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Craig Cuffie von Salesforce: Ein Jahr später verwandelt Empathie weiterhin Aktion in Bewegung

Veröffentlicht: 2021-07-24

Vor fast einem Jahr hatte ich die Gelegenheit, mit Craig Cuffie, EVP und Chief Procurement Officer von Salesforce, zu sprechen. Es war nur wenige Monate nach der Ermordung von George Floyd und etwa 4 Monate nach der pandemiebedingten Abschaltung. Es war eine schwere Zeit. Es ist immer noch eine schwere Zeit. Aus diesem Grund war ich so froh, wieder mit Craig zu sprechen, um zu hören, wie die Pläne von Salesforce als Reaktion auf die sozialen Unruhen, die durch die Situation von George Floyd ausgelöst wurden, begonnen hatten.

Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift eines Teils unseres Gesprächs. Aber ich ermutige Sie, sich die Videowiedergabe unserer vollständigen Diskussion anzusehen oder auf den eingebetteten SoundCloud-Player zu klicken.

smallbiztrends · Craig Cuffie von Salesforce: Ein Jahr später verwandelt Empathie weiterhin Aktion in Bewegung

Die vier Ps – ein Jahr später

Brent Leary: Es war ein langes Jahr, aber in gewisser Weise hat es sich nicht wie ein Jahr angefühlt. Erzählen Sie uns, wie die Dinge vorangekommen sind, die Sie vor einem Jahr bei Salesforce eingeführt haben.

Craig Cuffie : Vier Ps. Die vier Säulen. Menschen, Einkauf, Philanthropie und Politik. Also gibt es vier leitende Angestellte, die die Vorsitzenden sind, drei, zusammen mit mir. Wir haben Sub-Leads, die Teil unseres Geschäfts sind, sie müssen Teil unseres Geschäfts sein, und ungefähr 50 andere Leute im gesamten Unternehmen haben sich wahnsinnig darauf konzentriert und es vorangetrieben.

Menschen

An der Volksfront 50 % mehr VP plus schwarze Anführer. Und was ist das? Das hat mit Fokus zu tun. Im Vergleich zu einem Unternehmen mit 60.000 Mitarbeitern ist das immer noch eine kleine Zahl, aber sie wächst, also freuen wir uns sehr darüber.

Die Einstellung unserer unterrepräsentierten Minderheiten ist im Jahresvergleich um 40 % gestiegen. Was ist das? Das ist Fokus, richtig, Brent, das konzentriert sich darauf. Partnerschaft mit dem Executive Leadership Council. Ich bin seit 13, 14 Jahren ELC-Mitglied und wir haben in den letzten Jahren damit begonnen, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um unser Jahresende zu verbessern, bis … Vom mittleren Management bis zur oberen Führungsebene und den erforderlichen Fähigkeiten und eine sehr einzigartige Erfahrung als Anführer von Minderheiten. Wir sind also im zweiten Jahr davon und haben es verdoppelt.

Inklusive Promotionstraining. Universell in der gesamten Branche. Wir sagen: „Geh und hol dir eine abwechslungsreiche Liste“, und sie holen sich eine abwechslungsreiche Liste, aber diese unterschiedlichen Leute kommen nicht über Runde eins hinaus, richtig. Vergiss es, Runde eins und Runde zwei zu überstehen, sie schaffen es nicht in Runde eins. Warum nicht? Wir haben viel daran gearbeitet, das zu verstehen, und unsere Manager in inklusiver Einstellung geschult. Was bedeutet es, eine inklusive Führungskraft zu sein? Und diese Dinge durchdringen unsere Schulungsprogramme für Führungskräfte. Wir haben ein qualitativ hochwertiges Verbündetentraining absolviert. 7.000 Salesforce-Mitarbeiter haben eine Verbündetenschulung durchlaufen. Also setzen wir unser Geld dort an, wo unser Mund ist, auch unser forschender Mund.

