Brandi Neloms z Amazon: małe i średnie firmy reprezentowały prawie 60% naszej sprzedaży w 2020 r.; Chcielibyśmy, aby więcej czarnych firm miało udział w tym sukcesie
Opublikowany: 2021-06-17Wczoraj Amazon ogłosił uruchomienie programu Black Business Accelerator o wartości 150 milionów dolarów, którego celem jest pozyskanie większej liczby czarnych firm zaangażowanych w sprzedaż na ich platformie. Możesz uzyskać szczegółowe informacje na Sell.amazon.com/bba, a także przeczytać szczegółowy artykuł na temat ogłoszenia opublikowanego tutaj wczoraj.
Aby dowiedzieć się więcej o inicjatywie, rozmawiałem z Brandi Neloms, menedżerem w Amazon, podczas niedawnej rozmowy na LinkedIn Live. Poniżej znajduje się zredagowany zapis fragmentu naszej rozmowy. Aby usłyszeć pełną rozmowę, kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud.
Uzasadnienie akceleratora czarnego biznesu
Trendy dla małych firm: dlaczego Amazon to robi?
Brandi Neloms: Cóż, jest taka potrzeba, prawda? Dane historyczne i doświadczenia pokazują nam, że czarnoskórzy przedsiębiorcy tradycyjnie mieli mniejszy dostęp do kapitału, sieci i mentoringu potrzebnego do rozwoju i przyspieszenia działalności. Patrzymy na COVID, firmy należące do osób czarnoskórych zostały nieproporcjonalnie dotknięte i zamknięte podczas tej pandemii. A czarnoskórzy przedsiębiorcy są bardzo niedostatecznie reprezentowani w handlu detalicznym. Czarnoskórzy Amerykanie stanowią 14% dorosłych Amerykanów, ale tylko 6% właścicieli małych firm to osoby czarnoskóre. Więc jest tam dysproporcja. Uznajemy to. I celowo dokładamy wszelkich starań, aby ta sytuacja była lepsza.
Podstawy programu
Brandi Neloms: Korzyści płynące z Black Business Accelerator firmy Amazon można podzielić na trzy podstawowe kategorie. Istnieje wsparcie finansowe, które obejmuje kredyty i usługi potrzebne do rzeczywistego rozwoju firmy i przyspieszenia rozwoju. Zapewniamy kredyty reklamowe, które pomogą Ci promować Twoje produkty. Zapewniamy bezpłatne usługi przetwarzania obrazów dla maksymalnie 50 Twoich produktów, aby Twoje zdjęcia wyglądały świetnie i były atrakcyjne dla klientów. Również w tym wiadrze, 1 lipca, rozpoczynamy naszą pierwszą rundę dotacji gotówkowych we współpracy z Hello Alice. To jest 10 000 USD dotacji gotówkowych dla wybranych uczestników programu, a proces składania wniosków ma się rozpocząć 1 lipca.
Dwa pozostałe wiadra, na których leżą korzyści, to edukacja biznesowa i mentoring. Jednym z elementów jest to, że połączymy Cię z menedżerem konta, który naprawdę będzie szedł z Tobą ramię w ramię, ustalając strategię i cele, aby upewnić się, że naprawdę maksymalizujesz sprzedaż na Amazon i że wiesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby odnieść tam sukces. I tą ostatnią kategorią jest marketing i promocja. Na przykład, mamy kilka sklepów firmowych należących do osób czarnoskórych, jeden dla konsumentów i jeden po naszej stronie biznesowej Amazon dla naszych klientów B2B. I bardzo regularnie odświeżamy te strony. Przedstawiamy wielu naszych partnerów handlowych i promujemy ich produkty i kampanie tam i przez cały rok w innych kanałach. Tak więc wsparcie finansowe, marketing i promocja, edukacja biznesowa i mentoring to obszary, na których spada wiele z tych korzyści.
