Wachstum ist ein wesentlicher Faktor für den Gesamterfolg eines Unternehmens. Wenn Sie den Prozess der Aufrechterhaltung und Umwandlung eines stabilen Unternehmens in ein breiteres Unternehmen nicht kennen, wird es bald ein normaler Name in der Geschichte sein.

Um an der Spitze der Branche zu bleiben und sich von der Konkurrenz abzuheben, muss Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig sein und mit den neuesten Trends Schritt halten.

Wenn Sie kein Wachstum planen, verlieren Sie wertvolle Kunden an die Produkte und Dienstleistungen der Konkurrenz. Im Jahr 2021, inmitten der Pandemie, bauen mehrere Unternehmen Rettungsboote und marschieren voraus, um eine einmalige Gelegenheit zu nutzen.

Wenn Ihr Unternehmen eine bewegungslose Wachstumsphase durchläuft, werden diese 7 B2B-Wachstumstrends der Schlüssel zum Unternehmenswachstum im Jahr 2021 sein.

Vertrieb und Marketing müssen aufeinander abgestimmt werden. Wenn sie in Silos arbeiten, ist Ihr Geschäftswachstum in Schwierigkeiten. Laut der Aberdeen Group trägt die Abstimmung von Vertrieb und Marketing dazu bei, 32 % höhere Einnahmen zu erzielen, 36 % der Kunden zu halten und 38 % höhere Gewinnraten zu erzielen.

Diese Praxis vermeidet isolierte Abteilungen, und die Zusammenlegung dieser Teams hilft, Probleme zu lösen und qualitativ hochwertige Leads zu sammeln.

Marketingmitarbeiter kommunizieren, finden Leads, die es wert sind, gepflegt zu werden, und geben sie an das Vertriebsteam weiter. Auf der anderen Seite verbringen sie entscheidende Zeit damit, sich mit hochwertigen Leads zu verbinden und sie zu vertrauenswürdigen Kunden zu machen.

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– Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 1. April 2021

Ihre Entscheidung sollte datenorientiert und effektiv sein, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Wenn Ihr Unternehmen aufgrund fehlender effektiver Entscheidungen langsam läuft, müssen Sie den gesamten Prozess durchlaufen und alle Faktoren aufzeigen, die Ihr Unternehmen langsam machen.

Customer Experience (CX) spielt eine wichtige Rolle beim B2B-Wachstum, aber haben Sie jemals Kunden gefragt, was sie von Ihrer Marke halten?

Sie müssen Feedback von Kunden einholen, um zu sehen, wie sehr sie Ihre Dienstleistungen lieben und schätzen.

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Früher drehte sich im B2B alles um riesige Budgets und verschiedene Marketingkampagnen, um Großkunden anzulocken. Dieser Prozess wird jedoch vollständig transformiert. Heute konzentriert sich B2B auf die Kundenbedürfnisse und erzeugt bei jeder Interaktion ein positives CX.

Hier sind drei Dinge, die Sie anpassen sollten, damit Kunden Ihre Marke lieben.

• Interagieren Sie und verbringen Sie mehr Zeit damit, Kunden zu helfen
• Lösen Sie alle Beschwerden in viel kürzerer Zeit
• Bieten Sie kostenlose Veranstaltungseinladungen, Sitzungen, Workshops und mehr an, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen

Echtzeitkunden sind diejenigen, die Ihre Markentreue gegenüber Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen aufrechterhalten. Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Sie neue Kunden gewinnen möchten, sich aber bei etwas nicht sicher oder unklar sind.

Sie stellen dem Kundendienst und dem Verkaufsteam die Frage trotzdem, aber sie brauchen lange, um Ihr Problem zu sehen. In diesem Fall verlieren Sie letztendlich Ihre potenziellen Kunden.

Wenn Ihr Geschäft langsam läuft, fehlt Ihnen der Kundenservice in Echtzeit. Das liegt daran, dass Ihre Kunden ihre Antwort innerhalb der ersten Stunde erhalten möchten.

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Wenn Sie diesen Prozess also einfacher und überschaubarer gestalten möchten, können Sie sich von der Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) oder des maschinellen Lernens unterstützen lassen, um Ihren Prozess zu vereinfachen.

Es ist kein Fehler, Kunden mit Vornamen anzusprechen und generische Angebote zu machen. In dieser schnelllebigen digitalen Welt erwarten Kunden eine personalisierte Note von Unternehmen, um zu wissen, wer sie sind und was sie kaufen möchten.

Heutzutage ist die Personalisierung zu einem robusten und leistungsstarken Werkzeug geworden, das Unternehmen dabei hilft, neue Kunden zu finden und bestehende Kunden zu halten.

Personalisierung ist genau das, was Ihre Käufer wollen! Sie können physiografische und demografische Daten aus verschiedenen Quellen sammeln und Erkenntnisse gewinnen, um den richtigen Interessenten zur richtigen Zeit anzusprechen.

Es wird gesagt, dass 69 % aller Käufer bereit sind, einen respektablen Betrag in Bezug auf Personalisierung zu zahlen, was einer der größten Wachstumstrends von B2B im Jahr 2021 zu sein scheint.

Hier sind drei wichtige Vorgehensweisen, um Käufern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten:

• Führen Sie Aufzeichnungen über alle Kunden und bilden Sie ihre gesamte Kaufreise ab
• Veröffentlichen Sie exklusive Angebote und stellen Sie sich an alle Kunden
• Analysieren Sie die Vorlieben und Abneigungen der Kunden und automatisieren Sie die Produktempfehlung sorgfältig

Datensicherheit ist zu einem wesentlichen Bestandteil und zu einem Top-Anliegen aller Kunden geworden. Mehrere Unternehmen führen eine riesige Menge an Kundendaten, und die Angst, sie zu verlieren, kann dazu führen, dass das gesamte Unternehmen darunter leidet.

Eine Datenschutzverletzung ist jedoch keine Seltenheit. Sie müssen mehrere Mechanismen entwickeln, um Kunden davon zu überzeugen, dass ihre Daten bei Ihnen sicher sind.

Sie können Ihren Kunden drei Dinge zeigen und ihnen sagen, dass ihre Informationen bei Ihrem Unternehmen sicher sind.

• Investieren Sie in ein sicheres CRM-System (Customer Relationship Management).
• Holen Sie sich ein HTTPS-Zertifikat auf Ihrer Website, das Ihre Website vor Malware schützt
• Senden Sie Newsletter an Kunden und stellen Sie sicher, dass Sie alle Normen der DSGVO einhalten

Das Internet hat die Welt verändert, da neue Technologien in unser tägliches Leben eintreten.

Diese Technologien helfen, Geschäftsprozesse und Effizienz zu verbessern. Sie können Ihr physisches Geschäft auf einfache Weise in ein digitales Geschäft verwandeln:

• E-Mail-Marketing zum Versenden personalisierter E-Mails mit Ihren exklusiven Angeboten
• CRM-Software zum Nachverfolgen von Leads und Verfolgen mit E-Mails
• KI für eine problemlose Prognose von Geschäftseinnahmen und historischer Leistung

Letztendlich wissen wir alle, dass B2B ein wettbewerbsintensiver Markt ist, aber Sie können damit beginnen, diese Trends umzusetzen, denn in der heutigen Zeit führen kleine Schritte zu größeren Veränderungen.

Also, worauf wartest Du? Setzen Sie diese Trends um und skalieren Sie Ihr Geschäft!