Brandi Neloms dari Amazon: UKM Mewakili Hampir 60% Penjualan Kami di Tahun 2020; Kami Ingin Lebih Banyak Bisnis Kulit Hitam Berbagi dalam Kesuksesan Ini
Diterbitkan: 2021-06-17Kemarin Amazon mengumumkan peluncuran Program Akselerator Bisnis Hitam senilai $150 juta, yang bertujuan untuk melibatkan lebih banyak bisnis milik orang kulit hitam dalam penjualan di platform mereka. Anda bisa mendapatkan detailnya di Sell.amazon.com/bba dan juga membaca artikel detail tentang pengumuman yang dipublikasikan di sini kemarin.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif ini, saya berbicara dengan Brandi Neloms, Manajer di Amazon, selama percakapan LinkedIn Live baru-baru ini. Di bawah ini adalah transkrip yang diedit dari sebagian percakapan kami. Untuk mendengar percakapan lengkap, klik pemutar SoundCloud yang disematkan.
Alasan Dibalik Akselerator Bisnis Hitam
Tren Bisnis Kecil: Mengapa Amazon melakukan ini?
Brandi Neloms: Nah, ada kebutuhan, kan? Data dan pengalaman historis menunjukkan kepada kita bahwa pengusaha kulit hitam secara tradisional memiliki lebih sedikit akses ke modal dan jaringan serta bimbingan yang diperlukan untuk menumbuhkan dan mempercepat bisnis mereka. Kami melihat COVID, bisnis milik orang kulit hitam telah terkena dampak dan tutup secara tidak proporsional selama pandemi ini. Dan pengusaha kulit hitam sangat kurang terwakili di ritel. Orang Amerika kulit hitam membentuk 14% orang dewasa AS, tetapi hanya 6% pemilik usaha kecil yang berkulit hitam. Jadi ada disparitas di sana. Kami mengakui itu. Dan kami sengaja menuangkannya untuk membuat situasi itu menjadi lebih baik.
Dasar-dasar program
Brandi Neloms: Manfaat Amazon's Black Business Accelerator terbagi dalam tiga kategori utama. Ada dukungan keuangan, dan itu termasuk kredit dan layanan yang dibutuhkan untuk benar-benar membangun bisnis Anda dan mempercepat pertumbuhan. Kami memberikan kredit iklan untuk membantu Anda mempromosikan produk Anda. Kami menyediakan layanan pencitraan gratis hingga 50 produk Anda untuk memastikan foto Anda terlihat bagus dan menarik bagi pelanggan. Juga di dalam ember itu, pada 1 Juli, kami meluncurkan putaran awal hibah tunai dalam kemitraan dengan Hello Alice. Jadi itu adalah hibah tunai $10,000 untuk peserta program terpilih, dan proses aplikasi itu akan dibuka pada 1 Juli.
Dua wadah lain yang manfaatnya terletak pada pendidikan bisnis dan bimbingan. Salah satu elemennya adalah kami akan memasangkan Anda dengan manajer akun yang benar-benar akan berjalan beriringan dengan Anda, menetapkan strategi dan sasaran, untuk membantu memastikan bahwa Anda benar-benar memaksimalkan penjualan di Amazon dan bahwa Anda tahu semua yang perlu Anda ketahui untuk menjadi sukses di sana. Dan kategori yang terakhir adalah pemasaran dan promosi. Jadi misalnya, kami memiliki beberapa etalase bisnis milik orang kulit hitam, satu untuk konsumen dan satu lagi di sisi bisnis Amazon untuk pelanggan B2B kami. Dan kami sangat rutin me-refresh halaman tersebut. Kami menampilkan banyak mitra penjualan kami dan mempromosikan produk dan kampanye mereka di sana dan sepanjang tahun di saluran lain. Jadi dukungan keuangan, pemasaran dan promosi, serta pendidikan bisnis dan bimbingan adalah tempat di mana banyak manfaat ini jatuh.
Pentingnya Mentorship
Tren Bisnis Kecil: Saya sangat senang Anda menunjukkan bimbingan dan pemasaran/promosi karena Anda bisa tersesat di garis teratas 150 juta dolar. Kita semua tahu betapa pentingnya uang, terutama bagi usaha kecil untuk bertahan hidup. Tapi mereka harus belajar bagaimana membuatnya. Sangat menyenangkan untuk mendapatkannya, tetapi penting juga bagi mereka untuk mempelajari cara membuatnya dan cara menggunakannya setelah mereka memilikinya. Bisakah Anda berbicara lebih banyak tentang itu, bimbingan dan pentingnya itu untuk keseluruhan proyek ini?
