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Craig Cuffie di Salesforce: un anno dopo l'empatia continua a trasformare l'azione in movimento

Pubblicato: 2021-07-24

Quasi un anno fa ho avuto l'opportunità di parlare con Craig Cuffie, EVP e Chief Procurement Officer di Salesforce. Sono passati solo pochi mesi dall'assassinio di George Floyd e circa 4 mesi dall'arresto indotto dalla pandemia. È stato un periodo pesante. È ancora un periodo pesante. Ecco perché sono stato così felice di parlare di nuovo con Craig per vedere come erano iniziati i piani Salesforce in risposta ai disordini sociali ispirati dalla situazione di George Floyd.

Di seguito è riportata una trascrizione modificata di una parte della nostra conversazione. Ma ti incoraggio a guardare il video replay della nostra discussione completa o a fare clic sul lettore SoundCloud incorporato.

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Le quattro P – Un anno dopo

Brent Leary: È stato un anno lungo, ma per certi versi non è sembrato un anno. Raccontaci come sono andate le cose che stavi mettendo in atto in Salesforce un anno fa.

Craig Cuffie : Quattro P. I quattro pilastri. Persone, acquisti, filantropia e politica. Quindi ci sono quattro dirigenti senior che sono i presidenti, tre, insieme a me. Abbiamo contatti secondari, la parte delle nostre attività, devono far parte delle nostre attività e circa 50 altre persone in tutta l'azienda si sono concentrate in modo maniacale su questo e portandolo avanti.

Persone

Sul fronte delle persone, aumento del 50% dei VP più i leader neri. E che cos'è? Ha a che fare con la concentrazione. Ora, contro un'azienda di 60.000 persone, è ancora un numero esiguo, ma sta crescendo, quindi ne siamo davvero contenti.

Le nostre assunzioni di minoranza sottorappresentate sono aumentate del 40% su base annua. Cos'è quello? Questo è concentrarsi, giusto, Brent, questo è concentrarsi su di esso. Collaborazione con l'Executive Leadership Council. Sono un membro ELC da 13, 14 anni e negli ultimi due anni abbiamo iniziato a collaborare con loro per aiutare il nostro anno a salire attraverso... Dal middle management alla dirigenza senior e le competenze richieste, e un'esperienza davvero unica come leader di minoranza. Quindi siamo nel nostro secondo anno e abbiamo raddoppiato.

Formazione di promozione inclusiva. Universali in tutto il settore. Diciamo: "Vai a prendere una lista diversa", e loro vanno a prendere una lista diversa, ma quelle persone diverse non superano il primo round, giusto. Dimentica di superare il primo round e il secondo round, non arrivano al primo round. Perchè no? Abbiamo lavorato molto per capirlo e abbiamo formato i nostri manager nell'assunzione inclusiva. Cosa significa essere un leader inclusivo? E queste cose permeano i nostri programmi di formazione alla leadership. Abbiamo fatto un allenamento di qualità alleato. 7.000 dipendenti di Salesforce hanno seguito la formazione alleato. Quindi mettiamo i nostri soldi dove è la nostra bocca, anche la nostra bocca esplorativa.

Abbiamo istituito un team di reclutamento per l'uguaglianza con un focus unico sui talenti delle minoranze. È enorme. Abbiamo una linea calda. Non abbiamo inventato la linea calda, proveniva da un'altra azienda, il concetto, ma è così che le persone possono avere una conversazione confidenziale sull'appartenenza, o sul perché non si sentono appartenenti e su cosa sta succedendo all'interno del loro spazio. Quindi non è il pronto soccorso dove chiami il pronto soccorso e dici: "Questo è davvero, davvero brutto, sta succedendo qualcosa" e inizia un'indagine. Questo è che ho bisogno di aiuto. Non significa che quelle altre cose non possano accadere, ma questo è il primo inizio del fatto che non faccio parte del franchise. Credo che dovrei far parte del franchise. E come possiamo... Come aiutate l'azienda ad arrivarci?

Filantropia

Abbiamo impegnato 200 milioni di dollari e un milione di ore di VTO (tempo libero volontario) nei prossimi cinque anni. Questo è un grande impegno, e ci stiamo trasferendo e siamo molto concentrati su organizzazioni ad alto impatto che si concentrano sull'uguaglianza razziale. E il mio caro amico, Ebony Beckwith gestisce la Salesforce Foundation e dirige tutti i nostri sforzi filantropici. È semplicemente fantastica. E vogliamo colmare questo divario con i vostri istituti. E hai sentito questo quando la gente dice: "È un momento o è un movimento?" Giusto. Possiamo trasformare un momento in un movimento non rinunciando al focus, mantenendolo incredibilmente presente.

