Brandi Neloms de Amazon: Las pymes representaron casi el 60 % de nuestras ventas en 2020; Nos gustaría que más empresas negras compartan este éxito
Publicado: 2021-06-17Ayer, Amazon anunció el lanzamiento de su programa Black Business Accelerator de $ 150 millones, destinado a involucrar a más empresas propiedad de negros en la venta en su plataforma. Puede obtener los detalles en Sell.amazon.com/bba y también leer un artículo detallado sobre el anuncio publicado aquí ayer.
Para obtener más información sobre la iniciativa, hablé con Brandi Neloms, gerente de Amazon, durante una conversación reciente en LinkedIn Live. A continuación se muestra una transcripción editada de una parte de nuestra conversación. Para escuchar la conversación completa, haga clic en el reproductor de SoundCloud incorporado.
Justificación detrás del acelerador de negocios negros
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿Por qué Amazon está haciendo esto?
Brandi Neloms: Bueno, hay una necesidad, ¿verdad? Los datos históricos y las experiencias nos muestran que los empresarios negros tradicionalmente han tenido menos acceso al capital, las redes y la tutoría necesarias para hacer crecer y acelerar sus negocios. Observamos COVID, las empresas propiedad de negros se han visto afectadas y cerradas de manera desproporcionada durante esta pandemia. Y los empresarios negros están muy poco representados en el comercio minorista. Los afroamericanos representan el 14 % de los adultos estadounidenses, pero solo el 6 % de los propietarios de pequeñas empresas son negros. Así que hay una disparidad allí. Lo reconocemos. Y nos estamos volcando intencionalmente en hacer de esa una mejor situación.
Fundamentos del programa
Brandi Neloms: Los beneficios del Black Business Accelerator de Amazon se dividen en tres categorías principales. Hay apoyo financiero, y eso incluye créditos y servicios necesarios para construir realmente su negocio y acelerar el crecimiento. Proporcionamos créditos publicitarios para ayudarlo a promocionar sus productos. Brindamos servicios de imágenes gratuitos para hasta 50 de sus productos para asegurarnos de que sus fotos se vean geniales y sean atractivas para los clientes. También dentro de ese segmento, el 1 de julio, lanzaremos nuestra ronda inicial de subvenciones en efectivo en asociación con Hello Alice. Y esas son subvenciones en efectivo de $ 10,000 para participantes seleccionados del programa, y ese proceso de solicitud se abrirá el 1 de julio.
Los otros dos cubos donde se encuentran los beneficios son la educación empresarial y la tutoría. Uno de los elementos es que lo emparejaremos con un administrador de cuentas que realmente caminará de la mano con usted, establecerá una estrategia y objetivos, para ayudarlo a asegurarse de que realmente está maximizando las ventas en Amazon y que sepa todo lo que necesita saber para tener éxito allí. Y esa última categoría es marketing y promoción. Entonces, por ejemplo, tenemos algunos escaparates comerciales propiedad de negros, uno para consumidores y otro en nuestro lado comercial de Amazon para nuestros clientes B2B. Y actualizamos esas páginas muy regularmente. Presentamos a muchos de nuestros socios de ventas y promocionamos sus productos y campañas allí y durante todo el año a través de otros canales. Por lo tanto, el apoyo financiero, el marketing y la promoción, y la educación empresarial y la tutoría son donde se encuentran muchos de estos beneficios.
La importancia de la tutoría
Tendencias de las pequeñas empresas: Estoy muy contento de que haya señalado la tutoría y el marketing/promoción porque puede perderse en la línea superior de 150 millones de dólares. Todos sabemos lo importante que es el dinero, especialmente para las pequeñas empresas, para sobrevivir. Pero tienen que aprender a hacerlo. Es bueno conseguirlo, pero también es importante que aprendan cómo hacerlo y cómo usarlo una vez que lo tengan. ¿Puedes hablar un poco más sobre eso, la tutoría y la importancia de eso para este proyecto en general?
Brandi Neloms: En cuanto a lo que se necesita para vender en Amazon, siendo transparente, reconozco que hay una curva de aprendizaje. Te registras para vender en Amazon y eres uno de, digamos, dos millones de vendedores. Es por eso que lo vinculamos con ese asesor estratégico y ese administrador de cuentas durante al menos un año sin costo alguno para asegurarnos de que sepa lo que se necesita para tener éxito en Amazon. También estamos desarrollando una red de mentores, asesores externos, líderes intelectuales de pequeñas empresas, negocios propiedad de negros, empresarios, personas que han tenido éxito en ingresar y brindar educación y brindar oportunidades de tutoría para los vendedores participantes. Somos muy afortunados de no tener que hacer esto solos. Tenemos dos socios estratégicos increíbles aquí en el lanzamiento, que son la Agencia de Desarrollo de Negocios Minoritarios de la Cámara de Comercio de EE. UU., así como las Cámaras Negras de EE. UU., Incorporadas. Junto a ellos, nos acercamos a la comunidad, desarrollando la educación y el compromiso que necesitamos para asegurarnos de que nuestros participantes tengan éxito.
Asistencia de marca y marketing
Tendencias de las pequeñas empresas: y por otro lado, necesita tutoría, pero también necesita las piezas de marketing. Porque como dijiste, ¿hay cuánto, más de dos millones de vendedores? Entonces, ¿cómo los ayuda no solo a despegar sino también a desarrollar su marca y poder tener un poco de reconocimiento de marca por lo que están haciendo?
