Brandi Neloms di Amazon: le PMI hanno rappresentato quasi il 60% delle nostre vendite nel 2020; Vorremmo che più aziende nere condividessero questo successo
Pubblicato: 2021-06-17Ieri Amazon ha annunciato il lancio del suo programma Black Business Accelerator da 150 milioni di dollari, volto a coinvolgere più aziende di proprietà di neri nella vendita sulla loro piattaforma. Puoi ottenere i dettagli su Sell.amazon.com/bba e leggere anche un articolo dettagliato sull'annuncio pubblicato qui ieri.
Per saperne di più sull'iniziativa ho parlato con Brandi Neloms, Manager di Amazon, durante una recente conversazione LinkedIn Live. Di seguito è riportata una trascrizione modificata di una parte della nostra conversazione. Per ascoltare l'intera conversazione, fai clic sul lettore SoundCloud incorporato.
La logica dietro l'acceleratore di affari neri
Tendenze per le piccole imprese: perché Amazon lo fa?
Brandi Neloms: Beh, c'è bisogno, giusto? I dati storici e le esperienze ci mostrano che gli imprenditori neri tradizionalmente hanno avuto meno accesso al capitale, alle reti e al tutoraggio necessari per crescere e accelerare le loro attività. Guardiamo al COVID, le attività di proprietà dei neri sono state colpite e chiuse in modo sproporzionato durante questa pandemia. E gli imprenditori neri sono fortemente sottorappresentati nella vendita al dettaglio. I neri americani costituiscono il 14% degli adulti statunitensi, ma solo il 6% dei proprietari di piccole imprese sono neri. Quindi c'è una disparità lì. Lo riconosciamo. E ci stiamo intenzionalmente riversando per rendere quella una situazione migliore.
Nozioni di base del programma
Brandi Neloms: I vantaggi di Black Business Accelerator di Amazon rientrano in tre categorie principali. C'è il supporto finanziario e ciò include crediti e servizi necessari per costruire davvero la tua attività e accelerare la crescita. Stiamo fornendo crediti pubblicitari per aiutarti a promuovere i tuoi prodotti. Stiamo fornendo servizi di imaging gratuiti per un massimo di 50 dei tuoi prodotti per assicurarci che le tue foto abbiano un bell'aspetto e attirino i clienti. Sempre all'interno di quel secchio, il 1° luglio, lanceremo il nostro primo round di sovvenzioni in denaro in collaborazione con Hello Alice. E quindi sono $ 10.000 sovvenzioni in contanti per i partecipanti al programma selezionati e la procedura di richiesta verrà aperta il 1 ° luglio.
Gli altri due secchi in cui risiedono i vantaggi sono l'istruzione aziendale e il tutoraggio. Uno degli elementi è che ti abbineremo a un account manager che camminerà davvero mano nella mano con te, stabilendo strategia e obiettivi, per assicurarti che stai davvero massimizzando le vendite su Amazon e che tu sapere tutto quello che devi sapere per avere successo lì. E quest'ultima categoria è marketing e promozione. Quindi, ad esempio, abbiamo alcune vetrine aziendali di proprietà dei neri, una per i consumatori e una sul lato commerciale di Amazon per i nostri clienti B2B. E aggiorniamo molto regolarmente quelle pagine. Presentiamo molti dei nostri partner di vendita e promuoviamo i loro prodotti e le loro campagne lì e durante tutto l'anno attraverso altri canali. Quindi supporto finanziario, marketing e promozione, formazione aziendale e tutoraggio sono i punti in cui cadono molti di questi vantaggi.
L'importanza del tutoraggio
Tendenze per le piccole imprese: sono così felice che tu abbia sottolineato il tutoraggio e il marketing/promozione perché puoi perderti nella prima linea di 150 milioni di dollari. Sappiamo tutti quanto sia importante il denaro, in particolare per la sopravvivenza delle piccole imprese. Ma devono imparare a farlo. È bello ottenerlo, ma è anche importante che imparino come prepararlo e come usarlo una volta che lo hanno. Puoi parlarne un po' di più, del tutoraggio e dell'importanza di questo per questo progetto generale?
Brandi Neloms: Per quanto riguarda ciò che serve per vendere su Amazon, essendo trasparente, riconosco che c'è una curva di apprendimento. Ti iscrivi per vendere su Amazon e sei uno dei, diciamo, due milioni di venditori. Ecco perché ti associamo a quel consulente strategico e a quell'account manager per almeno un anno gratuitamente per assicurarci di sapere cosa serve per avere successo su Amazon. Stiamo anche sviluppando una rete di mentori, consulenti di terze parti, leader di pensiero di piccole imprese, aziende di proprietà di neri, imprenditori, persone che hanno avuto successo nell'entrare e dare istruzione e fornire opportunità di tutoraggio ai venditori partecipanti. Siamo molto fortunati a non dover fare questo da soli. Abbiamo due fantastici partner strategici qui al momento del lancio, ovvero l'Agenzia per lo sviluppo delle attività di minoranza della Camera di commercio degli Stati Uniti, nonché la US Black Chambers, Incorporated. Insieme a loro, stiamo raggiungendo la comunità, sviluppando l'istruzione e l'impegno di cui abbiamo bisogno per assicurarci che i nostri partecipanti abbiano successo.
Assistenza branding e marketing
Tendenze per le piccole imprese: E l'altra cosa, hai bisogno di tutoraggio, ma hai anche bisogno di pezzi di marketing. Perché come hai detto, c'è cosa – oltre due milioni di venditori? Quindi, come li aiuti non solo a decollare, ma anche a costruire il loro marchio e ad essere in grado di avere un po' di riconoscimento del marchio per quello che stanno facendo?