Ho fatto un corso di formazione per la leadership, ero uno dei docenti e avevo un sacco di cose in corso, giusto. Durante quella settimana era reale. Quattro giorni di solide materie di facoltà per Zoom. Su Zoom e altre cose in corso. E ho detto: "Sai una cosa?" Ho detto: “Il mio apprendimento di questa settimana, il mio apprendimento personale, è che devo essere più presente. Ho bisogno di smettere di fare un milione di cose alla volta perché non sono bravo in così tante cose. Scopriamo tutti che non siamo fatti per il multitasking. Pensiamo di esserlo ma non lo facciamo. Ma essere concentrati, essere presenti e mantenere questa mente al top, è ciò che aiuterà dal momento al movimento. Ed è davvero molto importante che aziende come Salesforce mantengano tale attenzione.

Acquisto

Ne abbiamo parlato e l'ho detto – dal conteggio della spesa, al conteggio dell'impatto. Le persone che hanno il mio lavoro, quanto... Quanti miliardi di spese avevi in ​​gestione? E va tutto bene, ma qual è l'impatto dei dollari che spendi? Chi stai aiutando?

Ero con un team di persone che fanno quello che faccio, e stavamo parlando... Parlano di spesa indirizzabile e spesa non indirizzabile, giusto, a causa degli obiettivi. Cosa succede se spendiamo attraverso la nostra spesa annuale giornaliera e trimestrale. E ci sono cose sacrosante negli affari come oh, cosa succede nella parte finanziaria. I banchieri, i tesorieri e così via. E in alcuni casi, consulenze di fascia alta, facciamo fusioni e acquisizioni, sono tutte specialità. Ed è tutto indirizzabile. È tutto indirizzabile.

Fai quello che dice la mia cara amica Robin Washington è quando qualcuno viene lì quando era ancora CFO, ora è in pensione, e sceglie una banca. Quando una grande banca entra e dice: "Vuoi fare affari?" E lei dice: "Beh, dimmi, che aspetto ha il tuo portafoglio di diverse aziende che fanno affari con te? E voglio vedere quando mi chiami, voglio vedere un po' di diversità perché so che ci sono dei banchieri neri là fuori. Giusto. Quindi avere quelle conversazioni è davvero, davvero importante, giusto.

E così ho detto al mio capo della diversità e sostenibilità dei fornitori, il fantastico dirigente di nome Madison Gunter, ho detto: "Voglio essere un membro della Billion Dollar Roundtable", giusto. Quindi, se lo scopri, e il mio caro amico, Shelley Steward ne è il presidente, la Billion Dollar Roundtable è un numero di società che spendono complessivamente 83 miliardi di dollari con diversi fornitori. E questa è solo la punta dell'iceberg. E io ho detto: "Voglio essere dentro". E fidati di me, non ci sono vacanze, non c'è jet, non c'è orgoglio per questo. Non c'è altro che vantarsi, giusto, di essere nella tavola rotonda da miliardi di dollari. Ma quello che dice è che stai facendo bene il tuo lavoro e che sei incredibilmente inclusivo, quando si tratta di concentrarsi su diversi fornitori. E faccio un passo avanti dal conteggio della spesa al conteggio reale dell'impatto. Quindi tanto buon lavoro.

Politica

Devo menzionare il lavoro politico che stiamo facendo. Promuovere la riforma della polizia. Siamo in prima linea, nelle sale delle legislature, a sostenere la riforma della polizia, a sostenere l'impegno civico, a sostenere le politiche che guidano l'empowerment, a guardare le leggi e i regolamenti che proteggono dal razzismo. Voglio dire, in questo momento tutta la conversazione sui diritti degli elettori, giusto, è enorme. Quindi, di nuovo, lavorando in modo aggressivo su tutte queste cose.

Brent Leary: Giusto.

Craig Cuffie : Abbiamo detto: "Tutta questa roba costerà", giusto. E poi assicurati che questi programmi pluriennali possano essere finanziati e avere persone che lo facciano bene, quindi non è solo un servizio a parole e viene collegato all'ufficio del chief diversity officer o da qualche parte all'interno delle risorse umane o da qualche parte all'interno ... Scegli un dipartimento . Non importa a cosa sia collegato, importa che sia finanziato, giusto, nel modo giusto, quindi sia efficace. E quindi queste sono le cose che abbiamo fatto, giusto, nel tempo, proprio nell'ultimo anno.

Le sfide dell'ultimo anno

Brent Leary : Dammi alcune delle cose che sono state le sfide più sorprendenti che hai affrontato e questa squadra l'ha affrontata l'anno scorso?