Znaczenie mentoringu
Trendy w małych firmach: Cieszę się, że wskazałeś mentoring i marketing/promocję, ponieważ możesz zgubić się w górnej linii 150 milionów dolarów. Wszyscy wiemy, jak ważne są pieniądze, szczególnie dla małych firm, aby przetrwać. Ale muszą się nauczyć, jak to zrobić. Fajnie jest to zdobyć, ale ważne jest również, aby nauczyli się, jak to zrobić i jak z niego korzystać, gdy już go mają. Czy możesz opowiedzieć trochę więcej na ten temat, mentoring i znaczenie tego dla całego projektu?
Brandi Neloms: Jeśli chodzi o to, czego potrzeba do sprzedaży na Amazon, będąc przejrzystym, dostrzegam, że istnieje krzywa uczenia się. Rejestrujesz się, aby sprzedawać na Amazon i jesteś jednym z, powiedzmy, dwóch milionów sprzedawców. Dlatego łączymy Cię z tym doradcą strategicznym i menedżerem konta na co najmniej rok za darmo, aby upewnić się, że wiesz, czego potrzeba, aby odnieść sukces w Amazon. Rozwijamy również sieć mentorów, doradców zewnętrznych, liderów myśli w małych firmach, firmy należące do osób czarnoskórych, przedsiębiorców, ludzi, którym udało się wejść i rozpocząć edukację oraz zapewnić możliwości mentoringu uczestniczącym sprzedawcom. Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że nie musimy zajmować się tym sami. W chwili uruchomienia mamy tu dwóch niesamowitych partnerów strategicznych, a mianowicie Agencję Rozwoju Biznesu Mniejszościowej Izby Handlowej, a także amerykańską Black Chambers, Incorporated. Wraz z nimi docieramy do społeczności, rozwijając edukację i zaangażowanie, których potrzebujemy, aby zapewnić naszym uczestnikom sukces.
Wsparcie brandingowe i marketingowe
Trendy w małych firmach: Po drugie, potrzebujesz mentoringu, ale potrzebujesz także elementów marketingowych. Bo jak powiedziałeś, jest co – ponad dwa miliony sprzedawców? Jak więc pomóc im nie tylko ruszyć z miejsca, ale także zbudować ich markę i mieć trochę rozpoznawalności marki w tym, co robią?
Brandi Neloms: Udział w tym programie może pomóc na kilka sposobów, a wymienię tylko kilka. Sam Amazon posiada szereg narzędzi do budowania marki dostępnych dla naszych zewnętrznych partnerów handlowych, które pomagają rozwijać ich markę w naszych sklepach, budować bazę klientów i poza naszymi sklepami, poza naszymi sklepami, aby skutecznie przyciągnąć tę uwagę. A potem, dzięki mentoringowi, będziemy mieć tych zewnętrznych doradców, tak jak powiedziałem, którzy będą w stanie nauczyć wszystkiego, od podstaw brandingu po przyspieszanie i rozwijanie marki oraz co tak naprawdę jest potrzebne, aby marka była rozpoznawalna w całej Twojej firmie. pożądanych klientów. Będzie więc dużo inwestycji w budowanie marki i możliwości, aby pomóc tym sprzedawcom naprawdę zrozumieć, co to znaczy odnieść sukces w Amazon i poza nim.
Program zainicjowany pasją pracownika do pomocy
Brandi Neloms: Jest więc wiele unikalnych cech tego programu. Moglibyśmy zacząć od tego, że wiemy, że sprzedaż na Amazon jest ogromną szansą ekonomiczną dla małych firm. Ale ten program jest wyjątkowy, ponieważ tak naprawdę zrodził się z pasji pracowników. Tak więc Tiffany Johnson, którą właśnie zaznaczyłeś na ekranie, jest kierownikiem projektu w Amazon. Na co dzień współpracuje ze sprzedawcami. Tak się składa, że sama jest przedsiębiorcą i pochodzi z bardzo przedsiębiorczej rodziny. A w swojej pracy ze sprzedawcami, edukując ich i wprowadzając na pokład, pomagając im odnosić sukcesy.
