Craig Cuffie z Salesforce: Rok później empatia nadal zamienia działanie w ruch

Opublikowany: 2021-07-24

Prawie rok temu miałem okazję porozmawiać z Craigiem Cuffie, EVP i Chief Procurement Officer for Salesforce. To było zaledwie kilka miesięcy po zamordowaniu George'a Floyda i około 4 miesięcy po wyłączeniu spowodowanym pandemią. To był ciężki czas. To wciąż ciężki czas. Dlatego tak się ucieszyłem, że mogłem ponownie porozmawiać z Craigiem, aby zobaczyć, jak plany Salesforce rozpoczęły się w odpowiedzi na niepokoje społeczne zainspirowane sytuacją George'a Floyda.

Poniżej znajduje się zredagowany zapis fragmentu naszej rozmowy. Ale zachęcam do obejrzenia powtórki wideo z naszej pełnej dyskusji lub kliknięcia wbudowanego odtwarzacza SoundCloud.

smallbiztrends · Craig Cuffie z Salesforce: rok później empatia nadal zamienia działanie w ruch

Cztery Ps – rok później

Brent Leary: To był długi rok, ale pod pewnymi względami nie wydawało mi się, żeby to był rok. Opowiedz nam o postępach w działaniach, które wprowadzałeś w Salesforce rok temu.

Craig Cuffie : Cztery P. Cztery filary. Ludzie, zakupy, filantropia i polityka. Więc jest czterech starszych dyrektorów, którzy są przewodniczącymi, trzech razem ze mną. Mamy podrzędnych potencjalnych klientów, część naszych firm, które muszą być częścią naszych firm, a około 50 innych osób w całej firmie maniakalnie skupiło się na tym i posuwaniu się naprzód.

Ludzie

Na froncie ludzi 50% wzrost VP plus czarnych liderów. I co to jest? Ma to związek z koncentracją. Teraz, w porównaniu z 60-tysięczną firmą, to wciąż niewielka liczba, ale rośnie, więc jesteśmy z tego naprawdę zadowoleni.

Nasza niedostatecznie reprezentowana mniejszość zatrudnia 40% rok do roku. Co to jest? To jest skupienie, racja, Brent, to jest skupienie się na tym. Współpraca z Executive Leadership Council. Jestem członkiem ELC od 13, 14 lat i w ciągu ostatnich kilku lat nawiązaliśmy z nimi współpracę, aby pomóc nam w podnoszeniu się końca roku… Od średniego kierownictwa do wyższego kierownictwa i wymaganych umiejętności oraz bardzo wyjątkowe doświadczenie jako liderów mniejszości. Więc jesteśmy w drugim roku tego i podwoiliśmy to.

Inkluzywne szkolenie promocyjne. Uniwersalne w całej branży. Mówimy: „Idź i zdobądź zróżnicowaną kartę”, a oni idą po zróżnicowaną kartę, ale ci różni ludzie nie wychodzą poza pierwszą rundę, prawda. Zapomnij o przejściu rundy pierwszej i drugiej, nie przechodzą do rundy pierwszej. Dlaczego nie? Wykonaliśmy dużo pracy, aby to zrozumieć i przeszkoliliśmy naszych menedżerów w zakresie zatrudniania włączającego. Co to znaczy być liderem włączającym? I te rzeczy przenikają nasze programy szkoleniowe dla przywódców. Zrobiliśmy dobry trening sojuszników. 7 000 pracowników Salesforce przeszło szkolenie sojuszników. Więc kładziemy nasze pieniądze tam, gdzie są nasze usta, nasze usta również do eksploracji.

