Brandi Neloms de la Amazon: IMM-urile au reprezentat aproape 60% din vânzările noastre în 2020; Am dori ca mai multe companii negre să împartă acest succes
Publicat: 2021-06-17Ieri, Amazon a anunțat lansarea programului Black Business Accelerator de 150 de milioane de dolari, menit să implice mai multe companii deținute de negru în vânzarea pe platforma lor. Puteți obține detalii la Sell.amazon.com/bba și, de asemenea, puteți citi un articol detaliat despre anunțul publicat ieri aici.
Pentru a afla mai multe despre inițiativă, am vorbit cu Brandi Neloms, Manager la Amazon, în timpul unei conversații recente pe LinkedIn Live. Mai jos este o transcriere editată a unei părți a conversației noastre. Pentru a asculta conversația completă, faceți clic pe playerul SoundCloud încorporat.
Motivația din spatele Black Business Accelerator
Tendințe în afaceri mici: de ce face Amazon asta?
Brandi Neloms: Ei bine, este nevoie, nu? Datele și experiențele istorice ne arată că antreprenorii de culoare au avut în mod tradițional mai puțin acces la capital și rețele și mentorat necesare pentru a-și dezvolta și accelera afacerile. Ne uităm la COVID, afacerile deținute de negru au fost afectate și închise în mod disproporționat pe parcursul acestei pandemii. Și antreprenorii de culoare sunt foarte subreprezentați în comerțul cu amănuntul. Americanii de culoare reprezintă 14% dintre adulții din SUA, dar doar 6% dintre proprietarii de afaceri mici sunt de culoare. Deci există o disparitate acolo. Recunoaștem asta. Și ne străduim în mod intenționat să facem din aceasta o situație mai bună.
Bazele programului
Brandi Neloms: Beneficiile Black Business Accelerator de la Amazon se împart în trei categorii principale. Există sprijin financiar și acesta include credite și servicii necesare pentru a vă construi cu adevărat afacerea și pentru a accelera creșterea. Oferim credite de publicitate pentru a vă ajuta să vă promovați produsele. Oferim servicii de imagistică gratuite pentru până la 50 dintre produsele dvs., pentru a ne asigura că fotografiile dvs. arată grozav și că sunt atrăgătoare pentru clienți. Tot în această categorie, pe 1 iulie, lansăm runda noastră inițială de granturi în numerar în parteneriat cu Hello Alice. Și asta înseamnă granturi în numerar de 10.000 USD pentru participanții selectați la program, iar procesul de aplicare se va deschide pe 1 iulie.
Celelalte două găleți în care se află beneficiile sunt educația în afaceri și mentorat. Unul dintre elementele existente este că vă vom asocia cu un manager de cont care va merge cu adevărat mână în mână cu dvs., stabilind strategie și obiective, pentru a vă asigura că maximizați cu adevărat vânzările pe Amazon și că știi tot ce trebuie să știi pentru a avea succes acolo. Și această ultimă categorie este marketingul și promovarea. Deci, de exemplu, avem câteva vitrine de afaceri deținute de negru, una pentru consumatori și una pe partea noastră de afaceri Amazon pentru clienții noștri B2B. Și reîmprospătăm în mod regulat acele pagini. Prezintăm mulți dintre partenerii noștri de vânzări și le promovăm produsele și campaniile acolo și pe tot parcursul anului pe alte canale. Așadar, sprijinul financiar, marketingul și promovarea, precum și educația în afaceri și mentorat sunt acolo unde se încadrează o mulțime dintre aceste beneficii.
Importanța mentoratului
Tendințe în afaceri mici: sunt atât de bucuros că ați subliniat mentorat și marketing/promovare, deoarece vă puteți pierde în linia superioară de 150 de milioane de dolari. Știm cu toții cât de importanți sunt banii, în special pentru întreprinderile mici pentru a supraviețui. Dar trebuie să învețe cum să o facă. Este plăcut să-l obții, dar este, de asemenea, important pentru ei să învețe cum să îl facă și cum să îl folosească odată ce îl au. Puteți vorbi puțin mai mult despre asta, mentorat și importanța acestui lucru pentru acest proiect general?
Brandi Neloms: În ceea ce privește ceea ce este nevoie pentru a vinde pe Amazon, fiind transparent, recunosc că există o curbă de învățare. Te înscrii pentru a vinde pe Amazon și ești unul dintre, să zicem, două milioane de vânzători. De aceea, vă asociam cu acel consilier strategic și acel manager de cont timp de cel puțin un an fără costuri, pentru a ne asigura că știți ce este nevoie pentru a avea succes pe Amazon. De asemenea, dezvoltăm o rețea de mentori, consilieri terți, lideri de gândire ai afacerilor mici, companii deținute de negru, antreprenori, oameni care au avut succes să vină și să-și facă educație și să ofere oportunități de mentorat vânzătorilor participanți. Suntem foarte norocoși că nu trebuie să mergem singuri la asta. Avem doi parteneri strategici extraordinari aici la lansare, adică Agenția de Dezvoltare a Afacerilor Minoritare a Camerei de Comerț din SUA, precum și US Black Chambers, Incorporated. Alături de ei, ajungem la comunitate, dezvoltăm educația și implicarea de care avem nevoie pentru a ne asigura că participanții noștri au succes.
Asistență pentru branding și marketing
Tendințe în afaceri mici: Și celălalt lucru, aveți nevoie de mentorat, dar aveți nevoie și de piese de marketing. Pentru că, așa cum ați spus, există ce – peste două milioane de vânzători? Așadar, cum îi ajutați nu numai să demareze, ci și să-și construiască marca și să fie capabili să aibă un pic de recunoaștere a mărcii pentru ceea ce fac?
