Brandi Neloms d'Amazon : les PME ont représenté près de 60 % de nos ventes en 2020 ; Nous aimerions que plus d'entreprises noires partagent ce succès
Publié: 2021-06-17Hier, Amazon a annoncé le lancement de son programme Black Business Accelerator de 150 millions de dollars, visant à impliquer davantage d'entreprises appartenant à des Noirs dans la vente sur leur plateforme. Vous pouvez obtenir les détails sur Sell.amazon.com/bba et également lire un article détaillé sur l'annonce publiée ici hier.
Pour en savoir plus sur l'initiative, j'ai parlé avec Brandi Neloms, responsable chez Amazon, lors d'une récente conversation LinkedIn Live. Vous trouverez ci-dessous une transcription éditée d'une partie de notre conversation. Pour entendre la conversation complète, cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré.
Raison d'être de l'accélérateur d'entreprises noires
Tendances des petites entreprises : pourquoi Amazon fait-il cela ?
Brandi Neloms : Eh bien, il y a un besoin, n'est-ce pas ? Les données historiques et les expériences nous montrent que les entrepreneurs noirs ont traditionnellement eu moins accès au capital et aux réseaux et au mentorat nécessaires pour développer et accélérer leurs entreprises. Nous regardons COVID, les entreprises appartenant à des Noirs ont été touchées et fermées de manière disproportionnée tout au long de cette pandémie. Et les entrepreneurs noirs sont très fortement sous-représentés dans le commerce de détail. Les Noirs américains représentent 14 % des adultes américains, mais seulement 6 % des propriétaires de petites entreprises sont noirs. Il y a donc une disparité. Nous le reconnaissons. Et nous nous efforçons intentionnellement d'améliorer cette situation.
Les bases du programme
Brandi Neloms : Les avantages du Black Business Accelerator d'Amazon se répartissent en trois catégories principales. Il existe un soutien financier, et cela inclut les crédits et les services nécessaires pour vraiment développer votre entreprise et accélérer sa croissance. Nous fournissons des crédits publicitaires pour vous aider à promouvoir vos produits. Nous fournissons des services d'imagerie gratuits pour jusqu'à 50 de vos produits afin de nous assurer que vos photos sont superbes et attrayantes pour les clients. Toujours dans ce compartiment, le 1er juillet, nous lançons notre première série de subventions en espèces en partenariat avec Hello Alice. Et il s'agit donc de subventions en espèces de 10 000 $ pour certains participants au programme, et ce processus de candidature s'ouvrira le 1er juillet.
Les deux autres seaux où les avantages résident sont l'éducation commerciale et le mentorat. L'un des éléments est que nous allons vous associer à un gestionnaire de compte qui va vraiment marcher main dans la main avec vous, définir une stratégie et des objectifs, pour vous aider à vous assurer que vous maximisez vraiment vos ventes sur Amazon et que vous savoir tout ce que vous devez savoir pour y réussir. Et cette dernière catégorie est le marketing et la promotion. Ainsi, par exemple, nous avons des vitrines d'entreprises appartenant à des Noirs, une pour les consommateurs et une du côté commercial d'Amazon pour nos clients B2B. Et nous actualisons très régulièrement ces pages. Nous présentons un grand nombre de nos partenaires commerciaux et faisons la promotion de leurs produits et campagnes là-bas et tout au long de l'année sur d'autres canaux. Ainsi, le soutien financier, le marketing et la promotion, ainsi que la formation commerciale et le mentorat sont à l'origine d'un ensemble de ces avantages.
L'importance du mentorat
Tendances des petites entreprises : Je suis ravi que vous ayez souligné le mentorat et le marketing/la promotion, car vous pouvez vous perdre dans la ligne supérieure de 150 millions de dollars. Nous savons tous à quel point l'argent est important, en particulier pour la survie des petites entreprises. Mais ils doivent apprendre à le fabriquer. C'est bien de l'obtenir, mais il est également important pour eux d'apprendre à le fabriquer et à l'utiliser une fois qu'ils l'ont. Pouvez-vous nous parler un peu plus de cela, du mentorat et de son importance pour ce projet global ?