Brandi Neloms: Sejauh apa yang diperlukan untuk menjual di Amazon, menjadi transparan, saya menyadari ada kurva belajar. Anda mendaftar untuk menjual di Amazon dan Anda adalah salah satu dari, katakanlah, dua juta penjual. Itulah mengapa kami memasangkan Anda dengan penasihat strategis dan manajer akun itu selama setidaknya satu tahun tanpa biaya untuk memastikan bahwa Anda tahu apa yang diperlukan untuk sukses di Amazon. Kami juga mengembangkan jaringan mentor, penasihat pihak ketiga, pemimpin pemikiran bisnis kecil, bisnis milik orang kulit hitam, pengusaha, orang-orang yang telah berhasil masuk dan memberikan pendidikan dan memberikan peluang bimbingan bagi penjual yang berpartisipasi. Kami sangat beruntung bahwa kami tidak harus melakukan ini sendirian. Kami memiliki dua mitra strategis yang luar biasa di sini saat peluncuran, yaitu Badan Pengembangan Bisnis Minoritas Kamar Dagang AS, serta Kamar Hitam AS, Incorporated. Di samping mereka, kami menjangkau masyarakat, mengembangkan pendidikan dan keterlibatan yang kami butuhkan untuk memastikan bahwa peserta kami berhasil.
Bantuan branding dan pemasaran
Tren Bisnis Kecil: Dan hal lainnya, Anda membutuhkan bimbingan, tetapi Anda juga membutuhkan bagian pemasaran. Karena seperti yang Anda katakan, ada apa – lebih dari dua juta penjual? Jadi, bagaimana Anda membantu mereka tidak hanya memulai tetapi juga membangun merek mereka dan dapat memiliki sedikit pengenalan merek atas apa yang mereka lakukan?
Brandi Neloms: Ada beberapa cara untuk berpartisipasi dalam program ini, dan saya akan menyebutkan beberapa. Amazon sendiri memiliki sejumlah alat pembangunan merek yang tersedia untuk mitra penjualan pihak ketiga kami, untuk membantu memajukan merek mereka di dalam toko kami, membangun basis pelanggan itu, dan di luar toko kami, di luar toko kami, berhasil menarik perhatian itu. Dan kemudian melalui bimbingan, kami akan memiliki penasihat pihak ketiga ini, seperti yang saya katakan, dapat mengajarkan segalanya mulai dari dasar-dasar branding hingga mempercepat merek Anda dan mengembangkan merek Anda dan apa yang diperlukan untuk memiliki merek yang diakui di seluruh Anda pelanggan yang diinginkan. Jadi akan ada banyak investasi dalam membangun merek dan peluang untuk membantu penjual ini benar-benar mengetahui apa artinya menjadi sukses di Amazon dan seterusnya.
Program yang diprakarsai oleh semangat karyawan untuk membantu
Brandi Neloms: Jadi banyak hal yang unik dari program ini. Kita bisa mulai dengan fakta bahwa kita tahu menjual di Amazon adalah peluang ekonomi yang sangat besar untuk usaha kecil. Namun program ini unik karena benar-benar lahir dari passion karyawan. Jadi Tiffany Johnson, yang baru saja Anda soroti di layar, dia adalah manajer proyek untuk Amazon. Dia bekerja dengan penjual setiap hari. Dia juga kebetulan adalah seorang wirausahawan, dan dia berasal dari keluarga yang sangat wirausaha. Dan dalam pekerjaannya dengan penjual, mendidik mereka dan membawa mereka bergabung, membantu mereka menjadi sukses.