Wir haben ein Rekrutierungsteam für Gleichberechtigung eingerichtet, das sich ausschließlich auf Talente aus Minderheiten konzentriert. Das ist riesig. Wir haben eine Warmline. Wir haben die Warmline nicht erfunden, sie stammt von einer anderen Firma, das Konzept, aber es dient dazu, dass Leute ein vertrauliches Gespräch über Zugehörigkeit führen können oder warum sie sich nicht dazugehörig fühlen und was in ihrem Raum passiert. Es ist also nicht die Notaufnahme, wo Sie die Notaufnahme anrufen und sagen: „Das ist wirklich, wirklich schlimm, es passiert etwas“, und eine Untersuchung beginnt. Das ist, ich brauche etwas Hilfe. Das bedeutet nicht, dass diese anderen Dinge nicht passieren könnten, aber das ist ein erster Anfang, ich bin kein Teil des Franchise. Ich glaube, ich sollte Teil des Franchise sein. Und wie können wir … Wie helfen Sie dem Unternehmen, dorthin zu gelangen?

Philanthropie

Wir haben in den nächsten fünf Jahren 200 Millionen US-Dollar und eine Million Stunden VTO (freiwillige Freizeit) bereitgestellt. Das ist eine große Verpflichtung, und wir ziehen aus und konzentrieren uns sehr auf Organisationen mit großer Wirkung, die sich auf Rassengleichheit konzentrieren. Und mein lieber Freund Ebony Beckwith leitet die Salesforce Foundation und leitet all unsere philanthropischen Bemühungen. Sie ist einfach toll. Und diese Lücke wollen wir mit Ihren Instituten schließen. Und Sie haben das gehört, wenn Leute sagen: „Ist das ein Moment oder ist es eine Bewegung?“ Recht. Wir können einen Moment in eine Bewegung verwandeln, indem wir den Fokus nicht aufgeben, indem wir ihn unglaublich präsent halten.

Ich habe ein Führungstraining gemacht, ich war einer der Fakultät, und ich hatte eine ganze Menge Zeug am Laufen, richtig. In dieser Woche war es real. Vier Tage solides Lehrmaterial für Zoom. Auf Zoom und anderen Dingen, die los sind. Und ich sagte: "Weißt du was?" Ich sagte: „Mein Lernen in dieser Woche, mein persönliches Lernen, ist, dass ich präsenter sein muss. Ich muss aufhören, eine Million Dinge gleichzeitig zu tun, weil ich in so vielen Dingen nicht gut bin. Wir alle stellen fest, dass wir nicht für Multitasking gebaut sind. Wir denken, dass wir es sind, aber wir tun es nicht. Aber konzentriert zu sein und präsent zu sein und dies im Kopf zu behalten, richtig, das wird vom Moment bis zur Bewegung helfen. Und es ist wirklich, wirklich wichtig, dass Unternehmen wie Salesforce diesen Fokus beibehalten.

Einkauf

Wir haben darüber gesprochen und ich habe es gesagt – von der Zählung der Ausgaben bis zur Zählung der Auswirkungen. Die Leute, die meinen Job haben, wie viel … Wie viele Milliarden Ausgaben hatten Sie unter Verwaltung? Und das ist alles schön und gut, aber welche Auswirkungen haben die Dollars, die Sie ausgeben? Wem hilfst du?

Ich war mit einem Team von Leuten zusammen, die das tun, was ich tue, und wir haben uns unterhalten … Sie sprechen über adressierbare Ausgaben und nicht adressierbare Ausgaben, richtig, wegen der Ziele. Was passiert, wenn wir durch unsere täglichen und vierteljährlichen jährlichen Ausgaben ausgeben? Und es gibt Dinge, die im Geschäft sakrosankt sind, wie oh, was passiert auf der finanziellen Seite. Die Bankiers, die Finanzbeamten und so weiter. Und in einigen Fällen sehr hochwertige Beratungen, wir machen M&A, das sind alles Spezialitäten. Und es ist alles adressierbar. Es ist alles adressierbar.

Sie tun, was mein lieber Freund Robin Washington sagt, wenn jemand kommt, als sie noch CFO war, sie ist jetzt im Ruhestand, und sich eine Bank aussucht. Wenn eine große Bank hereinkommt und sagt: „Sie wollen Geschäfte machen?“ Und sie sagt: „Nun, sagen Sie mir, wie sieht Ihr Portfolio an verschiedenen Unternehmen aus, die mit Ihnen Geschäfte machen? Und ich möchte sehen, wenn Sie mich anrufen, ich möchte etwas Vielfalt sehen, weil ich weiß, dass es da draußen einige schwarze Banker gibt. Recht. Also sind diese Gespräche wirklich, wirklich wichtig, richtig.