Brandi Neloms: Există câteva moduri prin care participarea la acest program vă va ajuta și voi menționa câteva. Amazon în sine are o serie de instrumente de construire a mărcii disponibile pentru partenerii noștri de vânzare terți, pentru a ajuta la promovarea mărcii lor în magazinele noastre, pentru a construi acea bază de clienți și în afara magazinelor noastre, dincolo de magazinele noastre, pentru a reuși să capteze această atenție. Și apoi, prin mentorat, vom avea acești consilieri terți, așa cum am spus, să fie capabili să învețe totul, de la elementele de bază ale branding-ului până la accelerarea mărcii și creșterea mărcii dvs. și de ce este nevoie cu adevărat pentru a avea un brand care are recunoaștere în întreaga dvs. clientii doriti. Deci, vor fi multe investiții în construirea mărcii și oportunități pentru a-i ajuta pe acești vânzători să știe cu adevărat ce înseamnă să ai succes în Amazon și nu numai.
Program inițiat de pasiunea unui angajat de a ajuta
Brandi Neloms: Deci, există o mulțime de lucruri unice în acest program. Am putea începe cu faptul că știm că vânzarea pe Amazon este această oportunitate economică foarte uriașă pentru întreprinderile mici. Dar acest program este unic pentru că s-a născut cu adevărat din pasiunea angajaților. Deci, Tiffany Johnson, pe care tocmai ați evidențiat-o pe ecran, este manager de proiect pentru Amazon. Lucrează cu vânzătorii în fiecare zi. Se întâmplă să fie și ea însăși antreprenor și provine dintr-o familie foarte antreprenorială. Și în munca ei cu vânzătorii, educându-i și aducându-i la bord, ajutându-i să aibă succes.
Ea a observat o mică diferență între succesul celor pe care îi ajuta. Și așa a venit cu această ipoteză și această declarație a problemei și și-a întrebat cu adevărat, ce putem face pentru a fi intenționați ca Amazon în rolul ei de a avea impact și a beneficia comunitatea ei de afaceri deținute de negru? Și așa a avut o idee. Ea a udat ideea asta. A mers la colegii săi pentru a ajuta la cultivarea acestei idei. Și acum iată-ne, luni mai târziu, cu o investiție de 150 de milioane de dolari în acea idee și un pachet de elemente cu adevărat benefice pentru vânzătorii terți. Așa că sunt foarte încântat să văd că acest lucru se realizează și să cunosc povestea de fundal a modului în care a ieșit la lumină.
Tendințe în afaceri mici: Nu, este grozav să auzi că a apărut de fapt dintr-o nevoie pe care a văzut-o angajatul. Grozav.
Brandi Neloms: Așa este. Ideile grozave vin de peste tot. Un principiu de conducere aici la Amazon este proprietatea, în care încurajăm cu adevărat toți angajații noștri să preia proprietatea, indiferent de locul în care vă aflați în afacere sau de locul în care vă poziționați pe proverbialul pol totem. Și ideile pot înflori în același mod. Ea a susținut-o. Ea a trecut prin procesele și operațiunile potrivite. Și din nou, iată-ne.
Lucrul cu partenerii comunitari
Tendințe în afaceri mici: De ce a fost important pentru Amazon să atragă parteneri precum MBDA pentru a face așa ceva?
Brandi Neloms: Partenerii noștri, din nou, sunt MBDA și US Black Chambers, Incorporated. Și a fost foarte important pentru noi să facem asta pentru că nu vrem să presupunem că știm totul și că știm exact de ce are nevoie această comunitate de afaceri. Știm foarte multe despre vânzările online, nu? Aici se află o mare parte din experiența noastră în retail. Dar acești parteneri au lucrat în comunitate pentru a sprijini acești proprietari de afaceri, pentru a le oferi instrumente educaționale, pentru a cultiva relații și rețele cu ei și între ei. Așa că considerăm că este un privilegiu să ne putem sprijini în asta, să ajutăm la creșterea și extinderea acesteia. Și așteptăm cu adevărat la partenerii noștri pentru a ne putea ajuta să ne ghidăm pe măsură ce dezvoltăm acest program și pe măsură ce oferim educație și mentorat acestor participanți.
Obiective pentru program
Tendințe în afaceri mici: cum arată succesul? Ce are în vedere Amazon pentru comunitatea de vânzări Black pe Amazon? Cum afectează acest lucru capacitatea lor de a ajunge la el, de a avea succes și de a prospera pe platformă?
Brandi Neloms: Scopul general al acestui program, și cred că l-am spus la început, este de a stimula creșterea și echitatea economică durabilă pentru afacerile deținute de negru care vând în magazinele noastre. Acesta este obiectivul nostru final și ceea ce arată este o serie de lucruri. Aceasta înseamnă vânzări crescute pentru aceste afaceri. Știm că între aprilie a anului trecut și ianuarie a acestui an, partenerii noștri de vânzări terți au înregistrat o creștere de 55% a vânzărilor de la an la an. Aceasta este o creștere și o oportunitate uriașă. Așadar, succesul arată că afacerile deținute de negru sunt capabile să experimenteze această creștere și să profite de acea oportunitate, generând bogăție pentru ei înșiși, pentru comunitățile lor, pentru familiile lor și reinvestind acești dolari. Pentru clienții noștri, aceasta arată ca o diversitate sporită de selecție pentru ei, mărci noi, interesante de care să se bucure și să încerce produse noi pe care să le apropii și cu care să se familiarizeze. Și astfel succesul arată în mai multe moduri. Acestea sunt doar câteva.
Cum să vă înscrieți în program
Tendințe în afaceri mici: unde pot merge să învețe și o parte din asta? Cum se pot înscrie companiile sau să facă orice trebuie, pentru a intra acolo și a începe să profite de acest lucru?
