Craig Cuffie, da Salesforce: Um ano depois, a empatia continua a transformar ação em movimento

Publicados: 2021-07-24

Há quase um ano, tive a oportunidade de conversar com Craig Cuffie, vice-presidente executivo e diretor de compras da Salesforce. Foi apenas alguns meses após o assassinato de George Floyd e cerca de 4 meses após o desligamento induzido pela pandemia. Foi uma época pesada. Ainda é um momento pesado. É por isso que fiquei tão feliz em falar com Craig novamente para ver como os planos da Salesforce começaram em resposta à agitação social inspirada pela situação de George Floyd.

Abaixo está uma transcrição editada de uma parte da nossa conversa. Mas eu encorajo você a assistir ao replay em vídeo de nossa discussão completa ou clicar no player incorporado do SoundCloud.

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Os Quatro Ps – Um Ano Depois

Brent Leary: Tem sido um longo ano, mas de certa forma não parece um ano. Conte-nos como as coisas que você estava implementando na Salesforce há um ano progrediram.

Craig Cuffie : Quatro P's. Os quatro pilares. Pessoas, compras, filantropia e política. Portanto, há quatro executivos seniores que são os presidentes, três, junto comigo. Temos sub-líderes, parte de nossos negócios, eles precisam fazer parte de nossos negócios e cerca de 50 outras pessoas em toda a empresa focadas nisso e levando isso adiante.

Pessoas

Na frente de pessoas, aumento de 50% em VP mais líderes negros. E o que é isso? Tem a ver com foco. Agora, contra uma empresa de 60.000 pessoas, ainda é um número pequeno, mas está crescendo, então estamos muito satisfeitos com isso.

Nossa contratação de minorias sub-representadas aumentou 40% ano a ano. O que é aquilo? Esse é o foco, certo, Brent, isso é focar nele. Parceria com o Conselho de Liderança Executiva. Sou membro da ELC há 13, 14 anos e, nos últimos dois anos, começamos a fazer parceria com eles para ajudar nosso final de ano a subir… Desde a gerência intermediária até a liderança sênior e o conjunto de habilidades necessário, e uma experiência única como líderes de minorias. Então, estamos em nosso segundo ano disso e dobramos.

Formação em promoção inclusiva. Universal em toda a indústria. Nós dizemos: “Vá buscar uma lista diversificada”, e eles vão buscar uma lista diversificada, mas essas pessoas diversas não passam da primeira rodada, certo. Esqueça de passar da primeira e segunda rodada, eles não chegam à primeira rodada. Por que não? Trabalhamos muito para entender isso e treinamos nossos gerentes em contratação inclusiva. O que significa ser um líder inclusivo? E essas coisas permeiam nossos programas de treinamento de liderança. Fizemos um treinamento de aliados de qualidade. 7.000 funcionários da Salesforce passaram por treinamento de aliados. Então colocamos nosso dinheiro onde está nossa boca, nossa boca exploratória também.

Estabelecemos uma equipe de recrutamento de igualdade com foco singular em talentos minoritários. Aquilo é enorme. Nós temos uma linha de aquecimento. Nós não inventamos a linha de apoio, ela veio de outra empresa, o conceito, mas é para que as pessoas possam ter uma conversa confidencial sobre pertencimento, ou por que eles não se sentem pertencentes, e o que está acontecendo dentro de seu espaço. Portanto, não é no pronto-socorro que você liga para o pronto-socorro e diz: “Isso é muito, muito ruim, algo está acontecendo”, e uma investigação começa. Isso é que eu preciso de ajuda. Isso não significa que essas outras coisas não possam acontecer, mas esse é o primeiro começo, eu não faço parte da franquia. Acho que devo fazer parte da franquia. E como nós… Como você ajuda a empresa a chegar lá?

Filantropia

Comprometemos US$ 200 milhões e um milhão de horas de VTO (folga voluntária) nos próximos cinco anos. Esse é um grande compromisso, e estamos mudando e muito focados em organizações de alto impacto que focam na igualdade racial. E minha querida amiga, Ebony Beckwith administra a Salesforce Foundation e lidera todos os nossos esforços filantrópicos. Ela é simplesmente incrível. E queremos fechar essa lacuna com seus institutos. E você já ouviu isso quando as pessoas dizem: “Isso é um momento ou é um movimento?” Direita. Podemos transformar um momento em movimento não abrindo mão do foco, mantendo-o inacreditavelmente presente.