Brandi Neloms: Hay un par de formas en las que participar en este programa ayudará, y mencionaré algunas. Amazon tiene una serie de herramientas de creación de marca disponibles para nuestros socios de ventas externos, para ayudar a promover su marca dentro de nuestras tiendas, construir esa base de clientes y fuera de nuestras tiendas, más allá de nuestras tiendas, tener éxito en captar esa atención. Y luego, a través de la tutoría, tendremos estos asesores externos, como dije, podrán enseñar todo, desde los conceptos básicos de la marca hasta acelerar su marca y hacerla crecer y qué se necesita realmente para tener una marca que tenga reconocimiento en todo su clientes deseados. Por lo tanto, habrá una gran inversión en creación de marca y oportunidades para ayudar a estos vendedores a saber realmente lo que significa tener éxito en Amazon y más allá.
Programa iniciado por la pasión de un empleado por ayudar
Brandi Neloms: Hay muchas cosas que son únicas en este programa. Podríamos comenzar con el hecho de que sabemos que vender en Amazon es una gran oportunidad económica para las pequeñas empresas. Pero este programa es único porque realmente nació de la pasión de los empleados. Entonces, Tiffany Johnson, a quien acabas de resaltar en la pantalla, es gerente de proyectos de Amazon. Trabaja con vendedores todos los días. Ella también es empresaria y proviene de una familia muy emprendedora. Y en su trabajo con vendedores, educándolos e incorporándolos, ayudándolos a tener éxito.
Notó un poco de disparidad entre el éxito de las personas a las que estaba ayudando. Entonces, se le ocurrió esta hipótesis y esta declaración del problema, y realmente se preguntó, ¿qué podemos hacer para ser intencionales como Amazon en su función de impactar y beneficiar a su comunidad de negocios propiedad de negros? Y entonces ella tuvo una idea. Ella regó esa idea. Acudió a sus compañeros para ayudar a cultivar esa idea. Y ahora aquí estamos, meses después, con una inversión de $150 millones en esa idea y un paquete de elementos realmente beneficiosos para los vendedores externos. Así que estoy muy emocionado de ver que esto se haga realidad y conocer la historia de fondo de cómo salió a la luz.
Tendencias de las pequeñas empresas: No, es genial escuchar que en realidad surgió de una necesidad que vio el empleado. Genial.
Brandi Neloms: Así es. Las grandes ideas vienen de todas partes. Un principio de liderazgo aquí en Amazon es la propiedad, donde realmente alentamos a todos nuestros empleados a que asuman la propiedad sin importar dónde se encuentre en el negocio o dónde se ubique en el tótem proverbial. Y las ideas pueden florecer de la misma manera. Ella lo defendió. Pasó por los procesos y operaciones correctos. Y de nuevo, aquí estamos.
Trabajando con socios de la comunidad
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿Por qué era importante para Amazon traer socios como MBDA para hacer algo como esto?
Brandi Neloms: Nuestros socios, nuevamente, son MBDA y US Black Chambers, Incorporated. Y fue realmente importante para nosotros hacer eso porque no queremos asumir que lo sabemos todo y sabemos exactamente lo que necesita esta comunidad de empresas. Sabemos mucho de ventas online, ¿verdad? Ahí es donde radica gran parte de nuestra experiencia en el comercio minorista. Pero estos socios han estado haciendo el trabajo en la comunidad para apoyar a estos dueños de negocios, para brindarles herramientas educativas, para cultivar relaciones y redes con ellos y entre ellos. Por eso consideramos un privilegio poder apoyarnos en eso, ayudar a crecer y expandirlo. Y realmente estamos buscando a nuestros socios para que puedan ayudarnos a guiarnos a medida que desarrollamos este programa y brindamos educación y tutoría a estos participantes.
Objetivos del programa
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿Cómo se ve el éxito? ¿Qué prevé Amazon para la comunidad de vendedores negros en Amazon? ¿Cómo afecta esto su capacidad para acceder a él, tener éxito en él y prosperar en la plataforma?
Brandi Neloms: El objetivo general de este programa, y creo que lo dijimos desde arriba, es estimular el crecimiento y la equidad económica sostenible para las empresas propiedad de negros que venden en nuestras tiendas. Ese es nuestro objetivo final, y lo que parece es una serie de cosas. Eso es mayores ventas para estos negocios. Sabemos que entre abril del año pasado y enero de este año, nuestros socios de ventas externos experimentaron un aumento interanual del 55 % en las ventas. Eso es un gran crecimiento y oportunidad. Y entonces, el éxito se ve en que las empresas propiedad de negros puedan experimentar ese crecimiento y aprovechar esa oportunidad, generando riqueza para ellos mismos, para sus comunidades, para sus familias, y reinvirtiendo esos dólares. Para nuestros clientes, eso parece una mayor diversidad de selección para ellos, marcas nuevas y emocionantes con las que sentirse felices y probar nuevos productos con los que acercarse y familiarizarse. Y así el éxito se ve de varias maneras. Esos son solo algunos.
Cómo unirse al programa
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿Adónde pueden ir para aprender y ser parte de ello? ¿Cómo pueden las empresas registrarse o hacer lo que sea necesario para ingresar y comenzar a aprovechar esto?
