成長は、企業の全体的な成功を決定する重要な要素です。 安定したビジネスを維持し、より広いビジネスに変えるプロセスを知らなければ、それはすぐに歴史の中で普通の名前になるでしょう。

業界のトップを維持し、競合他社に対して際立つためには、ビジネスは競争力があり、最新のトレンドに対応する必要があります。

成長を達成するための計画を立てていない場合、競合他社の製品やサービスに貴重な顧客を失うことになります。 2021年、パンデミックの真っ只中に、いくつかの企業が救命ボートを建造し、単一の機会を目指して前進しています。

あなたの会社が成長の静止段階を経験している場合、これらの7つのB2B成長トレンドは、2021年のビジネス成長の鍵となります。

販売とマーケティングを調整する必要があります。 彼らがサイロで働いているなら、あなたのビジネスの成長は困っています。 Aberdeen Groupによると、販売とマーケティングを調整することで、32％高い収益を獲得し、36％の顧客を維持し、38％高い勝率を達成することができます。

このプラクティスは、サイロ化された部門を回避し、これらのチームを統合することで、問題を解決し、質の高いリードを集めるのに役立ちます。

マーケティング担当者はコミュニケーションを取り、育成する価値のあるリードを見つけて、セールスチームに渡します。 一方、彼らは高品質のリードとつながり、信頼できる顧客に変えるために重要な時間を費やしています。

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— Locobuzz（@LocoBuzzIndia）2021年4月1日

あなたの決定はデータ指向であり、あなたのビジネスを進めるために効果的でなければなりません。 効果的な意思決定が不足しているためにビジネスの運営が遅れている場合は、プロセス全体をウォークスルーし、ビジネスを遅くしているすべての要因を指摘する必要があります。

カスタマーエクスペリエンス（CX）はB2Bの成長に重要な役割を果たしますが、顧客にあなたのブランドについてどう思うか尋ねたことはありますか？

顧客があなたのサービスをどれだけ愛し、評価しているかを確認するには、顧客からのフィードバックを受け取る必要があります。

また、応答時間を短縮する方法をお読みください。

初期のB2Bは、大規模な予算と、主要な顧客を引き付けることを目的としたさまざまなマーケティングキャンペーンに関するものでした。 ただし、このプロセスは完全に変換されます。 今日、B2Bは顧客のニーズに焦点を合わせ、すべてのやり取りでポジティブなCXを再現しています。

顧客にあなたのブランドを愛してもらうためにあなたが適応すべき3つのことはここにあります。

• 対話し、顧客を支援するためにより多くの時間を費やす
• はるかに短い時間ですべての苦情を解決します
• 無料のイベント招待状、セッション、ワークショップなどを提供して、顧客を満足させます

リアルタイムの顧客とは、ブランドとビジネスに対するブランドの忠誠心を維持している顧客です。 新規顧客の登録を検討しているが、確信が持てない、または不明な点があるシナリオを想像してみてください。

ただし、カスタマーサービスと営業チームに質問することはできますが、問題を確認するのに長い時間がかかります。 その場合、あなたは最終的にあなたの潜在的な顧客を失うでしょう。

あなたのビジネスが遅い場合、あなたはリアルタイムのカスタマーサービスを欠いています。 それはあなたの顧客が最初の1時間以内に彼らの答えを得ようとしているからです。

また、人工知能による生産性の向上をお読みください

したがって、このプロセスをより簡単で管理しやすくしたい場合は、人工知能（AI）または機械学習テクノロジーの助けを借りてプロセスを簡素化することができます。

名でクライアントに対応し、一般的な製品を提供することに間違いはありません。 このペースの速いデジタルの世界では、クライアントは、自分が誰で、何を購入したいかを知るために、企業からのパーソナライズされたタッチを期待しています。

今日、パーソナライズは、企業が新しい顧客を見つけ、既存の顧客を維持するのに役立つ堅牢で強力なツールになっています。

パーソナライズは、バイヤーが望んでいることとまったく同じです。 さまざまなソースから自然地理的および人口統計学的データを収集し、洞察を引き出して、適切なタイミングで正しい見通しを提示することができます。

全購入者の69％が、2021年のB2Bの最大の成長トレンドの1つと思われる、パーソナライズの観点からかなりの金額を支払う準備ができていると言われています。

購入者にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するための3つの主要なプラクティスは次のとおりです。

• すべての顧客の記録を保持し、購入の過程全体をマッピングします
• すべてのクライアントに独占的な取引と売り込みをもたらす
• 顧客の好き嫌いを分析し、製品の推奨を慎重に自動化します

データセキュリティは、すべての顧客にとって不可欠な部分であり、最大の関心事になっています。 いくつかの企業は大量のクライアントデータを持っており、それを失うことへの恐れがビジネス全体を苦しめる可能性があります。

ただし、データセキュリティ違反は前代未聞ではありません。 あなたは彼らの詳細があなたと安全であることを顧客に納得させるためにいくつかのメカニズムを開発しなければなりません。

あなたはあなたの顧客に3つのことを示し、彼らの情報があなたの組織にとって安全であることを彼らに伝えることができます。

• 安全で安全な顧客関係管理（CRM）システムに投資する
• Webサイトをマルウェアから保護するHTTPS証明書をWebサイトで取得します
• GDPRのすべての基準に準拠していることを確認するために、ニュースレターを顧客に送信します

新しいテクノロジーが私たちの日常生活に登場するにつれて、インターネットは世界を変えました。

これらのテクノロジーは、ビジネスプロセスと効率の向上に役立ちます。 いくつかの簡単な方法で、物理的なビジネスをデジタルビジネスに変えることができます。

• あなたの排他的なオファーを添付するパーソナライズされた電子メールを送信するための電子メールマーケティング
• リードを追跡し、電子メールでフォローアップするためのCRMソフトウェア
• ビジネス収益と過去のパフォーマンスの手間のかからない予測のためのAI

結局のところ、B2Bは競争の激しい市場であることは誰もが知っていますが、今日では小さな一歩を踏み出すと大きな変化につながるため、これらのトレンドの実装を開始できます。

何を求めている？ これらのトレンドを実装し、ビジネスを拡大してください！