Utworzyliśmy zespół rekrutacyjny ds. równości, który koncentruje się na talentach mniejszości. To jest ogromne. Mamy ciepłą linię. To nie my wymyśliliśmy hasło, pochodzi z innej firmy, pomysł, ale po to, żeby ludzie mogli poufnie porozmawiać o przynależności, o tym, dlaczego nie czują, że przynależą i o tym, co dzieje się w ich przestrzeni. Więc to nie na pogotowia ratunkowego dzwonisz na pogotowie i mówisz: „To jest naprawdę bardzo złe, coś się dzieje” i rozpoczyna się śledztwo. To jest potrzebna pomoc. To nie znaczy, że te inne rzeczy nie mogły się wydarzyć, ale to pierwszy początek, nie jestem częścią franczyzy. Uważam, że powinienem być częścią franczyzy. A jak my… Jak pomagasz firmie się tam dostać?

Filantropia

W ciągu najbliższych pięciu lat przeznaczyliśmy 200 milionów dolarów i milion godzin VTO (dobrowolnego urlopu). To duże zobowiązanie, a my wyprowadzamy się i bardzo koncentrujemy na organizacjach o dużym wpływie, które koncentrują się na równości rasowej. A mój drogi przyjaciel, Ebony Beckwith, kieruje Fundacją Salesforce i kieruje wszystkimi naszymi działaniami filantropijnymi. Jest po prostu niesamowita. I chcemy wypełnić tę lukę w waszych instytutach. Słyszeliście to, kiedy ludzie mówią: „Czy to chwila, czy jest to ruch?” Dobrze. Możemy zmienić chwilę w ruch, nie rezygnując z koncentracji, utrzymując ją w niewiarygodnie obecnym stanie.

Odbyłem szkolenie przywódcze, byłem jednym z wydziałów i miałem mnóstwo rzeczy, tak. W tym tygodniu to było prawdziwe. Cztery dni solidnych zajęć dla Zooma. Na Zoom i inne rzeczy się dzieją. A ja powiedziałem: „Wiesz co?” Powiedziałem: „Moja nauka w tym tygodniu, moja osobista nauka, polega na tym, że muszę być bardziej obecny. Muszę przestać robić milion rzeczy na raz, ponieważ nie jestem dobry w wielu rzeczach”. Wszyscy dowiadujemy się, że nie jesteśmy stworzeni do wielozadaniowości. Myślimy, że jesteśmy, ale tak nie jest. Ale skupienie się, bycie obecnym i utrzymywanie tego stanu umysłu w porządku jest tym, co pomoże od chwili do ruchu. I to jest naprawdę bardzo ważne, aby firmy takie jak Salesforce skupiały się na tym.

Nabywczy

Rozmawialiśmy i mówię o tym – od liczenia wydatków po liczenie wpływu. Ludzie, którzy mają moją pracę, ile… Ile miliardów wydałeś na zarządzanie? I to wszystko dobrze i dobrze, ale jaki jest wpływ wydawanych dolarów? Komu pomagasz?

Byłem z zespołem ludzi, którzy robią to, co ja, i rozmawialiśmy… Mówią o wydatkach adresowalnych i nieadresowalnych, prawda, ze względu na cele. Co się stanie, jeśli wydamy nasze dzienne i kwartalne wydatki roczne. I są rzeczy, które są święte w biznesie, jak och, co dzieje się po stronie finansowej. Bankierzy, skarbnicy i tak dalej. A w niektórych przypadkach bardzo wysokiej klasy konsultingi, robimy fuzje i przejęcia, to wszystko są specjalizacje. I to wszystko jest adresowalne. To wszystko jest adresowalne.

Robisz to, co mówi moja droga przyjaciółka Robin Washington, kiedy ktoś przychodzi tam, kiedy była jeszcze dyrektorem finansowym, teraz jest na emeryturze i wybiera bank. Kiedy przychodzi duży bank i mówi: „Chcesz robić interesy?” A ona mówi: „Powiedz mi, jak wygląda twoje portfolio różnych firm, które prowadzą z tobą interesy? I chcę zobaczyć, kiedy mnie wezwiesz, chcę zobaczyć pewną różnorodność, ponieważ wiem, że jest tam kilku czarnych bankierów. Dobrze. Tak więc prowadzenie tych rozmów jest naprawdę ważne, prawda.

