Creșterea este un factor esențial care determină succesul general al unei companii. Dacă nu cunoașteți procesul de menținere și transformare a unei afaceri stabile într-una mai largă, va fi în curând un nume normal în istorie.

Pentru a rămâne în fruntea industriei și a ieși în evidență față de concurenți, afacerea dvs. trebuie să fie competitivă și în față cu cele mai recente tendințe.

Dacă nu vă faceți un plan pentru a obține o creștere, pierdeți clienți prețioși în fața produselor și serviciilor concurenților. În anul 2021, în mijlocul pandemiei, mai multe companii construiesc bărci de salvare și merg înainte pentru o singură oportunitate.

Dacă compania dumneavoastră trece printr-o fază nemișcată de creștere, aceste 7 tendințe de creștere B2B vor fi cheia creșterii afacerii în 2021.

Vânzările și marketingul trebuie aliniate. Dacă lucrează în silozuri, creșterea afacerii tale este în dificultate. Potrivit Aberdeen Group, alinierea vânzărilor și marketingului ajută la obținerea de venituri cu 32% mai mari, la păstrarea a 36% dintre clienți și la obținerea unor rate de câștig cu 38% mai mari.

Această practică evită diviziile izolate, iar amalgamarea acestor echipe ajută la rezolvarea problemelor și la colectarea de clienți potențiali de înaltă calitate.

Reprezentanții de marketing comunică, găsesc clienți potențiali care merită cultivați și îi transmit echipei de vânzări. Pe de altă parte, ei petrec timp crucial conectându-se cu clienți potențiali de înaltă calitate și transformându-i în clienți de încredere.

Suntem mândri că am apărut într-una dintre cele mai importante publicații #tech din țară, #Analytics India Magazine @Analyticsindiam . Aflați mai multe despre brandul care vă servește la maximum! Click aici. https://t.co/KL58LgwezO @vishal_locobuzz @sshubhi @nitin84india

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 1 aprilie 2021

Decizia dvs. ar trebui să fie orientată pe date și eficientă pentru progresul afacerii dvs. Dacă afacerea dvs. funcționează lent din cauza lipsei de decizii eficiente, trebuie să parcurgeți întregul proces și să subliniați toți factorii care încetinesc afacerea dvs.

Experiența clienților (CX) joacă un rol vital în creșterea B2B, dar ați întrebat vreodată clienții ce părere au despre marca dvs.?

Trebuie să primiți feedback de la clienți pentru a vedea cât de mult iubesc și prețuiesc serviciile dvs.

De asemenea, citiți Cum să accelerați timpul de răspuns?

În vremurile anterioare, B2B era totul despre bugete masive și diverse campanii de marketing menite să atragă clienții importanți. Cu toate acestea, acest proces este complet transformat. Astăzi, B2B se concentrează pe nevoile clienților și recreează un CX pozitiv în fiecare interacțiune.

Iată trei lucruri pe care ar trebui să le adaptezi pentru a-i face pe clienți să-ți iubească marca.

• Interacționați și petreceți mai mult timp ajutând clienții
• Rezolvați toate reclamațiile într-un timp mult mai mic
• Oferă invitații gratuite la evenimente, sesiuni, ateliere și multe altele pentru a-i mulțumi pe clienți

Clienții în timp real sunt cei care vă mențin loialitatea față de marca și afacerea dvs. Imaginați-vă un scenariu în care doriți să înregistrați noi clienți, dar există ceva despre care nu sunteți sigur sau despre care nu sunteți clar.

Cu toate acestea, puneți în continuare întrebarea serviciului pentru clienți și echipei de vânzări, dar ei durează mult timp să vă vadă problema. În acest caz, veți pierde în cele din urmă potențialii clienți.

Dacă afacerea dvs. funcționează lent, vă lipsește serviciul pentru clienți în timp real. Se datorează faptului că clienții tăi caută să obțină răspunsul lor în prima oră.

De asemenea, citiți Îmbunătățirea productivității cu inteligența artificială

Deci, dacă doriți să faceți acest proces mai ușor și ușor de gestionat, puteți beneficia de ajutor de la Inteligența Artificială (AI) sau tehnologia Machine Learning pentru a vă simplifica procesul.

Nu este greșit să vă adresați clienților după nume și să oferiți oferte generice. În această lume digitală în ritm rapid, clienții așteaptă o notă personalizată de la companii pentru a ști cine sunt și ce doresc să cumpere.

În zilele noastre, personalizarea a devenit un instrument robust și puternic care ajută companiile să găsească noi clienți și să-și păstreze clienții existenți.

Personalizarea este exact ceea ce își doresc cumpărătorii tăi! Puteți colecta date fiziografice și demografice din diverse surse și puteți obține perspective pentru a prezenta prospectul corect la momentul potrivit.

Se spune că 69% dintre toți cumpărătorii sunt gata să plătească o sumă respectabilă în ceea ce privește personalizarea, ceea ce pare una dintre cele mai mari tendințe de creștere a B2B în 2021.

Iată trei practici majore pentru a obține o experiență personalizată pentru cumpărători:

• Păstrați o evidență a tuturor clienților și mapați întreaga lor călătorie de cumpărare
• Aduceți oferte exclusive și prezentare tuturor clienților
• Analizați aprecierile și displacele clienților și automatizați cu atenție recomandarea de produse

Securitatea datelor a devenit o parte esențială și o preocupare de top pentru toți clienții. Mai multe companii dețin o cantitate masivă de date despre clienți, iar teama de a le pierde poate cauza întreaga afacere să sufere.

Cu toate acestea, o încălcare a securității datelor nu este nemaiauzită. Trebuie să dezvolți mai multe mecanisme pentru a convinge clienții că detaliile lor sunt în siguranță la tine.

Puteți arăta trei lucruri clienților dvs. și le puteți spune că informațiile lor sunt în siguranță pentru organizația dvs.

• Investește într-un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) sigur și securizat
• Obțineți un certificat HTTPS pe site-ul dvs. care vă protejează site-ul de programe malware
• Trimiteți buletine informative clienților, asigurându-vă că respectați toate normele GDPR

Internetul a schimbat lumea pe măsură ce noile tehnologii intră în viața noastră de zi cu zi.

Aceste tehnologii ajută la îmbunătățirea proceselor de afaceri și a eficienței. Vă puteți transforma afacerea fizică într-o afacere digitală în câteva moduri simple:

• Marketing prin e-mail pentru a trimite e-mailuri personalizate atașând ofertele dvs. exclusive
• Software CRM pentru a urmări clienții potențiali și a le urmări prin e-mailuri
• AI pentru o prognoză fără probleme a veniturilor afacerii și a performanței istorice

În cele din urmă, știm cu toții că B2B este o piață competitivă, dar poți începe să implementezi aceste tendințe pentru că în zilele noastre, a face pași mici va duce la schimbări mai mari.

Deci ce mai aștepți? Implementați aceste tendințe și extindeți-vă afacerea!