Brandi Neloms von Amazon: KMU machten 2020 fast 60 % unseres Umsatzes aus; Wir möchten, dass mehr schwarze Unternehmen an diesem Erfolg teilhaben
Veröffentlicht: 2021-06-17Gestern kündigte Amazon den Start seines Black Business Accelerator-Programms im Wert von 150 Millionen US-Dollar an, das darauf abzielt, mehr Unternehmen im Besitz von Schwarzen in den Verkauf auf ihrer Plattform einzubeziehen. Sie können die Details unter Sell.amazon.com/bba abrufen und auch einen ausführlichen Artikel zu der gestern hier veröffentlichten Ankündigung lesen.
Um mehr über die Initiative zu erfahren, habe ich kürzlich während eines LinkedIn Live-Gesprächs mit Brandi Neloms, Manager bei Amazon, gesprochen. Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift eines Teils unseres Gesprächs. Um das vollständige Gespräch zu hören, klicken Sie auf den eingebetteten SoundCloud-Player.
Begründung hinter dem Black Business Accelerator
Small Business Trends: Warum macht Amazon das?
Brandi Neloms: Nun, es gibt einen Bedarf, oder? Historische Daten und Erfahrungen zeigen uns, dass schwarze Unternehmer traditionell weniger Zugang zu Kapital und Netzwerken und Mentoring hatten, die für das Wachstum und die Beschleunigung ihrer Unternehmen erforderlich sind. Wir sehen uns COVID an, Unternehmen im Besitz von Schwarzen waren während dieser Pandemie überproportional betroffen und geschlossen. Und schwarze Unternehmer sind im Einzelhandel sehr stark unterrepräsentiert. Schwarze Amerikaner machen 14 % der Erwachsenen in den USA aus, aber nur 6 % der Kleinunternehmer sind Schwarze. Da gibt es also eine Diskrepanz. Das erkennen wir an. Und wir arbeiten absichtlich daran, die Situation zu verbessern.
Grundlagen des Programms
Brandi Neloms: Die Vorteile des Black Business Accelerator von Amazon lassen sich in drei Hauptkategorien einteilen. Es gibt finanzielle Unterstützung, und dazu gehören Kredite und Dienstleistungen, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft wirklich aufzubauen und das Wachstum zu beschleunigen. Wir stellen Ihnen Werbeguthaben zur Verfügung, um Sie beim Bewerben Ihrer Produkte zu unterstützen. Wir bieten kostenlose Bildbearbeitungsdienste für bis zu 50 Ihrer Produkte, um sicherzustellen, dass Ihre Fotos gut aussehen und Kunden ansprechen. Ebenfalls innerhalb dieses Eimers starten wir am 1. Juli unsere erste Runde von Barzuschüssen in Partnerschaft mit Hello Alice. Das sind also $10.000 Barstipendien für ausgewählte Programmteilnehmer, und das Bewerbungsverfahren beginnt am 1. Juli.
Die beiden anderen Bereiche, in denen die Vorteile liegen, sind kaufmännische Ausbildung und Mentoring. Eines der Elemente ist, dass wir Sie mit einem Kundenbetreuer zusammenbringen, der wirklich Hand in Hand mit Ihnen geht, Strategien und Ziele festlegt, um sicherzustellen, dass Sie den Verkauf bei Amazon wirklich maximieren und dass Sie wissen alles, was Sie wissen müssen, um dort erfolgreich zu sein. Und die letzte Kategorie ist Marketing und Werbung. So haben wir zum Beispiel einige Ladengeschäfte im Besitz von Schwarzen, eines für Verbraucher und eines auf unserer Amazon-Geschäftsseite für unsere B2B-Kunden. Und wir aktualisieren diese Seiten sehr regelmäßig. Wir stellen viele unserer Vertriebspartner vor und bewerben ihre Produkte und Aktionen dort und das ganze Jahr über auf anderen Kanälen. Finanzielle Unterstützung, Marketing und Werbung sowie kaufmännische Ausbildung und Mentoring sind also Bereiche, in denen eine Reihe dieser Vorteile fallen.
Die Bedeutung von Mentoring
Small Business Trends: Ich bin so froh, dass Sie auf Mentoring und Marketing/Werbung hingewiesen haben, denn Sie können sich in der Top-Line von 150 Millionen Dollar verlieren. Wir alle wissen, wie wichtig Geld ist, besonders für kleine Unternehmen, um zu überleben. Aber sie müssen lernen, wie man es macht. Es ist schön, es zu bekommen, aber es ist auch wichtig, dass sie lernen, wie man es herstellt und wie man es benutzt, wenn man es hat. Kannst du ein bisschen mehr darüber, das Mentoring und die Bedeutung davon für dieses Gesamtprojekt sagen?