Powiedziałem więc mojej szefowej ds. różnorodności dostawców i zrównoważonego rozwoju, fantastycznej dyrektorze Madison Gunter: „Chcę być członkiem Okrągłego Stołu Miliarderów”. Więc jeśli znajdziesz to, a mój drogi przyjacielu Shelley Steward jest przewodniczącym, Billion Dollar Roundtable to wiele firm, które wydają łącznie 83 miliardy dolarów na różnych dostawców. A to tylko wierzchołek góry lodowej. A ja powiedziałem: „Chcę być w środku”. I uwierz mi, nie ma wakacji, nie ma odrzutowca, nie ma z tego dumy. Nie ma nic poza chwaleniem się prawami do bycia w Okrągłym Stole Miliarderów. Ale mówi, że wykonujesz swoją pracę właściwie i że jesteś niewiarygodnie otwarty, jeśli chodzi o skupienie się na różnych dostawcach. I robię krok naprzód od liczenia wydatków do prawdziwego liczenia wpływu. Tak dużo dobrej pracy.

Polityka

Muszę wspomnieć o naszej pracy politycznej. Opowiada się za reformą policji. Jesteśmy z przodu, w salach ustawodawczych, opowiadając się za reformą policji, opowiadając się za zaangażowaniem obywatelskim, opowiadając się za polityką, która napędza upodmiotowienie, przyglądając się prawom i przepisom, które chronią przed rasizmem. Mam na myśli, że w tej chwili cała ta rozmowa o prawach wyborców jest ogromna. Więc znowu, agresywnie pracując nad wszystkimi tymi rzeczami.

Brent Leary: Tak.

Craig Cuffie : Powiedzieliśmy: „Wszystko to będzie kosztować”, prawda. A potem upewnienie się, że te wieloletnie programy mogą być finansowane i mieć ludzi, którzy zrobią to dobrze, więc nie jest to tylko deklaracja i jest podłączana do biura dyrektora ds. różnorodności, gdzieś w dziale zasobów ludzkich lub gdzieś w środku… Wybierz dział . Nie ma znaczenia, z czym jest powiązany, ważne jest, że jest finansowany, właściwie, we właściwy sposób, aby był skuteczny. A więc to są rzeczy, które zrobiliśmy, z biegiem czasu, dokładnie w tym ostatnim roku.

Wyzwania minionego roku

Brent Leary : Podaj mi kilka rzeczy, które były najbardziej zaskakującymi wyzwaniami, z jakimi się zmierzyłeś i ten zespół przeszedł przez to w zeszłym roku?

Craig Cuffie : Nie wiem, czy miałem jakieś niespodzianki, prawda. Nie śpię, więc nie krzyczę w środku nocy. To jest problem dotyczący długiego formatu i rozwiązanie dotyczące długiego formatu, prawda. Więc jeśli ktoś z nas myśli, że poprzez jakąkolwiek akcję, w tym przez prezydenta Stanów Zjednoczonych, prawo, zarządzenia wykonawcze i potencjalną legislację, że to zmieni się z dnia na dzień, to tak nie jest. To się nie zmieni w moim życiu.

I nie wiem, czy znasz to badanie, które zrobił McKinsey. Pojawiło się kilka miesięcy temu i rozmawiali o parytecie gospodarczym, w tej czarnej Ameryce, której zajmie to sobie, pozostawiona samym sobie z obecnymi siłami w grze, 95 lat przed tym, zanim czarna społeczność zobaczy parytet ekonomiczny. I to badanie, które znajdujesz, rozbija je według przemysłu, według geografii, daje ci małą lekcję historii, którą przeżyła większość czarnych ludzi. Nadal mieszkają na południu. Niekoniecznie żyją tam, gdzie zarabia się najwięcej pieniędzy. To znaczy… To mnie zasmuciło. A nasz CEO to wysłał. Wysłał go do mnie i garstki innych, abym na to spojrzał, a ja po prostu powiedziałem: „To mnie zasmuca”.

