Брэнди Неломс из Amazon: в 2020 году на предприятия малого и среднего бизнеса приходилось почти 60% наших продаж; Мы хотели бы, чтобы больше чернокожих предприятий разделили этот успех
Опубликовано: 2021-06-17Вчера Amazon объявила о запуске своей программы Black Business Accelerator Program стоимостью 150 миллионов долларов, направленной на привлечение большего числа чернокожих предприятий к продажам на своей платформе. Вы можете получить подробности на Sell.amazon.com/bba, а также прочитать подробную статью об объявлении, опубликованную здесь вчера.
Чтобы узнать больше об этой инициативе, я поговорил с Брэнди Неломс, менеджером Amazon, во время недавней беседы в LinkedIn Live. Ниже приведена отредактированная стенограмма части нашего разговора. Чтобы прослушать разговор полностью, нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud.
Обоснование Black Business Accelerator
Тенденции малого бизнеса: почему Amazon делает это?
Брэнди Неломс: Ну, это необходимо, верно? Исторические данные и опыт показывают нам, что чернокожие предприниматели традиционно имели меньший доступ к капиталу, сетям и наставничеству, необходимым для роста и ускорения их бизнеса. Мы смотрим на COVID, предприятия, принадлежащие чернокожим, несоразмерно пострадали и закрылись на протяжении всей этой пандемии. А чернокожие предприниматели очень мало представлены в розничной торговле. Чернокожие американцы составляют 14% взрослого населения США, но только 6% владельцев малого бизнеса — чернокожие. Так что там несоответствие. Мы признаем это. И мы намеренно делаем все возможное, чтобы улучшить эту ситуацию.
Основы программы
Брэнди Неломс: Преимущества Amazon Black Business Accelerator можно разделить на три основные категории. Существует финансовая поддержка, которая включает в себя кредиты и услуги, необходимые для реального развития вашего бизнеса и ускорения роста. Мы предоставляем рекламные кредиты, чтобы помочь вам продвигать свои продукты. Мы предоставляем бесплатные услуги по обработке изображений для 50 ваших товаров, чтобы ваши фотографии выглядели великолепно и привлекали покупателей. Также в рамках этого периода, 1 июля, мы запускаем наш первый раунд денежных грантов в партнерстве с Hello Alice. Итак, это денежные гранты в размере 10 000 долларов США для избранных участников программы, и процесс подачи заявок откроется 1 июля.
Две другие области, в которых кроются преимущества, — это бизнес-образование и наставничество. Одним из элементов этого является то, что мы собираемся объединить вас с менеджером по работе с клиентами, который действительно будет идти с вами рука об руку, устанавливая стратегию и цели, чтобы помочь убедиться, что вы действительно максимизируете продажи на Amazon и что вы знать все, что вам нужно знать, чтобы быть успешным там. И последняя категория — маркетинг и продвижение. Так, например, у нас есть несколько бизнес-витрин, принадлежащих чернокожим, одна для потребителей и одна на нашей бизнес-стороне Amazon для наших клиентов B2B. И мы очень регулярно обновляем эти страницы. Мы представляем многих наших партнеров по продажам и продвигаем их продукты и кампании там и в течение года по другим каналам. Таким образом, финансовая поддержка, маркетинг и продвижение, а также бизнес-образование и наставничество — вот на что падает множество этих преимуществ.
Важность наставничества
Тенденции малого бизнеса: я так рад, что вы указали на наставничество и маркетинг / продвижение, потому что вы можете потеряться в верхней строке в 150 миллионов долларов. Мы все знаем, насколько важны деньги, особенно для выживания малого бизнеса. Но их нужно научиться делать. Приятно получить его, но также важно, чтобы они научились его делать и как использовать, когда он у них есть. Не могли бы вы немного подробнее рассказать об этом, о наставничестве и его важности для всего проекта?
Брэнди Неломс: Что касается того, что нужно для того, чтобы продавать на Amazon, чтобы быть прозрачным, я понимаю, что есть кривая обучения. Вы подписываетесь на продажу на Amazon и становитесь одним из, скажем, двух миллионов продавцов. Вот почему мы предоставляем вам этого стратегического консультанта и этого менеджера по работе с клиентами как минимум на год бесплатно, чтобы убедиться, что вы знаете, что нужно для успеха на Amazon. Мы также развиваем сеть наставников, сторонних консультантов, идейных лидеров малого бизнеса, предприятий, принадлежащих чернокожим, предпринимателей, людей, которые успешно пришли и получили образование, а также предоставили возможности наставничества для участвующих продавцов. Нам очень повезло, что нам не нужно заниматься этим в одиночку. У нас есть два замечательных стратегических партнера при запуске, это Агентство по развитию бизнеса меньшинств Торговой палаты США, а также US Black Chambers, Incorporated. Наряду с ними мы обращаемся к сообществу, развивая образование и участие, которые нам необходимы, чтобы убедиться, что наши участники успешны.
Помощь в брендинге и маркетинге
Тенденции малого бизнеса: И еще одно, вам нужно наставничество, но вам также нужны маркетинговые материалы. Потому что, как вы сказали, есть что — более двух миллионов продавцов? Итак, как вы можете помочь им не только начать работу, но и создать свой бренд и иметь возможность немного узнать бренд о том, что они делают?