Eu fiz um treinamento de liderança, eu era um dos professores, e tinha um monte de coisas acontecendo, certo. Durante aquela semana foi real. Quatro dias de material sólido para o corpo docente do Zoom. No Zoom e outras coisas acontecendo. E eu disse: “Sabe de uma coisa?” Eu disse: “Meu aprendizado esta semana, meu aprendizado pessoal, é que preciso estar mais presente. Eu preciso parar de fazer um zilhão de coisas de cada vez porque não sou bom em muitas coisas.” Todos nós descobrimos que não fomos feitos para multitarefas. Achamos que somos, mas não somos. Mas estar focado, e estar presente, e manter isso em mente, certo, é o que vai ajudar do momento ao movimento. E isso é muito, muito importante que empresas como a Salesforce mantenham esse foco.

Compras

Nós conversamos e eu tenho dito isso – desde a contagem de gastos até a contagem de impacto. As pessoas que têm meu trabalho, quanto... Quantos bilhões de gastos você tem sob gestão? E isso é muito bom, mas qual é o impacto dos dólares que você gasta? Quem você está ajudando?

Eu estava com uma equipe de pessoas que fazem o que eu faço, e estávamos conversando... Eles falam sobre gastos endereçáveis ​​e gastos não endereçáveis, né, por causa das metas. O que acontece se gastarmos com nossos gastos anuais diários e trimestrais. E há coisas que são sacrossantas no negócio como oh, o que acontece no lado financeiro. Os banqueiros, o pessoal do tesouro, e assim por diante. E em alguns casos, consultorias de alto nível, fazemos M&A, são todas especialidades. E é tudo endereçável. É tudo endereçável.

Você faz o que minha querida amiga Robin Washington diz que quando alguém chega lá quando ela ainda era CFO, ela está aposentada agora, e escolhe um banco. Quando um grande banco chega e diz: “Você quer fazer negócios?” E ela diz: “Bem, diga-me, como é seu portfólio de diversas empresas que fazem negócios com você? E quero ver quando você me chamar, quero ver alguma diversidade porque sei que há alguns banqueiros negros por aí.” Direita. Então, ter essas conversas é muito, muito importante, certo.

E então eu disse ao meu chefe de diversidade e sustentabilidade de fornecedores, executivo fantástico chamado Madison Gunter, eu disse: “Eu quero ser um membro da Mesa Redonda de Bilhões de Dólares”, certo. Então, se você descobrir isso, e meu caro amigo, Shelley Steward é o presidente disso, a Billion Dollar Roundtable é um número de empresas que gastam coletivamente US$ 83 bilhões com diversos fornecedores. E isso é apenas a ponta do iceberg. E eu disse: “Quero entrar”. E acredite em mim, não há férias, não há jato, não há orgulho nisso. Não há nada além do direito de se gabar, certo, de estar na Mesa Redonda de Bilhões de Dólares. Mas o que ela diz é que você está fazendo seu trabalho certo e que está sendo incrivelmente inclusivo, quando se trata do foco em diversos fornecedores. E dou um passo à frente da contagem de gastos para realmente contar o impacto. Então muito bom trabalho.

Política

Devo mencionar o trabalho de política que estamos fazendo. Defendendo a reforma da polícia. Estamos na frente, nos corredores das legislaturas defendendo a reforma da polícia, defendendo o engajamento cívico, defendendo políticas que impulsionam o empoderamento, analisando leis e regulamentos que protegem contra o racismo. Quero dizer, agora toda a conversa sobre direitos do eleitor, certo, é enorme. Então, novamente, trabalhando agressivamente em todas essas coisas.

Brent Leary: Certo.

Craig Cuffie : Nós dissemos: “Todas essas coisas vão custar”, certo. E então garantir que esses programas plurianuais possam ser financiados e ter pessoas para fazê-lo direito, para que não seja apenas da boca para fora e seja conectado ao escritório do diretor de diversidade ou em algum lugar dentro de recursos humanos ou em algum lugar dentro... Escolha um departamento . Não importa a que está vinculado, importa que seja financiado, certo, da maneira certa para que seja eficaz. E então essas são as coisas que fizemos, certo, ao longo do tempo, bem neste último ano.