Craig Cuffie : Non so se ho avuto sorprese, vero. Non dormo quindi non urlo nel cuore della notte. Questo è un problema di formato lungo e una soluzione di formato lungo, giusto. Quindi, se qualcuno di noi pensa che attraverso una qualsiasi azione, incluso il Presidente degli Stati Uniti, il diritto, gli ordini esecutivi e la potenziale legislazione, che questo cambierà dall'oggi al domani, non lo è. Non cambierà nella mia vita.

E non so se hai familiarità con questo studio che ha fatto McKinsey. È uscito un paio di mesi fa e hanno parlato di parità economica, in quell'America nera ci vorrà, lasciata a se stessa con le forze attuali in gioco, 95 anni prima che la comunità nera vedesse la parità economica. E questo studio lo trovi, lo scompone per settore, per geografia, ti dà una piccola lezione di storia a cui è vissuta la maggior parte dei neri. Vivono ancora nel sud. Non vivono necessariamente dove si guadagnano più soldi. Voglio dire... Mi ha reso triste. E il nostro CEO lo ha inviato. Lo ha inviato a me e a una manciata di altri per dare un'occhiata e ho detto semplicemente: "Questo mi rende triste".

E se ci penso come se mettessi questo in termini della mia vita e della vita della mia famiglia, dicevo "95 anni", mia nipote ha quattro anni. Quindi ho detto: "Se pensi a 95 anni da oggi quando avrà quasi 100 anni quando ne avrà 99, i suoi pronipoti avranno l'opportunità che abbiamo sognato". Quindi ci vogliono circa 500 anni perché i neri in questo paese, in questo continente vedano la parità economica.

L'empatia che porta all'azione

Brent Leary : Mi piace il modo in cui hai parlato di "passare dall'empatia all'azione" perché penso di aver visto molta enfasi sull'essere empatici... Immagino che questo sia l'inizio del punto in cui si spera che si trasformi in qualche azione. Sto pensando solo all'anno passato, in realtà lo scorso mese, abbiamo avuto il riconoscimento di 100 anni, o memoriale, o come vuoi dirlo, per quello che è successo a Tulsa. E abbiamo anche fatto diventare Juneteenth una festa federale. Questi segni di azione derivano da un intero mucchio di empatia che ha avuto luogo dopo aver visto cosa è successo poco più di un anno fa?

Craig Cuffie : Conosco Tulsa da molto, molto tempo, giusto. E il capo dell'ufficio legale commerciale, che gestisce il mio team dal punto di vista legale, ha posto una domanda. Disse: "Craig, non ho saputo niente di tutto questo". Ha detto: "Non ho imparato nulla di tutto questo al college o al liceo". E io dissi: “La storia è scritta dai vincitori, giusto, perché tu annienti i vinti. Quindi puoi scrivere la storia. La storia è scritta dai vincitori numero uno”.

Brent Leary : Giusto.

Craig Cuffie : E poi numero due, devi essere curioso, giusto. Devi dire: "Perché il mondo è così com'è e aiutami a capire?" Quindi devi diventare un po' uno storico personale e un ricercatore per scoprire queste cose. Juneteenth esiste da quando Juneteenth esiste, giusto. Ed è un caso che abbiamo il riconoscimento del centenario di quanto accaduto a Tulsa, essenzialmente solo un omicidio di massa.

Brent Leary : Non c'è altro modo per dirlo. Prima la chiamavano rivolta, ora penso che finalmente la definiscano massacro.

Craig Cuffie : Quindi questi due eventi dell'ultimo mese sono stati un riconoscimento e un riconoscimento, perché pochissime persone sono sopravvissute così a lungo per raccontare quella storia. E ci sono pochissime cause che hanno ripreso la storia. E questo è un momento incredibile in cui ci troviamo ora, in cui le cose si sono fuse in modo tale che la storia può essere raccontata in modo significativo e i social media aiutano molto. Ma è un riconoscimento di un torto incredibile.

11 giugno. Non credo che l'intera comunità capisca l'importanza di com'è essere un popolo schiavo e della vita di quegli individui, e cosa significa essere liberi.

E nella maggior parte dei casi, non in tutti i casi, nella maggior parte dei casi, se sei un nero o un afroamericano, scegli quale termine vuoi, siamo discendenti di schiavi a meno che tu non sia venuto in questo paese da un altro paese. Quindi è quell'eredità che vive sempre con te. Ed è bello vedere nella società i trionfi che questa comunità ha avuto nonostante il razzismo sistemico che si è manifestato in questa comunità.

Questo fa parte della serie di interviste One-to-One con leader di pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.