A jeśli myślę o tym tak, jakbym odnosił to do mojego życia i życia mojej rodziny, powiedziałem: „95 lat”, moja wnuczka ma cztery lata. Powiedziałem więc: „Jeśli pomyślisz za 95 lat, kiedy będzie miała prawie 100 lat, gdy ma 99, jej prawnuki będą miały okazję, o której marzyliśmy”. Tak więc, czarni w tym kraju, na tym kontynencie, potrzebują około 500 lat, aby zobaczyć parytet gospodarczy.

Empatia prowadząca do działania

Brent Leary : Podoba mi się to, jak mówiłeś o „przechodzeniu od empatii do działania”, ponieważ myślę, że widziałem duży nacisk na empatię… Myślę, że to jest początek tego, w którym miejmy nadzieję, że wlewa się to w jakieś działanie. Myślę o minionym roku, a właściwie o ostatnim miesiącu, kiedy mieliśmy stuletnie podziękowanie, pamiątkę, czy jakkolwiek by to ująć, za to, co wydarzyło się w Tulsie. I mieliśmy również dzień czerwca, który stał się świętem federalnym. Czy są to oznaki działania z całej masy empatii, która pojawiła się po zobaczeniu tego, co wydarzyło się nieco ponad rok temu?

Craig Cuffie : Znam Tulsę od bardzo, bardzo dawna, prawda. A pytanie zadał szef działu prawa handlowego, który z prawnego punktu widzenia obsługuje mój zespół. Powiedział: „Craig, nie dowiedziałem się o niczym z tego”. Powiedział: „Nie dowiedziałem się o tym w college'u ani w liceum”. A ja powiedziałem: „Historię piszą zwycięzcy, prawda, ponieważ wy unicestwiacie zwyciężonych. Więc wtedy możesz napisać historię. Historię piszą zwycięzcy numer jeden”.

Brent Leary : Tak.

Craig Cuffie : A po drugie, musisz być ciekawy, prawda. Musisz powiedzieć: „Dlaczego świat jest taki, jaki jest i pomóż mi zrozumieć?” Musisz więc sam stać się trochę osobistym historykiem i badaczem, aby dowiedzieć się o tych sprawach. Juneteenth istnieje od Juneteenth, prawda. I czy to przypadek, że mamy uznanie 100. rocznicy tego, co wydarzyło się w Tulsie, po prostu w zasadzie masowego morderstwa.

Brent Leary : Nie ma innego sposobu, żeby to powiedzieć. Wcześniej nazywali to zamieszkami, teraz myślę, że w końcu nazywają to masakrą.

Craig Cuffie : Tak więc te dwa wydarzenia z ostatniego miesiąca zostały docenione i uznane, ponieważ bardzo niewielu ludzi przeżyło tak długo, aby opowiedzieć tę historię. I jest bardzo niewiele przyczyn, które podjęły tę historię. I to jest niewiarygodny czas, w którym teraz się znajdujemy, gdzie sprawy połączyły się tak, że historia może być opowiedziana w znaczący sposób, a media społecznościowe bardzo pomagają. Ale to przyznanie się do niewyobrażalnego zła.

13 czerwca. Nie wierzę, że cała społeczność rozumie znaczenie tego, jak to jest być zniewolonym ludem i życia tych jednostek, i co to znaczy być wolnym.

I w większości przypadków, nie we wszystkich przypadkach, w większości przypadków, jeśli jesteś Murzynem lub Afroamerykaninem, wybierz odpowiedni termin, jesteśmy potomkami niewolników, chyba że przyjechałeś do tego kraju z innego kraju. Więc to dziedzictwo, które zawsze z tobą żyje. Wspaniale jest widzieć w społeczeństwie triumfy, jakie ta społeczność odniosła pomimo rasizmu systemowego, który się w niej rozgrywa.

Jest to część serii wywiadów jeden na jeden z liderami myśli. Transkrypcja została zredagowana do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij osadzony odtwarzacz powyżej lub zasubskrybuj przez iTunes lub Stitcher.