النمو هو عامل أساسي في تحديد النجاح الشامل للشركة. إذا كنت لا تعرف عملية الحفاظ على نشاط تجاري ثابت وتحويله إلى عمل أوسع ، فسيكون قريبًا اسمًا عاديًا في التاريخ.

للبقاء في صدارة الصناعة والتميز أمام المنافسين ، يجب أن يكون عملك تنافسيًا ومواكبًا لأحدث الاتجاهات.

إذا كنت لا تضع خطة لتحقيق النمو ، فإنك تخسر العملاء الثمينين مقابل منتجات وخدمات المنافسين. في عام 2021 ، وسط الوباء ، تقوم العديد من الشركات ببناء قوارب النجاة والمضي قدمًا للحصول على فرصة واحدة.

إذا كانت شركتك تمر بمرحلة نمو ثابتة ، فستكون اتجاهات النمو السبعة B2B هذه مفتاحًا لنمو الأعمال في عام 2021.

المبيعات والتسويق بحاجة إلى المواءمة. إذا كانوا يعملون في صوامع ، فإن نمو عملك في مأزق. وفقًا لمجموعة أبردين ، تساعد مواءمة المبيعات والتسويق في تحقيق إيرادات أعلى بنسبة 32٪ ، والحفاظ على 36٪ من العملاء ، وتحقيق معدلات ربح أعلى بنسبة 38٪.

تتجنب هذه الممارسة الانقسامات المنعزلة ويساعد دمج هذه الفرق في حل المشكلات وجمع خيوط عالية الجودة.

يتواصل ممثلو التسويق ، ويجدون عملاء متوقعين يستحقون الرعاية ، ويمررونها إلى فريق المبيعات. من ناحية أخرى ، يقضون وقتًا حاسمًا في التواصل مع العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية وتحويلهم إلى عملاء جديرين بالثقة.

نحن فخورون بظهورنا في إحدى منشورات #tech الرائدة في البلاد ، #Analytics India MagazineAnalyticsindiam. تعرف على المزيد حول العلامة التجارية التي تخدمك إلى أقصى إمكاناتها! انقر هنا. https://t.co/KL58LgwezOvishal_locobuzzsshubhi @ nitin84india

- Locobuzz (LocoBuzzIndia) 1 أبريل 2021

يجب أن يكون قرارك موجهًا نحو البيانات وفعالًا نحو تقدم عملك. إذا كان عملك يسير ببطء بسبب عدم وجود قرارات فعالة ، فيجب عليك السير خلال العملية برمتها والإشارة إلى جميع العوامل التي تجعل عملك بطيئًا.

تلعب تجربة العملاء (CX) دورًا حيويًا في نمو B2B ، ولكن هل سألت العملاء يومًا عن رأيهم في علامتك التجارية؟

يجب أن تأخذ تعليقات من العملاء لترى مدى حبهم لخدماتك وتقييمهم.

اقرأ أيضًا كيفية تسريع وقت الاستجابة؟

في الأيام السابقة ، كانت B2B تدور حول الميزانيات الضخمة والحملات التسويقية المختلفة التي تهدف إلى جذب العملاء الرئيسيين. ومع ذلك ، فإن هذه العملية قد تغيرت بالكامل. اليوم ، يركز B2B على احتياجات العملاء ويعيد إنشاء تجربة عملاء إيجابية في كل تفاعل.

فيما يلي ثلاثة أشياء يجب أن تتكيف معها لجعل العملاء يحبون علامتك التجارية.

• تفاعل واقضي المزيد من الوقت في مساعدة العملاء
• حل جميع الشكاوى في وقت أقل بكثير
• قدم دعوات مجانية للأحداث ، وجلسات ، وورش عمل ، والمزيد لإرضاء العملاء

العملاء في الوقت الفعلي هم أولئك الذين يحافظون على ولاء علامتك التجارية تجاه علامتك التجارية وأعمالك. تخيل سيناريو تتطلع فيه إلى تسجيل عملاء جدد ، ولكن هناك شيء لست متأكدًا منه أو غير واضح بشأنه.