Dia melihat sedikit perbedaan antara keberhasilan siapa yang dia bantu. Jadi dia datang dengan hipotesis ini dan pernyataan masalah ini, dan benar-benar bertanya pada dirinya sendiri, apa yang dapat kita lakukan dengan sengaja sebagai Amazon dalam perannya untuk memberi dampak dan memberi manfaat bagi komunitas bisnis milik orang kulit hitam? Jadi dia punya ide. Dia menyirami ide itu. Dia pergi ke rekan-rekannya untuk membantu mengembangkan ide itu. Dan sekarang di sinilah kita, beberapa bulan kemudian, dengan investasi $150 juta dalam gagasan itu dan paket elemen yang benar-benar bermanfaat bagi penjual pihak ketiga. Jadi saya sangat senang melihat ini membuahkan hasil dan mengetahui latar belakang bagaimana ini terungkap.
Tren Bisnis Kecil: Tidak, senang mendengarnya sebenarnya muncul dari kebutuhan yang dilihat karyawan. Itu hebat.
Brandi Neloms: Itu benar. Ide-ide besar datang dari mana-mana. Prinsip kepemimpinan di sini di Amazon adalah kepemilikan, di mana kami benar-benar mendorong semua karyawan kami untuk mengambil kepemilikan di mana pun Anda berada dalam bisnis atau di mana peringkat Anda di tiang totem pepatah. Dan ide-ide dapat berkembang dengan cara yang sama. Dia memperjuangkannya. Dia menjalani proses dan operasi yang benar. Dan lagi, di sinilah kita.
Bekerja dengan mitra komunitas
Tren Bisnis Kecil: Mengapa penting bagi Amazon untuk mendatangkan mitra seperti MBDA untuk melakukan hal seperti ini?
Brandi Neloms: Mitra kami, sekali lagi, adalah MBDA dan US Black Chambers, Incorporated. Dan sangat penting bagi kami untuk melakukan itu karena kami tidak ingin berasumsi bahwa kami tahu segalanya dan tahu persis apa yang dibutuhkan komunitas bisnis ini. Kita tahu banyak tentang penjualan online, bukan? Di situlah letak banyak keahlian kami dalam ritel. Tetapi para mitra ini telah melakukan pekerjaan di masyarakat untuk mendukung para pemilik bisnis ini, untuk memberikan mereka alat-alat pendidikan, untuk membina hubungan dan jaringan dengan mereka dan di antara mereka. Jadi kami menganggapnya sebagai hak istimewa untuk dapat bersandar pada itu, membantu menumbuhkan dan memperluasnya. Dan kami sangat mengharapkan mitra kami untuk dapat membantu membimbing kami saat kami mengembangkan program ini dan saat kami memberikan pendidikan dan bimbingan kepada para peserta ini.
Tujuan untuk program
Tren Bisnis Kecil: Seperti apa kesuksesan itu? Apa yang Amazon bayangkan untuk komunitas penjualan kulit hitam di Amazon? Bagaimana hal ini memengaruhi kemampuan mereka untuk melakukannya, menjadi sukses di dalamnya, dan berkembang di platform?
Brandi Neloms: Tujuan keseluruhan dari program ini, dan saya pikir kami mengatakannya di atas, adalah untuk memacu pertumbuhan dan pemerataan ekonomi yang berkelanjutan untuk bisnis milik orang kulit hitam yang menjual di toko kami. Itulah tujuan akhir kami, dan apa yang tampak seperti itu adalah beberapa hal. Itu adalah peningkatan penjualan untuk bisnis ini. Kami tahu bahwa antara April tahun lalu dan Januari tahun ini, mitra penjualan pihak ketiga kami mengalami peningkatan penjualan sebesar 55% dari tahun ke tahun. Itu adalah pertumbuhan dan peluang besar. Dan kesuksesan terlihat seperti bisnis milik orang kulit hitam yang dapat mengalami pertumbuhan itu dan memanfaatkan peluang itu, menghasilkan kekayaan untuk diri mereka sendiri, untuk komunitas mereka, untuk keluarga mereka, dan menginvestasikan kembali uang itu. Bagi pelanggan kami, itu terlihat seperti peningkatan keragaman pilihan bagi mereka, merek baru yang menarik untuk disenangi dan mencoba produk baru untuk didekati dan dikenal. Dan kesuksesan terlihat dalam beberapa cara. Itu hanya beberapa.
Bagaimana cara bergabung dengan program?
Tren Bisnis Kecil: Di mana mereka bisa belajar dan menjadi bagian darinya? Bagaimana perusahaan dapat mendaftar atau melakukan apa pun yang mereka perlukan, untuk masuk ke sana dan mulai memanfaatkan ini?
