增長是決定公司整體成功的重要因素。 如果您不了解維持穩定業務並將其轉變為更廣泛業務的過程，它很快就會成為歷史上的正常名稱。

為了保持行業領先地位並在競爭對手中脫穎而出，您的企業需要具有競爭力並與最新趨勢保持一致。

如果您沒有製定實現增長的計劃，那麼您就會將寶貴的客戶流失到競爭對手的產品和服務中。 2021年，在大流行中，幾家公司正在建造救生艇，並為一個機會而前進。

如果您的公司正在經歷一個靜止的增長階段，那麼這 7 個 B2B 增長趨勢將是 2021 年業務增長的關鍵。

銷售和營銷需要協調一致。 如果他們在孤島中工作，您的業務增長就會陷入困境。 據 Aberdeen Group 稱，協調銷售和營銷有助於增加 32% 的收入，保留 36% 的客戶，並提高 38% 的勝率。

這種做法避免了孤立的部門，合併這些團隊有助於解決問題並收集高質量的潛在客戶。

營銷代表進行溝通，找到值得培養的潛在客戶，並將其傳遞給銷售團隊。 另一方面，他們花費關鍵時間與高質量的潛在客戶建立聯繫，並將他們變成值得信賴的客戶。

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— Locobuzz (@LocoBuzzIndia) 2021 年 4 月 1 日

您的決定應該以數據為導向，並有效地推進您的業務。 如果您的業務由於缺乏有效的決策而運行緩慢，您必須遍歷整個過程並指出導致您的業務運行緩慢的所有因素。

客戶體驗 (CX) 在 B2B 增長中起著至關重要的作用，但是您是否曾經詢問過客戶他們對您的品牌的看法？

您必須從客戶那裡獲得反饋，以了解他們對您的服務的喜愛和重視程度。

另外，請閱讀如何加快響應時間？

在早期，B2B 都是關於巨額預算和旨在吸引主要客戶的各種營銷活動。 然而，這個過程完全改變了。 如今，B2B 專注於客戶需求，並在每次互動中重建積極的 CX。

以下是您應該適應的三件事，以使客戶喜歡您的品牌。

• 互動並花更多時間幫助客戶
• 在更短的時間內解決所有投訴
• 提供免費的活動邀請、會議、研討會等，讓客戶滿意

實時客戶是那些對您的品牌和業務保持品牌忠誠度的人。 想像一個場景，您希望註冊新客戶，但有些事情您不確定或不清楚。

但是，您仍然向客戶服務和銷售團隊提出問題，但他們需要很長時間才能看到您的問題。 在這種情況下，您最終會失去潛在客戶。

如果您的業務運行緩慢，則您缺乏實時客戶服務。 這是因為您的客戶希望在第一個小時內得到他們的答案。

另外，請閱讀使用人工智能提高生產力

因此，如果您想讓這個過程更容易和易於管理，您可以藉助人工智能 (AI) 或機器學習技術來簡化您的過程。

按名字稱呼客戶並提供通用產品並沒有錯。 在這個快節奏的數字世界中，客戶希望企業能夠通過個性化的方式了解他們是誰以及他們想要購買什麼。

如今，個性化已成為一種強大而強大的工具，可以幫助企業尋找新客戶並留住現有客戶。

個性化正是您的買家想要的！ 您可以從各種來源收集地理和人口統計數據，並得出見解以在正確的時間推銷正確的潛在客戶。

據說，69% 的買家準備在個性化方面支付可觀的金額，這似乎是 2021 年 B2B 最大的增長趨勢之一。

以下是為買家獲取個性化體驗的三種主要做法：

• 記錄所有客戶並繪製他們的整個購買過程
• 為所有客戶提供獨家優惠和推介
• 仔細分析客戶的好惡並自動進行產品推薦

數據安全已成為所有客戶的重要組成部分和頭等大事。 幾家企業攜帶大量客戶數據，擔心丟失這些數據可能會導致整個企業遭受損失。

但是，數據安全漏洞並非聞所未聞。 您必須開發多種機制來說服客戶他們的詳細信息對您來說是安全的。

您可以向客戶展示三件事，並告訴他們他們的信息在您的組織中是安全的。

• 投資於安全可靠的客戶關係管理 (CRM) 系統
• 在您的網站上獲取 HTTPS 證書，以保護您的網站免受惡意軟件的侵害
• 向客戶發送時事通訊，確保您遵守 GDPR 的所有規範

隨著新技術進入我們的日常生活，互聯網改變了世界。

這些技術有助於改進業務流程和效率。 您可以通過幾種簡單的方式將您的實體業務轉變為數字業務：

• 電子郵件營銷發送個性化電子郵件附加您的獨家優惠
• CRM 軟件可跟踪潛在客戶並通過電子郵件跟進
• 人工智能可輕鬆預測業務收入和歷史業績

最後，我們都知道 B2B 是一個競爭激烈的市場，但是您可以開始實施這些趨勢，因為在當今時代，採取小步驟將導致更大的變化。

那你還在等什麼？ 實施這些趨勢並擴展您的業務！