Craig Cuffie de Salesforce : Un an plus tard, l'empathie continue de transformer l'action en mouvement

Publié: 2021-07-24

Il y a presque un an, j'ai eu l'occasion de parler avec Craig Cuffie, vice-président exécutif et directeur des achats de Salesforce. C'était quelques mois seulement après le meurtre de George Floyd et environ 4 mois après le début de la fermeture provoquée par la pandémie. C'était un moment lourd. C'est encore un moment lourd. C'est pourquoi j'étais si heureux de parler à nouveau avec Craig pour voir comment les plans de Salesforce avaient commencé en réponse aux troubles sociaux inspirés par la situation de George Floyd.

Vous trouverez ci-dessous une transcription éditée d'une partie de notre conversation. Mais je vous encourage à regarder la rediffusion vidéo de notre discussion complète, ou à cliquer sur le lecteur SoundCloud intégré.

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Les quatre P - Un an plus tard

Brent Leary : Ça a été une longue année, mais à certains égards, ça n'a pas duré une année. Dites-nous comment les choses que vous mettiez en place chez Salesforce il y a un an ont progressé.

Craig Cuffie : Quatre P. Les quatre piliers. Les gens, les achats, la philanthropie et la politique. Il y a donc quatre cadres supérieurs qui sont les présidents, trois, avec moi-même. Nous avons des sous-chefs de file, la partie de nos entreprises, ils doivent faire partie de nos entreprises, et environ 50 autres personnes de l'entreprise se concentrent de manière maniaque sur cela et font avancer les choses.

Personnes

Sur le front humain, augmentation de 50 % des VP plus les dirigeants noirs. Et qu'est ce que c'est que ça? Cela a à voir avec la concentration. Maintenant, par rapport à une entreprise de 60 000 personnes, c'est encore un petit nombre, mais il est en croissance, donc nous en sommes vraiment ravis.

Notre embauche de minorités sous-représentées est en hausse de 40 % d'une année sur l'autre. Qu'est-ce que c'est? C'est la concentration, d'accord, Brent, qui se concentre dessus. Partenariat avec l'Executive Leadership Council. Je suis membre d'ELC depuis 13, 14 ans et nous avons, au cours des deux dernières années, commencé à nous associer à eux pour aider nos fins d'année à progresser à travers… De l'encadrement intermédiaire à la haute direction et les compétences requises, et une expérience tout à fait unique en tant que dirigeants de minorités. Nous en sommes donc à notre deuxième année et nous avons doublé la mise.

Formation à la promotion inclusive. Universel dans toute l'industrie. Nous disons : « Allez chercher une ardoise diversifiée », et ils vont chercher une ardoise diversifiée, mais ces gens divers ne passent pas le premier tour, c'est vrai. Oubliez de passer le premier et le deuxième tour, ils ne passent pas au premier tour. Pourquoi pas? Nous avons beaucoup travaillé pour comprendre cela et avons formé nos managers à l'embauche inclusive. Que signifie être un leader inclusif ? Et ces choses imprègnent nos programmes de formation en leadership. Nous avons fait une formation alliée de qualité. 7 000 employés de Salesforce ont suivi une formation alliée. Alors on met notre argent là où est notre bouche, notre bouche exploratrice aussi.

Nous avons mis en place une équipe de recrutement pour l'égalité avec un accent particulier sur les talents issus des minorités. C'est énorme. Nous avons une ligne d'écoute. Nous n'avons pas inventé la ligne d'accueil, elle est venue d'une autre entreprise, le concept, mais c'est pour que les gens puissent avoir une conversation confidentielle sur l'appartenance, ou pourquoi ils ne se sentent pas à leur place, et ce qui se passe dans leur espace. Ce n'est donc pas aux urgences que vous appelez les urgences et dites : « C'est vraiment, vraiment mauvais, il se passe quelque chose », et une enquête commence. Voilà j'ai besoin d'aide. Cela ne veut pas dire que ces autres choses ne pourraient pas arriver, mais c'est un premier départ, je ne fais pas partie de la franchise. Je crois que je devrais faire partie de la franchise. Et comment faisons-nous… Comment aidez-vous l'entreprise à y arriver ?

Philanthropie

Nous avons engagé 200 millions de dollars et un million d'heures de congé volontaire (VTO) au cours des cinq prochaines années. C'est un gros engagement, et nous nous déplaçons et nous nous concentrons sur les organisations à fort impact qui se concentrent sur l'égalité raciale. Et ma chère amie, Ebony Beckwith, dirige la Fondation Salesforce et dirige tous nos efforts philanthropiques. Elle est juste géniale. Et nous voulons combler cet écart avec vos instituts. Et vous avez entendu cela quand les gens disent : « Est-ce un moment ou est-ce un mouvement ? À droite. Nous pouvons transformer un moment en un mouvement en ne perdant pas de vue, en le gardant incroyablement présent.