Zauważyła pewną rozbieżność między sukcesem komu pomagała. Wymyśliła więc tę hipotezę i to stwierdzenie problemu i naprawdę zadała sobie pytanie, co możemy zrobić, aby jako Amazon świadomie wpłynąć na jej społeczność czarnych firm i przynosić jej korzyści? Więc wpadła na pomysł. Podlała ten pomysł. Poszła do swoich rówieśników, aby pomóc w kultywowaniu tego pomysłu. A teraz jesteśmy tutaj, miesiące później, z inwestycją 150 milionów dolarów w ten pomysł i pakietem naprawdę korzystnych elementów dla sprzedawców zewnętrznych. Jestem więc naprawdę podekscytowany, widząc, jak to się urzeczywistnia i znam historię tego, jak to wyszło na jaw.
Trendy w małych firmach: Nie, to wspaniale słyszeć, że tak naprawdę powstało z potrzeby, którą zauważył pracownik. To wspaniale.
Brandi Neloms: Zgadza się. Świetne pomysły przychodzą zewsząd. Zasadą przywództwa w Amazon jest własność, w której naprawdę zachęcamy wszystkich naszych pracowników do przejmowania własności bez względu na to, gdzie jesteś w biznesie lub gdzie znajdujesz się na przysłowiowym totemie. I pomysły mogą się rozwijać w ten sam sposób. Ona tego broniła. Przeszła przez odpowiednie procesy i operacje. I znowu, oto jesteśmy.
Współpraca z partnerami społeczności
Trendy dla małych firm: Dlaczego dla Amazona było ważne, aby pozyskać partnerów takich jak MBDA, aby zrobić coś takiego?
Brandi Neloms: Ponownie naszymi partnerami są MBDA i US Black Chambers, Incorporated. I było to dla nas bardzo ważne, ponieważ nie chcemy zakładać, że wiemy wszystko i dokładnie wiemy, czego potrzebuje ta społeczność firm. O sprzedaży internetowej wiemy bardzo dużo, prawda? Na tym polega nasza wiedza specjalistyczna w handlu detalicznym. Ale ci partnerzy wykonują pracę w społeczności, aby wspierać tych właścicieli firm, dostarczać im narzędzi edukacyjnych, pielęgnować relacje i sieci z nimi i między nimi. Dlatego uważamy za przywilej móc się w tym oprzeć, pomóc się rozwijać i rozszerzać. I naprawdę oczekujemy, że nasi partnerzy będą mogli nam pomóc w rozwijaniu tego programu oraz zapewnianiu edukacji i mentoringu tym uczestnikom.
Cele programu
Trendy w małych firmach: jak wygląda sukces? Co Amazon wyobraża sobie dla społeczności Black Selling na Amazon? Jak to wpływa na ich zdolność do dostania się na nią, odnoszenia na niej sukcesów i prosperowania na platformie?
Brandi Neloms: Ogólnym celem tego programu i myślę, że powiedzieliśmy to na samym szczycie, jest pobudzenie wzrostu i zrównoważonego kapitału ekonomicznego dla firm należących do Blacka, które sprzedają w naszych sklepach. To jest nasz ostateczny cel i wygląda na to, że jest kilka rzeczy. To jest zwiększona sprzedaż dla tych firm. Wiemy, że między kwietniem ubiegłego roku a styczniem tego roku nasi zewnętrzni partnerzy handlowi odnotowali wzrost sprzedaży o 55% rok do roku. To ogromny wzrost i szansa. A więc sukces wygląda na to, że firmy należące do osób czarnoskórych są w stanie doświadczyć tego wzrostu i wykorzystać tę szansę, generując bogactwo dla siebie, dla swoich społeczności, dla swoich rodzin i reinwestując te dolary. Dla naszych klientów oznacza to większą różnorodność wyboru, nowe, ekscytujące marki, z których można się cieszyć i wypróbować nowe produkty, z którymi można się zbliżyć i poznać. A więc sukces wygląda na wiele sposobów. To tylko kilka.
Jak dołączyć do programu
Trendy dla małych firm: gdzie mogą się uczyć i jaka jest ich część? Jak firmy mogą się zarejestrować lub zrobić wszystko, czego potrzebują, aby się tam dostać i zacząć z tego korzystać?