Und so habe ich zu meiner Leiterin für Lieferantenvielfalt und Nachhaltigkeit, der fantastischen Führungskraft namens Madison Gunter, gesagt: „Ich möchte Mitglied des Billion Dollar Roundtable sein“, richtig. Also, wenn Sie das finden, und mein lieber Freund, Shelley Steward ist der Vorsitzende, der Billion Dollar Roundtable besteht aus einer Reihe von Unternehmen, die zusammen 83 Milliarden US-Dollar für verschiedene Lieferanten ausgeben. Und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Und ich sagte: „Ich will dabei sein“. Und glauben Sie mir, es gibt keinen Urlaub, es gibt keinen Jet, es gibt keinen Stolz damit. Es gibt nichts anderes als das Recht zu prahlen, richtig, am Billion Dollar Roundtable teilzunehmen. Aber was es aussagt, ist, dass Sie Ihren Job richtig machen und dass Sie unglaublich integrativ sind, wenn es um den Fokus auf verschiedene Lieferanten geht. Und ich gehe damit einen Schritt weiter von der Zählung der Ausgaben zur wirklichen Zählung der Wirkung. Also viel gute Arbeit.

Politik

Ich muss die politische Arbeit erwähnen, die wir leisten. Plädoyer für eine Polizeireform. Wir sind ganz vorne in den Hallen der Gesetzgeber und setzen uns für eine Polizeireform ein, setzen uns für bürgerschaftliches Engagement ein, setzen uns für eine Politik ein, die die Selbstbestimmung vorantreibt, und prüfen Gesetze und Vorschriften zum Schutz vor Rassismus. Ich meine, im Moment ist die ganze Diskussion über Wählerrechte riesig. Also wieder aggressiv an all diesen Dingen arbeiten.

Brent Leary: Richtig.

Craig Cuffie : Wir sagten: „Das ganze Zeug wird etwas kosten“, richtig. Und dann sicherzustellen, dass diese mehrjährigen Programme finanziert werden und Leute haben, die es richtig machen, damit es nicht nur ein Lippenbekenntnis ist und in das Büro des Chief Diversity Officer oder irgendwo in der Personalabteilung oder irgendwo drin gesteckt wird … Wählen Sie eine Abteilung . Es spielt keine Rolle, womit es verbunden ist, es ist wichtig, dass es richtig und auf die richtige Weise finanziert wird, damit es effektiv ist. Und das sind die Dinge, die wir getan haben, richtig, im Laufe der Zeit, genau in diesem letzten Jahr.

Herausforderungen des vergangenen Jahres

Brent Leary : Nennen Sie mir einige der überraschendsten Herausforderungen, denen Sie gegenüberstanden und die dieses Team im letzten Jahr durchgemacht hat?

Craig Cuffie : Ich weiß nicht, ob ich irgendwelche Überraschungen hatte, richtig. Ich schlafe nicht, also schreie ich nicht mitten in der Nacht. Dies ist ein Problem mit langen Formaten und eine Lösung mit langen Formaten, richtig. Wenn also irgendjemand von uns denkt, dass sich dies durch eine einzige Maßnahme, einschließlich des Präsidenten der Vereinigten Staaten, Recht und Exekutivverordnungen und potenzielle Gesetze, über Nacht ändern wird, ist es nicht so. Es wird sich in meinem Leben nicht ändern.

Und ich weiß nicht, ob Sie mit dieser Studie von McKinsey vertraut sind. Es kam vor ein paar Monaten und sie sprachen über wirtschaftliche Parität, in diesem schwarzen Amerika, das es nehmen wird, sich selbst überlassen mit den gegenwärtigen Kräften, 95 Jahre bevor die schwarze Gemeinschaft wirtschaftliche Parität sehen würde. Und diese Studie, Sie finden sie, sie schlüsselt sie auf nach Branche, nach Geographie, sie gibt Ihnen eine kleine Geschichtsstunde, in der die meisten Schwarzen gelebt haben. Sie leben immer noch im Süden. Sie leben nicht unbedingt dort, wo am meisten Geld verdient wird. Ich meine … es hat mich traurig gemacht. Und unser CEO hat es verschickt. Er schickte es mir und einer Handvoll anderer, damit sie es sich ansehen, und ich sagte nur: „Das macht mich traurig.“

Und wenn ich darüber nachdenke, als ob ich das in Bezug auf mein Leben und das Leben meiner Familie betrachte, sagte ich: „95 Jahre“, meine Enkelin ist vier. Also sagte ich: „Wenn Sie an 95 Jahre denken, wenn sie fast 100 ist, wenn sie 99 ist, werden ihre Urenkel die Gelegenheit haben, von der wir geträumt haben.“ Wir brauchen also etwa 500 Jahre für Schwarze in diesem Land, auf diesem Kontinent, um wirtschaftliche Parität zu sehen.