Desafios do ano passado

Brent Leary : Dê-me algumas das coisas que foram os desafios mais surpreendentes que você enfrentou e esta equipe passou por isso no ano passado?

Craig Cuffie : Não sei se tive alguma surpresa, certo. Eu não durmo para não gritar no meio da noite. Este é um problema de formato longo e uma solução de formato longo, certo. Então, se qualquer um de nós pensa que através de qualquer ação, incluindo o presidente dos Estados Unidos, direito, ordens executivas e legislação em potencial, isso vai mudar da noite para o dia, não é. Não vai mudar na minha vida.

E não sei se você conhece esse estudo que a McKinsey fez. Começou alguns meses atrás e eles falaram sobre paridade econômica, naquela América negra que levará, deixada por conta própria com as forças atuais em jogo, 95 anos antes que a comunidade negra visse a paridade econômica. E este estudo você encontra, ele divide por indústria, por geografia, dá a você uma pequena lição de história que a maioria dos negros viveu. Eles ainda vivem no sul. Eles não vivem necessariamente onde mais dinheiro é feito. Quero dizer... Isso me deixou triste. E nosso CEO enviou. Ele enviou para mim e um punhado de outros para dar uma olhada e eu apenas disse: “Isso me deixa triste”.

E se eu pensar nisso como se eu colocasse isso em termos da minha vida e da vida da minha família, eu disse: “95 anos”, minha neta tem quatro anos. Então eu disse: “Se você pensar daqui a 95 anos, quando ela tiver quase 100, quando tiver 99, seus bisnetos terão a oportunidade com a qual sonhamos”. Então, levamos cerca de 500 anos para que os negros neste país, neste continente, vejam a paridade econômica.

Empatia Levando à Ação

Brent Leary : Eu gosto de como você falou sobre “passar da empatia para a ação” porque acho que vi muita ênfase em ser empático… Acho que é o começo de onde espero que isso se transforme em alguma ação. Estou pensando apenas no ano passado, na verdade no mês passado, tivemos o reconhecimento de 100 anos, ou memorial, ou como você quiser dizer, pelo que aconteceu em Tulsa. E também tivemos Juneteenth se tornando um feriado federal. São esses sinais de ação de um monte de empatia que aconteceu depois de ver o que aconteceu há pouco mais de um ano?

Craig Cuffie : Eu conheço Tulsa há muito, muito tempo, certo. E o chefe do jurídico comercial, que lida com minha equipe do ponto de vista jurídico, fez uma pergunta. Ele disse: “Craig, eu não aprendi sobre nada disso”. Ele disse: “Eu não aprendi sobre nada disso na faculdade ou no ensino médio”. E eu disse: “A história é escrita pelos vencedores, certo, porque você elimina os vencidos. Então você começa a escrever a história. A história é escrita pelos vencedores número um.”

Brent Leary : Certo.

Craig Cuffie : E então número dois, você tem que ser curioso, certo. Você tem que dizer: “Por que o mundo é do jeito que é e me ajude a entender?” Então você tem que se tornar um pouco um historiador pessoal e um pesquisador para descobrir essas coisas. Juneteenth existe desde que Juneteenth existe, certo. E é por acaso que temos o reconhecimento do 100º aniversário do que aconteceu em Tulsa, apenas essencialmente um assassinato em massa.

Brent Leary : Não há outra maneira de dizer isso. Antes eles chamavam de motim, agora acho que finalmente estão chamando de massacre.

Craig Cuffie : Então, esses dois eventos neste último mês foram de reconhecimento e reconhecimento, porque muito poucas pessoas sobreviveram tanto tempo para contar essa história. E há muito poucas causas que assumiram a história. E este é um momento inacreditável em que estamos agora, onde as coisas se uniram de tal forma que a história pode ser contada de maneira significativa e as mídias sociais ajudam muito. Mas é um reconhecimento de um erro inacreditável.

Dezenove de junho. Não acredito que toda a comunidade entenda a importância de como é ser um povo escravizado e a vida desses indivíduos, e o que significa ser livre.

E na maioria dos casos, não em todos os casos, na maioria dos casos, se você é negro ou afro-americano, escolha qual termo você quer, somos descendentes de escravos, a menos que você tenha vindo de outro país para este país. Então é esse legado que vive com você sempre. E é ótimo ver na sociedade os triunfos que essa comunidade teve, apesar do racismo sistêmico que ocorreu nessa comunidade.

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.