Brandi Neloms : Donc, en ce qui concerne ce qu'il faut pour vendre sur Amazon, étant transparent, je reconnais qu'il y a une courbe d'apprentissage. Vous vous inscrivez pour vendre sur Amazon et vous faites partie, disons, des deux millions de vendeurs. C'est pourquoi nous vous jumelons avec ce conseiller stratégique et ce gestionnaire de compte pendant au moins un an sans frais pour nous assurer que vous savez ce qu'il faut pour réussir sur Amazon. Nous développons également un réseau de mentors, de conseillers tiers, de leaders d'opinion des petites entreprises, d'entreprises appartenant à des Noirs, d'entrepreneurs, de personnes qui ont réussi à venir suivre une formation et à offrir des opportunités de mentorat aux vendeurs participants. Nous sommes très chanceux de ne pas avoir à faire cela seuls. Nous avons deux partenaires stratégiques incroyables ici au lancement, c'est-à-dire l'Agence de développement des entreprises minoritaires de la Chambre de commerce des États-Unis, ainsi que US Black Chambers, Incorporated. À leurs côtés, nous tendons la main à la communauté, développant l'éducation et l'engagement dont nous avons besoin pour nous assurer que nos participants réussissent.
Aide à l'image de marque et au marketing
Tendances des petites entreprises : Et l'autre chose, vous avez besoin de mentorat, mais vous avez également besoin des éléments de marketing. Parce que comme vous l'avez dit, il y a quoi - plus de deux millions de vendeurs ? Alors, comment les aidez-vous non seulement à démarrer, mais aussi à développer leur marque et à être en mesure d'avoir un peu de reconnaissance de marque pour ce qu'ils font ?
Brandi Neloms : La participation à ce programme peut aider de plusieurs manières, et je vais en mentionner quelques-unes. Amazon lui-même dispose d'un certain nombre d'outils de création de marque à la disposition de nos partenaires de vente tiers, pour aider à faire progresser leur marque dans nos magasins, à développer cette clientèle et à l'extérieur de nos magasins, au-delà de nos magasins, réussir à capter cette attention. Et puis, grâce au mentorat, nous aurons ces conseillers tiers, comme je l'ai dit, capables de tout enseigner, des bases de la marque à l'accélération de votre marque et à la croissance de votre marque et que faut-il vraiment pour avoir une marque reconnue dans votre clients souhaités. Il y aura donc beaucoup d'investissements dans la construction de la marque et des opportunités pour aider ces vendeurs à vraiment savoir ce que signifie réussir sur Amazon et au-delà.
Programme initié par la passion d'un employé pour aider
Brandi Neloms : Il y a donc beaucoup de choses qui sont uniques dans ce programme. Nous pourrions commencer par le fait que nous savons que vendre sur Amazon est cette énorme opportunité économique pour les petites entreprises. Mais ce programme est unique car il est vraiment né de la passion des employés. Donc Tiffany Johnson, que vous venez de mettre en évidence à l'écran, elle est chef de projet pour Amazon. Elle travaille quotidiennement avec des vendeurs. Il se trouve également qu'elle est elle-même entrepreneure et qu'elle vient d'une famille très entreprenante. Et dans son travail avec les vendeurs, en les éduquant et en les impliquant, en les aidant à réussir.