Брэнди Неломс: Есть несколько способов, которыми может помочь участие в этой программе, и я упомяну некоторые из них. Сама Amazon имеет ряд инструментов для создания бренда, доступных нашим сторонним партнерам по продажам, чтобы помочь продвигать их бренд в наших магазинах, создавать эту клиентскую базу и за пределами наших магазинов, за пределами наших магазинов, успешно привлекать это внимание. И затем благодаря наставничеству у нас будут эти сторонние консультанты, как я уже сказал, которые смогут научить всему, от основ брендинга до ускорения и развития вашего бренда, и что действительно нужно, чтобы бренд был узнаваем во всех сферах вашей деятельности. желаемые клиенты. Таким образом, будет много инвестиций в создание бренда и возможностей, чтобы помочь этим продавцам действительно понять, что значит быть успешным на Amazon и за его пределами.
Программа, инициированная стремлением сотрудника помочь
Брэнди Неломс: В этой программе много уникального. Мы могли бы начать с того факта, что продажи на Amazon — это огромные экономические возможности для малого бизнеса. Но эта программа уникальна, потому что она действительно родилась из энтузиазма сотрудников. Итак, Тиффани Джонсон, которую вы только что выделили на экране, она менеджер проекта в Amazon. Она работает с продавцами каждый день. Она также сама является предпринимателем и происходит из очень предприимчивой семьи. И в своей работе с продавцами, обучая их и привлекая к работе, помогая им добиться успеха.
Она заметила небольшое несоответствие между успехом тех, кому она помогала. И поэтому она выдвинула эту гипотезу и эту формулировку проблемы и действительно спросила себя, что мы можем сделать, чтобы быть намеренными, как Amazon в ее роли, чтобы влиять и приносить пользу ее сообществу предприятий, принадлежащих чернокожим? И вот у нее появилась идея. Она поливала эту идею. Она пошла к своим сверстникам, чтобы помочь развить эту идею. И вот, спустя несколько месяцев, мы вложили 150 миллионов долларов в эту идею и получили пакет действительно выгодных элементов для сторонних продавцов. Так что я очень рад видеть, как это осуществилось, и знать предысторию того, как это стало известно.
Тенденции малого бизнеса: нет, приятно слышать, что это на самом деле возникло из потребности, которую увидел сотрудник. Замечательно.
Брэнди Неломс: Верно. Великие идеи приходят отовсюду. Принцип лидерства здесь, в Amazon, — это ответственность, и мы действительно поощряем всех наших сотрудников брать на себя ответственность, независимо от того, где вы находитесь в бизнесе или где вы занимаете пресловутый тотемный столб. И идеи могут процветать таким же образом. Она отстаивала это. Она прошла через правильные процессы и операции. И снова мы здесь.
Работа с общественными партнерами
Тенденции малого бизнеса: почему для Amazon было важно привлечь таких партнеров, как MBDA, чтобы сделать что-то подобное?
Брэнди Неломс: Нашими партнерами снова являются MBDA и US Black Chambers, Incorporated. И это было очень важно для нас, потому что мы не хотим предполагать, что знаем все и точно знаем, что нужно этому бизнес-сообществу. Мы очень много знаем об онлайн-продажах, верно? Именно в этом заключается большая часть нашего опыта в розничной торговле. Но эти партнеры выполняли работу в сообществе, чтобы поддержать этих владельцев бизнеса, предоставить им образовательные инструменты, развивать отношения и сети с ними и между ними. И поэтому мы считаем привилегией иметь возможность опираться на это, помогать расти и расширять это. И мы действительно рассчитываем на то, что наши партнеры помогут нам в разработке этой программы, а также в обучении и наставничестве этих участников.
Цели программы
Тенденции малого бизнеса: как выглядит успех? Что Amazon предлагает для сообщества чернокожих продавцов на Amazon? Как это влияет на их способность работать, добиваться успеха и процветать на платформе?
Брэнди Неломс: Общая цель этой программы, и я думаю, что мы говорили об этом в начале, состоит в том, чтобы стимулировать рост и устойчивую экономическую справедливость для предприятий, принадлежащих чернокожим, которые продают в наших магазинах. Это наша конечная цель, и то, на что она похожа, зависит от ряда вещей. Это увеличение продаж для этих предприятий. Мы знаем, что в период с апреля прошлого года по январь этого года объем продаж наших сторонних партнеров по продажам увеличился на 55% по сравнению с прошлым годом. Это огромный рост и возможности. Таким образом, успех выглядит так, будто предприятия, принадлежащие чернокожим, могут испытать этот рост и использовать эту возможность, создавая богатство для себя, для своих сообществ, для своих семей и реинвестируя эти доллары. Для наших клиентов это выглядит как увеличение разнообразия выбора, новые интересные бренды, которым можно порадоваться, и попробовать новые продукты, с которыми можно познакомиться и познакомиться. Итак, успех выглядит по-разному. Это лишь некоторые из них.
Как присоединиться к программе
Тенденции малого бизнеса: где они могут учиться и участвовать в этом? Как компании могут зарегистрироваться или сделать все, что им нужно, чтобы попасть туда и начать пользоваться этим?