Brandi Neloms: Was es also braucht, um bei Amazon zu verkaufen, ist transparent, ich erkenne an, dass es eine Lernkurve gibt. Sie melden sich an, um bei Amazon zu verkaufen, und Sie sind einer von, sagen wir, zwei Millionen Verkäufern. Aus diesem Grund bringen wir Sie mindestens ein Jahr lang kostenlos mit diesem strategischen Berater und diesem Kundenbetreuer zusammen, um sicherzustellen, dass Sie wissen, was es braucht, um bei Amazon erfolgreich zu sein. Wir bauen auch ein Netzwerk aus Mentoren, externen Beratern, Vordenkern kleiner Unternehmen, Unternehmen in Schwarzbesitz, Unternehmern und Menschen auf, die erfolgreich dazugekommen sind, sich weiterzubilden und Mentoring-Möglichkeiten für teilnehmende Verkäufer anzubieten. Wir haben großes Glück, dass wir das nicht alleine angehen müssen. Wir haben hier beim Start zwei großartige strategische Partner, nämlich die Minority Business Development Agency der US-Handelskammer sowie US Black Chambers, Incorporated. Neben ihnen wenden wir uns an die Gemeinschaft und entwickeln die Bildung und das Engagement, die wir benötigen, um sicherzustellen, dass unsere Teilnehmer erfolgreich sind.
Marken- und Marketingunterstützung
Small Business Trends: Und die andere Sache, Sie brauchen Mentoring, aber Sie brauchen auch die Marketingartikel. Denn wie Sie sagten, gibt es was – über zwei Millionen Verkäufer? Wie helfen Sie ihnen also, nicht nur durchzustarten, sondern auch ihre Marke aufzubauen und ein wenig Bekanntheit für das zu erlangen, was sie tun?
Brandi Neloms: Es gibt ein paar Möglichkeiten, wie die Teilnahme an diesem Programm helfen kann, und ich werde einige nennen. Amazon selbst stellt unseren Drittverkaufspartnern eine Reihe von Markenaufbau-Tools zur Verfügung, um ihre Marke in unseren Filialen voranzubringen, diesen Kundenstamm aufzubauen und außerhalb unserer Filialen, über unsere Filialen hinaus, diese Aufmerksamkeit erfolgreich zu erregen. Und dann haben wir durch Mentoring diese externen Berater, wie ich schon sagte, die in der Lage sind, alles zu lehren, von Branding-Grundlagen bis hin zur Beschleunigung Ihrer Marke und dem Wachstum Ihrer Marke und was es wirklich braucht, um eine Marke zu haben, die überall Anerkennung findet gewünschte Kunden. Es wird also viel in den Markenaufbau und Möglichkeiten investiert werden, um diesen Verkäufern zu helfen, wirklich zu verstehen, was es bedeutet, bei Amazon und darüber hinaus erfolgreich zu sein.
Programm, das von der Leidenschaft eines Mitarbeiters initiiert wurde, zu helfen
Brandi Neloms: Es gibt also viele Dinge, die an diesem Programm einzigartig sind. Wir könnten mit der Tatsache beginnen, dass wir wissen, dass der Verkauf bei Amazon eine sehr große wirtschaftliche Chance für kleine Unternehmen ist. Aber dieses Programm ist einzigartig, weil es wirklich aus der Leidenschaft der Mitarbeiter heraus entstanden ist. Also Tiffany Johnson, die Sie gerade auf dem Bildschirm dort hervorgehoben haben, sie ist Projektmanagerin für Amazon. Sie arbeitet jeden Tag mit Verkäufern zusammen. Sie ist auch selbst Unternehmerin und kommt aus einer sehr unternehmerischen Familie. Und in ihrer Arbeit mit Verkäufern, indem sie sie ausbildet und an Bord holt, um ihnen zu helfen, erfolgreich zu sein.
