satu Tahun Kemudian

Brent Leary: Ini adalah tahun yang panjang, tetapi dalam beberapa hal tidak terasa seperti setahun. Beri tahu kami bagaimana hal-hal yang Anda lakukan di Salesforce setahun yang lalu telah berkembang.

Craig Cuffie : Empat P. Empat pilar. Orang, pembelian, filantropi, dan kebijakan. Jadi ada empat eksekutif senior yang menjadi ketua, tiga, bersama saya. Kami memiliki sub prospek, bagian dari bisnis kami, mereka harus menjadi bagian dari bisnis kami, dan sekitar 50 orang lainnya di seluruh perusahaan dengan gila-gilaan berfokus pada hal ini dan memajukannya.

Rakyat

Di depan orang, peningkatan 50% dalam VP ditambah pemimpin Hitam. Dan apa itu? Ini ada hubungannya dengan fokus. Sekarang, dibandingkan dengan perusahaan 60.000 orang, itu masih jumlah yang kecil, tetapi terus bertambah, jadi kami sangat senang tentang itu.

Perekrutan minoritas kami yang kurang terwakili naik 40% dari tahun ke tahun. Apa itu? Itu fokus, benar, Brent, itu fokus padanya. Bermitra dengan Dewan Pimpinan Eksekutif. Saya telah menjadi anggota ELC selama 13, 14 tahun dan kami selama beberapa tahun terakhir telah mulai bermitra dengan mereka untuk membantu akhir tahun kami meningkat melalui ... Dari manajemen menengah hingga kepemimpinan senior dan keahlian yang dibutuhkan, dan pengalaman yang sangat unik sebagai pemimpin minoritas. Jadi kami berada di tahun kedua kami dan telah menggandakannya.

Pelatihan promosi inklusif. Universal di semua industri. Kami berkata, "Ambil papan yang beragam," dan mereka pergi untuk mendapatkan papan yang beragam, tetapi orang-orang yang beragam itu tidak berhasil melewati putaran pertama, kan. Lupakan untuk melewati putaran pertama dan putaran kedua, mereka tidak akan lolos ke putaran pertama. Kenapa tidak? Kami telah melakukan banyak pekerjaan untuk memahami itu, dan telah melatih manajer kami dalam perekrutan inklusif. Apa artinya menjadi pemimpin yang inklusif? Dan hal-hal itu meresapi program pelatihan kepemimpinan kami. Kami melakukan pelatihan sekutu yang berkualitas. 7.000 karyawan Salesforce telah mengikuti pelatihan sekutu. Jadi kami menaruh uang kami di tempat mulut kami, mulut eksplorasi kami juga.

Kami telah membentuk tim perekrutan kesetaraan dengan fokus tunggal pada bakat minoritas. Itu sangat besar. Kami memiliki garis hangat. Kami tidak menciptakan garis hangat, itu berasal dari perusahaan lain, konsepnya, tetapi itu agar orang-orang dapat melakukan percakapan rahasia tentang kepemilikan, atau mengapa mereka tidak merasa seperti milik mereka, dan apa yang terjadi di dalam ruang mereka. Jadi bukan UGD di mana Anda menelepon UGD dan berkata, "Ini benar-benar buruk, sesuatu terjadi," dan penyelidikan dimulai. Ini saya butuh bantuan. Bukan berarti hal-hal lain tidak bisa terjadi, tapi itu awal pertama, saya bukan bagian dari franchise. Saya percaya saya harus menjadi bagian dari waralaba. Dan bagaimana kita ... Bagaimana Anda membantu perusahaan sampai di sana?