ومع ذلك ، ما زلت تطرح السؤال على فريق خدمة العملاء والمبيعات ، لكنهم يستغرقون وقتًا طويلاً لمعرفة مشكلتك. في هذه الحالة ، ستخسر في النهاية عملائك المحتملين.

إذا كان عملك يسير ببطء ، فأنت تفتقر إلى خدمة العملاء في الوقت الفعلي. ذلك لأن عملائك يتطلعون إلى الحصول على إجابتهم في غضون الساعة الأولى.

اقرأ أيضًا تحسين الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي

لذلك إذا كنت ترغب في تسهيل هذه العملية وإدارتها ، فيمكنك الحصول على المساعدة من الذكاء الاصطناعي (AI) أو تقنية التعلم الآلي لتبسيط العملية الخاصة بك.

لا يوجد خطأ في مخاطبة العملاء بأسماءهم الأولى وتقديم عروض عامة. في هذا العالم الرقمي سريع الخطى ، يتوقع العملاء لمسة شخصية من الشركات لمعرفة من هم وماذا يريدون شرائه.

في الوقت الحاضر ، أصبح التخصيص أداة قوية وقوية تساعد الشركات في العثور على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

التخصيص هو الشيء الدقيق الذي يريده المشترون! يمكنك جمع البيانات الفيزيوجرافية والديموغرافية من مصادر مختلفة واستخلاص رؤى لعرض الاحتمالات الصحيحة في الوقت المناسب.

يقال إن 69 ٪ من جميع المشترين مستعدون لدفع مبلغ محترم من حيث التخصيص الذي يبدو أحد أكبر اتجاهات النمو في B2B في عام 2021.

فيما يلي ثلاث ممارسات رئيسية للحصول على تجربة مخصصة للمشترين:

• احتفظ بسجل لجميع العملاء ورسم خريطة لرحلة الشراء بأكملها
• قم بإخراج العروض والصفقات الحصرية لجميع العملاء
• قم بتحليل إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب للعملاء وأتمتة توصيات المنتج بعناية

أصبح أمن البيانات جزءًا أساسيًا وشغلًا كبيرًا لجميع العملاء. تحمل العديد من الشركات كمية هائلة من بيانات العميل ويمكن أن يتسبب الخوف من فقدانها في معاناة الشركة بأكملها.

ومع ذلك ، فإن خرق أمن البيانات لم يسمع به من قبل. يجب عليك تطوير عدة آليات لإقناع العملاء بأن تفاصيلهم في أمان معك.

يمكنك إظهار ثلاثة أشياء لعملائك وإخبارهم أن معلوماتهم آمنة مع مؤسستك.

• استثمر في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الآمن والآمن
• احصل على شهادة HTTPS على موقع الويب الخاص بك والتي تحمي موقع الويب الخاص بك من البرامج الضارة
• أرسل رسائل إخبارية إلى العملاء للتأكد من امتثالك لجميع معايير القانون العام لحماية البيانات (GDPR)

لقد غير الإنترنت العالم مع دخول التقنيات الجديدة حياتنا اليومية.

تساعد هذه التقنيات في تحسين العمليات التجارية وكفاءتها. يمكنك تحويل عملك المادي إلى عمل رقمي بعدة طرق بسيطة:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لإرفاق عروضك الحصرية
• برنامج CRM لتتبع العملاء المحتملين ومتابعتهم عبر رسائل البريد الإلكتروني
• الذكاء الاصطناعي للحصول على توقعات خالية من المتاعب لإيرادات الأعمال والأداء التاريخي

في النهاية ، نعلم جميعًا أن B2B سوقًا تنافسيًا ، ولكن يمكنك البدء في تنفيذ هذه الاتجاهات لأنه في الوقت الحاضر ، سيؤدي اتخاذ خطوات صغيرة إلى تغييرات أكبر.

فما تنتظرون؟ تنفيذ هذه الاتجاهات وتوسيع نطاق عملك!