Empathie führt zum Handeln

Brent Leary : Mir gefällt, wie Sie darüber gesprochen haben, „von der Empathie zum Handeln überzugehen“, weil ich denke, dass ich viel Betonung darauf gesehen habe, empathisch zu sein … Ich denke, das ist der Anfang, wo das hoffentlich direkt in eine Aktion übergeht. Ich denke nur an das vergangene Jahr, eigentlich an diesen vergangenen Monat, als wir die 100-jährige Anerkennung oder Gedenkfeier, oder wie auch immer Sie es ausdrücken wollen, für das hatten, was in Tulsa passiert ist. Und wir hatten auch den 16. Juni zu einem Bundesfeiertag gemacht. Sind diese Zeichen der Aktion von einer ganzen Reihe von Empathie, die stattfand, nachdem man gesehen hatte, was vor etwas mehr als einem Jahr passiert ist?

Craig Cuffie : Ich kenne Tulsa schon lange, richtig. Und der Leiter der Handelsrechtsabteilung, der mein Team juristisch betreut, hat eine Frage gestellt. Er sagte: "Craig, ich habe nichts davon erfahren." Er sagte: „Ich habe nichts davon auf dem College oder der High School gelernt.“ Und ich sagte: „Die Geschichte wird von den Siegern geschrieben, richtig, weil Sie die Besiegten auslöschen. Dann schreibt man Geschichte. Die Geschichte wird von den Siegern Nummer eins geschrieben.“

Brent Leary : Richtig.

Craig Cuffie : Und zweitens muss man neugierig sein, richtig. Sie müssen sagen: „Warum ist die Welt so, wie sie ist, und mir helfen, das zu verstehen?“ Man muss also selbst ein bisschen zu einem persönlichen Historiker und Forscher werden, um diesen Dingen auf den Grund zu gehen. Juneteenth gibt es, seit es Juneteenth gibt, richtig. Und ist es Zufall, dass wir die Anerkennung des 100. Jahrestages dessen haben, was in Tulsa passiert ist, im Wesentlichen nur ein Massenmord?

Brent Leary : Anders kann man es nicht sagen. Früher nannten sie es einen Aufruhr, jetzt, glaube ich, nennen sie es endlich ein Massaker.

Craig Cuffie : Diese beiden Ereignisse in diesem letzten Monat waren also eine Bestätigung und Anerkennung, weil nur sehr wenige Menschen so lange überlebt haben, um diese Geschichte zu erzählen. Und es gibt sehr wenige Ursachen, die die Geschichte aufgegriffen haben. Und dies ist eine unglaubliche Zeit, in der wir uns jetzt befinden, in der die Dinge so zusammengewachsen sind, dass die Geschichte sinnvoll erzählt werden kann und die sozialen Medien sehr hilfreich sind. Aber es ist ein Eingeständnis eines unglaublichen Unrechts.

16. Juni. Ich glaube nicht, dass die ganze Gemeinschaft versteht, wie wichtig es ist, ein versklavtes Volk und das Leben dieser Individuen zu sein, und was es bedeutet, frei zu sein.

Und in den meisten Fällen, nicht in allen Fällen, in den meisten Fällen, wenn Sie ein Schwarzer oder ein Afroamerikaner sind, wählen Sie den Begriff, den Sie möchten, wir sind Nachkommen von Sklaven, es sei denn, Sie kamen aus einem anderen Land in dieses Land. Es ist also dieses Vermächtnis, das immer mit dir lebt. Und es ist großartig, in der Gesellschaft die Triumphe zu sehen, die diese Gemeinschaft trotz des systemischen Rassismus hatte, der sich in dieser Gemeinschaft abspielt.

Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde für die Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie es über iTunes oder über Stitcher.