Kedermawanan

Kami berkomitmen $200 juta dan satu juta jam VTO (waktu istirahat sukarela) selama lima tahun ke depan. Itu adalah komitmen besar, dan kami bergerak keluar dan sangat fokus pada organisasi berdampak tinggi yang fokus pada kesetaraan ras. Dan teman baik saya, Ebony Beckwith menjalankan Salesforce Foundation dan mengepalai semua upaya filantropi kami. Dia luar biasa. Dan kami ingin menutup celah itu dengan lembaga Anda. Dan Anda pernah mendengar ini ketika orang berkata, "Apakah ini momen atau gerakan?" Benar. Kita dapat mengubah momen menjadi sebuah gerakan dengan tidak melepaskan fokus, dengan menjaganya tetap hadir secara luar biasa.

Saya melakukan pelatihan kepemimpinan, saya adalah salah satu fakultas, dan saya memiliki banyak hal yang terjadi, benar. Selama seminggu itu nyata. Empat hari menyelesaikan materi fakultas untuk Zoom. Pada Zoom dan hal-hal lain yang terjadi. Dan saya berkata, "Kamu tahu?" Saya berkata, “Pembelajaran saya minggu ini, pembelajaran pribadi saya, adalah saya harus lebih hadir. Saya harus berhenti melakukan banyak hal dalam satu waktu karena saya tidak pandai dalam banyak hal.” Kita semua tahu bahwa kita tidak dibangun untuk melakukan banyak tugas. Kami pikir kami tapi kami tidak. Tetapi menjadi fokus, dan hadir, dan menjaga pikiran ini, benar, adalah apa yang akan membantu dari saat ke gerakan. Dan itu sangat, sangat penting agar perusahaan seperti Salesforce tetap fokus.

pembelian

Kami membicarakannya dan saya telah mengatakannya – mulai dari menghitung pengeluaran, hingga menghitung dampak. Orang-orang yang memiliki pekerjaan saya, berapa banyak ... Berapa miliar pengeluaran yang Anda miliki di bawah manajemen? Dan itu semua baik dan bagus, tetapi apa dampak dari uang yang Anda keluarkan? Siapa yang kamu bantu?

Saya bersama sekelompok orang yang melakukan apa yang saya lakukan, dan kami berbicara… Mereka berbicara tentang pembelanjaan yang dapat ditangani dan pembelanjaan yang tidak dapat ditangani, benar, karena tujuannya. Apa yang terjadi jika kita membelanjakan melalui pembelanjaan harian dan triwulanan tahunan kita. Dan ada hal-hal yang sakral dalam bisnis seperti oh, apa yang terjadi di sisi keuangan. Para bankir, orang-orang perbendaharaan, dan sebagainya. Dan dalam beberapa kasus, konsultasi kelas atas, kami melakukan M&A, itu semua adalah spesialisasi. Dan itu semua bisa dialamatkan. Semuanya bisa dialamatkan.

Anda melakukan apa yang dikatakan teman baik saya Robin Washington adalah ketika seseorang datang ke sana ketika dia masih CFO, dia sudah pensiun sekarang, dan memilih bank. Ketika sebuah bank besar datang dan berkata, "Anda ingin berbisnis?" Dan dia berkata, “Nah, beri tahu saya, seperti apa portofolio Anda dari beragam perusahaan yang berbisnis dengan Anda? Dan saya ingin melihat ketika Anda memanggil saya, saya ingin melihat beberapa keragaman karena saya tahu ada beberapa bankir kulit hitam di luar sana.” Benar. Jadi melakukan percakapan itu benar-benar penting, kan.

Jadi saya telah mengatakan kepada kepala keragaman dan keberlanjutan pemasok saya, eksekutif fantastis bernama Madison Gunter, saya berkata, "Saya ingin menjadi anggota Meja Bundar Miliar Dolar," benar. Jadi jika Anda menemukan itu, dan teman baik saya, Shelley Steward adalah ketuanya, Meja Bundar Miliar Dolar adalah sejumlah perusahaan yang menghabiskan $83 miliar secara kolektif dengan pemasok yang beragam. Dan itu hanya puncak gunung es. Dan saya berkata, "Saya ingin masuk". Dan percayalah, tidak ada liburan, tidak ada jet, tidak ada kebanggaan dengan itu. Tidak ada yang lain selain hak membual, benar, untuk berada di Meja Bundar Miliar Dolar. Tapi apa yang dikatakan adalah bahwa Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar, dan bahwa Anda luar biasa inklusif, dalam hal fokus pada pemasok yang beragam. Dan saya mengambil langkah maju dari menghitung pengeluaran menjadi benar-benar menghitung dampak. Jadi banyak pekerjaan bagus.