Elle a remarqué un peu de disparité entre le succès de qui elle aidait. Et donc elle a proposé cette hypothèse et cet énoncé de problème, et s'est vraiment demandé, que pouvons-nous faire pour être intentionnels en tant qu'Amazon dans son rôle pour avoir un impact et bénéficier à sa communauté d'entreprises appartenant à des Noirs ? Et donc elle eut une idée. Elle a arrosé cette idée. Elle est allée voir ses pairs pour aider à cultiver cette idée. Et maintenant, nous voici, des mois plus tard, avec un investissement de 150 millions de dollars dans cette idée et un ensemble d'éléments vraiment bénéfiques pour les vendeurs tiers. Je suis donc vraiment ravi de voir cela se concrétiser et de connaître la trame de fond de la façon dont cela a été révélé.
Tendances des petites entreprises : Non, c'est formidable d'entendre que cela découle en fait d'un besoin que l'employé a vu. C'est génial.
Brandi Neloms : C'est vrai. Les bonnes idées viennent de partout. Un principe de leadership ici chez Amazon est la propriété, où nous encourageons vraiment tous nos employés à s'approprier, peu importe où vous vous trouvez dans l'entreprise ou où vous vous situez sur le mât totémique proverbial. Et les idées peuvent prospérer de la même manière. Elle l'a défendu. Elle est passée par les bons processus et opérations. Et encore une fois, nous y sommes.
Travailler avec des partenaires communautaires
Tendances des petites entreprises : pourquoi était-il important pour Amazon de faire appel à des partenaires comme MBDA pour faire quelque chose comme ça ?
Brandi Neloms : Nos partenaires, encore une fois, sont MBDA et US Black Chambers, Incorporated. Et c'était vraiment important pour nous de le faire parce que nous ne voulons pas supposer que nous savons tout et savons exactement ce dont cette communauté d'entreprises a besoin. Nous en savons beaucoup sur les ventes en ligne, n'est-ce pas ? C'est là que réside une grande partie de notre expertise dans le commerce de détail. Mais ces partenaires ont fait le travail dans la communauté pour soutenir ces propriétaires d'entreprises, pour leur fournir des outils pédagogiques, pour cultiver des relations et des réseaux avec eux et entre eux. Et donc nous considérons que c'est un privilège de pouvoir s'appuyer sur cela, d'aider à grandir et à étendre cela. Et nous attendons vraiment de nos partenaires qu'ils soient en mesure de nous guider dans le développement de ce programme et dans la formation et le mentorat de ces participants.
Les objectifs du programme
Tendances des petites entreprises : à quoi ressemble le succès ? Qu'est-ce qu'Amazon envisage pour la communauté des vendeurs noirs sur Amazon ? Quel impact cela a-t-il sur leur capacité à s'y mettre, à réussir et à prospérer sur la plate-forme ?
Brandi Neloms : L'objectif global de ce programme, et je pense que nous l'avons dit en haut, est de stimuler la croissance et l'équité économique durable pour les entreprises appartenant à des Noirs qui vendent dans nos magasins. C'est notre objectif final, et cela ressemble à un certain nombre de choses. C'est une augmentation des ventes pour ces entreprises. Nous savons qu'entre avril de l'année dernière et janvier de cette année, nos partenaires vendeurs tiers ont vu leurs ventes augmenter de 55 % d'une année sur l'autre. C'est une croissance et une opportunité énormes. Et donc le succès ressemble à des entreprises appartenant à des Noirs capables de connaître cette croissance et d'exploiter cette opportunité, de générer de la richesse pour elles-mêmes, pour leurs communautés, pour leurs familles et de réinvestir ces dollars. Pour nos clients, cela ressemble à une plus grande diversité de sélection pour eux, à de nouvelles marques passionnantes dont ils peuvent se réjouir et à essayer de nouveaux produits pour se rapprocher et se familiariser. Et donc le succès ressemble à un certain nombre de façons. Ce ne sont que quelques-uns.
Comment rejoindre le programme
Tendances des petites entreprises : où peuvent-ils aller pour apprendre et en faire partie ? Comment les entreprises peuvent-elles s'inscrire ou faire tout ce dont elles ont besoin pour y entrer et commencer à en profiter ?