Brandi Neloms: Ci sono un paio di modi in cui la partecipazione a questo programma può aiutare, e ne citerò alcuni. Amazon stessa ha una serie di strumenti per la creazione del marchio a disposizione dei nostri partner di vendita di terze parti, per aiutare a far avanzare il loro marchio all'interno dei nostri negozi, costruire quella base di clienti e, al di fuori dei nostri negozi, oltre i nostri negozi, riuscire a catturare quell'attenzione. E poi, attraverso il tutoraggio, avremo questi consulenti di terze parti, come ho detto, in grado di insegnare tutto, dalle basi del branding all'accelerazione del tuo marchio e alla crescita del tuo marchio e cosa serve davvero per avere un marchio che abbia riconoscimento attraverso il tuo clienti desiderati. Quindi ci saranno molti investimenti nella costruzione del marchio e opportunità per aiutare questi venditori a sapere davvero cosa significa avere successo su Amazon e oltre.
Programma avviato dalla passione di un dipendente per aiutare
Brandi Neloms: Quindi ci sono molte cose che sono uniche in questo programma. Potremmo iniziare dal fatto che sappiamo che vendere su Amazon è questa enorme opportunità economica per le piccole imprese. Ma questo programma è unico perché è nato davvero dalla passione dei dipendenti. Quindi Tiffany Johnson, che hai appena messo in evidenza sullo schermo, è una project manager per Amazon. Lavora con i venditori ogni giorno. È anche lei stessa un'imprenditrice e viene da una famiglia molto imprenditoriale. E nel suo lavoro con i venditori, educandoli e coinvolgendoli, aiutandoli ad avere successo.
Ha notato una piccola disparità tra il successo di chi stava aiutando. E così ha escogitato questa ipotesi e questa affermazione del problema, e si è davvero chiesta, cosa possiamo fare per essere intenzionali come Amazon nel suo ruolo per influenzare e avvantaggiare la sua comunità di aziende di proprietà dei neri? E così ha avuto un'idea. Ha annaffiato quell'idea. È andata dai suoi coetanei per aiutare a coltivare quell'idea. E ora eccoci qui, mesi dopo, con un investimento di 150 milioni di dollari in quell'idea e un pacchetto di elementi davvero vantaggiosi per i venditori di terze parti. Quindi sono davvero entusiasta di vedere che questo si realizza e di conoscere il retroscena di come questo è venuto alla luce.
Tendenze per le piccole imprese: No, è fantastico sapere che è effettivamente scaturito da un bisogno che il dipendente ha visto. È fantastico.
Brandi Neloms: Esatto. Le grandi idee vengono da ogni parte. Un principio di leadership qui in Amazon è la proprietà, in cui incoraggiamo davvero tutti i nostri dipendenti ad assumerne la proprietà, indipendentemente da dove ti trovi nell'azienda o da dove ti trovi nel proverbiale totem. E le idee possono fiorire allo stesso modo. Lei lo ha sostenuto. Ha seguito i processi e le operazioni corretti. E ancora, eccoci qui.
Lavorare con i partner della comunità
Tendenze per le piccole imprese: perché era importante per Amazon coinvolgere partner come MBDA per fare qualcosa del genere?
Brandi Neloms: I nostri partner, ancora una volta, sono MBDA e US Black Chambers, Incorporated. Ed è stato davvero importante per noi farlo perché non vogliamo presumere di sapere tutto e sapere esattamente di cosa ha bisogno questa comunità di imprese. Sappiamo molto sulle vendite online, giusto? È qui che risiede gran parte della nostra esperienza nel commercio al dettaglio. Ma questi partner hanno svolto il lavoro nella comunità per supportare questi imprenditori, per fornire loro strumenti educativi, per coltivare relazioni e reti con loro e tra di loro. E quindi consideriamo un privilegio essere in grado di appoggiarci a questo, aiutare a crescere ed espanderlo. E stiamo davvero cercando i nostri partner per essere in grado di aiutarci a guidarci mentre sviluppiamo questo programma e mentre forniamo istruzione e tutoraggio a questi partecipanti.
Obiettivi per il programma
Tendenze per le piccole imprese: che aspetto ha il successo? Cosa prevede Amazon per la community di vendita nera su Amazon? In che modo questo influisce sulla loro capacità di accedervi, avere successo e prosperare sulla piattaforma?
Brandi Neloms: L'obiettivo generale di questo programma, e penso che l'abbiamo detto in alto, è stimolare la crescita e l'equità economica sostenibile per le aziende di proprietà dei neri che vendono nei nostri negozi. Questo è il nostro obiettivo finale, e quello che sembra è una serie di cose. Questo è un aumento delle vendite per queste aziende. Sappiamo che tra aprile dello scorso anno e gennaio di quest'anno, i nostri partner di vendita di terze parti hanno registrato un aumento delle vendite del 55% anno su anno. Questa è una crescita e un'opportunità enormi. E quindi il successo sembra che le aziende di proprietà dei neri siano in grado di sperimentare quella crescita e attingere a quell'opportunità, generando ricchezza per se stesse, per le loro comunità, per le loro famiglie e reinvestindo quei dollari. Per i nostri clienti, sembra una maggiore varietà di selezione per loro, marchi nuovi ed eccitanti di cui essere felici e provare nuovi prodotti con cui avvicinarsi e familiarizzare. E quindi il successo sembra in molti modi. Quelli sono solo alcuni.
Come aderire al programma
Tendenze per le piccole imprese: dove possono andare per imparare e una parte di esso? Come possono le aziende iscriversi o fare tutto ciò di cui hanno bisogno, per entrare e iniziare a trarne vantaggio?