J'ai suivi une formation en leadership, j'étais l'un des professeurs et j'avais tout un tas de choses en cours, d'accord. Au cours de cette semaine, c'était réel. Quatre jours de trucs de professeurs solides pour Zoom. Sur Zoom et d'autres choses qui se passent. Et j'ai dit: "Tu sais quoi?" J'ai dit: «Mon apprentissage cette semaine, mon apprentissage personnel, c'est que je dois être plus présent. Je dois arrêter de faire des millions de choses à la fois parce que je ne suis pas doué pour beaucoup de choses. Nous découvrons tous que nous ne sommes pas faits pour effectuer plusieurs tâches à la fois. Nous pensons que nous le sommes, mais nous ne le faisons pas. Mais être concentré, être présent et garder cette priorité à l'esprit, c'est ce qui aidera du moment au mouvement. Et c'est vraiment, vraiment important que des entreprises comme Salesforce gardent cette concentration.

Achat

Nous en avons parlé et je l'ai dit - du comptage des dépenses au comptage de l'impact. Les gens qui ont mon travail, combien… Combien de milliards de dépenses aviez-vous sous gestion ? Et c'est bien beau, mais quel est l'impact des dollars que vous dépensez ? Qui aidez-vous ?

J'étais avec une équipe de gens qui font ce que je fais, et nous parlions… Ils parlent de dépenses adressables et de dépenses non adressables, d'accord, à cause des objectifs. Que se passe-t-il si nous dépensons nos dépenses annuelles quotidiennes et trimestrielles. Et il y a des choses qui sont sacro-saintes dans l'entreprise comme oh, ce qui se passe du côté financier. Les banquiers, les gens du Trésor, etc. Et dans certains cas, des consultations très haut de gamme, nous faisons des fusions et acquisitions, ce sont toutes des spécialités. Et tout est adressable. Tout est adressable.

Vous faites ce que mon cher ami Robin Washington dit, c'est quand quelqu'un vient là-bas alors qu'elle était encore directrice financière, elle est maintenant à la retraite, et choisit une banque. Quand une grande banque arrive et dit : « Vous voulez faire des affaires ? Et elle dit: «Eh bien, dites-moi, à quoi ressemble votre portefeuille des diverses entreprises qui font affaire avec vous? Et je veux voir quand vous m'appelez, je veux voir une certaine diversité parce que je sais qu'il y a des banquiers noirs là-bas. À droite. Donc, avoir ces conversations est vraiment, vraiment important, n'est-ce pas.

Et donc j'ai dit à ma responsable de la diversité et de la durabilité des fournisseurs, une super dirigeante nommée Madison Gunter, j'ai dit : « Je veux être membre de la Billion Dollar Roundtable », c'est vrai. Donc, si vous allez trouver cela, et ma chère amie, Shelley Steward en est la présidente, la Billion Dollar Roundtable est un certain nombre d'entreprises qui dépensent collectivement 83 milliards de dollars avec divers fournisseurs. Et ce n'est que la pointe de l'iceberg. Et j'ai dit: "Je veux être dedans". Et croyez-moi, il n'y a pas de vacances, il n'y a pas de jet, il n'y a pas de fierté avec ça. Il n'y a rien d'autre que le droit de se vanter, d'accord, d'être dans la table ronde d'un milliard de dollars. Mais ce qu'il dit, c'est que vous faites bien votre travail et que vous êtes incroyablement inclusif en ce qui concerne l'accent mis sur la diversité des fournisseurs. Et je fais un pas en avant pour passer du comptage des dépenses au véritable comptage de l'impact. Donc beaucoup de bon travail.

Politique

Je dois mentionner le travail politique que nous faisons. Plaidoyer pour une réforme de la police. Nous sommes devant, dans les couloirs des législatures, plaidant pour la réforme de la police, plaidant pour l'engagement civique, plaidant pour des politiques qui favorisent l'autonomisation, examinant les lois et réglementations qui protègent contre le racisme. Je veux dire, en ce moment, toute la conversation autour des droits des électeurs, c'est vrai, c'est énorme. Encore une fois, travailler agressivement sur toutes ces choses.

Brent Leary : D' accord.

Craig Cuffie : Nous avons dit, "Tout ça va coûter", c'est vrai. Et puis s'assurer que ces programmes pluriannuels pourraient être financés et avoir des gens pour le faire correctement afin que ce ne soit pas seulement du bout des lèvres et que cela soit branché au bureau du directeur de la diversité ou quelque part à l'intérieur des ressources humaines ou quelque part à l'intérieur… Choisissez un département . Peu importe à quoi il est lié, il importe qu'il soit financé, d'accord, de la bonne manière pour qu'il soit efficace. Et donc ce sont les choses que nous avons faites, au fil du temps, au cours de la dernière année.

Défis de l'année écoulée

Brent Leary : Donnez-moi quelques-unes des choses qui ont été les défis les plus surprenants auxquels vous avez été confrontés et que cette équipe a traversés l'année dernière ?