Aturan

Saya harus menyebutkan pekerjaan kebijakan yang kami lakukan. Mengadvokasi reformasi kepolisian. Kami berada di depan, di aula legislatif yang mengadvokasi reformasi polisi, mengadvokasi keterlibatan sipil, mengadvokasi kebijakan yang mendorong pemberdayaan, melihat undang-undang dan peraturan yang melindungi dari rasisme. Maksud saya, saat ini semua percakapan seputar hak pemilih, benar, sangat besar. Jadi sekali lagi, bekerja secara agresif pada semua hal itu.

Brent Leary: Benar.

Craig Cuffie : Kami berkata, "Semua barang ini akan dikenakan biaya," benar. Dan kemudian memastikan bahwa program multi-tahun ini dapat didanai dan membuat orang-orang melakukannya dengan benar, jadi ini bukan hanya basa-basi dan dicolokkan ke kantor chief diversity officer atau di suatu tempat di dalam sumber daya manusia atau di suatu tempat di dalam … Pilih departemen . Tidak peduli apa itu terkait, yang penting didanai, benar, dengan cara yang benar sehingga efektif. Dan itulah hal-hal yang telah kami lakukan, benar, dari waktu ke waktu, tepat di tahun terakhir ini.

Tantangan tahun lalu

Brent Leary : Beri saya beberapa hal yang merupakan tantangan paling mengejutkan yang pernah Anda hadapi dan tim ini telah lalui tahun lalu?

Craig Cuffie : Saya tidak tahu apakah saya punya kejutan, kan. Saya tidak tidur jadi saya tidak berteriak di tengah malam. Ini adalah masalah format panjang dan solusi format panjang, kan. Jadi, jika salah satu dari kita berpikir bahwa melalui satu tindakan, termasuk melalui Presiden Amerika Serikat, hak, dan perintah eksekutif dan undang-undang potensial, bahwa ini akan berubah dalam semalam, ternyata tidak. Itu tidak akan berubah dalam hidupku.

Dan saya tidak tahu apakah Anda familiar dengan penelitian yang dilakukan McKinsey ini. Itu datang beberapa bulan yang lalu dan mereka berbicara tentang paritas ekonomi, di Amerika Hitam yang akan dibutuhkan, dibiarkan sendiri dengan kekuatan saat ini bermain, 95 tahun sebelum komunitas Hitam akan melihat paritas ekonomi. Dan studi ini Anda menemukannya, Ini memecahnya berdasarkan industri, berdasarkan geografi, ini memberi Anda sedikit pelajaran sejarah yang dialami sebagian besar orang kulit hitam. Mereka masih tinggal di selatan. Mereka tidak harus hidup di tempat yang menghasilkan uang paling banyak. Maksudku ... Itu membuatku sedih. Dan CEO kami mengirimkannya. Dia mengirimkannya kepada saya dan beberapa orang lain untuk dilihat dan saya hanya berkata, "Ini membuat saya sedih."

Dan jika saya memikirkannya seolah-olah saya menempatkan ini dalam kehidupan saya dan kehidupan keluarga saya, saya berkata, "95 tahun," cucu perempuan saya berusia empat tahun. Jadi saya berkata, “Jika Anda berpikir tentang 95 tahun dari sekarang ketika dia hampir berusia 100 tahun ketika dia berusia 99 tahun, cicitnya akan memiliki kesempatan yang kita impikan.” Jadi kita membutuhkan waktu sekitar 500 tahun bagi orang kulit hitam di negara ini, di benua ini untuk melihat keseimbangan ekonomi.