Sie bemerkte eine kleine Diskrepanz zwischen dem Erfolg dessen, wem sie half. Und so kam sie auf diese Hypothese und diese Problemstellung und fragte sich wirklich, was können wir tun, um als Amazon bewusst in ihrer Rolle zu sein, ihre Gemeinschaft von Unternehmen in Schwarzbesitz zu beeinflussen und zu fördern? Und so hatte sie eine Idee. Sie verwässerte diese Idee. Sie ging zu ihren Kollegen, um diese Idee zu kultivieren. Und jetzt sind wir hier, Monate später, mit einer Investition von 150 Millionen US-Dollar in diese Idee und einem Paket wirklich nützlicher Elemente für Drittanbieter. Ich bin also wirklich aufgeregt, zu sehen, wie dies verwirklicht wird, und die Hintergrundgeschichte zu kennen, wie dies ans Licht kam.
Small Business Trends: Nein, es ist großartig zu hören, dass es tatsächlich aus einem Bedürfnis heraus entstanden ist, das der Mitarbeiter gesehen hat. Das ist großartig.
Brandi Neloms: Das stimmt. Großartige Ideen kommen von überall. Ein Führungsprinzip hier bei Amazon ist Eigenverantwortung, wobei wir wirklich alle unsere Mitarbeiter dazu ermutigen, Eigenverantwortung zu übernehmen, unabhängig davon, wo Sie sich im Geschäft befinden oder wo Sie auf dem sprichwörtlichen Totempfahl stehen. Und auf diese Weise können Ideen gedeihen. Sie hat sich dafür eingesetzt. Sie hat die richtigen Prozesse und Operationen durchlaufen. Und wieder, hier sind wir.
Zusammenarbeit mit Community-Partnern
Small Business Trends: Warum war es für Amazon wichtig, Partner wie die MBDA mit einzubeziehen, um so etwas zu tun?
Brandi Neloms: Unsere Partner sind wiederum MBDA und US Black Chambers, Incorporated. Und das war uns wirklich wichtig, denn wir wollen nicht davon ausgehen, dass wir alles wissen und genau wissen, was diese Gemeinschaft von Unternehmen braucht. Wir wissen sehr viel über Online-Verkäufe, oder? Darin liegt ein Großteil unserer Expertise im Einzelhandel. Aber diese Partner haben die Arbeit in der Gemeinschaft geleistet, um diese Geschäftsinhaber zu unterstützen, ihnen Bildungsinstrumente zur Verfügung zu stellen und Beziehungen und Netzwerke mit ihnen und unter ihnen zu pflegen. Und deshalb betrachten wir es als Privileg, uns darauf stützen zu können, zu helfen, es zu wachsen und es zu erweitern. Und wir freuen uns wirklich auf unsere Partner, die uns bei der Entwicklung dieses Programms und bei der Bereitstellung von Schulungen und Mentoring für diese Teilnehmer unterstützen können.
Ziele für das Programm
Small Business Trends: Wie sieht Erfolg aus? Was stellt sich Amazon für die Black Selling Community auf Amazon vor? Wie wirkt sich dies auf ihre Fähigkeit aus, darauf zuzugreifen, erfolgreich zu sein und auf der Plattform erfolgreich zu sein?
Brandi Neloms: Das übergeordnete Ziel dieses Programms, und ich denke, wir haben es ganz oben gesagt, ist es, das Wachstum und die nachhaltige wirtschaftliche Gerechtigkeit für Unternehmen im Besitz von Schwarzen anzukurbeln, die in unseren Geschäften verkaufen. Das ist unser Endziel, und wie das aussieht, ist eine Reihe von Dingen. Das ist Umsatzsteigerung für diese Unternehmen. Wir wissen, dass unsere Drittanbieter-Vertriebspartner zwischen April letzten Jahres und Januar dieses Jahres eine Umsatzsteigerung von 55 % gegenüber dem Vorjahr verzeichneten. Das ist enormes Wachstum und Chance. Und so sieht der Erfolg so aus, als könnten Unternehmen in Schwarzbesitz dieses Wachstum erleben und diese Gelegenheit nutzen, Wohlstand für sich selbst, für ihre Gemeinden, für ihre Familien schaffen und diese Dollars reinvestieren. Für unsere Kunden sieht das nach mehr Auswahlvielfalt für sie aus, neue, spannende Marken zum Erfreuen und Ausprobieren neuer Produkte zum An- und Kennenlernen. Und so sieht der Erfolg in vielerlei Hinsicht aus. Das sind nur einige.
So nehmen Sie am Programm teil
Trends für kleine Unternehmen: Wo können sie lernen und dabei mitmachen? Wie können sich Unternehmen anmelden oder alles tun, was sie tun müssen, um dort einzusteigen und davon zu profitieren?
