Brandi Neloms da Amazon: PMEs representaram quase 60% de nossas vendas em 2020; Gostaríamos que mais empresas negras compartilhassem esse sucesso
Publicados: 2021-06-17Ontem, a Amazon anunciou o lançamento de seu programa Black Business Accelerator de US $ 150 milhões, destinado a envolver mais empresas de propriedade de negros nas vendas em sua plataforma. Você pode obter os detalhes em Sell.amazon.com/bba e também ler um artigo detalhado sobre o anúncio publicado aqui ontem.
Para saber mais sobre a iniciativa, conversei com Brandi Neloms, gerente da Amazon, durante uma recente conversa no LinkedIn Live. Abaixo está uma transcrição editada de uma parte da nossa conversa. Para ouvir a conversa completa, clique no player SoundCloud incorporado.
Racional por trás do Black Business Accelerator
Tendências para pequenas empresas: por que a Amazon está fazendo isso?
Brandi Neloms: Bem, há uma necessidade, certo? Dados históricos e experiências nos mostram que empreendedores negros tradicionalmente têm menos acesso a capital e redes e orientação necessária para crescer e acelerar seus negócios. Analisamos o COVID, as empresas de propriedade de negros foram desproporcionalmente impactadas e fechadas durante essa pandemia. E os empreendedores negros estão fortemente sub-representados no varejo. Os americanos negros representam 14% dos adultos dos EUA, mas apenas 6% dos proprietários de pequenas empresas são negros. Então há uma disparidade aí. Nós reconhecemos isso. E estamos intencionalmente nos empenhando em tornar isso uma situação melhor.
Noções básicas do programa
Brandi Neloms: Os benefícios do Black Business Accelerator da Amazon se enquadram em três categorias principais. Há suporte financeiro, e isso inclui créditos e serviços necessários para realmente construir seu negócio e acelerar o crescimento. Estamos fornecendo créditos de publicidade para ajudar você a promover seus produtos. Estamos fornecendo serviços de imagem gratuitos para até 50 de seus produtos para garantir que suas fotos tenham uma ótima aparência e sejam atraentes para os clientes. Também dentro desse balde, em 1º de julho, estamos lançando nossa rodada inicial de doações em dinheiro em parceria com a Hello Alice. E então são US$ 10.000 em subsídios em dinheiro para participantes selecionados do programa, e esse processo de inscrição será aberto em 1º de julho.
As duas outras áreas onde estão os benefícios são a educação empresarial e a orientação. Um dos elementos é que vamos emparelhá-lo com um gerente de contas que realmente vai andar de mãos dadas com você, definindo estratégias e metas, para ajudar a garantir que você realmente maximize as vendas na Amazon e que você saiba tudo o que você precisa saber para ter sucesso lá. E essa última categoria é marketing e promoção. Por exemplo, temos algumas vitrines de negócios de propriedade de negros, uma para consumidores e outra em nosso lado comercial da Amazon para nossos clientes B2B. E atualizamos muito regularmente essas páginas. Apresentamos muitos de nossos parceiros de vendas e promovemos seus produtos e campanhas lá e ao longo do ano em outros canais. Portanto, suporte financeiro, marketing e promoção, e educação e orientação de negócios são onde muitos desses benefícios se encaixam.
A importância da Mentoria
Tendências para Pequenas Empresas: Estou tão feliz que você apontou a orientação e o marketing/promoção, porque você pode se perder no topo da linha de 150 milhões de dólares. Todos nós sabemos o quão importante é o dinheiro, principalmente para as pequenas empresas sobreviverem. Mas eles têm que aprender a fazer isso. É bom obtê-lo, mas também é importante que eles aprendam como fazê-lo e como usá-lo uma vez que o tenham. Você pode falar um pouco mais sobre isso, a orientação e a importância disso para este projeto geral?
Brandi Neloms: Quanto ao que é preciso para vender na Amazon, sendo transparente, reconheço que há uma curva de aprendizado. Você se inscreve para vender na Amazon e é um dos, digamos, dois milhões de vendedores. É por isso que estamos combinando você com esse consultor estratégico e esse gerente de contas por pelo menos um ano, sem nenhum custo, para garantir que você saiba o que é preciso para ter sucesso na Amazon. Também estamos desenvolvendo uma rede de mentores, consultores terceirizados, líderes de pensamento de pequenas empresas, empresas de propriedade de negros, empreendedores, pessoas que tiveram sucesso em entrar e dar educação e fornecer oportunidades de orientação para os vendedores participantes. Temos muita sorte de não termos que fazer isso sozinhos. Temos dois parceiros estratégicos incríveis aqui no lançamento, que é a Agência de Desenvolvimento de Negócios Minoritários da Câmara de Comércio dos EUA, bem como a US Black Chambers, Incorporated. Junto com eles, estamos alcançando a comunidade, desenvolvendo a educação e o engajamento que precisamos para garantir que nossos participantes sejam bem-sucedidos.
Assistência de branding e marketing
Tendências para pequenas empresas: E outra coisa, você precisa de orientação, mas também precisa das peças de marketing. Porque como você disse, há o quê – mais de dois milhões de vendedores? Então, como você os ajuda não apenas a decolar, mas também a construir sua marca e ser capaz de ter um pouco de reconhecimento de marca pelo que estão fazendo?