Craig Cuffie : Je ne sais pas si j'ai eu des surprises, n'est-ce pas. Je ne dors pas donc je ne crie pas au milieu de la nuit. C'est un problème de format long et une solution de format long, n'est-ce pas. Donc, si l'un d'entre nous pense que grâce à une action quelconque, y compris par l'intermédiaire du président des États-Unis, à droite, et des décrets exécutifs et une législation potentielle, cela va changer du jour au lendemain, ce n'est pas le cas. Cela ne changera pas dans ma vie.

Et je ne sais pas si vous connaissez cette étude que McKinsey a faite. C'est arrivé il y a quelques mois et ils ont parlé de parité économique, dans la mesure où il faudra que l'Amérique noire soit livrée à elle-même avec les forces actuelles en jeu, 95 ans avant que la communauté noire ne voie la parité économique. Et cette étude, vous la trouvez, elle est ventilée par industrie, par géographie, elle vous donne une petite leçon d'histoire que la plupart des Noirs ont vécue. Ils vivent toujours dans le sud. Ils ne vivent pas nécessairement là où l'on gagne le plus d'argent. Je veux dire… Ça m'a rendu triste. Et notre PDG l'a envoyé. Il me l'a envoyé, ainsi qu'à une poignée d'autres personnes, pour que je puisse y jeter un coup d'œil et j'ai juste dit: "Cela me rend triste."

Et si j'y pense comme si je mettais cela en termes de ma vie et de la vie de ma famille, j'ai dit « 95 ans », ma petite-fille a quatre ans. Alors j'ai dit: "Si vous pensez à environ 95 ans à partir de maintenant, quand elle aura presque 100 ans quand elle aura 99 ans, ses arrière-petits-enfants auront l'opportunité dont nous avons rêvé." Il faut donc environ 500 ans aux Noirs de ce pays, de ce continent pour voir la parité économique.

Empathie menant à l'action

Brent Leary : J'aime la façon dont vous avez parlé de "passer de l'empathie à l'action" parce que je pense que j'ai vu beaucoup d'emphase sur l'empathie... Je suppose que c'est le début où, espérons-le, ça se transforme en action. Je pense juste à l'année dernière, en fait au mois dernier, nous avons eu la reconnaissance de 100 ans, ou le mémorial, ou comme vous voulez l'exprimer, pour ce qui s'est passé à Tulsa. Et nous avons aussi eu Juneteenth devenu un jour férié fédéral. Ces signes d'action proviennent-ils de tout un tas d'empathie qui a eu lieu après avoir vu ce qui s'est passé il y a un peu plus d'un an ?

Craig Cuffie : Je connais Tulsa depuis très, très longtemps, n'est-ce pas. Et le chef du service juridique commercial, qui gère mon équipe d'un point de vue juridique, a posé une question. Il a dit: «Craig, je n'ai rien appris de tout cela». Il a dit: "Je n'ai rien appris de tout cela au collège ou au lycée." Et j'ai dit: «L'histoire est écrite par les vainqueurs, c'est vrai, parce que vous anéantissez les vaincus. Alors, vous écrivez l'histoire. L'histoire est écrite par les vainqueurs numéro un.

Brent Leary : D' accord.

Craig Cuffie : Et puis numéro deux, il faut être curieux, n'est-ce pas. Vous devez dire : "Pourquoi le monde est-il comme il est et aidez-moi à comprendre ?" Il faut donc devenir soi-même un peu historien personnel et chercheur pour aller se renseigner sur ces choses. Juneteenth existe depuis que Juneteenth existe, n'est-ce pas. Et est-ce un hasard si nous avons la reconnaissance du 100 anniversaire de ce qui s'est passé à Tulsa, essentiellement un meurtre de masse.

Brent Leary : Pas d'autre façon de le dire. Avant ils appelaient ça une émeute, maintenant je pense qu'ils appellent finalement ça un massacre.

Craig Cuffie : Donc, ces deux événements du mois dernier étaient une reconnaissance et une reconnaissance, car très peu de gens ont survécu aussi longtemps pour raconter cette histoire. Et il y a très peu de causes qui ont repris l'histoire. Et c'est un moment incroyable où nous sommes maintenant, où les choses se sont fusionnées de telle sorte que l'histoire peut être racontée de manière significative et que les médias sociaux aident beaucoup. Mais c'est la reconnaissance d'un tort incroyable.

Le 19 juin. Je ne crois pas que toute la communauté comprenne l'importance de ce que c'est que d'être un peuple asservi et la vie de ces individus, et ce que cela signifie d'être libre.

Et dans la plupart des cas, pas dans tous les cas, dans la plupart des cas, si vous êtes un Noir ou un Afro-Américain, choisissez le terme que vous voulez, nous sommes des descendants d'esclaves à moins que vous ne veniez dans ce pays d'un autre pays. C'est donc cet héritage qui vit toujours avec vous. Et c'est formidable de voir dans la société les triomphes que cette communauté a eus malgré le racisme systémique qui se joue dans cette communauté.

Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été éditée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus, ou abonnez-vous via iTunes ou via Stitcher.