Pertumbuhan merupakan faktor penting yang menentukan keberhasilan perusahaan secara keseluruhan. Jika Anda tidak tahu proses mempertahankan dan mengubah bisnis yang stabil menjadi bisnis yang lebih luas, itu akan segera menjadi nama biasa dalam sejarah.

Untuk tetap berada di puncak industri dan menonjol dari pesaing, bisnis Anda harus kompetitif dan mengikuti tren terbaru.

Jika Anda tidak membuat rencana untuk mencapai pertumbuhan, Anda kehilangan pelanggan yang berharga karena produk dan layanan pesaing. Pada tahun 2021, di tengah pandemi, beberapa perusahaan sedang membangun sekoci dan berbaris maju untuk satu peluang.

Jika perusahaan Anda sedang melalui fase pertumbuhan yang tidak bergerak, 7 tren pertumbuhan B2B ini akan menjadi kunci pertumbuhan bisnis di tahun 2021.

Penjualan dan pemasaran harus selaras. Jika mereka bekerja dalam silo, pertumbuhan bisnis Anda bermasalah. Menurut Aberdeen Group, menyelaraskan penjualan dan pemasaran membantu memperoleh pendapatan 32% lebih tinggi, mempertahankan 36% pelanggan, dan mencapai tingkat kemenangan 38% lebih tinggi.

Praktik ini menghindari perpecahan dan menggabungkan tim ini membantu memecahkan masalah dan mengumpulkan prospek berkualitas tinggi.

Perwakilan pemasaran berkomunikasi, menemukan prospek yang layak dipelihara, dan meneruskannya ke tim penjualan. Di sisi lain, mereka menghabiskan waktu penting untuk terhubung dengan prospek berkualitas tinggi dan mengubahnya menjadi pelanggan yang dapat dipercaya.

Kami bangga telah ditampilkan di salah satu #publikasi teknologi terkemuka di negara ini, #Analytics India Magazine @Analyticsindiam . Pelajari lebih lanjut tentang merek yang melayani Anda secara maksimal! Klik disini. https://t.co/KL58LgwezO @vishal_locobuzz @sshubhi @nitin84india

— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 1 April 2021

Keputusan Anda harus berorientasi pada data dan efektif untuk kemajuan bisnis Anda. Jika bisnis Anda berjalan lambat karena kurangnya keputusan yang efektif, Anda harus menjalani seluruh proses dan menunjukkan semua faktor yang membuat bisnis Anda lambat.

Pengalaman Pelanggan (CX) memainkan peran penting dalam pertumbuhan B2B, tetapi pernahkah Anda bertanya kepada pelanggan tentang pendapat mereka tentang merek Anda?

Anda harus menerima umpan balik dari pelanggan untuk melihat seberapa besar mereka menyukai dan menghargai layanan Anda.

Baca Juga Cara Mempercepat Response Time?

Pada hari-hari sebelumnya, B2B adalah tentang anggaran besar dan berbagai kampanye pemasaran yang bertujuan untuk menarik pelanggan utama. Namun, proses ini sepenuhnya berubah. Saat ini, B2B berfokus pada kebutuhan pelanggan dan menciptakan kembali CX positif dalam setiap interaksi.

Berikut adalah tiga hal yang harus Anda adaptasi untuk membuat pelanggan menyukai merek Anda.

• Berinteraksi dan habiskan lebih banyak waktu untuk membantu pelanggan
• Selesaikan semua keluhan dalam waktu yang jauh lebih singkat
• Tawarkan undangan acara, sesi, lokakarya, dan lainnya gratis untuk membuat pelanggan senang

Pelanggan waktu nyata adalah mereka yang mempertahankan loyalitas merek Anda terhadap merek dan bisnis Anda. Bayangkan sebuah skenario di mana Anda ingin mendaftarkan pelanggan baru, tetapi ada sesuatu yang Anda tidak yakin atau tidak jelas.

Namun, Anda masih mengajukan pertanyaan kepada layanan pelanggan dan tim penjualan, tetapi mereka membutuhkan waktu lama untuk melihat masalah Anda. Dalam hal ini, Anda pada akhirnya akan kehilangan pelanggan potensial Anda.

Jika bisnis Anda berjalan lambat, Anda kekurangan layanan pelanggan waktu nyata. Itu karena pelanggan Anda ingin mendapatkan jawaban mereka dalam satu jam pertama.

Baca Juga Meningkatkan Produktivitas dengan Kecerdasan Buatan

Jadi jika Anda ingin membuat proses ini lebih mudah dan mudah dikelola, Anda dapat mengambil bantuan dari Artificial Intelligence (AI) atau teknologi Machine Learning untuk menyederhanakan proses Anda.

Tidak ada salahnya menyapa klien dengan nama depan dan memberikan penawaran umum. Di dunia digital yang serba cepat ini, klien mengharapkan sentuhan pribadi dari bisnis untuk mengetahui siapa mereka dan apa yang ingin mereka beli.

Saat ini, personalisasi telah menjadi alat yang kuat dan kuat yang membantu bisnis menemukan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Personalisasi adalah hal yang diinginkan pembeli Anda! Anda dapat mengumpulkan data fisiografis dan demografis dari berbagai sumber dan menarik wawasan untuk menawarkan prospek yang tepat pada waktu yang tepat.

Dikatakan bahwa 69% dari semua pembeli siap membayar jumlah yang layak dalam hal personalisasi yang tampaknya merupakan salah satu tren pertumbuhan terbesar B2B pada tahun 2021.

Berikut adalah tiga praktik utama untuk mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pembeli:

• Catat semua pelanggan dan petakan seluruh perjalanan pembelian mereka
• Bawa penawaran eksklusif dan promosikan ke semua klien
• Analisis suka dan tidak suka pelanggan dan otomatisasi rekomendasi produk dengan hati-hati

Keamanan data telah menjadi bagian penting dan perhatian utama bagi semua pelanggan. Beberapa bisnis membawa sejumlah besar data klien dan rasa takut kehilangannya dapat menyebabkan seluruh bisnis menderita.

Namun, pelanggaran keamanan data tidak pernah terjadi. Anda harus mengembangkan beberapa mekanisme untuk meyakinkan pelanggan bahwa detail mereka aman dengan Anda.

Anda dapat menunjukkan tiga hal kepada pelanggan Anda dan memberi tahu mereka bahwa informasi mereka aman dengan organisasi Anda.

• Berinvestasi dalam sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang aman dan terjamin
• Dapatkan sertifikat HTTPS di situs web Anda yang melindungi situs web Anda dari malware
• Kirim buletin ke pelanggan untuk memastikan Anda mematuhi semua norma GDPR

Internet telah mengubah dunia sebagai teknologi baru memasuki kehidupan kita sehari-hari.

Teknologi ini membantu meningkatkan proses bisnis dan efisiensi. Anda dapat mengubah bisnis fisik Anda menjadi bisnis digital dengan beberapa cara sederhana:

• Pemasaran email untuk mengirim email yang dipersonalisasi dengan melampirkan penawaran eksklusif Anda
• Perangkat lunak CRM untuk melacak prospek dan menindaklanjutinya dengan email
• AI untuk perkiraan pendapatan bisnis dan kinerja historis tanpa kerumitan

Pada akhirnya, kita semua tahu B2B adalah pasar yang kompetitif, tetapi Anda dapat mulai menerapkan tren ini karena di zaman sekarang, mengambil langkah kecil akan membawa perubahan yang lebih besar.

Jadi, apa yang Anda tunggu? Terapkan tren ini dan skalakan bisnis Anda!