Empati Menuju Tindakan

Brent Leary : Saya suka bagaimana Anda berbicara tentang "beralih dari empati ke tindakan" karena saya pikir saya telah melihat banyak penekanan pada menjadi empati ... Saya rasa itu adalah awal dari di mana mudah-mudahan yang berdarah langsung ke beberapa tindakan. Saya sedang berpikir tentang tahun lalu, sebenarnya bulan lalu, kami memiliki pengakuan 100 tahun, atau peringatan, atau bagaimanapun Anda ingin mengungkapkannya, untuk apa yang terjadi di Tulsa. Dan kami juga menjadikan Juneteenth sebagai Hari Libur Federal. Apakah ini tanda-tanda tindakan dari sejumlah empati yang terjadi setelah melihat apa yang terjadi lebih dari setahun yang lalu?

Craig Cuffie : Saya sudah tahu tentang Tulsa untuk waktu yang sangat lama, kan. Dan kepala hukum komersial, yang menangani tim saya dari sudut pandang hukum, mengajukan pertanyaan. Dia berkata, "Craig, saya tidak belajar tentang semua ini,". Dia berkata, "Saya tidak belajar tentang semua ini di perguruan tinggi atau sekolah menengah." Dan saya berkata, “Sejarah ditulis oleh para pemenang, kan, karena Anda melenyapkan yang kalah. Jadi kemudian Anda bisa menulis sejarah. Sejarah ditulis oleh pemenang nomor satu.”

Brent Leary : Benar.

Craig Cuffie : Dan kemudian nomor dua, Anda pasti penasaran, kan. Anda harus mengatakan, "Mengapa dunia seperti ini dan bantu saya mengerti?" Jadi, Anda harus menjadi sejarawan pribadi dan peneliti untuk mencari tahu tentang hal-hal ini. Juneteenth sudah ada sejak Juneteenth ada, kan. Dan apakah kebetulan bahwa kita memiliki pengakuan peringatan 100 tahun apa yang terjadi di Tulsa, pada dasarnya hanya pembunuhan massal.

Brent Leary : Tidak ada cara lain untuk mengatakannya. Sebelum mereka menyebutnya kerusuhan, sekarang saya pikir mereka akhirnya menyebutnya pembantaian.

Craig Cuffie : Jadi dua peristiwa di bulan lalu ini adalah pengakuan dan pengakuan, karena sangat sedikit orang yang bertahan selama itu untuk menceritakan kisah itu. Dan ada sangat sedikit penyebab yang telah mengambil cerita. Dan ini adalah waktu yang sulit dipercaya di mana kita berada sekarang, di mana banyak hal telah menyatu sehingga cerita dapat diceritakan dengan cara yang bermakna dan media sosial sangat membantu. Tapi itu adalah pengakuan atas kesalahan yang tidak bisa dipercaya.

Juni. Saya tidak percaya seluruh komunitas memahami pentingnya bagaimana rasanya menjadi orang yang diperbudak dan kehidupan individu-individu itu, dan apa artinya menjadi bebas.

Dan dalam kebanyakan kasus, tidak dalam semua kasus, dalam banyak kasus, jika Anda seorang kulit hitam atau Afrika-Amerika, pilih istilah yang Anda inginkan, kami adalah keturunan budak kecuali Anda datang ke negara ini dari negara lain. Jadi warisan itulah yang selalu hidup bersama Anda. Dan itu bagus untuk melihat dalam masyarakat kemenangan yang dimiliki komunitas ini meskipun rasisme sistemik yang dimainkan di komunitas ini.

Ini adalah bagian dari seri Wawancara Satu-satu dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika ini adalah wawancara audio atau video, klik pemutar tersemat di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.