Brandi Neloms: A participação neste programa pode ajudar de algumas maneiras, e vou citar algumas. A própria Amazon tem várias ferramentas de construção de marca disponíveis para nossos parceiros de vendas terceirizados, para ajudar a promover sua marca dentro de nossas lojas, construir essa base de clientes e, fora de nossas lojas, além de nossas lojas, ter sucesso em capturar essa atenção. E então, por meio da orientação, teremos esses consultores terceirizados, como eu disse, capazes de ensinar tudo, desde conceitos básicos de branding até acelerar sua marca e expandir sua marca e o que realmente é necessário para ter uma marca que tenha reconhecimento em todo o seu clientes desejados. Portanto, haverá muito investimento na construção da marca e oportunidades para ajudar esses vendedores a realmente saberem o que significa ter sucesso na Amazon e além.
Programa iniciado pela paixão de um funcionário em ajudar
Brandi Neloms: Há muitas coisas que são únicas neste programa. Poderíamos começar com o fato de que sabemos que vender na Amazon é uma grande oportunidade econômica para pequenas empresas. Mas este programa é único porque realmente nasceu da paixão dos funcionários. Então Tiffany Johnson, que você acabou de destacar na tela, ela é gerente de projetos da Amazon. Ela trabalha com vendedores todos os dias. Ela também é uma empreendedora e vem de uma família muito empreendedora. E em seu trabalho com vendedores, educando-os e trazendo-os a bordo, ajudando-os a ter sucesso.
Ela notou uma certa disparidade entre o sucesso de quem ela estava ajudando. E então ela surgiu com essa hipótese e essa declaração de problema, e realmente se perguntou, o que podemos fazer para sermos intencionais como Amazon em seu papel para impactar e beneficiar sua comunidade de negócios de propriedade de negros? E então ela teve uma ideia. Ela regou essa ideia. Ela procurou seus colegas para ajudar a cultivar essa ideia. E agora aqui estamos, meses depois, com um investimento de US$ 150 milhões nessa ideia e um pacote de elementos verdadeiramente benéficos para vendedores terceirizados. Então, estou muito animado para ver isso se concretizar e conhecer a história de como isso veio à tona.
Tendências para pequenas empresas: Não, é ótimo saber que realmente surgiu de uma necessidade que o funcionário viu. Isso é ótimo.
Brandi Neloms: Isso mesmo. Grandes ideias vêm de todos os lugares. Um princípio de liderança aqui na Amazon é a propriedade, onde realmente incentivamos todos os nossos funcionários a assumir a propriedade, não importa onde você esteja no negócio ou onde esteja no totem proverbial. E as ideias podem florescer dessa mesma maneira. Ela o defendeu. Ela passou pelos processos e operações corretos. E novamente, aqui estamos.
Trabalhando com parceiros da comunidade
Small Business Trends: Por que foi importante para a Amazon trazer parceiros como o MBDA para fazer algo assim?
Brandi Neloms: Nossos parceiros, novamente, são MBDA e US Black Chambers, Incorporated. E foi muito importante para nós fazer isso porque não queremos presumir que sabemos tudo e sabemos exatamente o que essa comunidade de negócios precisa. Sabemos muito sobre vendas online, certo? É aí que reside grande parte da nossa experiência em varejo. Mas esses parceiros têm feito o trabalho na comunidade para apoiar esses empresários, fornecer ferramentas educacionais, cultivar relacionamentos e redes com eles e entre eles. E por isso consideramos um privilégio poder nos apoiar nisso, ajudar a crescer e expandir isso. E estamos realmente esperando que nossos parceiros possam nos ajudar a nos guiar enquanto desenvolvemos este programa e fornecemos educação e orientação a esses participantes.
Objetivos para o programa
Tendências para pequenas empresas: como é o sucesso? O que a Amazon prevê para a comunidade de vendas negras na Amazon? Como isso afeta sua capacidade de entrar, ter sucesso e prosperar na plataforma?
Brandi Neloms: O objetivo geral deste programa, e acho que dissemos isso no topo, é estimular o crescimento e a equidade econômica sustentável para empresas de propriedade de negros que vendem em nossas lojas. Esse é o nosso objetivo final, e o que parece é uma série de coisas. Isso é o aumento das vendas para essas empresas. Sabemos que entre abril do ano passado e janeiro deste ano, nossos parceiros de vendas terceirizados tiveram um aumento de 55% ano a ano nas vendas. Isso é um grande crescimento e oportunidade. E assim o sucesso parece que as empresas de propriedade de negros são capazes de experimentar esse crescimento e aproveitar essa oportunidade, gerando riqueza para si mesmas, para suas comunidades, para suas famílias e reinvestindo esses dólares. Para nossos clientes, isso parece uma maior diversidade de seleção para eles, marcas novas e empolgantes para se alegrar e experimentar novos produtos para se aproximar e se familiarizar. E assim o sucesso parece de várias maneiras. Esses são apenas alguns.
Como aderir ao programa
Tendências para pequenas empresas: onde eles podem aprender e fazer parte disso? Como as empresas podem se cadastrar ou fazer o que for preciso para chegar lá e começar a aproveitar isso?
